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【第十二章 當你無計可施時，不妨試試這個】 司華伯管理下的一家工廠，那位負責的廠長，無法使他管理的工人，達到標準化 的生產量。 司華伯問那個廠長：這到底是怎麼回事……？像你這樣一個能幹的人，竟不能使那 些工人，達到工廠預計的生產量？」 廠長回答說：「我也弄不清楚是怎麼回事……我用溫和的話鼓勵他們，有時不得已 去斥責他們，甚至於用降職、撤職來恐嚇他們，可是那些工人就是不肯辛勤工作。」 他們談話的時候，是日班快結束；夜班要開始之時。 司華伯向那廠長說：「你給我一隻粉筆。」他拿了粉筆，走向近邊的工人處，問其 中一名工人：「你們這一班，今天完成了幾個單位？」那工人回答說：六個。」 司華伯聽到這樣，一字不說，就在地上寫了一個大大的「六」宇，便走了。 夜班的工人來接班，看到這個「6」宇，就問是什麼意思。 日班的工人說：「大老闆剛才來這裡，他問我們今天做了幾個單位，我回答是六個 ，他就在地板寫了這個。6。字。 第二天早晨，斯華伯又去工廠，發現夜班工人已把「6」字拭去，改寫上一個大大 的「7」字。 這天，日班的工人，看到地上已換上一個「7」宇。他們感到夜班工人的工作效力 ，比日班工人強。哦，真的？是的，那就行了……他們要比夜班工人有更好的工作效果 表現，就熱心、勤快的加緊他們的工作。那天，日班快要下班時，他們留下」個大得出 奇的「1o字——情況也就這樣漸漸好轉過來了。 沒有多久，這家原來生產量落後的工廠，比公司裡其它任何一家工廠的生產量都多 。 這是什麼原因？ 就讓司華伯用他自己的話來解釋：「如果我們想要完成一件事，必須鼓勵競爭，那 並不是說爭著去賺錢，而是要有一種勝過別人的慾望。」 爭勝的慾望加上挑戰的心理，對一個有血氣的人來說，是一種最有效的激勵。 如果沒有這一種「挑戰」，羅斯福不會進白宮坐下總統的寶座。這位勇敢的騎士， 剛從古巴回來，便被推舉為紐約州州長的候選人。可是他的反對黨，指羅斯福已不是紐 約州合法的居民，他知道這情形後，心理恐慌，就要準備退出。 黨魁伯位德用了激將法，他轉身向羅斯福大聲的說：「難道聖巨恩山的英雄，竟是 這樣一個弱者？」就這樣一句話，羅斯福才挺身跟反對黨對抗——後來種種的演變，歷 史上都有詳細的記載。 這一個「挑戰」，不只改變了羅斯福他自己的」生，對美國的歷史來請，也產生了 極大的影響。 司華伯知道「挑戰」有極大的力量……伯拉德知道，司密斯也知道。 鬼島西端，有一座惡名四揚的「星星監獄」。這座監獄沒有獄長，裡面凶狠的犯人 惡言沸騰，隨時可能發生危險。司密斯需要一位堅毅、勇敢的人，去治理「星星監獄」 。可是誰能勝任這個職司呢？他把紐海波頓的「勞斯」召來。 當勞斯站在他面前時，他愉快的說：「去照顧『星星」如何……？那裡需要一個有 經驗的人！」 勞斯感到很窘迫……他知道「星星監獄」的情形，那裡是如何的危險……那裡隨時 會受到政治變化的影響。去那裡的獄長，一再的更換，從來沒有一個能夠做上三個星期 的……他要考慮自己的終生事業……那值得冒險嗎？ 司密斯見他猶疑不決的樣子，微笑說：「年輕人，我不會怪你感到害怕……是的， 那邊確實不是一個太平的地方，那是需要一個有、大人物。才幹的人，才能有這份魄力 去做的。」 司密斯是不是下了一個挑戰？勞斯的心中馬上起了一種喜歡嘗試需要一個「大人物 」的工作的意念。 於是他去了，而且他在那裡很長久的幹下去。結果，他成為一個最著名的「星星監 獄」獄長。勞斯曾完成一部「星星二萬年」的作品，洛陽紙貴，暢銷全國，還上電台廣 播，他的獄中生活的故事，被採用拍成好多部的電影。他對罪犯「人道化」的見解，後 來造成了許多監獄改革的奇跡。 菲司頓橡皮公司創辦人菲司頓，曾這樣說過：「別以為用高額的薪金，就可以聚集 人才，替我工作。只有競爭，才能發揮他們的工作效能。」 那是任何一個成功的人，都喜愛的競技．！因為那是個表現他自己的機會，證明他 的能力、價值勝過別人。所以造成了那些離奇古怪的競技比賽，就像：競走比賽、喚豬 比賽、吃饅頭比賽等等。而這能滿足他們爭強的慾望，自重感的慾望。 所以，如果你要得到人們——那些精神飽滿的，有血氣的人同意於你，就必需記住 第十二項規則，那是：提出一個挑戰。 ●提要得人同意於你的十二種方法第一項規則：在辯論中，獲得最大利益的唯一方 法，就是避免辯論。 第二項規則：尊重別人的意見，永遠別指摘對方是錯的。 第三項規則：如果你錯了，迅速、鄭重的承認下來。 第四項規則：以友善的方法開始。 第五項規則：使對方很快的回答「是！是！」。 第六項規則：盡量讓對方，有多說話的機會。 第七頊規則：使對方以為這是他的意念。 第八項規則：要真誠的以他人的觀點去看事情。 第九項規則：同情對方的意念和慾望。 第十項規則：激發更高尚的動機。 第十一項規則：使你的意念戲劇化。 第十二項規則：提出一個挑戰。 熾天使書城
【第一章 如果你必須批評，這是開始的方法】 第四篇 使人同意你的九種方法 柯立芝總統執政時，我朋友在一次週末，應邀到白宮作客。當他走進總統私人辦公 室時，正好聽到柯立芝在向他的一位女秘書說：「妳今天穿的衣服很漂亮，真是位年輕 漂亮的女孩子。」 平常沈默寡言的柯立芝總統，一生很少讚美過別人這次卻對他女秘書說出那樣的話 來，那位女秘書臉上頓時湧現出一層鮮艷的紅暈。總統接著又說：「別難為情，我剛才 的話，是為使妳感到高興；從現在起，我希望妳對公文的標點上，要稍微注意一點。」 他對那位女秘書的方法，雖然稍嫌明顯了些，可是所用的心理學卻是很巧妙。當我 們聽到別人對我們的稱讚後，如果再聽到其它不愉快的話，就比較容易接受了。 理髮師替人修面時，先敷上一層肥皂水——麥金利在一八五六年競選總統時所採用 的方法，就運用了這項原理。 共和黨一位重要黨員，絞盡腦汁，撰寫了一篇演講稿，他覺得自己寫得非常成功。 他很高興的在麥金利面前，先把這篇演講稿朗誦了一遍——他認為這是他的不朽之作這 篇演講稿雖然有可取之點，但並不盡善盡美，麥金利聽後感到並不合適，如果發表出去 ，可能會引起一場批評的風波。麥金利不願辜負他的一番熱忱，可是，他又不能不說這 個「不」字現在，看他如何應付這個場面。 麥金利這樣說：「我的朋友這真是一篇少有見到，精彩絕倫的演講稿，我相信再也 不會有人比你寫得更好了。就許多場合來講，這確實是一篇非常適用的演講稿，可是， 如果在某種特殊的場合，是不是也很適用呢？ 從你的立場來講，那是非常合適、慎重的；可是我必需從黨的立場，來考慮這份演 講稿發表所產生的影響。現在你回家去，按照我所特別提出的那幾點，再撰寫一篇，並 送一份給我。」 他果然那樣做了，麥金利用藍筆把他的第二次草稿再加以修改，結果那位黨員在那 次競選活動中，成為最有力的助選員。 這裡是林肯所寫的第二封最著名的信件。一林肯第一封最著名的信件，是寫給畢克 斯貝夫人的，為她五個兒子犧牲在戰場而表示哀悼。一林肯寫那封信，可能只花了五分 鐘時間。可是，那封信在一九二六年公開拍賣時，售價高達一萬二千元這個數目比林肯 五十年所能積蓄的錢還多。 這封信，是林肯在一八六三年四月二十六日，內戰最黑暗的期間所寫的。那時已是 第十八個月了——林肯的將領們，帶著聯軍屢遭慘敗，一切都只是無用的、愚蠢的人類 大屠殺。那時人心惶惶，全國嘩然震驚，數以千計的士兵，臨陣脫逃，甚至參議院裡共 和黨議員，也起了內訌叛亂。更令人注意的是，他們要強迫林肯離開白宮。 林肯這樣說：「我們現在已走到毀滅的邊緣--我似乎感覺到上帝也在反對我們，我 看不到一絲希望的曙光。」這封信就是在如此黑暗、混亂的時期寫出來的。 我摘錄出這封信的主要目的，是為了說出林肯如何設法改變一位固執的將領，原因 是全國成敗的命運，就依賴在這將領的身上。 這該是林肯任職總統後，寫信措辭最銳利而不客氣的一封信。但你仍可注意到，林 肯在指出他嚴重的錯誤前，先稱讚了這位霍格將軍。 是的，那些是他嚴重的錯誤，可是林肯並不作那樣的措辭。林肯落筆穩健，具有保 守和外交的手腕，他是這樣寫的：「有些事，我對你並不十分滿意。」他用機智的手腕 ，加上外交的詞彙。 這裡就是寫給霍格將軍的信：「我已任命你作包脫麥克軍隊的司令官，當然，我這 樣做是根據我所有的充份的理由。可是我希望你也知道，有些事，我對你並不十分滿意 。我相信你是一個睿智善戰的軍人，當然，這點是我所感到欣慰的。同時我也相信，你 不至於把政治和你的職守，摻混在一起，這方面你是對的。你對你自己有堅強的信心— —那是一種有價值、可貴的美德。 你很有野心，那在某種範圍內，是有益而無害的。可是在波恩雪特將軍帶領軍隊的 時候，你放縱你的野心行事，而加以阻撓他。在這一件事上，你對你的國家，對一位極 有功勳而光榮的同僚軍官，犯下一樁極大的錯誤。 我曾經聽說，並且聽得使我相信，你說軍隊和政府需要一位獨裁的領袖。當然，我 給你軍隊指揮權，並非是出於這個原因。同時，我也沒有想到那些。 只有戰爭中獲得勝利的將領，才有當獨裁者的資格。目前，我對你的期望，是軍事 上的勝利。到時，我會冒著危險，授予你獨裁權。 政府將會盡其所能贊助你，就像贊助其它將領一樣。我深恐你灌輸於軍隊和長官， 那種不信任上司的思想，會落到你自己的身上所以我願意竭力幫助你，平息你這種危險 的思想。 軍隊中如果有這種思想存在，即使是拿破侖還活在這世界上，他能從軍隊中得到些 什麼？現在切莫輕率推進，也不要過於匆忙，需要小心謹慎，不眠不休去爭取我們的勝 利。」 你不是柯立芝，不是麥金利，更不是林肯，你想知道這種哲理在日常商業上，對你 真的有用嗎？我們現在以費城華克公司卡伍先生為例。卡伍先生就像你我一樣普通的人 ，他是我在費城所舉辦的一個講習班裡的學員。這是他在講習班裡演講過的一個故事。 華克公司在費城，承包建築一座辦公大廈，而且指定在某一天必需竣工完成。這項 工程，每一件事進行得都非常順利，眼看這座建築物就快要完成了。突然，承包外面銅 工裝飾的商人，說他不能如期交貨。什麼！整個建築工事都要停頓下來！不能如期完工 ，就要交付巨額的罰款！慘重的損失——僅僅是為了那個承包銅工裝飾的商人。 長途電話，激烈的爭辯，都沒有半點用處，於是卡伍被派往紐約，找那個人當面交 涉。 卡伍走進這位經理的辦公室，第一句話就這樣說：「你該知道，你的姓名在勃洛克 林市中，是絕無僅有的？」這位經理聽到這話，感到驚訝、意外，他搖搖頭說：「不， 我不知道。」 卡伍說：「今晨我下了火車，查電話簿找你的地址，發現勃洛克林市裡，只有你一 個人叫這個名字。」 那經理說：「我從來沒有注意過。」於是他很感興趣的把電話簿拿來查看，果然一 點也不錯，真有這回事。那經理很自傲的說：「是的，這是個不常見到的姓名，我的祖 先原籍是荷蘭，搬來紐約已有兩百年了。」接著就談論他的祖先和家世的情形。 卡伍見他把這件事談完了，又找了個話題，讚美他擁有這樣一家規模龐大的工廠。 卡伍說：這是我所見過的銅器工廠中最整潔、完善的一家。」 那經理說：「是的，我花去一生的精力經營這家工廠，我很引以為榮，你願意參觀 我的工廠？」 參觀的時候，卡伍連連盛讚這工廠的組織系統，且指出那一方面要比別家工廠優良 ，同時也讚許幾種特殊的機器。這位經理告訴卡伍，那幾項機器是他自己發明的。他花 了很長的時間，說明這類機器的使用方法，和它的特殊功能。他堅持請卡伍一起午餐！ 這一點你必需記住，直到現在，卡伍對於他這次的來意還隻字未提。 午餐後，那位經理說：「現在，言歸正傳。當然，我知道你來這裡的目的。可是想 不到，我們見面後，會談得這樣的愉快」他臉上帶著笑容，接著說：「你可以先回費城 ，我保證你的定貨，會準時運送到你們那裡，即使犧牲了別家生意，我也願意的。」 卡伍並沒有任何的要求，可是他的目的都很順利的達到了。那些材料，全部如期運 到，而那座建築也沒有受到任何的影響而如期完成。現在話又說回來如果卡伍當時用了 激烈爭辯的方法，會不會有這樣滿意的結果？所以，不使對方難堪、反感，而改變一個 人的意志，第一項規則是：用稱讚和真誠的欣賞作開始。 熾天使書城
