-={ 熾天使書城 }=-
上
【第一章 家族背景】
(1)
人們很難想像一個世界上最富有的家族是什麼樣的，或者顯赫或者平凡。也許一個
人的成功與他的家族會有些淵源，但重要的是他自己健康的成長和努力奮鬥。比爾·蓋
茨的家族到底是什麼樣的？這個問題隨著比爾·蓋茨成為世界上最有錢的人而引起許多
人的關注。
1955年10月28日晚上剛過9點，隨著一聲響亮的啼哭，一個男嬰降生在美國西北角
臨太平洋的西雅圖市的「瑞典人醫院」裡。這個小男孩就是日後的全球首富比爾·蓋茨
，比爾·蓋茨的真名叫威廉·亨利·蓋茨第三。這是和父親相同的一個名字。他父母給
了他一個「老三」的愛稱。長大些以後，蓋茨也稱「小比爾」，後來他主要用「比爾·
蓋茨」。比爾·蓋茨從小就歡快活潑，是個快樂的孩子，鄰居們都很喜歡他。這是小威
廉·亨利·蓋茨和瑪麗·馬克斯韋爾的惟一男孩，在三個孩子中排行第二。
比爾·蓋茨的父親是律師，母親是教師。雖然父母親都是受人尊敬的知識分子，但
絕不能說具有天才級的智商。所以．那種認為天才代代相傳的血統論論調，在蓋茨家族
中是站不住腳的。
比爾·蓋茨雙親的祖先可以追溯到19世紀末期，那時開拓狂潮把流浪漢和追求財富
者送到充滿希望的西海岸。
比爾的曾祖父老威廉·亨利·蓋茨是賓夕法尼亞人。他在19世紀80年代來到西雅圖
地區，當時這個年輕的港口城市正在興建。在1889年西雅圖大火中，年輕的老蓋茨曾趕
著一輛載貨馬車把心慌意亂的受難者送到安全地帶。9年後阿拉斯加發現金子時，老蓋
茨帶著妻子和三個孩子搬到阿拉斯加州西部的諾姆。三個孩子中包括比爾的祖父威爾。
在這裡，老蓋茨做起了傢俱生意。他的方式是以分享探得的礦藏為條件，向探礦者提供
傢俱。他那有創業精神的兒子威爾8歲時賣報給移居美國本土的人。
這是一個不容質疑的勤奮的家族，如果說，天才的智商在這個家族中不能遺傳，但
勤奮的血液卻在每個家族成員的身上川流不息。
第一次世界大戰開始時，蓋茨一家搬到迅速發展的佈雷默頓。老蓋茨與一個合夥人
成立一家二手傢俱公司——美國傢俱公司，最後發展為銷售新貨的傢俱公司。他們逐漸
在佈雷默頓站住了腳。
後來，年輕的威爾·蓋茨——比爾·蓋茨的祖父接過了生意。他是個高個子、好交
際，很得人心、幾乎加入過當地每一個民間組織和社交俱樂部的人。
1925年，他的兒子威廉·亨利·蓋茨第三出世，他就是比爾·蓋茨的父親。威廉·
亨利·蓋茨第三的綽號叫「比爾」，他早年就顯示出蓋茨家族企業家的天賦，他和鄰居
家孩子聯合辦了一份報紙。因其分類廣告和體育欄目精確無誤，而受到當地人的重視。
後來他參了軍，並把名字改為小威廉·亨利·蓋茨。戰後，他上了華盛頓大學，繼
續在那裡學法律，後來成了佈雷默頓的助理律師，並與在大學裡結識的一位年輕教師瑪
麗·馬克斯韋爾結婚。
瑪麗·馬克斯韋爾，是個很活躍的姑娘，社交能力也強，曾任華盛頓大學聯合學生
會秘書和女生聯誼會會長，是婦女名譽學會會員，並在1950年校內女子滑雪比賽中獲最
佳成績。
瑪麗·馬克斯韋爾的家族充滿活力。當蓋茨的祖先在阿拉斯加建立傢俱店時，瑪麗
