第六 章
松下的理念軌跡
一信仰與經營
信仰屬於宗教和道德領域，表面看來與經營無關，但松下從其人生觀出發，把自己的信仰與經營聯繫起來。他的這種認識對我們有很深的啟發意義。
從創業開始，松下每年增加業務部門。到了一九三一年年底，除了一般電器配線器具以外，電熱部門、收音機部門、電池燈部門、乾電池部門，制品總數已超過二百多種，在經濟不景氣當中，松下公司很順利地繼續發展，令業界都感到很驚奇。松下全體員工也在這不景氣當中，非常努力地配合公司，增加生產，不知不覺中，養成了一種奮鬥不懈的松下精神，這是最讓松下感到欣慰的一件事。在最近的這二三年間，突破不景氣的寶貴經驗，給員工們帶來的抓住機會的教育，效果很好。
俗語說「百煉成鋼」，松下對此也有同感。他常常把親身的體驗，在指導店員時告訴他們，勉勵他們。所以，松下電器的店員，個個都有很好的敬業精神，常常被外界人士嘉許。
松下認為，要把店員訓練成一個能夠獨挑大樑，有膽識、有魄力、能擔當的人，有很多的方法。其中之一，就是讓他們面對困難，能夠勇往直前地打破逆境，獲得刻苦奮鬥的體驗，這便是最好的訓育方法。可是，不論怎麼說，公司經營困難重重，畢竟不是一件好事情，再說，若遇到那樣的困境，也該算是經營者的失敗。松下指出，經營在任何情況之下，都要以能夠使它盡量順利為原則。從這個角度來看，利用經營困難的時刻訓育店員，並不是件好事情。在順利的環境中，仍然要訓練店員克服困難，才能使店員成為獨擋一面、有作為的人才。凡是欣欣向榮的商行，都有他們自己的特色。能夠有機會接受那種特殊訓練是幸運的。要接受前述那樣的訓練，需有相當的悟性和誠意。松下欣慰地說，幸虧本公司這一點做得很成功，希望各位繼續努力，使松下的傳統精神，能夠發揚光大。
公元一九三一年匆匆過去，接著就是一九三二年年底，日本政府犬養內閣成立。接著政府公佈了黃金輸出禁令，財經界人士個個面露喜色。由於政友會內閣的積極政策，不景氣的情況，已略有好轉。松下因為看到內閣改組，業界因而有了一線曙光，便下定決心，今年更要努力經營。就在此時，經銷商Ｕ氏很正經地對松下說：「松下先生，說實在話，我自從幾年前開始，樣樣不順利，不幸的事情連續發生，使我很頭痛。我的某位朋友一直勸我信仰宗教，那位朋經常帶我去聽教理。起初，我實在不怎麼感興趣，半推半就地去聽了一二回，慢慢地產生感謝之念，才知道我以前對事情的看法，完全是錯誤的。以前什麼都不順利，是應該的。而現在的我，對任何事情都心懷感激。以前令我暴怒的事，現在想起來都覺得可笑。心胸突然變得開朗，不安的心情也已消失得無影無蹤，每天都能快樂地工作。後來，去參拜的次數愈來愈多，對自己能夠信仰宗教感到非常的愉快。店裡的生意也愈來愈順利，這才使我領悟到，人生是很有意義的。以後我繼續信仰，同時參加了教義的講習。
「我一心一意，想把我的快樂分享給別人。松下先生，你現在很幸福，你是企業界的成功者，看到你的經營作風，再透過你的制品，感到你是我的知己。我從心底裡對你的人格非常景仰。以你這樣的年紀，就有這樣的成功，未來你的錦繡前程是無可限量的。我覺得像你這樣的人，能夠對企業界真正地貢獻自己的心力，必能有更大的發展才對。所以與你並不熟悉的我，才冒昧地跑來拜訪你。
「像你這樣的人，若能走上信仰之路，以宗教的信念去推進你的事業，一定會如虎添翼，獲得更高層次的成功。也許你現在並沒有任何令你困惑的事，我們能夠互相認識，也算是有緣。更何況我能當你的經銷商，與你才能有更進一層的認識，這不是『緣上加緣』嗎？因此我來勸你信仰宗教，把我的快樂分享給你，請你好好考慮，最好和我一同去參拜一 次。好嗎？」