【第09章 綠旗紅了】 導師馬明心被殺害——用哲合忍耶的語言說，是真主全美了他的聖潔舉意，真主回 賜了他的念想——之後，蘇四十三、賽力麥及撒拉教眾驟然失去了攻打蘭州的目的。但 是他們並沒有失去血戰到底的心勁。他們撤了圍後，茫然望路，曾考慮過「事急欲投黃 河自盡」、「西寧糧草最多，前往探聽虛實」、「至急時北走，死後即得好處」、「逃 往苦蘆灣」等等；但事實上並無心遠離，只是就蘭州城郊隨意上了華林山，只求死拼。 婦女由馬明心義女賽力麥徑直領向後日她們的墳場——金城關，企圖據黃河決鬥。 歷史上可能有過數不清的戰爭，但是我不知道有沒有這樣的以失敗為目標的戰爭。 中國從來是一座最殘酷的廝殺場，但是我不知道有過誰在格鬥時只盼一死不願存活。 哲合忍耶從撤圍走向華林山的那一刻開始，整個教派便永遠地被一種強大無形的悲 觀主義所籠罩。也許這便是哲合忍耶的魂。因為這種神秘的東西，飢餓窮苦渾身襤褸的 西海固農民有了一種高貴氣質。哲合忍耶因為它而孤立，因為它而對世界疏遠——對「 頓亞」（世俗社會）感到陌生和難以參加。正因為身藏的手段只有一個殉命，於是哲合 忍耶甚至對一切合法鬥爭都顯得冷漠和笨拙。當後輩人感到他們遭逢不上蘇四十三那樣 的大時代（哲合忍耶稱為「光陰」）的時候，他們煩躁而孤獨。 若想理解回族和哲合忍耶，必須先接近這種奇異的悲觀主義。 官方御制的《欽定蘭州紀略》二十卷，詳細記載了這次戰爭的每一天過程。儘管是 「官修」，也留下來足以證明哲合忍耶有理的大量例據。我雖也無心細緻敘述五個多月 來的每一個殘酷日子，但是，關裡爺、氈爺、曼蘇爾、及無名氏們對於歷史的過程本身 的淡漠，實在是不可思議的。對於他們這種作家來說，只要實現了犧牲殉教的念想，一 切就已經結束。若是非要回憶過程，他們寧願編個故事。 無名氏漢文本《謹著哲罕仁耶道祖太爺歷史》，寫的是一種純粹「克拉麥提」（奇 跡）：卻說三月二十七道祖歸真的那日早晨，也門的穆罕默德·黑哈合哈在講經時候， 大喊一聲昏迷了。眾人救醒，問原因，他說：「遜尼（中國）的毛拉歸了位了。」…… 到了晌拜時，他拜著兩拜天命的時候，突然又大喊一聲昏倒。眾人救起再問，說：「遜 尼那毛拉的血頭走了。」 前引另一無名氏撰鈔《哲罕仁耶道統史》：……申兆林急帶道祖大爺到城牆上，城 外的人看見都跪下哭。道祖說：「哎，蘇阿訇你接我沒口喚。」蘇阿訇說：「你老人家 給個實守。」道祖將枴杖由城上撇下。教眾們都去爭奪，踏死人馬不少。把枴杖弄碎了 ，退了兵馬。 又把道祖帶到西城牆上。道祖對賽力麥太太說：「哎，我的女兒呀，你來接我沒口 喚。」賽力麥姑太說：「你老人家給我個實守。」道祖太爺就把頭上的帽子撇下來 ……氈爺《曼納給布》最為獨特；但氈爺此說流傳很廣（新疆便有類似抄本）：官員強 命尊貴的主人說服多斯達尼回家。……他們尊了毛拉的話，立刻撤退到華林山； 然後把一面大白旗插在華林山頂上。官員差了一個小偷，去偷了那大旗，上面是阿 拉伯文，請了多少大阿訇都看不懂。乾隆皇帝特意請來了土耳其的大學者，譯了，逐字 逐句解釋了。……派了一個諸侯來西北巡查，直到蘭州。這位諸侯不愧是好官，他一連 宰了枉殺平民的七十二個官。……楊贓官一直躲著，等清官回了北京，他才露面。好官 怒氣衝天，當地斬了楊贓官。 都是這樣的奇文。不知為什麼，讀著這種文書和小說，我的心陣陣戰慄。 華林山血腥的五個月，其梗概如下：三月二十八日，導師馬明心殉教次日，賽力麥 率義軍近三千人與甘肅提督仁和於金城關決戰；據《欽定蘭州紀略》卷二仁和奏折：「 臣因金城關係省城咽喉最為緊要……一面在金城關飛速打炮，一面督兵在河沿扎定接仗 。」當日斃涼州都司王宗龍。二十九日燒殺城廂，但被官軍殺傷慘重。據己未（五月九 日）奏折，「從前賊數約有二三千人，屢次被官兵剿殺、槍炮擊斃以及逃竄為各路截殺 已不下七八百人。」義軍人自為戰，勇悍異常。「雖系釜底遊魂，而困獸猶鬥，實難一 鼓剿滅。」——在金城關戰場，賽力麥成了女英雄。她手持雙刃，一直到最後自殺。曼 蘇爾的秘密著作中將她列入聖徒序列，為她寫下了如下一段：維尕葉的義女、婦女們的 榜樣、撒拉的賽力麥，她像厲害的男子漢一樣堅強勇猛。她帶領五百人都犧牲在這個地 方【註：前文講此地即今蘭州金城關拱北之處】。……由於她們連續和大量的卡費勒（ 敵人、異教徒）作戰，一天天衰弱了。但沒有一個後退者，步其大毛拉的後塵，她們一 群群地犧牲了。 據五月七日勒爾謹等人奏折，清官決定了兩件事並馬上執行：一為「駕馭舊教番回 ，令其奮勇出力，以公報私」；二為搗毀循化哲合忍耶根據地。「生擒逆賊一百零九名 ，婦女幼孩一百數十口，現在嚴禁。並將蘇四十三等要犯祖墳刨挖，燒燬揚灰。」—— 循化和孟達峽以西，哲合忍耶就這樣被滅絕了。 華林山，現在蘭州西郊，毗連華林坪而入蘭州市區。山無水，僅有些頹廟山崖可以 為險。蘇四十三率哲合忍耶義軍上山後，盡力整修了工事，修了「大卡、碉房、深溝、 小卡、木卡、鹿角」，掘斷一切小路，挖窯而居，只想死守，別不多求。循化故鄉已遭 血洗，戰場只剩此處。 自四月初八日起，清軍攻山。此時清軍已集結兩萬人左右。 五月下旬，乾隆因華林山遲遲攻不下，怪罪甘肅總督勒爾謹，後又查出勒爾謹亦屬 冒賑販案之貪污巨犯，以首犯問斬。五月底，清軍易帥為阿桂。 六月初，清軍調兵遣將勞而無功，華林山仍在義軍手中。阿桂奏：「賊匪不過千餘 ，而辦理如是之費手，實非臣意料所及。」 第二個五月（閏五月）內，清官家一方從外圍完成了對哲合忍耶的掃蕩。辦完了搜 捕蘇氏家屬、唐家川洪濟橋扎筏助渡者、清查馬明心的家屬、蘭州恢復秩序、獎勵各種 走狗、清查牽連上的一切縣份等等一切事務。同時，因作賊心虛，王廷贊於六月十二日 奏請獻銀四萬兩充軍資，並使冒賑大案敗露。 我考慮了很久，還是想在這裡繼續抄些乾隆欽定的官方文件。我擔心我的激動是否 會被誤認為誇張。反正讀我的小說和詩的人從來休想一目十行。以下的幾小段文牘，我 盼我的讀者能一字字讀過去。 閏五月十七，官軍引洩水磨溝水，徹底斷了哲合忍耶水源。戰局驟然嚴峻。 蘇四十三所憑，只有深壕兩道。義軍斷水之際，包括傷員僅存不過千餘人。《欽定 蘭州紀略》卷十甲戌至己卯數日之內的官方文件往來，留下了先烈們這慘烈瞬間的一些 蹤跡：山上挖井二處，掘至十餘丈不能得水。二十二日天雨，……將帳房盆罐等器承取 。……二十三日已斷絕。蘇四十三令……不必聲喊，恐官兵知其斷水喉啞。……二十五 日夜，……縋下水磨溝至從前有泉處，盜挖泉水。官兵知覺，槍箭齊發。……俱因受渴 已極，不能出聲，唯解開胸懷，以心貼地。……有炒麵作糧亦不能下嚥。至騾馬牛驢數 百，俱倒斃淨盡……舉義在這個世界上任何角落都受人讚美。然而舉義的人所進入的煉 獄，永遠不可能被贊美者嘗受。哲合忍耶的撒拉族勇士們僅僅為著心底的一絲誠信，僅 僅為著營救他們敬愛的一個人，就闖入了如此一座煉獄。後來，在二百年後，哲合忍耶 在棄土絕地般的西海固荒涼山區裡終於定居下來以後，他們很少抱怨這無水山區不宜生 存。在每年萊瑪丹齋月裡，他們滴水不入地頂著烈日揮鋤曳犁，臉龐上卻浮著一絲慚愧 神情。「頓亞」（人世間）上有什麼磨難能比得上蘇四十三阿訇他們當年的磨難呢？ 當年的蘇四十三，在渴死的邊緣上掙扎時，又做了些什麼呢？ 據《蘭州紀略》：他在那個時刻裡，曾經把一線希望寄托給主——「唸經祈禱」。 除此「唸經祈禱」四字之外，教內官家都再也沒有留下任何一筆。但是我堅信，如 果誰能夠看見當時的情形並把它描述出來，那一定是人類歷史上最感人的一幕。蘇四十 三阿訇一定進行了土淨，乾焦的黃土洗淨了他男兒之軀的每一寸。蘇四十三念出首句— —「以慈憫世界的真主的名義」時，他一定瘖啞得幾乎發不出聲。導師死了，事情驟然 壓在他的兩肩，伴著如河流淌的血，伴著恐怖凶險的乾渴。他一定屏神寧息，竭性命之 全力，一直念完。 人經常祈求。信仰的人則不輕易祈求。靈往往並且隨著誠意立即降臨。奇跡是極罕 見的。但是蘇四十三的誠意如孟達峽裡衝突的黃河，他是用渾身鮮血沐浴後再用黃土沐 浴，然後才祈求的。 哪怕是一個無神論者或沒有信仰的人，只要他善良而真誠，他一定會在人生長途上 遭逢一些不可思議的體驗。他們無法理解；但他們曾經感動。我想，這是人可能信仰的 原因之一。 蘇四十三阿訇在瀕臨渴死之際唸經祈雨後，真主的奇跡為他降臨了！繼閏五月二十 五日、二十八日搶水失敗、二十九日官軍合圍進撲之後，——癸未阿桂、李侍堯奏折報 告：本月初一日寅時起巳時止，密雨四時。較二十二日其勢更酣，賊人大資接濟。 接著，初四又雨！「初六日大雨竟夜勢甚滂沱！初七、初八連綿不止」！ 乾隆皇帝氣壞了，大罵：「甘省如此多雨；而歷來懼謊稱被旱。上下一氣冒賑舞弊 ！若此，安得不受天罰！」 他終於懂得了天罰。他恨恨不平，又命令有關官司，要查「今年甘省雨水獨多之理 」。 乾隆皇帝在心理上，已經被哲合忍耶的教眾們打垮了。他質問將帥們：「徒勞朕於 數千里外，晨夕懸盼；試問伊等於心安乎？」他懇求主帥阿桂和珅：「朕於數千里外， 因此深為廑念，日夜不寧，伊二人亦應深體朕懷也。」 而哲合忍耶在心理上勝利了。官軍只能倚仗武器而已。而武器只是卑怯者的標誌。 這是真理。人民從不依仗武器，他們以滾滾熱血做出的都哇爾（祈求），已經在接連五 日滂沱大雨之中得到了造物主的回賜。念想已經證明是純潔的，只求「天」公正的人們 已經求得了「天」的判決。殘餘的肉軀、剩下的日子已經無關緊要，烈士們就要起身告 別了。 六月十五日，清軍總攻。動員將領二十七員，滿漢官兵、屯練、花寺兵、阿拉山兵 各就各位。肉搏由清晨開始打至傍晚。華林山陷落了。蘇四十三以下哲合忍耶戰士，除 突圍數百餘名外，全部壯烈殉教。飄揚在華林山上的伊斯蘭哲合忍耶綠旗，被血染得鮮 紅淋漓。 官家記載：賊人狠戾成性，雖負傷甚重，苟有殘喘俱盡力抗拒，不肯束手就縛，有 中箭五六枝尚持石奮擊者！ 衝出血圍的數百餘名戰士，仍搶奪屍體、搶奪糧食雨水。六月二十一日消息，他們 又斷水三天。清帥阿桂「揣度賊人業已受渴困殆，擬即於二十三日進兵剿捕。無如二十 二日，競夜大雨如注（！！）——直至二十三日卯刻始止。賊人又資接濟」。 水，是伊斯蘭教淨身進入聖域時的精神中介。水又是淨身時洗在肉體上不可或缺的 物質。對待哲合忍耶的如此渴望犧牲的戰士，水不會背叛他們。天不會背叛他們。殘酷 的統治者可以用槍炮刀矛殺死他們，但天決不會以旱渴殺死他們。兩次降雨的事實，就 是全能的造物主降給如此激烈乞求的信仰者的克拉麥提。 六月廿六日，殘餘勇士已僅有一座破廟。 七月五日，據《欽定蘭州紀略》卷十三壬子奏折，官軍最後屠殺開始，激戰至七月 六日黎明，四百五十名勇士殉教，近七十名勇士被俘，後被殺，無一人投降。 乾隆四十六年哲合忍耶的起義聖戰，至此結束。哲合忍耶用自己的熱血，使自己以 一個紅旗教派的醒目形象，矗立於世界伊斯蘭的綠旗之林。 從此以後，「我們是接的『輩輩舉紅旗』的口喚」——這一觀念，便在哲合忍耶二 百多年的歷史上流傳開了。 熾天使書城
【第二章 如何批評才不致招怨】 那是有一天中午的時候，司華伯偶然走去他一家鋼鐵廠，看到幾個工人在吸煙，而 在那些工人頭頂牆處，正懸著一面「禁止吸煙」的牌子。 司華伯是不是指著那面牌子，就向那些工人說：「你們是不是不識字？」不，沒有 ，司華伯絕不會這樣做。 他走到那些工人面前，拿出煙盒，給他們每人一隻雪茄，並且說道：「嗨，弟兄們 ，別謝我給你們雪茄，如果你們能到外面吸煙，我就更高興了。」那些工人們，已知道 自己犯了錯誤——可是他們欽佩司華伯，他不但絲毫沒有責備他們，而且還給他們每人 一隻雪茄當禮物，使工人們覺得高貴。像這樣的人，你能不喜歡他嗎？ 范納梅克是費城一家很大的百貨公司的老闆，他也喜歡運用這樣的方法。范納梅克 每天去他百貨公司一次日至有一次，他看到一位女客人站在櫃檯外面，等著買東西，可 是就沒有人去招呼她。 哦，售貨員呢？他們都聚到櫃檯遠處一角，在談著笑著。范納梅克一聲不響，悄悄 走去櫃檯裡端，他自己招呼那位女顧客。然後他把成交的貨物，交給售貨員去包裝，而 他自己就走開了。 一八八七年三月八日，最善於布道的布道家「皮卻」牧師去世了。下一個星期日， 愛保德牧師被邀登壇講道。他相心盡其所能，使這次講道有完美的表現，所以他事前寫 了一篇講道的稿子，準備到時應用。他一再修改、潤色，才把那篇稿子完成，然後，讀 給他太太聽。可是這篇講道的演講稿並不理想，就像普通演講稿一樣。 如果他太太沒有足夠的修養和見解，一定會向他這樣說：「愛保德，這篇演講稿糟 透了，那絕不能用——如果你這樣講的話，聽的人一定會睡去，它讀起來就像百科全書 一樣；你講道這麼多年，應當很明白。老天爺，你為什麼不像平常一樣講話，為什麼不 自然一些？」 她當然可以向她丈夫這樣說！如果她這樣說，後果又會如何呢？ 那位愛保德太太，相信她知道這回事，所以她巧妙的暗示她丈夫，如果把那篇講道 演講稿拿到北美評論去發表，確實是一篇極好的文章。也就是說，她雖然讚美丈夫的傑 作，同時卻又向丈夫巧妙的暗示，他這篇演講稿，並不適合講道時用。愛保德看出了他 妻子的暗示，就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎。他什麼也不準備，就去講道了 。 我們要勸阻一件事，永遠躲開正面的批評這是必需要記住的。如果有這個必要的話 ，我們不妨旁敲側擊的去暗示對方。對人正面的批評，那會毀損了他的自重，剝奪了他 的自尊。如果你旁敲側擊，對方知道你用心良善，他不但接受，而且還會感激你。 所以要改變人們的意志，而不引起對方的反感，第二項規則是：間接的指出人們的 過錯。 熾天使書城