的爺爺詹姆斯·威拉德·馬克斯韋爾正在西南部的華盛頓奔波於他的金融生涯。
瑪麗·馬克斯韋爾的祖父，也就是比爾·蓋茨的曾外祖父1864年生於衣阿華州。他
是個物理學家的兒子。他是從阿拉斯加州來西部冒險的，當時已有10年銀行經歷。
馬克斯韋爾從一般聽差做到助理出納，後與一些名人做朋友，踏上了上流社會。
1892年，他與妻子定居在華盛頓港。他創辦了美國交易銀行，然後又與一個合夥人
將它合建成私立銀行，叫馬克斯韋爾-史密斯公司。在上世紀結束前，馬克斯韋爾已經
擔任了兩屆南本德市長、一屆州立法委員會議員．並開創了各種各樣的生意。
1906年，馬克斯韋爾全家遷往西雅圖，在西雅圖創建了美國城市銀行，並且在金融
界贏得了極高的聲望。此時的馬克斯韋爾幾乎已成為一個全國性的知名人物。
家族背景(2)
馬克斯韋爾的兒子詹姆斯·威拉德·馬克斯韋爾從華盛頓大學畢業後，作為他父親銀
行的一名信差開始了他自己的銀行生涯。還在談大學的時候．他就結識了他未來的妻子
阿黛爾·湯普林——個來自埃納姆克洛的機靈、活潑和愛好體育運動的姑娘。
她過去—直是女子高中波球隊的一顆明星，並且是班上非常出名的學生。
年輕的馬克斯韋爾一家成了西雅圖當地最有社會影響的家庭之一，在許多社團組織
中部表現得非常活躍，比如積極參加鄰居友善聯誼會和其他組織的活動。威拉德·馬克
斯書爾在西雅圖既喜歡財富，又喜歡權力。事實上，他成了太平樣國民銀行的副總裁，
這家銀行後來成為第一州際銀行，是美國第九大銀行。幾十年後，他們將會給他們的孫
子留下100萬美元的托管基金。
從上面可以看出，比爾·蓋茨的父母系家族都不屬於那種墨守成規的類型，這對比
爾·蓋茨有一定的影響。
瑪麗·馬克斯韋爾與小威廉·亨利於1951年結婚。在佈雷默頓中學教了一年初中後
，瑪麗轉到北西雅圖教書。在這個時期，小威廉·亨利參加了西雅圖律師事務所。
瑪麗和小威廉·亨利都是高高的個子，氣度不凡。他們熱情和藹，更有南部上層社
會那種文雅的風度，而少有太平洋西北地區冷淡的禮貌。
他們在社交和政治集會上引人注目，並開始在西雅圖市聞名。他們沒有典型的西雅
圖上層社會的那種炫耀習慣，而是對任何人和事情都很謙遜。在十足中產階級的韋奇伍
德地區暫住後，他們搬到西雅圖雖然宜人但卻很難說是高級住宅區的裡奇景，住進一個
不大的、純粹是戰後修建的那種平房。
可以看出，比爾·蓋茨家族，無論是父系這面還是母系這面，雖然沒有大富大貴之
人，但他們都有一種相同的東西——那就是冒險精神和創新精神。
也許，正是因為這兩種精神才造就了後來的微軟帝國。
中學時代(1)
少年的比爾·蓋茨就喜歡讀書。
比爾度過童年時代的西雅圖是整個地區的中心，有著生機勃勃的港口、欣欣向榮的
航空航天工業。西雅圖的波音公司是面向世界的噴氣式飛機製造商，但最先顯露這個勤
奮、質樸城市隱秘抱負的是以「21世紀」為主題的1962年世界博覽會。它的標誌是高聳
的偶極天線和它獨創的旋轉餐廳，焦點是21世紀的高技術。在六歲的比爾看來，它是一
個重大事件，預示著極好的百景。小比爾去了每一個展館，每一個地方、每一件展品都
讓他絹連忘返。