他的表情那麼平靜、懇切、熱情，說的話又那麼虔誠，使松下覺得信仰一定是件很好的事，同時也替他高興。可是，松下並沒有立刻產生想要信仰的念頭，也不想去參拜。松下從小至今對任何宗教都沒有發生興趣，只不過認為宗教自有其存在的必要而已。於是，松下回答他說：「你的親切勸說，我很感激。不過我不能立刻接受這種信仰。如果將來有緣的話，再聽聽你的開導。」Ｕ氏仍然非常熱切地說了很多話才回去。自從發生此事之後，松下才開始對Ｕ氏所講的話、他的態度，還有他所提及的幸福感等等，產生了關心的念頭。
過了十天之後，Ｕ氏再來看松下，這次比上次更熱心，他舉出很多具體的例證，邀松下參加信仰。松下只是對他的好意表示感謝之意。這樣的事情，連續了三四次，他的熱心，著實令松下感動。可是，不幸的是，松下仍然沒有產生信仰之心。於是松下對他說：「Ｕ先生，你好多次熱心開導我，我非常感激。你現在有了信仰，並且過著心存感念的生活，是一件十分可喜的事。不過，坦白說，我雖然知道你的話是金玉良言，但遲鈍的我偏偏無法產生信仰的念頭。也許將來時機到了，有機會聽你的開導，請你再等候吧。」Ｕ氏說：「很有道理。信仰是不能勉強的，我願意等待時機的到來。可是光是等待，機會是永遠不會來臨的。你必須實地接觸，才會有所發現，才能生出信仰之芽，所以請你委屈一次，跟我去參拜吧。」
他一再地、很有耐心地勸導松下，使松下很難推辭，加上松下自己早就想去看看寺廟的壯麗，終於回答他說：「我去參拜一次吧。」他聽了很高興，說：「那麼，愈早愈好，讓我當你的向導，帶你仔細參觀。」
那年三月的上旬，當天早上七點，松下從大阪出發去參拜，八點多到達某教本部。Ｕ氏從第一步開始，很親切地對松下講解和說明。松下在這次參拜以前，也到過西本願寺、東本願寺，還有其他大大小小的寺廟。無論到哪裡去參拜，都沒有產生很深切的關心。但是那一天，也許因為松下仔細地聽了Ｕ氏的話，再加上這個本部建築宏偉，是別的寺院所不能比擬的，松下很好奇地東看看、西看看，跟著Ｕ氏走，然後到第一主殿參拜。主殿的規模盛大，用材精美，雕刻細膩，尤其是它場地的清潔，連一粒塵埃都沒有。看到這種壯觀的景致，人們的頭都會不由得低下去。其他的信徒在神殿步行，都是恭恭敬敬的。松下也感染了這種氣氛，恭恭敬敬地禮拜。
轉頭對Ｕ氏說：
「真是偉大！」
Ｕ氏聽了很得意地說：
「你也感到很偉大了吧。」
走出主殿，然後到正在建築中的教主殿參觀。正在大興土木的教主殿，大部分工程已經完成了。參與建築的工人，都是自願服務的信徒，而且為數眾多。他們滿身大汗，默默地將一磚一瓦砌起。這和其他建築工程的工地氣氛全不一樣。Ｕ氏對松下說：「每天有這麼多的人來義務服務，工程進行得相當快速。
那邊的建築和這邊的建築，都是大家出錢出力蓋起來的。教主殿的工程，由於登記願意來義務幫忙的信徒太多，以致無法使每一位加入，不能讓每一位願意幫忙的信徒滿足意願，使這裡的和尚感到很為難。」松下聽了更感驚異。
然後他們到山腰參拜。走了一段相當遠的路，沿途有各種不同的設施，參拜的信徒人數也相當眾多。墓地打掃得一 塵不染，舖上一大片白色的小砂粒。信徒們都坐在小砂粒上，好象非常感激似地磕頭跪拜，其中也有人五體投地地跪拜。他們邊看邊離開，然後走到一般墓地去。這裡有無數墓碑，擠得滿滿的，卻很整齊。其中有很多是這個宗教團體的幹部，也有大教主的墓碑。今日此地的盛況，都應該歸功於默默沉睡在地下的無名英雄。