【第三章 先說出你自己的錯誤】 數年前，我的侄女約瑟芬，離開她坎薩斯城的家，到紐約來做我的秘書。約瑟芬十 九歲，三年前從一家中學畢業，僅有一點點辦事的經驗；現在她是一位很能幹的秘書了。 剛開始的時候，我看她實在有待改進。有一天，我想要批評她時，我先對自己這樣 說：「慢著，且等一等，戴爾·卡耐基……你的年紀比約瑟芬大一倍，你處事的經驗， 也高過她一萬倍。你怎麼能希望她具有你的觀點？你的判斷力？你的見解呢？戴爾，在 你十九歲的時候，你做了些什麼？記得你那笨拙、愚蠢的錯誤嗎？」 真誠、公平的想過這些後，我發現約瑟芬比我當年要強多了。所以從此以後，當我 提醒約瑟芬錯處時，我總是這樣說：「約瑟芬，妳犯了一點錯，可是老天爺知道，妳並 不比我所犯的錯誤更糟。妳不是生下來就會判斷一件事的，那是需要從經驗中得來的。 而且，妳比我在你現在年紀的時候，要強多、乖多了。我自己犯過很多可笑的錯誤 ，我決不想批評你，或是其它任何人……可是，如果妳照這樣去做，妳想不是更聰明一 點嗎？」 如果批評的人，開始先謙沖的承認自己也不是十全十美的、無可指責的，然後再指 出人們的錯誤，這樣就比較容易讓人接受了。 圓滑的布洛親王，在一九o九年，就已深切的感覺到，利用這種方法的重要……因 為，當時德皇威廉二世在位；他目空」切，高傲自大，他建設陸、海軍，欲與全世界為 敵。 於是，一件驚人的事情發生了了！德皇說了一些令人難以置信的話，震撼整個歐洲 ，甚至影響到世界各地。最糟的是，德皇把這些可笑、自傲、荒謬的言論，就在他作客 英國時，當著群眾前發表出來。他還允許「每日電訊」，照原意在報上發表出來。 例如，他說他是唯一對英國感覺友善的德國人；他正在建造海軍以對付日本的危害 。德皇威廉二世還表示，只有他一個人的力量，才能使英國不致屈辱於法、俄兩國的威 脅之下。他又說，英國洛伯特爵士，在南非戰勝荷蘭人，都是出於他的計劃。 在這一百年來的和平時期，歐洲沒有一位國王，會說出這樣驚人的話來……那時歐 洲各國的嘩然、騷動，像蜂似的湧了起來。英國非常憤怒……而德國的那些政治家，更 是為之震驚。 在這陣驚慌期中，德皇也漸漸感到事態嚴重，而有些慌張了。他向布洛親王暗示， 要他代為受過。是的，德皇要布洛親王，宣稱那一切都是他的責任，是他建議德皇，就 出那些不可信的話來的。 可是，布洛親王作這樣的表示，他說：「但是陛下，恐怕德國人或是英國人，都不 相信我會建議陛下說那些話的。」 布洛親王說出這話後，立刻發覺自己犯了一個嚴重的錯誤。果然，激起德皇的憤怒 。 他咆哮的說：「你認為我是一頭笨驢，連你都不至於犯的錯誤，而我做了出來。」 布洛親王知道應該先作某種的稱讚，然後才指出他的錯誤，可是為時已晚了……他 只有作第二步的努力在批評後，再加以讚美。結果，立刻出現奇跡——其實稱讚常是這 樣的布洛親王恭敬的說：「陛下，我絕對不是含有那種意思，陛下在許多方面都遠勝過 我，當然不只是在海軍的知識上，尤其特別是在自然科學方面。陛下每次談到風雨表、 無線電報等科學學理時，我總替自己感到羞恥，感覺自己知道得太少了……我很慚愧， 對於各門自然科學都不懂，化學、物理更是一竅不通，連極普通的自然現象，我也不能 解釋。但略可抵補的是，我對於歷史知識方面，稍微知道一點，同時也有一點政治上的 才能，尤其是外交上的才能。」 德皇臉上顯現出笑容來，那是布洛親王稱讚了他。布洛抬高了他，抑低了自己。經 布洛作這樣解釋後，德皇寬恕了他，原諒了他。德皇熱忱的說：「我不是常跟你這樣講 過，你和我以彼此能相輔相成而著名……我們需要赤忱的合作，而且我們願意這樣做。 」 他不只一次同布洛握手，是很多很多次……那天下午，他緊緊握著布洛的手，說： 「如果有人向我說布洛不好，我就用拳頭，打在他的鼻子上。」 布洛親王及時救了他自己！他雖然是個手腕靈活的外交家，可是他卻做錯了一件事 。他開始應該談自己的短處，而措出德皇的長處……不能暗示德皇，是個智力不足的人 ，需要別人保護的人。 如果用幾句卑微自己，而稱讚對方的話，可以把盛怒中傲慢的德皇，變成一個非常 熱誠的朋友。試想——謙遜和稱讚，在我們日常生活接觸中，能對我們產生那一些效果 ？如我們用得適當，在人與人之間的關係上，真能發生不可思議的奇跡。 所以要妀變一個人的意志，而不激起他的反感，第三項規則是：在批評對方之前， 不妨先談談你自己的錯誤。 熾天使書城
【第四章 沒有人喜歡接受命令】 我最近很榮幸，能同美國名傳記作家「泰白爾」女士，一起用餐。當我告訴她，我 正在寫這本書的時候，我們開始討論到與人相處的重要問題。 她告訴我，當她撰寫楊歐文傳記時，曾訪問一位跟楊歐文先生，同一辦公室三年的 人。 那人說，在這三年的長時間中，他從沒有聽到楊歐文向任何一個人，說出一句直接 命今的話。楊歐文的措辭，始終是建議，而不是命令。 例如，楊歐文從沒有說過：「做這個，做那個。」或者是「別做這個，別做那個。 」他平時對人的措辭是：「你不妨可以考慮一下。」或者是「你認為那個有效嗎？」 當他擬完一份信稿後，經常會這樣問：「你以為如何？」當他看過助理寫的一封信 後，他會這樣說：「或者我們這樣措辭，會比較好一點。」他總是給人自己去做事的機 會；他決不告訴他的助手應該怎樣去做，而讓他們從錯誤中去學習經驗。 像楊歐文的那種方法，使人很容易改正他原來的錯誤。運用那種方法，他保持了對 方的自尊，而且使那人有了自重感。那種方法，也很容易取得對方的真誠合作，而對方 不會有任何的反抗，或是拒絕。 所以要改變一個人的意志，而不觸犯或引起反感，第四項規則是：發問時，別用直 接的命令。 熾天使書城
【第五章 讓對方保持他的面子】 數年前，美國奇異電氣公司遭遇到一樁很不容易應付的事，就是他們打算撤去斯坦 米滋的部長職位。 對於電學方面的學識，斯坦米滋可以算得上是位一等的人才。可是，他擔任了會計 部的部長，卻等於廢物。由於斯坦米滋是電學方面不可多得的人才，而且又很敏感，使 公司不敢得罪他。所以，公司特別給他一個新頭銜，請他擔任奇異公司顧問工程師，而 另派他人，擔任那一部的部長職位。 斯坦米滋很高興！ 奇異公司的主管人員，也很滿意。由於他們在平和的氣氛中，調動了一位有怪癖的 高級職員——而他們之間，並沒有發生了任何不愉快的事，因為他們讓斯坦米滋顧全了 他的面子顧全到一個人的面子，那是多麼重要！可是我們之間，很少有人想到過。我們 蹂躪別人的感情，不留一絲的餘地，找別人的錯處，或者加以恐嚇！當著別人面前，批 評他的孩子，或是他所僱用的傭工，毫不顧慮到別人的自尊！ 其實，我們只需要花錢分鐘的時間想一想，再說一、兩句體恤的話，諒解到對方的 觀點，就可以解除很多刺痛。 下次如果我們需要辭退傭人或是僱員時，應當記住怎樣做。 現在我引述會計師「格雷琪」給我的一封信：「辭退僱員，不是一件有趣的事。被 辭退的人，當然更不覺有趣可言了。我負責的業務，都是有季節性的，所以每年的三月 ，我都需要辭退一批僱員。 在我們這一行業中，有一句俗話——『沒有人願意掌管斧頭」。結果，就形成一種 習慣，愈迅速解決愈好。在我解聘一位僱員時，總是這樣的說：『請坐，現在季節已過 ，我們似乎已沒有什麼工作給你做了。當然，我相信你事前也知道，我們只是在忙不過 來的時候，才請你們來幫忙。」 我所請的這些話，對這些人的影響，是一種失望，一種被人辭退的感覺。他們當中 多數是終身在會計行業中討生活的。他們對這些草率辭退他們的機構，並不顯得特別的 喜愛。 最近，當我要辭退那些額外僱員時，就稍微用上一點手腕，我把每人在這一季中的 工作成績細看過後，才召見他們。我對他們的談話是這樣的：『某某先生，你這一季的 工作成績很好。前次，我派你到組瓦克城辦的那件事，的確很難，但是你卻辦得有聲有 色，公司有你這樣的人才，實在幸運。你很能幹，你的前途遠大，無論到什麼地方都會 有人歡迎你的。公司很相信你，很感激你，希望你有空常來玩！」 結果如何呢？這些被辭退的人，心情似乎舒服多了，他們不再覺得是受了委屈。他 們知道以後如果這裡再有工作時，還會請他們來的。當我們第二季又請他們來時，他們 對我們這家公司，更加有親切的感覺。 已故的馬洛先生，有一種奇妙的才能，他專門勸解兩個水火不兼容的生死仇家…… 他是如何做的呢？他很仔細的找出雙方都有理的事實，對於這一點他加以讚許，直到雙 方滿意為止。並且不論最後如何解決，他決不說任何一方有錯。 每個仲裁者都懂得讓人保全他們的面子。 世界上真正偉大的人物，他們不會只注意自己某方面的成就。例如有這樣一件事實 ：經過數百年的敵對仇視，土耳其人在一九二二年，決定要把希臘人驅逐出境。 土耳其總統凱末爾，沉痛的向士兵說：「你們的目的地，就是地中海。」就這樣一 句話，一項近代史上最激烈的戰爭，就開始了這場戰爭的結果，土耳其獲勝，當希臘的 兩位將軍「鐵考彼斯」和「狄阿尼」向凱未爾請降時，沿途受到土耳其民眾的辱罵。 可是，凱末爾並沒有以勝利者自居，顯現出一副驕傲的態度來。 他握著他們的手說：「兩位請坐，你們一定感到疲倦了！」凱末爾談過戰爭情況後 ，為了要減少他們心理上的苦痛，就即說：「戰爭就像一場競技比賽，有時候高手也會 遭遇到失敗的。」 凱末爾雖然獲得了光榮的勝利，可是他記住這項重要的規則……也就是我們第五章 裡的規則，那是：顧全對方的面子。 熾天使書城
【第六章 如何鼓勵人們成功】 我很早就認識巴洛，他對狗、馬的性情很瞭解，他把他畢生的精力，都用在馬戲團 ，和技術表演團上。我喜歡看他訓練新狗做戲。我有注意到，在那頭狗動作上稍有進步 時，巴洛會拍拍牠，稱讚牠，還給牠肉吃。 那不是什麼新鮮的事。訓練動物的人，幾世紀來，都運用這樣的技巧。 我很奇怪，當我們想改變一個人的意志時，為什麼不用訓練狗那樣的技巧呢？我們 為什麼不用肉，來替代皮鞭呢？也就是說，為什麼不用稱讚來替代責備呢？即使只有稍 微的進步，我們也要稱讚，這樣可以鼓勵別人繼續進步。 洛斯獄長發覺，即使對星星監獄裡的凶狠犯人，讚賞最微小的進步，也是有效的。 我寫這本書的時候，接到洛斯獄長的一封信，他信上這樣說：「我發覺對於犯人們的勤 勞，如果加以適度的誇獎，要比嚴厲的懲罰、青備他們的過失，更能得到他們的合作， 更能促進他們恢復人格。 我從來沒有在「星星監獄」坐過牢——至少目前還沒有；可是我可以回想我過去的 生活中，有若干地方因幾句讚美的話，而深深改變了我整個將來……你這一生中，是否 也有過同樣的情形？歷史上有關稱讚給人神奇力量的例證，真是不勝枚舉。 就有這樣一個例子：五十年前，有個十歲的孩子，在「那波爾斯」一家工廠裡做工 ，那孩子從小就懷著一個理想，希望將來成為一個歌唱家。可是，他的第一位老師，就 給了他一個打擊。那位老師說：「你不能唱歌，你的嗓子很壞，所發出來的聲音再難聽 也沒有了。」 可是，那孩子的母親，一個貧苦的農家婦女，她摟著自己的孩子，稱讚他……她告 訴自己的兒子，說他能唱歌，她已經看出他在進步了。母親光著腳去做工，為的是省下 錢來給兒子付音樂班的學費。那位農家母親，鼓勵自己的兒子，稱讚自己的兒子，而終 於改變了這孩子的一生。你也許曾聽過這孩子的名字，他就是當代一位傑出歌王「卡羅 沙」。 許多年前，倫敦有個年輕人，他渴望自己能成為一位作家。可是他所有的遭遇，都 事與願違，處處都好像跟他作對似的……他所受到的學校教育，不到四年，他父親因為 還不起債而入獄，使這個年輕人飽嘗飢餓的滋味。最後，他找到一份工作……他的工作 是在一間老鼠滿地跑的貨倉裡，黏貼墨水瓶上的籤條。 夜晚，他跟另外兩個來自倫敦貧民窟的骯髒頑童，住在樓頂的一小間暗房裡。他對 於寫作的自信心很薄弱！當他第一篇稿子完成時，生怕會給人家譏笑，只得在夜間，悄 悄地把稿子投入郵箱裡。他接連的寫稿、投稿，但他所寄出的那些稿子，也接連的都給 拒絕退了回來可是，偉大的一天來了，他的一篇稿子被錄用了。其實，他連一先令的稿 費也沒得到。但錄用他那篇稿子的編輯，讚許他的作品，這年輕人高興極了。流著淚， 漫無目的地走在街上。 由於一篇稿子刊登，所得到的稱讚和承認，改變了他的終生事業。若不是那次的鼓 勵，這年輕人可能一輩子在那滿是老鼠的貨倉裡工作。那年輕人的名宇，或許你知道， 他就是英國大文學家「狄更斯」。 那是五十年前的事，有一個年輕人在一家店舖裡工作，他每天早晨五點鐘就要起來 打掃店舖，一天做十四小時的苦工。這樣經過了兩年，年輕人實在忍受不下去了。某天 早晨，等不及吃早餐，一口氣走了十五哩路，去找他那替人做管家的母親商談。 他像是瘋了似的向他母親哭著哀求，他賭咒再也不回那家店舖工作了；如果他須再 留在那店中，他就要自殺。他寫了一封很長而悲慘的信，給他的老校長。說他心已破碎 ，不想再活下去了……他的老校長給了他一些讚美，說他是個聰明的年輕人，應該找一 份更適合他去做的工作，然後給他一個教員的職位。 那個讚許，改變了那年輕人的將來，並在英國文學史上，留下一個使人無法磨滅的 印象。因為那年輕人從此以後，完成了七十七部書，用他的筆，賺進了一百多萬元…… 或許你知道他是誰了，他就是英國史學家韋爾斯」。 一九二二年，加利福尼亞有個年輕人，他連照顧妻子的生活，都感到非常困難。星 期天，他去教會唱詩班賣唱；偶爾在人家婚禮中，替人家唱歌，可以賺進五塊錢。他的 生活貧困極了，沒有能力住在城裡，所以他在鄉下一座葡萄園裡租一間破舊的房子，每 月租金只有十二元五角。 他住的房子，雖然租金非常便宜，可是還是無法負擔，使他拖欠了人家十個月的租 金。 他在環境逼迫之下，替房東摘葡萄，以償還租金。他後來告訴我，那時，他在不得 已情形下，窮得沒有東西吃時，就拿葡萄來填飽肚子。 失望之餘，他幾乎想放棄歌唱這份愛好，去推銷載重汽車謀生。就在這時，他的朋 友休士稱讚了他，休士對他說：「你的嗓音頗有發展的可能，你該去紐約學唱才是。」 那年輕人最近對我說，就是那一點稱讚，那輕微的鼓勵，成了他終身事業上的轉折 點。於是他向朋友借了二千五百元，去東部學唱。你或許也有聽過他的名字，他是一位 有名的歌唱家，叫「鐵貝得」。 講到如何改變一個人的意志，假如我們激勵我們所接觸的人，讓他們知道自己潛藏 著的財富，那我們所做的，不只是改變他們的意志……而是改變了他們一生的命運！ 這話過份嗎？現在我們看看一位已故哈佛大學名教授，也是美國最負聲譽的心理學 家兼哲學家「威廉．賈姆士」，所留下的名言：「若與我們應當成就的事業相比，我們 不過是、半醒著。，我們現在只利用到我們身心資源的一小部份。也可以這樣說，每一 個人，就這樣的生活著，遠在他應有的極限之內；他有各種的力量，可是卻慣於不會利 用。」 是的，就如前面所說的，我們具有各種潛在的能力，可是卻慣於不會利用。這潛在 的能力，其中一項，就是稱讚別人、激勵別人，讓他們知道自己這股潛在的能力，所蘊 藏的神奇效力。 所以，要改變一個人的意志；而不觸犯，或是引起反感，第六項規則是：稱讚最細 微的進步，而且稱讚每一個進步。 熾天使書城