比爾·蓋茨不論到哪一個班，通常都是班上最小的。他10月28日的生日意味著勉強
進入西雅圖學校截止至11月1日出生的招生線。
比爾·蓋茨的外婆艾德萊思維敏捷，對他發生過重要的影響。她常給孩子唸書，這
使比爾成為興趣廣泛、廢寢忘食的讀者。數學和科學書籍與優秀青少年小說，同樣非常
吸引他。他家附近的一個圖書館舉行夏季閱讀競賽，他總是得第一。
11歲那年，他的數學和自然科學知識已在他的同齡人中遙遙領先．他所就近的那所
學校顯然已不能滿足他的求知慾，他需要一所新的學校以適應他的智力發展。
他父母他應該在即將來臨的秋季在湖濱中學註冊入學。
湖濱中學是一所專收男生的私立預科學校，該校學風濃厚，教學嚴謹，是西雅園收
費最高的一所學校．從某種意義上可以說是一所貴族學校。每年大約有300名學生在湖
濱中學就近，每期學費面達5000美元。
對比爾·蓋茨來說，湖濱中學簡直是一種上帝的恩賜。湖濱中學是蓋茨的天才真正
得以發芽、茁壯成長的搖籃。正因為有過像比爾·蓋茨這樣的學生，它注定了要聞名全
美國，乃至風光全世界。今天，人們普遍稱之為「天才的學校」、「微軟的搖籃。」現
在，湖濱中學成了美國最有名的中學之一。
正是在這所學校，比爾·蓋茨連他父母也萬萬沒有料到的智慧的火花和天才的創造
力被激發了。它是一個偉大的熔爐，既鑄造了比爾未來的性格，又錘煉了他理智的素質
。正是在這裡，使得比爾·蓋茨身上稟賦的一切：精力、熱情、理智、堅韌、進取心、
執著、競爭精神、渴求、經商才能、企業家風範和運氣等得到了有效的提煉和融匯。也
正是在這裡，他做成了他的第一筆商業交易，創辦了他第一家贏利的公司。他和湖濱中
學那一夥與他一樣的計算機天才小子結下了深厚的友誼。正是這些人率先加入了他締造
的微軟帝國的十字軍。
母親渴望比爾·蓋茨養成好的學習習慣，生活中有紀律約束，而不是成天坐在那裡
思考。母親還希望他在學校有某種良好記載，以便能上自己想讀的任何大學。父親認為
，他有些不成熟，較小的班的環境對他會有所幫助。他們最後決定送比爾在湖濱中學上
七八兩個年級，然後步母親和姐姐的後塵，上路斯威爾特中學——西雅圖優秀公立中等
學校之一。
1967年，湖濱中學分成了兩個學部，低學部和高學部，低學部包括7年級和8年級的
學生，高學部包括9至12年級的學生。那些從7年級開始就讀並且通過了湖濱中學嚴格考
試直至畢業的學生被稱之為「職業選手」。比爾·蓋茨順利地成了這樣一名選手。
沒過多久，學校的每個學生都知道他的名字，知道他是湖濱中學尖子中的尖子。但
當他開始上7年級時，他最出名的還是那雙腳，人人都知道他長著一雙又長又大的腳扳
，雖然他上7年級時長得又瘦又矮，但穿的鞋子卻又長又大。一個同學曾經這樣回憶說
，「我們大夥兒都弄不清楚是否他只是在長他的腳。」
在湖濱中學所結識的朋友當中，他和肯特·伊文斯的關係最為親密。從7年級開始
，他們就在一起，從來沒有分開過。兩人天賦都挺高，對數學懷有極大的熱情，同時對
計算機更是著魔，近乎一種狂熱。
蓋茨和伊文斯的性格迥然不同，益茨像他父親，顯得有些冷峻和超然，相比之下，