繞了一圈下來，已是正午時刻，從八點開獨，巡拜主殿、教主殿和墓地，一共花了四個鐘頭。一路上聽Ｕ氏的說明，松下向他請教了一些不了解的問題。
吃過午餐後，他們繼續游覽此廟的附屬中學、專科學校和圖書館。圖書館是昨日新蓋落成，是一座鋼筋水泥的堂皇現代建築，內部的裝潢和設備也是第一流，決不輸給東京、大阪等大都市的建築水准，這些都使松下贊歎不已。
其次，他們去參觀信徒學校，這也是規模很大的建築物。
當時入校的信徒超過了五千名，在校生每半年一期，一年兩期畢業生。人數最多時，一期畢業生即達七千人。這就是說，該校一年至少送出一萬畢業生，這樣的盛況是一般人所無法想像的。松下以前雖然多少也聽人家說過，但對此是半信半疑，無法置信。如今親眼目睹，感到十分意外。信徒的熱誠再次地感動了他。
Ｕ氏最後還要帶松下到制材所參觀。松下不禁反問他：「制材所是什麼地方？」
「制材所就是制造木材的地方。現在正在建設中的教主殿以及其他本部所屬的教會建築所需要的木材，都是那裡直接供應的。」Ｕ氏繼續向松下說明，制材所有很完備的機械設備，每天都有大約一百個義務工人，把從全國各地方信徒捐獻來的木材，制造成柱子、天井、棟樑……松下聽了感到很奇怪，無論如何，寺院有自己經營制材所的必要嗎？每天有一百個人來從事制材的工作，真有那麼多的用途嗎？松下不能相信，便問Ｕ氏：「教主殿蓋好了之後，制材所不是就沒有用處了嗎？」Ｕ氏回答說：「松下先生，你不用擔心，正在建設的房子蓋好了以後，仍然一個接一個，每年都有建築物要蓋。我們必須擴大，絕對沒有縮小之理。」他很有把握地斷言說。
松下聽了非常欽佩，終於到達了制材所。
正如他所說，廣大的場地上有好幾棟工廠。放置木材的地方，原木堆積如山。他們一走進工廠，就聽到馬達和機械鋸子鋸斷木材的聲音。在轟隆轟隆的雜音裡，只見很多工人流著汗，認認真認地從事於制材工作。那種態度，有一種獨特的、嚴肅的味道，和一般木材制造廠的氣氛截然不同。聽說這些人大部分也是義務工作者。松下覺得大制材公司也少有如此規模龐大的場面。
看了制材所後，有一股強烈的感動和感激的心情夾雜著一起襲上了松下的心頭。他想，果然，宗教的力量是偉大的。
像這麼大的建設事業，依靠義務服務的信徒來進行，而且，所需要的木材，全部都是捐贈的，真使他感慨萬千。
參觀制材所完畢，恰好是下午五點多。Ｕ氏講了很多關於今日所見之事，然後告訴松下：「松下先生，你大概明白了宗教是多麼能夠影響人心了吧。現在各地方都有可恥的勞資糾紛，一再反復地發生。一 般事業界的人事問題、思想問題，都使得人心惶惶。在如此的時代，要使精神有所寄托，然後再發展事業，而宗教教育是非常有力量的。
「這對指導員工的思想也很有效果。常常鬧勞資糾紛的某工廠經營者，自從信仰宗教以後，勞資糾紛便減少了很多，勞資關係也因而改善，現在事業很順利地發展著。像這樣的工廠還有好多例子。松下先生，你的工廠因指導方針正確，所以並沒有發生任何問題。但是將來工廠擴大，員工也會隨之增加，人一多，自然就容易產生問題。松下先生，你現在的事業如日中天，所以，你從來沒有擔心過。但未雨綢繆，最好請松下先生今日就皈依宗教，事業會更順利地發展。」他非常熱心地開導松下，但松下雖然感激他的誠意，但並不想馬上就成為信徒。松下在心裡把今天所參觀的設施、規模和制度以及所看到的信徒態度，這種種的一切，拿來和自己的事業相比較，腦海中顯現了許多東西。
在返家的火車上，松下坐在窗戶旁邊閉目沉思，思緒裡縈繞著的是宗教的種種情形。今天所看到的盛況，真是壯觀。