【第七章 給狗取個好名字】 我的朋友琴德太太，住在紐約白利斯德路，她剛雇好一個女傭，告訴她下星期一開 始來工作。 琴德太大打電話給那女傭以前的女主人，那太太指這個女傭並不好。當那女傭來上 班的時候，琴德太太說：「妮莉，前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說妳誠實 可靠，會做菜，會照顧孩子，不過她說你平時很隨便，總不能將房間整理乾淨。 我相信她說的是沒有根據的，妳穿的很整潔，這是誰都可以看出來的……我可以打 賭，妳收拾房間，一定同你的人一樣整潔乾淨。我也相信，我們一定會相處得很好。」 是的，她們果然相處得非常好，妮莉不得不顧全她的名譽，所以琴德太太所講的， 她真的做到了。她把屋子收拾得乾乾淨淨，她寧願自己多費些時間，辛苦些，也不願意 破壞琴德太太對她的好印象。 包德文鐵路機車工廠總經理華克倫，他說過這樣的話：一般人，都會願意接受指導 ，如果你得到他的敬重，並且對他的某種能力表示敬重的話。」 我們也可以這樣說，如果你想改善一個人某方面的缺點，你要表示出，他已經具有 這方面的優點了。莎士比亞說：「如果你沒有某種美德，就假定你有。」是好是「假定 」對方有你所要激發的美德，給他一個美好的名譽去表現，他會盡其所能，也不願意使 你感到失望的。 雷布利克在她的「我和梅脫林克的生活」一書中，曾敘述一個低卑的比利時女傭的 驚人改變。 她這樣寫著：「隔壁飯店裡有個女傭，每天替我送飯菜來，她的名字叫、洗碗的瑪 麗。，因為她開始工作時，是廚房裡的一個助手。她那副長相真古怪一對鬥雞眼，兩條 彎彎的腿，身上瘦得沒有四兩肉，精神也是顯得無精打采、迷迷糊糊的。 有一天，當她端著一盤面來給我時，我坦白的對她這樣說：「瑪麗，妳不知妳有內 在的財富？」 瑪麗平時似乎有約束自己感情的習慣，生怕會招來什麼災禍，不敢做出一點喜歡的 樣子，她把面放到桌上後，才歎了口氣說：『太太，我是從來不敢想到那些的。。她沒 有任何懷疑，也沒有提出更多的問題，她只是回到廚房，反覆思索我所說的話，深信這 不是人家開她的玩笑。 就從那天起，她自己似乎也考慮到那回事了；在她謙卑的心理，已起了一種神奇的 變化。她相信自己是看不見的暗室之寶；她開始注意修飾她的面部和身體。她那原來枯 萎了的青春，漸漸洋溢出青春般的氣息來。 兩個月後，當我要離開那地方時，她突然告訴我，她就要跟廚師的侄兒結婚了。她 悄悄的告訴我：『我要去做人家的太太了！。她向我道謝我只用了這樣簡短的一句話， 就改變了她的人生。」 雷布利克給「洗碗的瑪麗」，一個美好的名譽，而那個名譽改變了她的一生。 當利士納要影響在法國的美國士兵的行為時，也用了同樣的方法。哈巴德將軍--一 位最受人們歡迎的美國將軍，他曾經告訴利士納說，在他看來，在法國的二百萬美國兵 ，是他所接觸過最合乎理想、最整潔的隊伍。 這是不是過份的讚許？或許是的。可是我們看利士納如何應用它！ 利士納說：「我從未忘記把哈巴德將軍所說的話，告訴士兵們，我並沒有懷疑這話 的真實性，即使並不真實，那些士兵們知道哈巴德將軍的意見後，他們會努力去達到那 個水準。」 有這樣一句古語：「如果不給一條狗取個好聽的名字，不如把牠勒死算了。」 幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊，每一個人都願意竭盡其所能，保持別人贈予 他的「誠實」的美譽。 「星星監獄」獄長洛斯說：「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，只有一個辦法可 以制服他，那就是待他如同一個誠會、體面的紳士一樣，假設他是位規規矩矩的正人君 子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認為有人信任他。」 那句話太重要，太好了！我們不妨再說一遍：「如果你必須去對付一個盜賊、騙子 ，祇有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個誠實、體面的紳士，假設他是位規規 矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認為有人信任他。」 所以，如果你要影響一個人的行為，而不引起他的反感，記住第七項規則，那是： 給人一個美名讓他去保全。 熾天使書城
【第八章 使錯誤看起來容易改正】 我有一個尚未結婚的朋友，年的四十歲，不久前才訂婚。他未婚妻勸他學跳舞這在 他來說，或許太遲了。他告訴我經過情形的時候，說：「天曉得，我需要學跳舞——因為 我現在跳起來，還是像二十年前開始學跳舞的時候一樣。我所請的第一位老師，說的或 許是直一話。她告訴我說，我的舞步完全不對，必需從頭再學起，但那使我很灰心。我 無心再繼續學了，所以我辭掉她。 第二個老師，說的也許不是實在話，可是我聽了很高興。她冷漠的說，我跳的舞步 有點舊式，可是基本步子是對的，她說我不難學會幾種流行的新舞步。 第一個老師，打消了我的興趣，第二個老師恰好相反，她不斷的稱讚我，減少了我 舞步上的錯誤。她肯定的對我說：、你有一種很自然的韻律感，你該是一位天才的舞蹈 家。可是我自己知道，我祇是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心裡，卻希望她所說的 也許是真的。是的，或許是我付了學費，才使她說那些話的。 但，無論如何，我現在所跳的舞步，要比她還沒有說我有一種「很自然的韻律感」 那句話前，感到好得多了。我感謝她，她那句話鼓勵了我，給了我希望，使我自己願意 改進。」 告訴一個孩子、一個丈夫，或是一個員工，他在某一件事上愚蠢至極，沒有一點的 天倫，他所做的完全不對。那你就破壞了他想要進取、上進的心情。可是，如果運用一 種相反的技巧，多給人們一些鼓勵，把事情看成很容易。使對方知道，你對他有信心， 他有尚未發展出的才幹，那他就會付出最大的努力，爭取到這個勝利。 那是湯姆士所用的方法——他該是人類關係學上，一位偉大的藝術家。他會成全你 ，給你信心，他用勇氣和信任來鼓勵你。我現在舉出一個例子來：最近我同湯姆士夫婦 消磨週末，星期六晚上，他們約我一起玩「橋牌」。「橋牌」，那對我來講是一竅不通 ；這遊戲，對我就像一個極神秘的謎。「不，不，我不會！」我不得不這樣說。 湯姆士說：「戴爾這並沒有什麼技巧--在玩、橋牌。時，只要用點記憶和判斷就行 了，此外就談不上任何的技巧了。你曾寫過一章關於記憶方面的文章，所以、橋牌。對 你是一項極容易學會的遊戲。」 這是我有生以來，第一次坐在「橋牌」桌上那是由於湯姆士說我有玩「橋牌」遊戲 的天才，而使我感覺這種遊戲並不難。 談到「橋牌」遊戲，使我想起克白遜來。凡玩「橋牌」的場所，沒有人不知道克白 遜這個名字的。他所著有關「橋牌」的書籍，已經譯成十二種語言，銷售發行的數量， 不下一百萬冊。可是，他曾經這樣跟我講過——若不是有一個年輕少婦告訴他，說他有 玩「橋牌」的天才，他一定不會以玩「橋牌」遊戲為職業。 當他在一九二二年來到美國時，他打算找一個教哲學，或是社會學的職業，可是沒 有結果。 後來，他替人家推銷煤，結果失敗了。 最後，他替人家推銷咖啡，也一無所成。 那時候，他從未想到去教人玩「橋牌」遊戲。他不但是個不精於玩牌的人，而且很 固執；他常會找出很多麻煩的問題去問對方，所以誰也不願意跟他一起玩牌。 後來他遇到一位美麗的橋牌老師「狄侖」女士，對她發生了愛情，他們就結婚了。 當時，狄侖注意到他十分細心的分析自己手裡的牌，於是說他對於「橋牌」，有潛伏的 天才。克白這對我說，就是由於狄侖那句話的鼓勵，使他後來成為職業的玩「橋牌」專 家。 所以，如果你要改變人們的意志而不觸犯，或是引起反感，第八項規則是：用鼓勵 ，使你要改正的錯誤，看來很容易做到；使你要對方所做的事，好像很容易做到。 熾天使書城
【第九章 使人們樂意做你所要的事】 一九一五年，美國舉國震驚，因為就在一年間，歐洲各國彼此殘殺；規模之大，為 人類戰爭史上所罕見。和平能實現嗎？沒有人知道。 可是，威爾遜總統決心要為這件事而努力，他要派一個代表，一個和平專使，去和 歐洲那些軍閥們會商。 當時國務卿勃雷恩，是主張和平最有力的人，他希望為這件事奔走。他看出這是個 絕好的機會——可以完成一樁名垂後世的偉大任務。可是威爾遜總統卻派了另外一個人 那是勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如果把這件事告欣勃雷恩，而不惹起勃雷恩的憤 怒這是很不容易做到的事。 郝斯上校的日記上寫著：「當勃雷恩聽說我要去歐洲擔任和平專使，顯然他感到極 大的失望。勃雷恩表示，這件事原本他是準備自己去的。 我回答說，總統認為一位政府大員擔任這件事，是非常不適宜的。如果去了那裡， 會引起人們極大的注意--美國政府怎麼派一個國務卿來參商此事？」 你是否有看出這話中的暗示？郝斯上校似乎就在告訴勃雷恩他的職位是何等重要， 擔任那項工作是極不適宜的。而勃雷恩滿意了。 機警而富於社會處世經驗的郝斯上校，他做到了人與人之間關係中，一項重要的規 則，那是：「永遠使人們樂意去做你所建議的事。」 威爾遜總統請麥克杜，做他的閣員時，也運用了這項規則！那是他能給任何人的最 高榮譽，可是威爾遜總統的做法，更使別人感覺到自己加倍的重要。這裡是麥克杜自己 敘述的故事：「威爾遜總統說他正在組織內合，如果我答應擔任財政部長一職，會使他 非常高興。他把這件事說得叫人非常地開心；他使我覺得我如果接受這項榮譽，就好像 我幫了他一個大忙。」 可是不幸的，威爾遜總統沒有永遠運用那一種手腕，如果他運用了的話，歷史的演 變，或許跟現在就不一樣了。 例如：關於美國加入國際聯盟，並沒有獲得議院和共和黨的贊同。威爾遜總統拒絕 帶洛德、休士，或是其它著名的共和黨黨員隨行，參加和平會議；反而帶了兩個黨內並 沒有名望的人，去參加會議。他冷落了共和黨，不使他們覺得創辦國聯是他們的意見； 這是他的意思，不要他們插手。威爾遜粗率的處置，摧毀了他自己的事業、損害了他的 健康，甚至影響到他的壽命。使美國始終未加入國聯，並且改變了以後世界的歷史。 著名的「雙日頁」出版商，永遠遵守這項規則：「使人們樂意去做你所建議的事。 」他們明確的履行這項規則名作家亨利說，那家「雙日頁」，有時拒絕替他出版某一部 書，可是拒絕得非常謙沖得體，決不使人有不愉快的感覺。亨利覺得二雙日頁」雖然拒 絕了，可是比別家接受他的小說還值得高興。 我認識一個人，有許多人請他去演說，因此，他必須拒絕不少人。來邀請他去的， 都是他的朋友，或是那此一一極有交往的人。然而，他婉辭得非常巧妙，對方雖然遭他 拒絕，可是還感到滿意。 他是如何應付他們的？是告訴他的朋友，太忙抽不出時閒？或是其它什麼原困。不 ，不是的。他表示感激對方的邀請，同時感到非常抱歉，接著他建議一位能代替他演說 的人。也就是說，他不會使人感到不愉快。 他會作這樣的建議：「你為什麼不請我的朋友，︵勃洛克林鷹報。的編輯、洛格斯 。先生替你們演講？你有沒有想到那位、伊考克。先生，他曾在巴黎住了十五年，關於 他在歐洲作通訊員的經驗，相信會有許多驚奇的故事可說。還有那位、郎法洛。先生， 他有很多在印度打獵的影片。」 「萬特」是紐約一家「萬特印刷公司」的經理，他要改變一位技術師的態度和要求 ，而不引起反感。這位技術師負責管理若干台打字機，和其它日夜不停在運轉的機器。 他總是抱怨工作時間太長，工作太多，他需要一個助手。 可是那位萬特先生，沒有縮短他的工作時間，沒有替他添任何一個助手，卻使這位 技師高興起來這是什麼原因？萬特想出的主意很簡單，他給那位技師一間私人辦公室。 