肯特·伊文斯卻顯得熱情和開朗。伊文斯留著一頭濃密的黑髮，具有—種屬於伊文斯家
族的講究實際的性格。湖濱中學的學生們都記得他是學校中「最漂亮的男孩子」。
中學時代(2)
比爾在七年級的學習，唯一的高分是優減，是在一個數學優等生班得的。在這個
班時，他喜歡在黑板前面做解釋，喜歡用左手在石板上塗鴉時前後使勁搖。
數學班放認為不諳時尚，然而這正是他們在湖濱學校邁出「萬里長征」的第一步。
他一直都非常喜歡數學，事實上，他在這方面的天賦極高。在—次湖濱中學舉行的數學
例試中．他榮登第一名的寶座。後來，校委會在評定他的數學成績時給了他一個800分
的滿分。在湖濱中學時，比爾·蓋茨就開始學習華盛頓大學的數學課程。由於在數學方
面一直領先，所以，他沒有在湖濱中學的數學課上花多少時間，即使他在讀8年級時，
其他學科都考得不盡理想，但他的數學卻始終沒有考敗過。
湖濱中學的數學系主任弗雷福·賴特這樣談起過他的學生，「他能用一種最簡單的
方法來解決某個代數或計算機問題，他可以用數學的方法來找到一條處理問題的捷徑，
我教了這麼多年的書，沒見過像他這樣天分的數學奇才。他甚至可以和我工作過多年的
那些優秀數學家媲美。當然，比爾也各方面表現得都很優秀，不僅僅是數學，他的知識
面非常廣泛，數學僅是他眾多特長之一。」
熾天使書城
【第二章】
嶄露天賦(1)
1968年，當蓋茨在湖濱中學的第—年臨近結束時，學校作出一個對比爾·蓋茨的未
來具有重大意義的決定。當時，美國正致力於將衛星送上月球，由於計算機的飛速發展
使得一種科技的狂熱浪潮成為可能。湖濱學校當局毅然作出了明智的決定，讓學生去涉
足這個嶄新和令人興奮的計算機世界。那年秋天，比爾·蓋茨和他的夥伴剛回到學校，
在麥克阿利斯特廳前門附近的一個小辦公室裡，發現一個機器，連帶一個鍵盤和一大卷
黃色紙。這個機器是ASR—33電傳打字機，全世界的新聞編輯室都曾一度響過它那持有
的嗒嗒聲。電傳打字機是衰落中的機器時代和迅速興起的信息時代的結合物。這個有噪
音的笨重電子機械新發明是個組合體，包括一個鍵盤、打印機、紙帶穿孔器和閱讀器，
還有一個調製解調器，它可通過電話與外界聯繫。
假如你按動鍵子，電傳打字機就會特大寫字母打在一大卷8．5英吋寬的紙帶上。你
可以用穿孔器把你打的內容記錄在一個薄卷紙帶上，然後將它的內容變成聲音，自動放
送出來。但重要的東西是調製解調器，即兩個「鼠耳」狀環，它們緊卡在電話聽筒上，
使你與有時間共享計算機的人相互傳輸信息，可想而知，計算機對有數學天賦的孩子產
生多麼大的誘惑力。比爾·蓋茨和伊文斯就是他們學校最先染上這種近乎奢侈愛好的兩
個學生。他們對計算機可以說是一見鍾情，一接觸它就愛上了它。計算機嚴正的邏輯和
神奇的計算能力簡直讓這兩個孩子著了魔。
孩子們誰也不知道怎樣操作這個機器，甚至不知曉這是什麼東西。但他們動手學習
的能力很強，最終掌握得比接觸它的教師和其他成人都好得多。
湖濱中學成了當時美國最先開設計算機課程的學校，學校的計算機房對幾個優秀的
學生尤其是蓋茨來說．已成了最吸引人的地方，彷彿這是—個強大的磁場，時刻都牽繞