那種一絲不紊的經營（說經營也許用詞不恰當。可是，松下認為它的作風和做法，可以算是一種經營），實在很了不起。
那麼多人快快樂樂地工作著，並且十分地認真、用心，不但自己快樂，也要別人一同快樂，實在是令人敬佩。他慢慢地想把這種使人樂意盡全力工作的經營方式，轉移到自己所經營的事業上來。
回到家之後，思緒仍然不斷。到了三更半夜，他還是繼續思考著。將二者相較，宗教的事業重點乃在於開導有煩惱的人，令他們心安，是一種神聖的事業。而企業的事業是：生產人們生活上的必需品，所以這也是神聖的事業。企業的工作是「無中生有」，消除貧窮、創造財富，畢竟是一種很現實的工作。俗語說：「窮病最苦」。消除貧窮，可以說是最有意義的工作。為此而刻苦耐勞，生產再生產，便是企業的事業。
我們人類的生活，必須是物質和精神並重，兩者缺一不可。就像車輪一樣，左右輪子缺哪一邊都不行。
松下覺得，我們的事業，正如某宗教的事業，都是神聖的事業，並且也都是人類不可缺少的事業。想到這裡，松下的腦海中便出現了一股靈感：「我們的經營、我們的事業，可以把它經營到比某種宗教更為神聖、更為旺盛的境地。我們的事業絕對不能關閉或是縮校若是關閉、縮小，那一定是因為事業經營不得當。經營不得當的原因是：有私心、脫離正軌、只為賺錢、因循苟且。我們一定要避免這些不正規的經營方式。」
那麼，到底什麼才是真正神聖的經營方法呢？
那就是：「自來水」。加工過的自來水是有價值的，今天偷竊任何有價值的物品，都會遭受處罰，這是人人都知道的常識。盡管自來水是有價值的東西，但是如果有一個乞丐打開水籠頭，痛痛快快地暢飲一番，大概不會有人去處罰他。這是什麼道理呢？因為自來水很豐富，只要它的量豐富，偷取少許，可以被原諒。這個事實告訴我們：生產業者的使命，就是要把生活物質變成如自來水一般的無限豐富。無論多麼貴重的東西，只要把量增多，價格便會低到幾乎等於是免費。做到這樣的地步，貧窮才可以消除，因貧窮而產生的煩惱，也會消失得無影無蹤。生活的苦悶，更會減少到零。以物質作為中心的樂園，再加上宗教的力量，獲得精神的寄托，人生就可以無憂無慮，逍遙自在了。真正的經營方法，是由今天的參觀獲得的啟示中發現的。松下反省道，到目前為止，他的的經營完全依照商業習慣，而且一直都沒有發現有什麼不對。從今以後應當依照真正的使命去經營。松下電器經營的光明大道，便是如上述所述，走向消除貧窮之路。在得到了這個結論以後，松下突然感到雄心萬丈。
松下對自己的事業充滿熱情，他常因有新的創意，或是突破了經營逆境，而有一股興奮和驕傲的喜悅。然而，直到今天才了解真正的使命，心情便更加激動，這種心情是以前所沒有的。松下感到熱血沸騰，設計了具體方案，這就是松下電器達成使命的根本藍圖。今後二百五十年間，松下電器的終極目標--生產無限多的物質，使得人類能安居樂業，這個方向已經正式確立。
松下宣佈這項真正使命的良辰吉日，選定在五月五日日本的男孩節那一天。把全體員工集合在大阪中央電器俱樂部的禮堂，他們在那裡等候聽取松下的宣告。
松下滿懷使命感與喜悅上台，充滿信心地開始說道：「今天我請各位集合此地，就是要告訴你們，松下電器從今天起到將來所應負的使命，也就是我和各位作為生產業者所應擔負的重大責任，希望各位能夠充分配合，並請各位有所自覺。
「我們松下電器創業以來，歷時十五個年頭，當初從一個員工開始，到今天店員一百多個，作業員一千多，銷售金額高達一千三百萬元。一年年、一步步向前邁進，終於有了今天的成就，這是一件值得大家一起慶賀的事，這一切成就完全應歸功於『有堅實、積極的方針』，並且能夠獲得各位的鼎力相助，大家精誠團結，衝破艱險，才獲得這些成果。回憶過去，對各位一直為松下電器所作出的貢獻，要表示十二萬分的謝意。
