【第三章】 

 第三節「安樂窩」計劃（下） 
 
　　吳世道笑著問道︰「家電行業之間競爭太激烈，利潤太小，傢俱行業無霸主，大家 
各守一攤，家裝行業一片混亂，消費者叫苦不迭，這三點加起來你們真的什麼都沒有想 
到嗎？」 
 
　　鐘淼和廖鵬同時搖了搖頭。 
 
　　吳世道走到幻燈機下，用筆在家電，家居，家裝三個行業之間畫了三條橫線，將這 
三個行業的名字連在一起，「看到沒有，這樣我們就可以擺脫家電行業的薄利，在家裝 
行業中建立秩序，成為傢俱行業的霸主。」 
 
　　看到這裡，廖鵬恍然大悟，他興奮地拍案而起，「我明白了，是跨行業聯盟！」 
 
　　而鐘淼則是一頭霧水地坐在那裡，不知道說什麼。 
 
　　吳世道讚許地笑了笑，心裡暗自說，「果然聰明，希望等一下你不要讓我失望。」 
 
　　「廖鵬說得很對，我們這個『安樂窩』計劃，就是傢俱，家電，家裝三個行業的跨 
行業聯盟。細說起來，就是——我們將在全國範圍各大城市同時收購一批家電零售，傢 
俱銷售以及家裝企業。 
 
　　然後將這三批企業分別整理成，三個全國最大的家電零售集團，傢俱銷售集團，以 
及家裝集團。之後，我們在這三個集團業務各自獨立的情況下成立『安樂窩』計劃中心 
，將這三者的業務有機的結合在一起，為消費者提供一個『家裝、傢俱、家電』三位一 
體的完備服務體系。 
 
　　更加明白的說，就是，一個新房的業主，他只要交給我們一個毛坯房，我們就將從 
裝修到傢俱的購買安裝，到家電的購買安裝給他實行全面的一條龍服務，並且提供給他 
完備的全面售後服務。 
 
　　一個毛坯房，在我們所規定的最短時間內（我們估計是兩個月左右），就可以變成 
一個可以馬上入住，並且進入生活狀態的新家。根據我們的數據調查，這種新式一站式 
服務是為廣大消費者所熱烈歡迎的。」 
 
　　「我們的『安樂窩』計劃一共擁有四個我們的各種對手都無法抗衡的優勢。 
 
　　第一，省時省力︰由於從裝修到傢俱、家電的購買安裝，維修等我們都將有自己的 
一整套完善體系，所以我們的工作效率將會比現存的市場效率高上很多。我們可以在最 
快的時間內，提供給給業主一個最安心的家。 
 
　　第二，信譽保證︰由於三家參與的企業都將是有頭有臉的大企業，他們在本行業的 
知名度和美譽度都很高，實力更不容置疑。三者之間的強強聯合，其產品質量及服務質 
量，是很容易讓消費者放心的。 
 
　　第三，靈活的付款方式︰由於進行『安樂窩』計劃是一個一條龍服務，那麼它的單 
個購買量也是動輒十數萬，甚至數十萬，幾乎和買房買車的價格沒有差別。這樣的大額 
購買，我們完全可以與銀行和保險公司進行協商，使我們的消費者可以選擇分期付款這 
樣更為靈活的提前消費方式。根據我們前面所提，這樣的消費方式目前是頗受大城市市 
民親賴的。 
 
　　第四，個性與快捷兼顧︰雖然我們是一條龍服務，有實力對所有事情進行包辦，但 
是崇尚個性的人群在我們這裡同樣可以得到滿足。從房子裝修的圖紙設計，到裝修材料 
的選材用料以及傢俱、家電的種類型號選擇，消費者都有權做出選擇。而我們也將根據 
他們不同的選擇，製作出不同但是精確的價格表。」 
 
　　「簡而言之，『安樂窩』計劃的核心，就是通過提供我們的競爭對手所不能提供的 
服務來提高我們的利潤，而不是依靠與對手爭奪僅有的市場份額。我們可以想像，在這 
個計劃實施之後，就可以讓我們的家電零售集團從目前過於激烈的圈內競爭中跳出來， 
用最小的代價獲得最大的市場份額與利潤。還可以讓我們傢俱零售集團隨著我們這個計 
劃在全國各大城市最大限度的擴大市場份額，從而在消費者心目中強有力的品牌，成為 
真正的全國傢俱業霸主。而我們的家裝集團也將因為巨大的實力，完備的服務而確立全 
國僅有的讓消費者絕對放心的裝修集團。 
 
　　同時，由於消費者的口袋裡的錢是有限的，『安樂窩計劃』購買的單個購買量是巨 
大的，這將使他們不會有意願再在別的同類企業中另行購買。也就是說，我們的這個計 
劃不僅將壯大自己，而且將使我們在三個方面的對手都遭到沉重的打擊。」 
 
　　就在廖鵬滿臉興奮而鐘淼則一臉茫然的時候，吳世道開始繼續講到「安樂窩」計劃 
的實施方案。 
 
　　「我們『安樂窩計劃』的核心口號是——為客戶建造專業、體貼、高品質的居住環 
境。 
 
　　為了達到這個目標，我們將為客戶提供各種各樣的適合他們的推薦方案。這些推薦 
方案一共可以有一百多大類，四百多小類左右。而客戶在參考我們的推薦方案的同時， 
也可以自己從我們提供的詳盡的各種服務總表中選擇他們自我認為合適他們特殊情形的 
服務內容。 
 
　　總之，從家裝，到家電，傢俱，建立一個新家的每一個環節，我們都將在參考，尊 
重客戶意願的前提下，用最專業、舒適的眼光為客戶做到最好。 
 
　　等到我們的顧客像點菜一樣，在我們的推薦方案以及自行決定的各個環節中，將他 
所需要的服務內容一一點好之後。 
 
　　我們就將家電、家裝、傢俱三個表格中的服務內容匯總，計算出最後所需的價格。 
並在價格達到某個數量的時候（大致三十萬），進行九折或者九五折的打折優惠。」 
 
　　「我明白了。」廖鵬點頭道。 
 
　　鐘淼眨了眨眼楮，「我有點頭暈。」 
 
　　吳世道笑笑，「我想你們都看出來，這雖然只是在中國大陸地區推行的計劃，但是 
規模並不小。需要一個比較有能力的人才可以擔當大任。你們覺得誰可以呢？」 
 
　　廖鵬笑了笑，沒有答話。 
 
　　鐘淼不加思索地答道︰「當然是吳總你了。」 
 
　　吳世道笑笑，又故意靜了一陣，答道︰「我之所叫你們來，跟你們講這麼多，那就 
代表我當然不可能親自來做這件事。」 
 
　　吳世道看到廖鵬的眼角放出熱烈的光芒，很顯然對零售行業頗有造詣的他，在這樣 
的計劃面前，動心了。吳世道看時機成熟，繼續說道︰「我的意思是讓鐘淼你來擔任這 
個計劃的總指揮，由廖鵬當副總指揮來輔佐你。」 
 
　　「啊，我？不行！不行！」鐘淼拚命搖手道。 
 
　　吳世道的目光轉向廖鵬，只見廖鵬有些牽強地笑了笑，「鐘淼你是吳總的學生，這 
個總指揮理當你是做的。」 
 
　　吳世道在心裡深深嘆了口氣，有些痛苦地閉上了眼楮。 

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