著這幾個低年級學生的魂魄。沒有多久，這台機器就成了比爾·蓋茨通向新世界的一根
臍帶。比爾的一生以這台機器為分界，以前相以後迥然不同。
起初的電傳打字機使用地區線路，撥號進入通用電器公司的分時系統，這個系統只
提供BASIC語言。數學教師保羅·斯托克林帶著優等班的16個學生進入麥克阿利斯特廳
的小屋，用十幾分鐘按操作步驟進行一些講解。他對計算機的知識也非常有限，那是他
比孩子們懂得多的最後一次。這事很快在校園數學尖子中傳開，被稱為「計算機室」的
麥克阿利斯特廳小屋出現電子熱。
個子矮小、臉上長著雀斑的八年級生比爾·蓋茨很快擠進高年級學生的圈子。他的
老師所知道的所有計算機知識，比爾·蓋茨用一星期就超過了。
湖濱中學沒有正式的計算機課程，一小批人只是通過費力地硬啃通用電器公司有關
BASIC基礎指南學會它的。通用電器公司的BASIC原始達特默斯版本為基礎，本身尚未發
展完全，它缺乏幾乎最簡單的數學功能，對控制字符串也束手無策，程序長度也受限制
。
但是，這些缺點對正在摸索學習的初學者來說，幾乎沒有影響。比爾第一個程序是
輸入用一種算數法則表示的數字，然後再把它轉換成用任何其他算數法則表示的數字。
有個高年級班學生操作25行的BASIC程序遇到麻煩，老師帶他到計算機室，蓋茨立
刻咯咯打出答案。
蓋茨把大量的時間花在了研究計算機上。不管什麼時候，只要他有空餘時間，他總
會往湖濱中學的計算機室跑，全身心投入到這台機器上，反覆進行操作和練習。在湖濱
中學，蓋茨並不是惟一對計算機著迷的小伙子，他很快發現，還有其他一些人和他一樣
對計算機房非常著迷，有事沒事都往計算機房跑。他不得不和這些人一起共用這台計算
機。在這些人當中．有一個高學部的學生叫保羅·艾倫此人比蓋茨大兩歲，說話細聲柔
氣。這個人後來也成了美國計算機界一個大名鼎鼎的人物。
7年以後，這兩個人創辦了美國商業史上最成功、業績輝煌的微軟公司。
蓋茨編寫的第一個計算機程序即告訴計算機該做什麼的一系列指令，是一種叫做「
tick—tack一toe"的遊戲。他當時為一種月球著陸器遊戲編寫了—個程序，該遊戲要求
使用者在宇宙飛船上的燃料徹底耗盡和飛船在月球表面撞毀之前完成—個軟著陸動作。
這個遊戲被證明多少帶有某種預見性，因為1969年7月20日，載有宇航員尼爾·阿姆斯
特朗和巴扎·奧爾德林的「阿波羅11號」宇宙飛船著陸器在月球表面「死海」著陸時，
離燃料用完只有幾秒鐘的時間。當他編寫程序的技能得到進一步提高時．蓋茨就讓計算
機玩申請專利的「壟斷遊戲」。
嶄露天賦(2)
艾倫和蓋茨不僅花了大量的時間一起在計算機房操作計算機，而且也用大量的時間
來探討有關未來計算機技術的問題。
後來，他們在計算機中心公司的計算機系統中發現病毒，這對蓋茨和他的夥伴們來
說是一個極具刺激性的工作，同時也是一個廣闊的探討領域。他們把發現的問題逐一記
錄，彙編成冊，命名為《問題報告書》。在6個月的時間中．這本《報告書》已增至
300多頁。《報告書》的大部分內容都是由兩個孩子親手記錄的，這兩個孩子就是比爾
·蓋茨和艾倫。
蓋茨和艾倫不僅找到了「病毒」，而且也得到了那些對他們進一步瞭解計算機操作