「我在前些日子有所領悟，發現了我們應該擔負的大使命。松下電器創業至今，可謂披荊斬棘，對產品下了很大的功夫，建立了『物美價廉』的銷售主義。我們在宣傳廣告以及海報設計等方面，也有驚人的表現。這是各位都知道的。接著更進一步，建立了健全的代理店銷售制度。我一直在忙碌中度日。松下電器現在已經有十幾個工廠，雖然都是小工廠，數量也很可觀了。專利品也有二百八十多件。最近研究人員增加不少，申請專利品每日平均十幾件。在金融方面，獲得了銀行的信用，因此資金能周轉順利。到了今天，雖然是私人經營，但也已成為一個強大的工廠。
「可是我冷靜地思考，這樣的發展，也只不過是一種生意人的成功而已。工廠方面也只不過是經營有方而已。雖然我認為目前的景象讓人安慰，但另一方面，我的心中卻有了疑問：我們可以滿足於現況嗎？
「最近，我參觀了某宗教總部，那種盛況令我驚異。於是開始考慮：到底宗教的使命何在？和生產業者的使命，不正有相似之處嗎？都是為了更幸福的人生而努力。企業家的使命，是要使貧窮徹底消失。
「做為生意人或生產者，其目的並不單單是使零售店和經銷商繁榮，而是要使社會上的每一個人都能富有。制造商和商店只不過是社會繁榮的工具而已，所以商店和制造商的繁榮是次要的。那麼如何達到人人富有這個使命呢？惟一的方法，就是生產再生產。
「今日的各水泥公司，雖然有很好的設備，卻不肯降低售價。從產業人的使命來看，這一點我認為是應該檢討的。
「偷取加工過的有價值的東西，大家都知道，應該受到處罰。可是，盡管自來水是加工過的很有價值的東西，如果有一個乞丐，打開水籠頭痛飲一番，大概不會受到處罰。這是什麼道理呢？是因為水量太豐富的緣故。連直接能夠維持生命的自來水，只要它的產量豐富，偷取少許，都可以被原諒。
這個事實告訴我們：生產業者若把生產物質變成如自來水一 般無限多，就可以降低售價，消除貧窮。
「宗教道德給人精神上的安定，充分的物質供給能使人身體舒適，雙方面都能夠圓滿，才能真正獲得幸福。我們從事實業的人，真正的使命就在這裡。現在我要告訴各位，松下電器的真正使命，就是生產再生產，使物質變成無限多，使人們能買得到便宜的東西，過上舒適的生活。
「那麼怎樣才能達到這個使命呢？其方法和順序如下：「從今天起，往後算二百五十年，作為達成使命的期間。
把二百五十年分成十個階段。再把第一個二十五年分成三期，第一期的十年，當做建設時代。第二期的十年，當作活動時代。第三期的五年，當作是貢獻時代。以上三期，第一階段的二十五年，就是所在的各位所要活動的時間。第二階段以後，由我們的下一代，用同樣的方法重複實踐。第三階段，也同樣由我們的下一代，用相同的方法重複實踐。依此類推，直到第十個階段。換句話說，二百五十年以後，要把這個世界變成一個物質豐富的樂土。
「如上所述，我們的使命，既任重又道遠。從此刻起，我們要把這個遠大的理想和崇高的使命，當作我們松下電器的使命。你們應該要自覺、勇敢地承受使命，若某人沒有這種自覺的意識，我不得不認為他是與我們松下電器無緣的人。我們並不希求人數眾多，我們需要的是，有使命感的人團結起來，朝著目標前進，這才是有意義的事。
「在此我必須聲明一句話：我們的使命重大，理想崇高，因此，有時我不得不以嚴峻的態度要求你們。可是對各位的辛勞，一定會重重地酬謝。