辦公室外面掛上一塊牌子，上面寫著他的名字和頭銜「服務部主任」。 這麼一來，他不再是任何人可以隨便下命令使喚的修理匠了。他現在是一個部門的 主任，他有了自尊、自重的感覺這位「服務部主任」現在很高興，已不再抱怨了。 是不是太幼稚了？或許是的……可是就有這樣一件事，發生在拿破侖身上。當他訓 練榮譽軍時，發出一千五百枚十宇徽章給他的士兵，封他的十八位將軍為「法國大將」 ，稱他的軍隊為「偉大的軍隊」的時候，人們也說他「孩子氣」，譏笑他拿玩具給那些 出生入死的老軍人。拿破侖回答說：「是的，有時人就是受玩具所統治。」 這種以名銜、或權威贈予的方法，對拿破侖有效，對你同樣有效。例如：前面我曾 提到過我的一個朋友紐約的「琴德」夫人。她家裡有一塊草地，常被那些頑皮的孩子所 踩壞，使她受到很大的困擾。琴德夫人對那些孩子勸告、嚇唬都不管用，可是終於給她 想出一個辦法來了……她從他們之間，找出一個最壞的孩子，並給那孩子一個名銜，使 他有一種權威的感覺。她叫那孩子做她的「密探」，專門偵察那些侵入她草地的孩子們 ，她這個辦法果然有效。做她「密探」的那個孩子，在後面院子燃起一堆火，把一條鐵 棍燒得紅紅的，恐嚇那些孩子，誰再闖進草地，他就用燒紅的鐵燙誰。 這就是人類的天性。 所以你要改變他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九項規則是：使人們樂意 去做你所建議的事。 ●提要改變人而不觸犯或引起反感的九種方法第一項規則：用稱讚和真誠的欣賞作 開始。 第二項規則：間接的指出人們的錯誤。 第三項規則：在批評對方之前，不妨先談談你自己的過錯。 第四項規則：發問時，別用直接的命令。 第五項規則：顧全對方的面子。 第六項規則：稱讚最細微的進步，而且稱讚每一個進步。 第七項規則：給人們一個美名讓他去保全。 第八項規則：用鼓勵，使你要改正的錯誤，看來很易做到；使你要對方所做的事， 好像很易做到。 第九項規則：使人們樂意去做你所建議的事。 熾天使書城
【第十二章】 第五篇 創造奇跡的信件 我敢打賭，我知道你現在在想些什麼，你可能正對自己這樣銳：「『創造奇跡的信 件」！太可笑了，那是賣狗皮膏藥的藥品廣告！」 如果你有這樣的想法，我不會怪你。若是十五年前，我拿起這樣的一本書，我也會 有那樣的想法。是不是覺得懷疑？好吧，我喜歡好「懷疑」的人，我在二十歲以前，一 直住在米蘇裡州……我就喜歡「不相信」的人。似乎人類思想之所以有進步，都是從懷 疑、發問，和挑戰而來的。 我們應該誠實，像我用「創造奇跡的信件」這題名是準確的嗎？ 嗯、坦白的說，那是不準確的。 說實在的，這個標題把事實輕描淡寫了！這裡所發表的信件，它所獲得的結果，被 批評有比奇跡好上一倍的效果。誰下這個斷語的？那是「坦克」……他是美國一位最著 名的推銷專家，曾擔任「敏維爾公司」推銷主任，現在是「比德公司」廣告主任，同時 也是全國廣告聯合會的主席。 坦克先生說，他以前寄給代理商的詢問函件，所得到的覆函，總數不到發出信函的 百分之八。如果有百分之十五的回信，他就認為是很不錯了。他還這樣告訴我，如果回 信比例，達到百分之二十，那該是奇跡了。 可是坦克有一封信，即在本篇中披露出來的這封，它的比例數，竟達到百分之四十 二點五，也就是說比「奇跡」還好上一倍。你別發笑，這封信不是兒戲，也不是意外， 其它許多信件，也獲得了同樣的效果。 他是怎麼做到的？這是坦克自己說的：「在我加入卡耐基先生講習班後，信件的效 力立即增加。我知道我過去所使用的方法完全錯誤。我試行這本書上的每一個原則，結 果我發出的信函，竟增加百分之五百到八百的效果。」 這裡是原信…這封信裡的語氣、含意，使人很願意為發信人做一點事情，並且使對 方有一種自重、高貴的感覺。 我的評語，注在括號裡。 「親愛的勃萊克先生：我不知道你願不願意幫我解決一點小困難？ (讓我們先把情形弄清楚……試問一個遠在阿里桑那州的木材商，突然接到紐約敏 維爾公司一位高級職員的來信；而這封信一開頭就說，那位紐約的高級職員，要請對方 幫助他解決一項困難。我們可以想像到阿里桑那州的那位木材商，會對自己這樣說：「 好吧！如果紐約那位先生，真遇到什麼困難，那他是找對人了。我一向願意幫助人家， 我看看他到底遇到了什麼難題。」)去年，我曾使我們公司相信各家木材代理商，銷售 增加的原因，是由於我們『敏維爾公司」，舉辦了直接通訊的效果。 最近，我寄出各商家的詢問函件有一千六百封，使我感到興奮的是，已收到他們覆 函數百封，那表示他們贊成這項合作有顯著的效果。 因此，我們又完成了一項直接通訊的新計劃，相信你也會喜歡的。 可是，今天早晨我們公司總經理，和我討論到關於去年所實施計劃的報告，並問我 關於營業額方面的情形如何，究竟有若幹買賣成交？所以，我必需請你幫助我，讓我能 獲得這項資料。 (「請你幫助我獲得這項資料」，這是一句很好的措辭，那位紐約大商人說了實在 話，而他也給遠在阿里桑那州的一個代理商，誠實而懇切的重視。可是需要注意的是： 坦克並沒有說出一句，他公司如何重視的話。可是，他使對方立即知道，他是如何需要 對方的賜予和幫助。 坦克又向對方承認極需要對方幫這個忙；不然無法向總經理作一圓滿的報告。阿里 桑那州那商人，也具有普通的人性，當然喜歡聽這些話。)我請求你幫助的是：一、在 來函附上的明信片上，請你告訴我，去年你所成交的生意，有那些是由直接通訊獲得成 功的。二、請你告訴我，那些買賣的總額是多少。如果你肯賜下覆函，我非常感激。我 對你所提供的資料，極是珍惜，而且感謝你的好意。 推銷部主任坦克議啟」 這是很簡單的一封信，是不是？但它卻能產生奇跡……因為請對方幫忙，使對方有 了自尊、自重的感覺。 那種心理學是有效的，不論你是銷售海綿屋頂材料，或者是坐福特汽車去歐洲旅行 。 現在有這樣一個例子：我和卡魯，有一次去法國內地作汽車旅行的時候，突然迷了 路。我們把那部「老爺車」停下，問當地的村民，我們如何可以駛去一個大鎮。 這問路的效果，就像通了電流一樣……這些人穿的是木鞋，以為所有美國人都是有 錢的，而汽車在那一帶，更少見到。駕著汽車遊覽法國的美國人，一定是百萬富翁，也 許就是汽車大王「福特」的堂兄堂弟。 可是他們知道的事，有些是我們不知道的。我們比他們有錢，但我們把帽子脫下， 恭敬有禮的向他們問路，就給了他們一種自重感。他們立刻開始說話，其中有一個，似 乎覺得這是一個難得的機會，叫旁邊的人都安靜下來，他想要一個人享受這種指出我們 迷途的快感。 你不妨自己試一試！當你下次到一個陌生的地方，把一個看來經濟、社會階層，比 你低的人攔住。問他說：「不知你肯不肯幫我解決一點困難，請你告訴我如何到某某路 、某某巷，好嗎？」 富蘭克林就用這種方法，把一個仇人，變成一個終生的朋友。富蘭克林年輕的時候 ，他把所有的積蓄，都投資在一家小型的印刷廠中。他設法讓自己被舉為費城議會的書 記，由於那個職務，能使他做到公家的印刷生意。那位置對他來講，是很有利的，他希 望能夠達到這個目的。可是，在他的前方，卻有個很大的障礙，議會中有個最富有、最 有能力的人，他極不喜歡富蘭克林，不但不喜歡，他在演講中還公開譭謗富蘭克林。 這件事對富蘭克林非常的危險。所以，富蘭克林決心要使那個人喜歡他！ 可是，他要如何進行呢？這是個難題……他為那人做些有好處的事？不，那會引起 對方的懷疑，說不定更會輕視富蘭克林！ 富蘭克林聰明、能幹，他決不會這樣做，他做了一椿正巧相反的事，他請那個仇人 幫他一次忙。 富蘭克林向那人借十塊錢？不，不是的……富蘭克林所求於那人的，是觸動他的虛 榮，一椿使對方認為高興的事。那是很巧妙的表示，富蘭克林對他的智識和成就，表示 讚賞。 這是富蘭克林自寫的一段故事。 「我聽說他圖書室裡，有一本極少見到的奇書。我就寫了一封信給他，表示很希望 能看到他所收藏的那一本書。 我請他借我觀閱數天，他很快的叫人把我所希求的書送來，一星期後，我如期還給 他，同時還附上一封信，表示我很感激他的幫忙。 幾天後，我們見面時，他開口跟我講話——這是從來沒有過的事--並且很客氣，就 從那次以後，他表示願意幫助我任何一件事，繼後我們成了很好的朋友，直到他去世的 時候。」 富蘭克林去世迄令已有一百多年了，可是他所應用的心理學，這種請人幫助的心理 學，仍然是人們所重視的。 例如：我講習班裡有個學員叫「愛姆賽爾」，他運用這種心理學，獲得了很大的成 效。愛姆賽爾推銷鉛管和熱氣用品已經很多年了；他費盡腦筋，想要跟勃洛克林的一個 鉛管技師做買賣。 這個鉛管技師，生意做得很大，同時信用也非常好，可是愛姆賽爾，一開始就受到 了打擊。這個鉛管技師，是個粗線條的人，是個蠻橫、粗暴的人物。他坐在辦公桌椅上 ，嘴上叼著一枝渾粗的雪茄，每次見到愛姆賽爾就這樣說：「我今天什麼也不要，別浪 費我的時間，你走吧！」 後來有一天，愛姆賽爾嘗試了一個新方法，這個方法，使他獲得了一個朋友，和很 多的訂貨合同。 愛姆賽爾的公司，打算在長島的皇后村，買一棟房子，開設分公司。那房子正好跟 那鉛管技師的房子為鄰，因此他很熟悉房子的情形。所以，這一次他去見那技師時，就 這樣說：「某先生，令天我不是來跟你談買賣的，我是想請你幫一個小忙。如果你方便 的話，那只需要一分鐘的時間就夠了。」 那鉛管匠嘴上叼著一隻渾粗的雪茄，一付財大氣粗的模樣，說：「嗯，好吧。你有 什麼話？快說吧！」 愛姆賽爾說：「我的公司想在皇后村開一家分公司，你對這裡的情形，相信比任何 人都清楚，所以我來討教你一點意見…．：，你看這是不是一個很好的計劃．．」 這是過去從沒有發生過的情況！這些年來上洹個鉛管技師對推銷員，都是咆哮怒喝 ，使他獲得——一種高貴感。 可是現在，有個大公司的推銷員來請教他、徵求他的意見。 他拉過一張椅子，指了指說：「你坐下，」這次，他花了一小時的時間，詳細告訴 我，關於皇后村鉛業方面的情形。 他不但贊成在這裡開設分公司，同時替我計劃出購置地產的程序，和購買貨物、開 業的一切情形。他為一家有規模的鉛業公司指示營業方針………從這方面他獲得了高貴 感。從公事談到私事，他變得十分友善，同時還告訴愛姆賽爾關於他家庭中困擾的事和 衝突。 愛姆賽爾說：「那天晚上，我臨走的時候，我口袋裡不但裝進大批定貨合同，而且 還建立了鞏固的商業友誼的基礎。我現在和這個過去對我狂吠、咆哮的人，一起打高爾 夫球，過去那種態度已完全改變，這是由於我請他幫了一件，使他感到重要的事。」 讓我們瞧瞧坦克的另一封信，再看他如何巧妙的運用這種「幫我一個忙」的心理學 。 數年前，坦克先生由於得不到商人、包工、和建築師回答他詢問的信，使他感到非 常苦惱那時候，他發給建築師、工程師的信，常常收不到百分之一的覆函。他認為有百 分之二的覆函，已算不錯了，如果是百分之三的話，那就更好了。百分之十如何呢？那 該是一項奇跡了。 可是下面的信，差不多得到百分之五十的效果………也就是說，已超過他認為是奇 跡的五倍。那是些什麼樣的回信呢？兩、三頁滿含友善的建議與合作的回信。 這裡是原信，你要注意他所用的心理學，和有些地方措辭上的技巧………這封信， 跟上次那封，大致相同。 當你看這封信時，要注意字裡行間，盡量分析收信人心理上的感受找出它何以會有 高出奇跡五倍的效果。 「親愛的社先生：我不知道你肯不肯，幫助我解決一點困難？ 一年前，我曾向我們公司建議：建築師們最需要的，是一本商品目錄——詳列本公 司所有的建築材料，並且說明它的用途。 現在附函寄上一本，這是我們公司第一次提供的服務。 只是目前存書不多，本公司並不反對我再版的建議，但是需要有充份的資料，證明 再版的書，能完成一次滿意的任務。 所以，這件事希望能獲得你的幫助，我請你、還有全國其它四十九位建築師作我的 評判員。 為了不敢使你有太多的麻煩，我在信後附上幾個簡短的問題，如蒙賜答，感激不盡 ；並附上回郵，敬希不吝示下。只是這件事不敢對你有所勉強，可是在我來講，是否將 這本目錄停止再版，那完全依你的經驗、建議為原則。 無論如何，你可確信我很感激你的合作，謝謝你。 坦克謹啟」 這裡需要提出一句重要的警告………我由經驗知道，有些人看過這信，會機械式的 運用這種心理學。我們需要盡量鼓起對方的自尊心，但不是運用諂媚，或是虛偽，如果 引誤了這個出發點，是絕不會有效果的。 必需記住：我們每一個人，都是希望如何被人欣賞、如何被人重視……甚至會不顧 一切的去達到這個目的。可是，沒有人會接受不誠懇的、虛偽的奉承。 我願意再說一遍：這書中所告訴你的原則，必需出自由衷才會有效果出現。我不希 望人們用奸詭的騙術，去欺騙人家；而我所講的，只是一種新的生活方式。 熾天使書城