系統和軟件有幫助的第一手資料。艾倫也曾敦促過蓋茨收集那些已經沒有用的數據資料
；這樣，他就能夠去琢磨那些由白天上班的人留下來的，也許是極重要的資料。
「我經常從咖啡渣中找出那些被扔的說明和註釋，並且認真研究計算機的操作系統
。」蓋茨說。
儘管蓋茨、艾倫和來自湖濱中學的其他小夥伴作了大量的工作，但計算機中心公司
的兼容性軟件在使用中還是在不斷出現問題，要指望所有這些病毒全部消失，還需等上
整整7年的時間。當計算機中心公司不再存在時，比爾·蓋茨和保羅·艾倫在計算機方
面的名氣已遠遠超過著名的計算機程序編製員史蒂文·拉塞爾了。
其實，還是在低年級的時候，從某種意義上講，益茨就成了湖濱中學那些年齡比他
大的計算機愛好者的老師。他常常在計算機房一呆就是好幾個小時，情趣盎然，三句話
不離計算機的本行，滔滔不絕地談論有關那些工業鉅子和傳奇人物的故事，比如像克考
奇上尉這樣的全國若名的「愉打電話者」，此人製作了—個稱作藍金的裝置，人們持有
此金就可以一文不花在全國各地打長途電話。布拉德·奧古斯丁是他最熱心的聽眾之一
，比他小4歲。
奧古斯丁回憶說，「他對計算機迷戀到這種程度．可以說是共命運同呼吸，以致經
常忘記修剪他的指甲。他的指甲有時達半英吋長也無暇去修剪。從一定意義上說，他完
全是一個沉迷者，不管他做什麼，他都是那麼投入。」
在他畢業那一年的湖濱中學紀念冊上保存著一張比爾·蓋茨當年的照片，蓋茨躺在
計算機房的一張桌子上，一頂滑雪帽蓋在他的頭上。學校的一位學監指者照片上的人問
他道：「此人何許人？」
性格的修煉(1)
比爾·蓋茨出生時所屬的星相是；天蠍座，並且傳統對他這種星相的人的性格所作
的描述，至少對他來說是完全吻合的——在衝突中具有進取性．喜歡刺激，容易突然改變
主意，具有突出的領導才能和組織能力。按照《世界圖書百科全書》的說法，屬於天竭
星座的人更傾向於理智，而不是情感和其他。
依照一般的說法，天蠍座的人會令旁人敬重多於喜愛。天蠍座是擁有最多權力的星
座，是具有支配權的人物。他們是具明顯領導傾向的完美主義者，能在生活的每一層面
貫徹其概念，卻也因而很少顧慮到後果。天蠍座的人往往一開始會被對方低估，然後他
才表現出非凡的記性。
天蠍座的人擁有驚人的體力，一些無能的人會訝異，到底是吃了什麼東西才使得天
蠍座的人擁有這麼多的力氣和精力。這真是一大奇跡．好似他體內的電池永遠是新裝的
。天蠍座的人，潛伏在體力的蓄電器是永備的，永遠自動更新：只要咬住他想要的東西
，天蠍座的人絕不會輕易放掉。他堅持既定的目標，絕不動搖，絕不讓步。
蓋茨從小酷愛讀書，儘管他是個兒童，但他從不喜歡連環畫、卡通畫之類的兒童讀
物，也不讀當時的兒童都喜歡看的童話故事和小人書。他喜愛談成人作品，除了在學校
的時間，他都把自己關在家中的書房裡，隨意閱讀父親的藏書。這些書開啟了他通向理
智世界的大門，為今後他那種以觀念制勝的事業打下了牢實的基礎。當他才7歲的時候
，他最喜歡讀的就是那本《世界圖書百科全書》，他經常幾個小時地連續閱讀這本大全