「松下電器從未設立過創業紀念日，也未曾舉辦過紀念典禮。可是今天我要指定五月五日是我們的創業紀念日，以後每逢這一天，一定要舉行隆重的典禮來祝賀。我要把今年取名叫『命知』創業第一年，以後應當是命知第二年、第三年，……依此類推，直到命知二百五十年。『命知』的意義就是『知道生命』的意思。過去十五年，只是胚胎期，今天，新的生命終於誕生了。釋迦牟尼在母親胎中，懷孕了三年三個月的時間，所以他會有異於常人、不平凡的創舉。松下電器在母親肚子裡，待了整整十五個年頭，我們應該有超越釋迦牟尼的表現，完成我們的任務才行。」
以上是松下那天演講的概要。在演講結束以後，他非常慎重地朗讀了事先擬好的文告宣言。全文如下：我松下電器制作所，創業於大正七年（公元一九一八 年）。經過全體員工的團結努力，才有了今天的成就，在我業界，被公認為有貢獻者；同時，也成為業界的先覺，被大家所指望期待。我們的責任，非常重大，特別選定今天這個吉日，作為向將來前程更加邁進的創業紀念日。
生產的目的，在於使我們日常所需要的日用品充足、豐富，這也是我們的願望。我們松下電器的制造者，要以達成這個使命作為我們的目標。今後更要盡力向前邁進。請親愛的諸位，一定要了解我的真意，協助我，在自己的崗位上，各盡其責，完成任務。
從此以後，這一篇宣言，於每年的五月五日以及其他重大節日，都要拿出來朗誦一遍。
在松下宣言之後，店員總代表致答辭如下：今天我們能夠參加第一屆的創業典禮，感到無限光榮。我們全體從業人員，得到了業主的諄諄教悔，無以為報，心感歉疚。可是今天我們聽到了宣言，如同夢中聽到警鐘，我們一定盡全力體會它的真義，為達成任務，赴湯蹈火，在所不辭，是以為誓。
聽完了松下的宣言之後，全體員工很感動。松下自認為沒有學問，也不會說話，大家不可能被他的演講迷醉。但全體員工個個聽得靜悄悄的，場內鴉雀無聲。這是什麼道理呢？
松下認為可能是由於他的講話，他從內心的強烈信念中表露出來的真理，才引起了大家的共鳴吧。
那天會議的情景非常熱烈，緊接著店員上台講，新進人員上台講，年老的人也跟著年輕的人上台講，一個接著一個。
有人甚至於表示，願意為使命而犧牲。慷慨激昂，令人感動得流淚的場面，一幕接一幕出現。後來很多人爭先恐後搶著上台講話。不得不將發言三分鐘改為兩分鐘。又過了一會兒，再縮短成一分鐘。要不然，真無法讓每一個人都能上台講話。
松下做夢也沒有想到他的講話會得到如此熱誠的迴響。
松下覺得只要有這股年輕人的熱情，相信不需要等到二百五 十年，就能完成這項神聖的使命。會場中的每個人都變得非常激動，使得高潮迭起，場面熱烈，時間已經到了下午六點鐘，雖然仍然是大家熱烈討論的時刻，由於時間不允許，松下不得不宣佈散會。接下去大家合唱社歌，完畢之後，才各自離席散會。
一九三二年五月五日，成為松下電器固定的創業紀念日。
以前全體員工也很努力，但與現在情形相較，松下覺得比從前更加賣力。那天之後，他認為每一位店員的精神，都比以前飽滿。他自己的信念，也比從前更為堅定，感到松下電器成長的速度，就如鐵軌上奔馳的火車，非常高速地往前行進。
松下感到，任何事情，要成功，必先確立崇高的目標，然後一步一步踏穩腳步，向前邁進。除此之外，別無他法。松下電器就是如此走過來的，今後依舊要如此地走下去。
松下告誡道，我們應該明白，一步一步地走，看起來好象很遲緩。但是，只要我們不半途而廢，那種速度也是相當驚人的。
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