【第十三章】 第六篇 使你的家庭和睦的七種方法 第一章 如何最快速的自掘婚姻的墳墓 法國皇帝拿破侖三世，就是拿破侖．龐納派德的侄兒，他和世界上最美麗的女人依 琴尼迪芭女伯爵，墜入情網………接著，他們結婚了。他的那些大臣們紛紛指出，迪苣僅是 西班牙一個並不重要的伯爵的女兒。可是拿破侖回答說：這又有什麼關係呢？」 是的，她的優雅、她的青春、她的誘惑、她的美麗，使拿破侖感到幸福。拿破侖在 一次嘩然激烈的言論中，向全國宣佈說：「我已挑選了一位我所敬愛的女人，做我的妻 子，我不想娶一個我素不相識的女人。」 拿破侖和他的新夫人，他們具有健康、權力、聲望、美貌、愛情，一對美滿婚姻所 完全具備的條件婚姻點燃的聖火，從來沒有像他們這樣光亮，這樣白熱。 可是，沒有多久，這股熾烈、輝煌的光芒，漸漸冷卻下來了！終於成了一堆的塵灰 。拿破侖可以使迪芭小姐成為皇后。可是他愛情的力量、國王的權威，卻無法制止她對 他無理的喋喋不休。 迪芭受嫉妒所困擾，遭疑懼所折磨，使她侮慢他的命令，甚至不許拿破侖有任何秘 密。她闖進拿破侖正在處理國家大事的辦公室………她搗毀了拿破侖與大臣們之間，正 在討論中的重要會議。她不允許他單獨一個人，總怕拿破侖會跟其它的女人相好。 她常會去找她姊姊，抱怨他的丈夫…．…：訴苦、哭泣、喋喋不休！她會闖進他的 書房，暴跳如雷、惡言謾罵………拿破侖擁有許多富麗的官室，身為一國的元首，卻找 不到一間小屋子，能使他寧靜安居下來。 依琴尼．迪芭小姐的那些吵鬧，所獲得的是些什麼？ 這裡就是答案………我現在從「萊茵．哈特」名著「拿破侖與依琴尼．迪芭，一幕 帝國的悲喜劇」一書上，摘錄下來：「………以後，拿破侖時常在晚間，從宮殿一扇小 門潛出；用軟帽遮住眼，由一個親信恃從，陪他去與正期待著他的一個美麗女人幽會。 他們或者會在巴黎城內漫遊，或是觀賞平時國王所不易見到的那些夜生活。」 拿破侖的那類情形，就是依琴尼．迪芭小姐所留下的成績。事實上，她高居法國寶 座，她的美麗傾國傾城………可是以她皇后之尊，有傾國傾城的美麗，卻不能使愛情在 吵鬧的氣氛下存在。依琴尼曾放聲哭訴說：「我所最怕的事，終於臨到我身上。」 臨到她身上？那是她咎由自取，自己找來的。這個可憐的女人，完全是錯在她的嫉 妒，和喋喋不休的吵鬧。 地獄中的魔鬼所發明的種種毀減愛情的烈火中，吵鬧是最可怕的一種，就像被毒蛇 咬到，決無生望。 俄國大文豪托爾斯泰的夫人，也有這樣的發現，可是已經太晚了。當她在臨死前， 向她女兒懺悔說：「妳父親的去世，是我的過錯。」她的女兒們沒有回答，而是失聲痛 哭起來。 她們知道母親說的是實在話………那是她們的母親，不斷的抱怨、長久的批評父親 在這情形下去世的。 可是托爾斯泰伯爵，和他的夫人，照理他們處在優越的環境裡，應當十分快樂才對 。托爾斯泰是歷史上最著名的小說家之一，他那兩部名著「戰爭與和平」和「安娜．卡 列尼娜」，在文學領域中，永遠閃耀著光輝。 托爾斯泰倍受人們所愛戴，他的讚賞者，甚至於終日追隨在他身邊，將他所說的每 一句話，都快速的記了下來。即使他說了這樣一句：「我想我該去睡了！」像那樣一句 平淡無奇的話，也都給記錄下來。現在蘇俄政府，把他所有寫過的字句，都印成書籍， 這樣合起來有一百卷。 除了美好的聲譽外，托爾斯泰和他的夫人，有財產、有地位、有孩子。普天下，幾 乎沒有像他們那樣美滿的姻緣……．：他們的結合，似乎是太美滿、太熱烈了，所以他 們跪在地上，禱告上帝，希望能夠繼續賜給他們這樣的快樂。 後來，發生了一椿驚人的事，托爾斯泰漸漸的改變了。他變成了另外一個人，他對 自已過去的作品，竟感到羞愧。就從那時候開始，他把剩餘的生命，貢獻於寫宣傳和平 、消弭戰爭、和解除貧困的小冊子。 他曾經替自己懺悔，在年輕時候，犯過各種不可想像的罪惡和過錯………甚至於謀 殺……。他要真實的遵從耶穌基督的教訓。他把所有的田地給了別人，自已過著貧苦的 生活。他去田間工作、砍木、堆草，自己做鞋、自已掃屋，用木碗盛飯，而且嘗試盡量 去愛他的仇敵托爾斯泰一生的過程，該是一幕悲劇，而造成悲劇的原因，是他的婚姻。 他妻子喜愛奢侈、虛榮，可是他卻輕視、鄙棄。她渴望著顯赫、名譽，和社會上的讚美 。可是，托爾斯泰對這些，卻不屑」顧。她希望有金錢和財產；而他卻認為財富和私產 是一種罪惡。 這樣經過了好多年，她吵鬧、謾罵、哭叫，因為他堅持放棄他所有作品的出版權， 不收任何的稿費、版稅。可是，她卻希望得到從那方面而來的財富。 當他反對她時，她就會像瘋了似的哭鬧，倒在地板上打滾………她手一果拿了一瓶 鴉片煙膏，要吞服自殺，同時還恫嚇丈夫，說要跳井。 在他們生活過程中，有一件事，我認為是歷史上，最悲慘的一幕。我已經有說過， 他們開始的婚姻，是非常美滿的，可是經過四十八年後，他已無法忍受再見到自己妻子 一眼。 在某一天的晚上，這個年老傷心的妻子，渴望著愛情，她跪在丈夫膝前，央求他朗 誦五十年前，他為她所寫，最美麗的愛情詩章。當他讀到那些美麗、甜蜜的日子，現在 已成了逝去的回憶時，他們倆都激動的痛哭起來………生活的現實，和逝去的回憶，那 是多麼的不同最後，當他八十二歲的時候，托爾斯泰再也忍受不住他家庭折磨的痛苦， 就在一九一o年十月，一個大雪紛飛的夜晚，他脫離他的妻子而逃出家門………逃向酷 寒、黑暗，而不知去向。 經過十一天後，托爾斯泰患肺炎，倒在一個車站裡，他臨死前的請求是，不允許他 的妻子來看他。 這是托爾斯泰夫人抱怨、吵鬧，和歇斯底里，所付出的代價。 也許人們認為，她在若干地方吵鬧，也不能算是過份！是的，我們可承認這樣的說 法，可是這不是我們所討論的問題。而最重要的是，那種喋喋不休的吵鬧，是否對她有 了某種幫助？還是杷事情弄得更糟？ 「我想我真是神經失常！」托爾斯泰夫人覺悟到那句話時，已經晚了。 林肯一生過程中最大的悲劇，也是他的婚姻。請你注意，不是他的被刺，而是他的 婚姻。當波司向他放槍時，他並未感覺到自己受了傷………原因是他幾乎每天生活在痛 苦中。 他的法律同仁哈頓，形容林肯在他二十三年來所過的日於，都是「處在由於婚姻不 幸，所造成的痛苦中。」「婚姻不幸」？那幾乎有四分之一世紀的時間，林肯夫人都是 喋喋不休，困疲了林肯的一生。 她永遠抱怨，永遠批評她的丈夫，她認為她丈夫林肯的一切，沒有一件是對的。她 抱怨丈夫，腳步中沒有一點彈性，動作一點也不斯文，甚至做出丈夫那副模樣來嘲笑丈 夫，她喋喋不休的要他改變走路的樣子。 她不愛看他兩隻大耳朵，和他的頭成直角的……甚至指她丈夫的鼻子也不挺直，又 指他嘴唇如何難看……手腳太大，偏偏腦袋又這麼小。她又說她丈夫像個癆病鬼。 林肯和他的妻子，在各方面都是相反的……在教養方面、環境方面、性情上、志趣 上……還包括智能和外貌上……他們時常彼此激怒、敵視。 已故上議員「比弗瑞滋」，是研究林肯傳記的一位權威。他這樣寫著：一林肯夫人 那尖銳刺耳的聲音，隔著一條街都可以聽到。她不斷的怒吼，凡住在鄰近的人們都聽得 見。她的忿怒，常用言語以外的方法發洩出來，而要形容她那副忿怒的神情，很不容易 。」 有這樣一個例子：林肯夫婦結婚後不久，和歐莉夫人住在一起——她是春田鎮上一 個醫生的寡婦，或許為了貼補家裡一份收入，不得不讓人進來寄住。 有一天早晨，林肯夫婦兩人正在吃早餐時，林肯不知為了什麼原因，激起他妻子的 暴怒，林肯夫人在盛怒下，端起一杯熱咖啡，朝丈夫的臉上潑去……她是當著許多住客 面前這樣做的。 林肯不說一句話，就忍著氣坐在那裡，這時歐莉夫人過來，用一塊毛巾，把林肯臉 上和衣衫上的咖啡拭去。 林肯夫人的嫉妒，幾乎達到已使人無法相信的程度，她是那樣的凶狠、激烈……只 需讀幾段她當著眾人面前，所做的可憐丟人的事，就是七十五年後讀到這些事，還會令 人吃驚。她最後精神失常了——如果我們厚道的說她一句，那是說她一向就有點神經質 的。 所有那些吵鬧、責罵、喋喋不休，是不是把林肯改變了？從另一方面講，是的。那 確實改變了林肯對她的態度，那使他後悔這樁不幸的婚姻，而且使他盡量避免跟她見面 。 春田鎮有十一位律師，他們不能都擠在一個地方餬口謀生。所以他們常騎著馬，跟 著當時擔任法庭職務的台維斯法官，去其它各地——那樣，他們才能在第八司法區裡各 鎮的法庭上，找點工作。 其它律師們，誰都希望週末回春田，回去跟家人歡渡週末。可是林肯不回春田，他 就怕回家，春季三個月，秋季三個月，他寧願留在他鄉，不願意走近春田。 他每年都是如此。住宿鎮上小旅店，不是一樁舒服的事！可是林肯願意單獨住在那 裡，不想回家去聽他太太喋喋不休的吵鬧。 這就是林肯夫人、依琴尼皇后，和托爾斯泰夫人，她們和丈夫爭鬧後的結局。她們 所獲得的，是生命過程中一幕悲劇的收場。她們把珍愛的一切，和她們的愛情，就這樣 毀滅了。 「海姆伯格」，他在紐的家事法庭工作十一年，曾批閱過數千件的「遺棄」案件。 他對這方面，有這樣的見解，他說：男人離開家庭的一個主要原因，那是因為他們的妻 子又吵又鬧，喋喋不休。波士頓郵報上，曾報導出這樣一節：「許多做妻子的，連續不 斷，一次又一次在泥地挖掘，而完成了她們一座婚姻的墳墓。」 所以，你要保持你家庭的美滿、快樂，第一項規則是：切莫喋喋不休。 熾天使書城
【第二章 愛--就讓他自在的生活】 英國大政治家狄斯瑞利說：「我一生或許有過不少錯誤和愚行。可是我絕對不打算 為愛情而結婚。」 是的，他果然是沒有。在他三十五歲前沒有結婚，後來，他向一個有錢的寡婦求婚 ，是個年紀恍他大十五歲的寡婦，一個經過五十寒暑，頭髮灰白的寡婦。 那是愛情？不，不是的。她知道他並不愛她，而是為了金錢而娶她。所以那老寡婦 祇要求了一件事，她請他等一年。她要給自己一個觀察他品格的機會。一年終了，她和 他結婚了這些話聽來乏味，平淡無奇，幾乎像做一次買賣，是不是？可是，使人們難以 瞭解的是，狄斯瑞利的這樁婚姻，卻被人稱頌是對最美滿的婚姻之」。 狄斯瑞利所選的那個有錢的寡婦，既不年輕，又不漂亮，是個經過半世紀歲月的婦 人，當然差得遠了。 她的談話，常會犯了文學上、歷史事跡上極大的錯誤，往往成為人們譏笑的對象。 例如有這樣一樁有趣的事……「她永遠弄不清楚，是先有希臘，還是先有羅馬。」她對 衣飾裝扮，更是離奇古怪，完全離了譜。至於對屋子的陳設，也是一竅不通的。可是， 她是個天才！ 她在對婚姻最重要的事情上，是一位偉大的天才——對待一個男人的藝術。 她從不讓自己所想到的，跟丈夫的意見對峙、相反。每當一整個下午，狄斯瑞利跟 那些敏銳反應的貴夫人們對答談話，而心疲力竭的回到家裡時，她立刻使他有個安靜的 休息。在這個愉快日增的家庭裡，在相敬如賓的氣氛中，他有個靜心休息的地方。 狄斯瑞利跟這個比他年長的太太一起時，那是他一生最愉快的時候。她是他的賢內 助，他的親信，他的顧問。每天晚上，他從眾議院匆匆地回家來，他告訴她白天所看到 、所聽到的新聞。而……最重要的……凡是他努力去做的事，她決不相信他是會失敗的 。 瑪麗安……這個五十歲再結婚的寡婦，經過三十年的歲月，在她認為，她的財產所 以有價值的原因，那是因為能使他的生活更安逸些。反過來說，她是他心中的一個女英 雄。狄斯瑞利在她去世後，才封授伯爵的。可是當他還是平民時，他陳情維多利亞女皇 封授瑪麗安為貴族。所以在一八六八年，瑪利安封立為「畢根菲爾特」女子爵。 無論她在眾人面前，所表現的是如何的愚蠢、笨拙，他從來不批評她，他在她面前 ，從不說出一句責備的話…！如果有人嘲笑她時，他立即為她強烈的辯護。 瑪麗安並不完美，可是在她後三十年的歲月中，她永遠不會倦於談論她的丈夫！她 稱讚他、欽佩他！結果呢？這是狄斯瑞利自己說的：「我們結婚三十年，我從沒厭倦過 她。」 可是，有些人會這樣想——瑪麗安不知道歷史，她一定是愚蠢的。 在狄斯瑞利這方面，他認為瑪麗安是他一生中最重要的，那是他毫不隱諱的。結果 呢？瑪麗安常告訴她的朋友們說：「感謝上帝的慈愛，我的一生，是一連串長久的快樂 。」 他們倆之間，有一句笑話。狄斯瑞利曾這樣說！「你知道，我和妳結婚，那僅只是 為了妳的錢？」瑪麗安笑著回答：「是的，但如果你再一次向我求婚時，一定是為了愛 我，你說對不對？」 狄斯瑞利承認那是對的。 不，瑪麗安並不完美的；可是狄斯瑞利夠聰明的讓她保持原有的她。 賈姆曾這樣說過：「跟人們交住，第一件應學的事，那是不干涉人們自己原有那種 特殊快樂的方法……」 「伍特」在他所著一部有關家庭方面的書上，有這樣的寫著：「婚姻的成功，那不 祗是尋找一個適當的人，而是自已該如何做一個適當的人。」 所以，你要你家庭有個美滿、快樂的生活，第二項規則是：別嘗試改造你的伴侶。 熾天使書城
【第三章 這樣做你就快要離婚了】 狄斯瑞利在公眾生活中的勁敵是格雷斯束。他們兩人，凡遇到國家大事有可爭辯的 ，就會起衝突。可是，他們有一件事，卻是完全相同的，那是他們私人生活都非常快樂。 格雷斯束夫婦倆，共同渡過了五十九年美滿的生活。我們很願意想像到，格雷斯束 這位英國尊貴的首相，握著他妻子的手，在圍繞著爐子的地毯上，唱著歌的那幕情景。 格雷斯束在公共場合，是個令人可怕的勁敵，可是在家裡，他決不批評任何人。他 每當早晨下樓吃飯，看到家裡還有人睡著尚未起床時，他會運用一種溫柔的方法，以替 代他原來該有的責備。 他提高了嗓子，唱出一首歌，讓屋子裡充滿著他的歌聲……那是告訴還沒有起床的 家人，英國最忙的人，獨自一個人，在等候他們一起用早餐。格雷斯東有他外交的手腕 ，可是他體貼別人，竭力避免家庭中的批評。 俄國女皇「凱賽琳」也曾經這樣做過。她統治了世界上一個面積遼闊的帝國，掌握 千萬民眾生殺予奪的大權。在政治上，她是一個殘忍的暴君，好大喜功的接連戰爭。只 要她說一句話，敵人就判處了死刑。可是，如果她的廚師把肉烤焦了，她什麼話也不會 說，微笑著吃下去。她這個容忍，該是一般男士們所傚法的。 「桃樂賽．狄克司」，是美國研究不幸婚姻原因的權威者。她提出這樣的見解：百 分之五十以上的婚姻都歸於失敗；為什麼許多甜蜜的美夢，會在結婚以後全部觸礁呢？ 她知道有一個原因，那就是因為批評無用的，令人心碎批評。 所以，如果你要保持你家庭的美滿、快樂，記住第三項規則，那是：不要批評。 如果你要批評你的孩子，你以為我會勸阻你別那麼做……不，不是那回事。我只是 要這樣告訴你，在你批評他們之前，不妨先把那篇「父親所忘記的」的文章看一下。這 篇文章是在一本家庭雜誌評論欄上刊登出來的。我們獲得原著者的同意，特地轉載在這 裡。 「父親所忘記的」，是一篇短篇文章，卻引起無數讀者的共嗚，也成了誰都可以翻 印的讀物。前些年，那篇文章第一次刊登出來後，就像本文作者「雷米特」所說的：「 在數百種雜誌、家庭機關，和全國各地的報紙上刊出，同時也譯成了很多種的外國文宇 。我曾答應了數千的人，拿這篇文章在學校、教會，和講台上宣讀，以及不計其數的空 中廣播。 而使人感到驚奇的是，大學雜誌採用，中學雜誌也採用。有時候一篇短文，會有奇 異的效果出現，而這一篇就是如此。」 「父親所忘記的」「雷米特」著。 「我兒，你靜靜聽著：我在你酣睡去的時候這樣說，你的小手掌壓在你願下，金色 的頭髮給汗水黏貼在你額」 ，我悄悄地進來你的房裡。那是幾分鐘前，我在書房看書的時候，突然一股強烈的 侮意，激動了我的心，使我失去了抗禦，使我感到自咎的來到你床沿。 孩子，這些是我所想到的事——我覺得我對你太苛刻了。你早晨穿衣上學的時候， 你用毛巾輕輕擦了下臉，我就責備了你；由於你沒有把鞋拭乾淨，我也責備了你；當我 看到你把東西亂丟在地上時，我也大聲責備你。 吃早餐的時候，我挑剔你的過錯；說你這又不對，那又不是……你把臂肘擱在桌上 你在麵包上敷的奶油太多。當你開始去遊戲，而我去趕火車的時候，你轉過身來，向我 揮手說：「爹地，再見！」我又把眉皺了起來，說：「快回家去！」 午後，這一切的情形又再重新開始。我從外面回來，發現你跪在地上玩石子，你襪 子上有許多破洞，我看到那些小朋友羞辱你，馬上叫你跟我回來。買襪子要花錢；如果 你自己花錢買的話，就會特別小心了！孩子，你想想，那種話竟由一個做父親的口中說 了出來！ 你還記得嗎？後來我在書房看報時，你畏怯地走了進來，眼裡含著傷感的神情。當 我抬頭看到你時，又覺得你來扭擾我，而覺得很不耐煩。我惱怒的問你：「你想幹什麼 ？」 你沒有說什麼，突然跑過來，投進我的懷裡，用手臂摟住我頭顱，吻我……你那小 手緊緊的摟著我，那是充滿了孺慕的熱情。這種孺慕的熱情，是上帝栽種在你心裡的， 像一朵鮮麗的花朵，雖然是被人忽略了，可是不會枯萎。你吻了我後，就離開我，跑上 樓去了。 孩子，你走後沒有多久，我的報紙從手上滑了下來，突然一種可怕的痛苦和恐懼， 襲擊到我身上。那是習慣支配了我，整天責罵你，憎厭你；吹毛求疵的挑你的過錯。難 道這是我對你的一種獎勵？孩子，不是爹地不愛你，不喜歡你，那是我對你期望太高了 ，我用了我現在自己的年紀來衡量你。 其實，你的品性中有很多優點，都是令人喜愛的，你幼小的心靈，就像晨曦中的一 線曙光……這些都由你突然返進來吻我、說晚安的真情上表現出來。孩子，在這靜寂的 夜晚，我悄然來到你房裡，內咎不安的向你懺侮這是一個不懂事的父親，一個可憐的父 親。 如果你沒有睡去，我向你說出這些話，在你赤子的心裡，也不會瞭解的。可是，明 天我必需要做到的是，做一個真正的好父親。你笑的時候、我也跟著笑，你痛苦的時候 ，我願意陪同你一起承受這個痛苦。 當我有時沉不住氣要責為你時，我會咬自己的舌頭，把這話阻止下來。我會對自己 不斷的這樣說：「是的，他還祇是一個幼小的孩子……他還是個小孩子」 我恐怕自己已把你看作一個成年人了。我現在看到你疲倦的酣睡在小床上，現在我 明白過來了，你還是個小孩子。昨天，你還躺在你母親的懷裡，你把頭臉依偎在她的肩 上。是的，你還是個眷戀著慈母愛撫的小孩子，我對你的要求，實在太多了…………… 太多了！」 熾天使書城
【第四章 使人快樂的方法】 洛杉磯一位「家庭關係研究會」主任「鮑賓諾」，他作這樣的表示：「大多數的男 士們，他們尋求太太時，不是去尋找一個有經驗、才幹的女子。而是在找一個長得漂亮 ，會奉承他的虛榮心，能滿足他優越感的女性。 所以就有這樣一種情形…．！當一位職任經理的未婚女性，她被男士邀去一起吃飯 時上這位女經理在餐桌上，會很自然的搬出她在最高學府，所學到的那些淵博學識來。 飯餐過後，這位女經理會堅持的要付這筆餐帳，結果，她以後就是單獨一個人用餐了。 反過來講，一個沒有進過高等學府的女打字員，被」位男士邀去吃飯時，她會熱情 的注視著她的男伴，帶著一片仰慕的神情說：「真的，我太喜歡聽了……你再說些關於 你自己的事……」結果呢？這位男士會告訴別人，說：「她雖然並不十分美麗，可是我 從未遇到過，比她更會說話的人了。」」 男士們應該讚賞女人的面部修飾，和她們美麗可愛的服裝，可是男士們卻都忘了。 如果他們稍微留意，就知道女人是多麼的重視衣著。如果有一對男女，在街上遇到了另 外一對男女，女士似乎很少注意到對面過來的男士，而她們似乎總是習慣的注意，對面 那個女子是如何打扮。 數年前，我祖母以九十八歲高齡去世，在她去世前沒有多久，我們拿了一張很久以 前她自己的相片給她看：．…她老花的眼睛看不清楚，而她所提出的唯一問題是：「那 時我穿的是什麼樣的衣服？」 我們不妨想想，一個臥床不起的高齡老太太，她的記憶力，甚至已使她無法辨認自 己的女兒，可是她還想知道，這張老舊的相片上，她穿的是什麼衣服。老祖母問出那問 題時，我就在她床邊，這使我腦海中留下一個很深很深的印象。 當你們看到這幾行字時，男士們，你或許不會記得，五年前你穿的是什麼樣的外衣 ，那一種的襯衫……其實，男士們也沒有絲毫的意思去記它。可是，對女人來講，就不 一樣了！ 我曾經節錄下來一篇故事，我相信事實上不可能會發生的，然而其中蘊含著一種真 理，所以我要把這故事，再敘述一遍。 這是一個愚蠢，而又可笑的故事：有一個農家的女子，在一整天勞累的工作後，當 快要吃飯的時候，她在那幾個男工面前，放下一大堆的草。那些男工問她，是不是瘋了 ？那女的回答說：「哦！我怎麼會知道，你們會注意到這些？我替你們做飯，已經做了 二十多年，那麼久長的時間，我從沒有聽到一句話，使我知道你們吃的不是草。」 帝俄時代的莫斯科和聖彼得堡，養尊處優的那些貴族們，他們很注重禮貌，似乎已 成了那些貴族們的一種習慣。當他們吃過一桌適口的菜後，一定要請主人把廚司叫來外 面餐廳，接受他們的讚美。 為什麼不用這種同樣的方法，在你太太的身上試一試呢？當她把一盤雞，燒得美味 可口 時，你告訴她，她把這盤菜燒得如何好，使你吃得非常適口！讓她知道你懂得欣賞 ，你並不是在吃草。就像格恩常說的一句話「好好的捧一捧這位小婦人。」 當你這樣做時，不要怕讓你太太知道，她在你的快樂中佔著如何重要的地位。狄斯 瑞利是英國一位極負聲譽的大政治家，可是，我們已經知道，他決不以為羞恥人們都知 道……一我得到我太太幫助的地方很多。」 有一天，我翻看雜誌時，看到一份有關好萊塢」位著名電影明星埃迪康特的訪問記 。上面是這樣寫著：「在全世界所有的人中，我太太對我的幫助最多。當我還是個孩子 的時候，她就是我一個青梅竹馬的伴侶，她引領我，鼓勵我勇往直前。 我們結婚後，她把每一塊錢節省下來，投資再投資，替我積累了一筆財產。現在我 們有五個可愛的孩子……她永遠為我佈置了一個可愛、甜蜜的家，我如果有任何的成就 ，那完全要歸功於我的太大。」 在好萊塢，婚姻是一件冒險的事。甚至於倫敦的、勞滋、保險公司，也不願意打這 個賭。在少數幾對著名的美滿婚姻中，巴克斯特夫婦就是其中的一對……巴克斯特夫人 過去的名字叫「蓓蕾蓀」，她放棄了極有前途的舞台事業去結婚。可是她的犧牲，並沒 有損害到他們的快樂。 巴克斯特這樣說：「她雖然失去了舞台上無數的掌聲和讚美。可是現在，我隨時隨 地在她的身旁，她隨時可以聽到我那出於由衷的讚美。 如果一個做妻子的，想要從丈夫身上獲得快樂、歡愉，她可以從他的欣賞和熱愛中 尋找到。如果，那種欣賞，和熱愛是真誠的，那也是他的快樂所在。」 你明白了吧！ 所以，如果你要保持你家庭的美滿、快樂，一項最重要的規則．…就是第四項規則 ，那是：給予真誠的欣賞。 熾天使書城
【第五章 對女人特別有意義的事】 自古到現在，鮮花是代表愛情的語言。其實不需要花多少錢，尤其是在花季的時候 ，在街口、路口，都可以春到賣花的人。可是，有沒有一個做丈夫的，經常不忘記帶一 束鮮花，回家給太太？你或許以為它們都是貴如蘭花，再不就是你把它們看作了瑤池中 的仙草，才不需付出那般的代價，帶回去給太太？ 為什麼一定要等到你太太病到進醫院，才捧了一束鮮花去送她？為什麼你就不在明 天下午下班回家的時候，給她帶回幾朵玫瑰花呢？如果你願意的話，不妨試一試，看看 效果如何！ 「柯恩」是一個百老匯最忙的人，每天習以為常的給他母親兩次電話，直到她老人 家去世的時候。你以為每次柯恩打電話給母親，是有什麼重要新聞要告訴這位老人家？ 不，不是的。 注意小地方的意思是：對你所敬愛的人，表示你常想念著她，你希望她愉快。而她 的歡愉、快樂，也會使你有同樣的感受。 女人對生日，或是什麼紀念日，會很重視！那是什麼原因？那該是女人心理上一個 神秘的謎！ 一般男人，都把應該記住的日子，忘記得乾乾淨淨，可是有幾個「日子」，是千萬 不能忘記的，就像一九XX年的那一天，是他妻子的生日……一九XX年的那一天，是他跟 妻子結婚的日子。如果不能完全記起來，最重要的，別把自己妻子的生日忘記。 芝加哥一位法官叫「塞巴司」，曾處理過四萬件，起於婚姻爭執的案件，同時調解 了兩千對夫婦。他曾這樣說過：「一樁細微的小事，就會成了婚姻不快樂的根源……就 拿一樁很簡單的事來說，如果一個做妻子的，每天早晨對上班去的丈夫，揮揮手，說一 聲「再見！」，就會避免很多觸上離婚的暗礁的危險。」 勃洛寧和他夫人的生活，恐怕是史冊上最可歌頌的事了。他們永遠注意到對方細節 的地方，彼此間細微的體諒，使他們的愛情永恆。勃洛寧對他那個有病的太太，體貼得 無微不至。她太太有一次寫信給她的姊妹說：「我現在開始有些懷疑，我是不是像天使 一樣的快樂。」 有若干的男士們，對夫妻間每天發生的那些瑣碎的小事，都太低估了，這樣長久下 去，會忽略了這些事實的存在，就會有不幸的後果發生。 「倫諾」，是美國處理離婚案件，最方便和簡單的地方。法院每星期開庭六次，平 均每十分鐘判決一樁離婚案件。你以為有多少婚姻，是真正觸上離婚的暗礁，而幾乎成 為一幕悲劇的？我敢說，那是極少數的。 如果你有這份興趣，天天坐在倫諾法院裡，聽那些怨偶們所提出他們離婚的理由， 你就會知道愛情是「去於細微的小事」。 現在你把這幾句話寫下，貼在你帽子裡，或是鏡子上，使你每天可以看到，這幾句 話是這條路，我只能經過一次，所以，凡我所能為人做的任何好事，任何一點仁慈，讓 我現在就做吧！不要遲延，不要忽略，因為我將不會再從這裡經過了。」 所以，如果你要保持你家庭美滿、快樂，第五項規則是：隨時注意瑣碎細微的小地 方。 熾天使書城
【第十八章】 自古到現在，鮮花是代表愛情的語言。其實不需要花多少錢，尤其是在花季的時候 ，在街口、路口，都可以春到賣花的人。可是，有沒有一個做丈夫的，經常不忘記帶一 束鮮花，回家給太太？你或許以為它們都是貴如蘭花，再不就是你把它們看作了瑤池中 的仙草，才不需付出那般的代價，帶回去給太太？ 為什麼一定要等到你太太病到進醫院，才捧了一束鮮花去送她？為什麼你就不在明 天下午下班回家的時候，給她帶回幾朵玫瑰花呢？如果你願意的話，不妨試一試，看看 效果如何！ 「柯恩」是一個百老匯最忙的人，每天習以為常的給他母親兩次電話，直到她老人 家去世的時候。你以為每次柯恩打電話給母親，是有什麼重要新聞要告訴這位老人家？ 不，不是的。 注意小地方的意思是：對你所敬愛的人，表示你常想念著她，你希望她愉快。而她 的歡愉、快樂，也會使你有同樣的感受。 女人對生日，或是什麼紀念日，會很重視！那是什麼原因？那該是女人心理上一個 神秘的謎！ 一般男人，都把應該記住的日子，忘記得乾乾淨淨，可是有幾個「日子」，是千萬 不能忘記的，就像一九XX年的那一天，是他妻子的生日……一九XX年的那一天，是他跟 妻子結婚的日子。如果不能完全記起來，最重要的，別把自己妻子的生日忘記。 芝加哥一位法官叫「塞巴司」，曾處理過四萬件，起於婚姻爭執的案件，同時調解 了兩千對夫婦。他曾這樣說過：「一樁細微的小事，就會成了婚姻不快樂的根源……就 拿一樁很簡單的事來說，如果一個做妻子的，每天早晨對上班去的丈夫，揮揮手，說一 聲「再見！」，就會避免很多觸上離婚的暗礁的危險。」 勃洛寧和他夫人的生活，恐怕是史冊上最可歌頌的事了。他們永遠注意到對方細節 的地方，彼此間細微的體諒，使他們的愛情永恆。勃洛寧對他那個有病的太太，體貼得 無微不至。她太太有一次寫信給她的姊妹說：「我現在開始有些懷疑，我是不是像天使 一樣的快樂。」 有若干的男士們，對夫妻間每天發生的那些瑣碎的小事，都太低估了，這樣長久下 去，會忽略了這些事實的存在，就會有不幸的後果發生。 「倫諾」，是美國處理離婚案件，最方便和簡單的地方。法院每星期開庭六次，平 均每十分鐘判決一樁離婚案件。你以為有多少婚姻，是真正觸上離婚的暗礁，而幾乎成 為一幕悲劇的？我敢說，那是極少數的。 如果你有這份興趣，天天坐在倫諾法院裡，聽那些怨偶們所提出他們離婚的理由， 你就會知道愛情是「去於細微的小事」。 現在你把這幾句話寫下，貼在你帽子裡，或是鏡子上，使你每天可以看到，這幾句 話是這條路，我只能經過一次，所以，凡我所能為人做的任何好事，任何一點仁慈，讓 我現在就做吧！不要遲延，不要忽略，因為我將不會再從這裡經過了。」 所以，如果你要保持你家庭美滿、快樂，第五項規則是：隨時注意瑣碎細微的小地 方。 熾天使書城
【第六章 如果你要快樂，別忽略了這些】 丹姆洛契和勃雷的女兒結婚，(勃雷是美國一位大演說家，曾經一度是總統候選人 。) 數年前，他們在蘇格蘭「恩特．卡耐基」家裡認識後，就一直過著愉快的生活。 他們相處融洽的秘訣是什麼？ 丹姆洛契夫人曾這樣說：「我們選擇自己伴侶時，必須審慎小心，其次就是婚後注 意彼此的禮貌……年輕的妻子們，不妨就像對待一位客人一樣，溫婉有禮的對待自己的 丈夫。任何丈夫，都怕自己妻子是個罵街的潑婦。」 無禮、粗暴，會摧毀了愛情的果實。……這情形我相信誰都知道，可是我們對待一 位客人，總是比對待自己家裡人有禮貌得多，這是很明顯的。 我們決不至於插嘴向一位客人說：「老天！你又在說那些陳腔濫調的老故事了！」 我們絕對不會，尚未獲得他人的許可，就拆閱人家的信件。同時，我們也不會窺探別人 的隱私、秘密。可是，我們對最接近、親密的家人，發現到他們一絲的過錯時，就會公 然斥責，侮辱他們。 現在再引用狄克司的話：「那是一樁令人驚詫的事，可是完全是事實……對我們說 出那些刻薄、侮辱、傷感情的話的人，差不多都是我們自己的家人。」 瑞斯諾說：「禮貌是內心的一種特質，它可以教人忽略破舊的園門，而專心注意到 園內的好花。」 禮貌在我們婚後的生活中，就像汽車離不開汽油一樣。 賀爾姆對家裡的人，體貼諒解，無微不至。他即使心裡有不愉快的事，也一定把自 己的憂煩藏起，不從自己臉上顯現出來，而讓家裡的人知道。 賀爾姆能做到這一點。可是一般人又如何呢？一般人在辦公室裡，把一件事處理錯 誤；或是丟失了一樁生意買賣，給老闆、經理批評了幾句，他就巴不得趕回家，把從辦 公室裡受到的那股「窩囊氣」，發洩到家人的身上。 荷蘭人有一種風俗，人們進屋子前，把鞋子脫在門外面。我們可以向荷蘭人學到這 樣一個教訓，就是回家進門前，把一天所遇到不如意的事，都扔到門外，然後再進去裡 面。 賈姆士曾經有寫過一篇文章，題名為「人類某種的愚蠢」。他在裡面這樣的寫著： 「本文現在所要講的，是人類的盲目愚蠢，當每逢遇到跟我們自己感受不同的動物，或 是人們時，使我們感到困擾和煩惱。」 我們都患有盲目的愚蠢！多少的男士們，他們不會跟顧客，或是夥伴們厲聲的說話 ，可是會毫不考慮的向他們的太大發威。 如果為了個人幸福著想，他們應該知道，婚姻遠比他們的事業更重要。一個獲得美 滿婚姻的人，遠比一個孤獨的天才，更為幸福、快樂。蘇俄小說家「托琴尼夫」倍受人 們的敬仰，可是他有這樣說過：「我寧願放棄我所懷有的天才，和我的著作……假如在 某個地方，有一個女人，她是關心著我是否可以早點回家吃晚飯。」 獲得幸福婚姻的機會，究竟有多少呢？狄克斯女士有這樣表示：她認為是失敗的比 例數，要佔多數。可是鮑賓諾的意見並非如此，他說：「一個人在婚姻上成功的機會， 比其它任何事業的成功機會來得多……一個開雜貨店的男人，失敗的機會要佔百分之七 十，可是進入婚姻的男女，有百分之七十是成功的。」 關於婚姻的問題，狄克斯女士作下面這樣一個結論她說：「如果與婚姻比較，人的 出生，只不過是短暫的一幕，至於死亡，那更不是一件重要的事了。 女人始終無法瞭解：…．為什麼男人不把家庭也看作一項事業，使這項業務蒸蒸日 上，成為一個甜蜜、美滿的家庭。 雖然有若干的男士們，認為娶到一個滿意的妻子，和有一個美滿的家庭，比獲得千 百萬財富還重要。可是在一般男士們中，很少有人會加以思考，和真誠的努力，以期獲 得他們婚姻的成功。他們把一生最重要的事情，交付在機會上。他們認為成功或失敗， 那是要看運氣如何！ 女人們永遠不明白，為什麼那些男士們，在她們身上不運用一點外交手腕？當然， 如果他們對她們，不用欺壓的手段，而使用了若干的溫柔，對他們來說，那是有益的。 每個男人都知道，他可以差遣他太太做任何一件事，而並非是帶有某種目的的…… 如果說，他知道如何稱讚太太幾句話，說她是能幹的主婦，她會更善盡她的本份，把這 件事做得更十全十美。如果有個做丈夫的，讚美他太太去年做的那套衣服，如何的美麗 ，她決不會打算今年再訂製一套巴黎新式的時裝。 每個男人都知道，他們可以把妻子的眼睛吻得閉了起來，直到她盲如蝙蝠；只要在 她的唇上熱情的一吻，即可使她啞如蚌蠣。 而且每一個做妻子的，都知道她丈夫明白這一切，因為她已經為他預備好了一個完 全的圖表，要他照著去做。可是，她卻又不知道，應該是熱愛他，還是應該是討厭他。 因為他寧可跟妻子吵鬧後，耗費些錢，替她買新衣、新車、珠寶等東西，而不願意奉承 她一點。他不願意按她所渴望的去滿足她，去對待她。」 所以，如果要保持你家庭的美滿、快樂，第六項規則是：要有禮貌。 熾天使書城
【第七章 不要做一個「婚姻的文盲」】 台維斯博士，她是社會衛生機構的總秘書。有一次，她勸導一千位女士，坦白的回 答一些有關她們切身的問題。所獲得的結果，令人驚詫……幾乎是使人難以置信。那是 一般美國成年人的的性生活都不快樂。 當台維斯收到這一千個婦女的回答後，她鄭重的發表了她的見解……她指出美國離 婚案件主要的原因，是生理上配合的錯誤。 漢彌頓博士的研究結果，也證實有這樣的事實存在。他費了四年的時間，從一百個 男人，和一百個女人，他們結婚後的性生活中，找到了這個明確的答案。 漢彌頓提出大約有四百個問題，分別問各個男女，關於他們婚後的性生活；同時， 也詳細討論他們所提出的各項問題。這項研究，費了四年的時間，而這件工作被認為在 社會學上極為重要，所以引起各慈善家所注意，紛紛解囊資助。 你若是想要知道這項實驗的結果，你不妨看看漢彌頓和麥克哥文，他們所著的「婚 姻的癥結是什麼」一書。 婚姻的癥結是什麼？漢彌頓博士說：「大多數婚後的衝突，並非由於性的配合錯誤 ——那只是武斷、疏忽的精神病理學家的意見。也就是訪，如果夫婦之間，性生活十分 美滿，其它許多小的衝突，亦自然地消失了。」 鮑賓諾博士是洛杉磯家庭關係研究所主任，他曾研究過數千人的婚姻情況，他也是 美國一位研究家庭生活的權威者。依鮑賓諾博士見解，婚姻的失敗，通常由於四種原因 而引起的。他把這四種情形列舉出來：一、性的不調和。 二、關於消遣的意見不相同。 三、受到經濟的威脅。 四、身心和情緒的不穩定、異常。 以上四點，是依其重要性，而先後分別舉出的，而一性」居了第一位，使人感到奇 怪的，「經濟困難」只居了第三位。 所有研究離婚原困的專家們，都認為「性」的配合是十分重要的。例如，一位家事 法庭法官「霍夫門」宣稱：「所有離婚案件中，十件中有九件，是由於性生活發生問題 。」 一位著名的心理學家「威森」說：「。性。，是人人所公認在我們生活中一個最重 要的問題，男女間幸福的破裂，大多數也是由、性。的問題上而起的。」 有若干來我講習班演講的醫生，他們也有談到過這個問題……那麼，在今日各項學 科都在突飛猛進的二十世紀，仍會困忽略了自然的「性本能」，而使人們幸福的婚姻破 裂，豈不可憐！ 白特菲爾德牧師，做了十八年的傳教工作後，突然放棄了這項工作，去擔任紐約市 家庭指導服務處的主任，後來他和普通年輕人一樣，結了婚。他曾這樣說：「早年我做 牧師的時候，我從經驗中發現，那些來教堂結婚的男女們，雖然有長久相愛，想要結成 婚姻的志願，可是有許多對結婚方面該知道的，卻是盲無所知，一點也不知道。」 盲無所知的！ 他又說：「我們把婚姻中相互調適的大問題，交付給機會這兩個字。結果，離婚的 比例，竟達到百分之十六這個驚人的數目。這樣的結合，不是真正的結婚，那祇是尚未 離婚而已，也就是讓自己去受罪。 幸福的結合，他們的婚姻並不聽憑於機會，他們替自己細心謹慎的選擇、計劃，就 像一位建造房子的建築師一樣。」 白特菲爾德為了協助這項計劃的進行，許多年來，堅持凡請他證婚的那些男女們， 必須坦白的跟他討論他們未來的計劃。由這項討論所獲得的結果，他得到了一個結論， 那是急於結合的男女，他們都是「婚姻的文盲」。 白特菲爾德博士說：「、性。，那只是婚後生活中一項滿足、愉快的事。可是，必 需要把這件事，調和的很適宜，不然，其它什麼事也不用談了。」 可是，又如何使它適宜呢？ 我們還是用了白特菲爾德的話來解釋：「感情的緘默，必須代以客觀的討論能力， 和結婚生活的超然態度。要獲得這種能力最有效的辦法，就是根據一部學理精確，旨趣 高尚的書……除了我自已所著的那部、結婚和性的調和。一書外，我身邊也常備有這樣 的幾本書。 在我所有這類書中，有三部我認為值得一般人所觀閱的，那是「哈頓」所著的「結 婚典性技術」，「愛克納」的「結婚性生活」，和「拉德」的「結婚的性因素」三部書 。 我們從書本上去學得這類知識？為什麼不可以呢？ 所以，如果要使你家庭更幸福、美滿，那第七項規則是：閱讀一本有關婚姻中性生 活方面的好書。 數年前，哥倫比亞大學，和美國社會衛生協會，聯合聘請有名的學者，來討論大學 生的性生活和婚姻的問題。在那次研究會中，鮑賓諾博士說：「離婚的比例數在逐漸的 減少，減少的原因，那是一般人現在閱讀了許多有關性生活，和結婚那方面的良好書籍 。這使我深深的感覺到，在談「如何使你家庭更幸福、美滿」這一篇裡，我必需介紹幾 部，有價值的、良好的有關「性」方面的書，那才能使這一篇會更為完美。對求取性生 活知識的態度，那是要嚴肅的，就像我們閱讀一部世界文學名著一樣。你有這種態度， 懷有這樣的心情，才會有你應有的收穫。 ●提要使你的家庭更快樂的七種方法第一項規則：切莫喋喋不休。 第二項規則：別嘗試改造你的伴侶。 第三項規則：不要任意的批評。 第四項規則：給予真誠的欣賞。 第五項規則：隨時注意瑣碎、細微的小地方。 第六項規則：要有禮貌。 第七項規則：閱讀一本有關婚姻中性生活方面的好書。 附錄 一九三三年六月份的「美國雜誌」上，有「克洛滋」的一篇文章，題名是「為什麼 婚姻會有毛病。」 下面是從那篇文章中，摘錄下來的幾個問題——你或許會覺得這是值得回答的問題 。 每個問題正面的答案，你可以記下「十分」的分數。 給做丈夫的「問題」：一。你現在還像過去一樣的體貼、溫柔，會特地買一束鮮花 送給她；每逢她生日，或是你們結婚紀念日，會送她一份禮物。或時常在她所並不期望 中，給她一份甜蜜的柔情？ 二、你是不是極為小心的，從來不在別人面前批評她嗎？ 三、除了家庭費用外，你是不是另外有給她一些錢，那是聽憑她自己使用的？ 四、你是不是盡力去瞭解她，當她在女性某種情態的轉變中，在她過度的疲憊中， 或是在她容易發怒的時候？ 五、你至少有一半的消遣時間與她共處嗎？ 六、除在比較下是對她有利之外，你是不是很巧妙的，盡量避免將她烹傲的技術， 或是家務方面，跟你母親或是朋友的妻子作比較？ 七、你對你太太的思想方面，她的社交活動，她所讀的書，是否感到興趣？ 八、你能讓她跟別的男士共舞，同時接受他們友誼的慇勤，而你並沒有一點嫉妒的 表示？ 九、你會機警的尋求機會稱讚她，而且表示你對她的欽佩？ 十、她替你做了些瑣碎小事，像縫鈕扣、補襪子時，你有沒有向她說一聲謝謝？ 給做妻子的「問題」：一、妳是不是有充份的自由，讓你丈夫去做他所喜歡的事業 。同時，避免批評他外面的應酬交際，和選用女秘書那一類的事？ 二、妳盡力的使妳的家庭，充滿著歡愉、甜蜜的氣氛……妳有沒有做到這一點？ 三、妳是不是經常更換家裡的菜，使他坐在飯桌前時，總不十分知道將吃些什麼東 西？ 四、妳是不是對妳丈夫的事業已經有認識，你可以常跟他討論，必要時會提出你的 見解來？ 五、妳會勇敢、輕鬆的處理你們所遇到的經濟上的困難，妳不批評妳丈夫的過錯， 更不會拿別的有錢的朋友來跟他比較？ 六、妳是不是努力的，讓自己和丈夫的母親或耳他的親戚和睦相處？ 七、妳所穿著的衣衫，在顏色、款式上，是不是引起妳丈夫的喜愛？ 八、當妳和妳丈夫意見有相左不合的時候，妳是不是為了和睦而容忍？ 九、妳有沒有努力學習妳丈夫所喜愛的運動和娛樂，使妳能和他共同享受這份消遣 ？ 十、妳是不是留意每天的新聞，或是新出版的讀物，使妳具有妳丈夫這方面的興趣 ？ 熾天使書城 踴躍購買他們的書籍,用實際行動來支持你欣賞的作者