，一字一詞地從頭讀到尾。據蓋茨的父母後來說，就他們所認識的孩子而言、還沒有見
過哪位少年對《百科全書》有蓋茨那麼大的熱情和偏愛。
作為對教書工作的一種替換，瑪麗受到她母親的影響，成了一名社區工作的自願服
務人員。她承擔的第一個自願服務工作是為西雅圖歷史和發展博物館作講解員，工作的
內容包括到各所地方學校為學生們講解本地區的文化和歷史。當時．蓋茨只有三、四歲
，由於家中沒有請保姆，所以母親外出總是把蓋茨帶在身邊，當她在學校裡向學生們講
解西雅圖的歷史和博物館的情況時，蓋茨總是坐在全班最前面的桌子旁邊，儘管蓋茨是
一個好動的孩子，但在教室裡他表現得比其他學生還要專注。當他母親講解時，小蓋茨
死死盯住他母親，真可謂聚精會神，目不轉睛，儼然一個天才的小學童。對此，瑪麗喜
在心頭，對小蓋茨的表現備加讚賞。
比爾·蓋茨從8歲以後就非常愛整潔了。和以前不一樣，他對他喜歡的事情都做得
有條有理。蓋茨童年時代最要好的朋友是卡爾·愛德蒙德，蓋茨是在讀四年級時與他認
識的。他們兩人一塊兒上中學，同時從高中畢業，在以後的許多年裡一直都是很好的朋
友，他們兩家的關係一直都很不錯。愛德蒙德的父親是西雅圖有名的心臟病醫生，他曾
經發明過一種用電流停止心臟纖維性顫動的方法，這種方法在手術過程中可以校正病人
不規則的心律。愛德蒙德這樣談起過他，「即使在當時，他也是個非常怪異、與眾不同
的人」。
蓋茨從小就不是一個平庸之輩，他有他的抱負和志向。他曾經對愛德蒙德說，「與
其做一株綠州中的小草，還不如作一座禿丘中的橡樹．因為小草千篇一律，毫無個性，
而橡樹高大挺拔，昂首天穹。」他很早就意識到，人的生命來之不易．要珍惜這一來自
上帝的偉大饋贈。他在一篇日記中寫道：「人生是一次盛大的赴約，對於一個人來說，
一生中最重要的事情莫過於信守由人類的理智所提出的那種至高的諾言……」
他還寫道：「也許，人的生命是一場正在焚燒的『火災』，一個人所能去做、也必
須去做的，就是竭盡全力要在這場『火災』中去搶救點什麼東西出來。」由此可見，蓋
茨當時所達到的境界和覺悟已遠遠高出了他的同齡人。
即使還是一個孩子的時候，蓋茨就具有一種執著的性格和想成為人中豪傑的強烈慾
望。愛德蒙德說：「學校的任何功課和老師佈置的作業，不管是演奏樂器，還是寫作文
，他都會傾其全力花上所有的時間來完成。」
蓋茨有著強烈的進取精神，這一點在整個年級是鼎鼎有名的，幾乎沒有一個同學能
比得過他。有一次，老師給他所在的四年級學生佈置了一道作業，要學生寫一篇四、五
頁長的關於人體特殊作用的作文，結果，蓋茨洋洋灑灑—口氣寫出了30多頁。又有一次
，老師叫全班同學寫一篇不超20頁的短故事，使大家感到吃驚的是．他寫出的故事競有
100頁之長。
性格的修煉(2)
愛德蒙德回憶說，「不管比爾做什麼事，他都要弄它個登峰造極，不到極致，他決
不心甘。不管他做什麼，他都要比別人做得更好，要達到最好。」
蓋茨做事之精細程度是無可挑剔的。他不願意在工作或娛樂上浪費任何時間，他後
來最愛對別人說起的一句話是：「觀念＋時間才是真正的財富」。蓋茨最欣賞美國億萬
富翁洛克菲勒所說的一句名言——即使你們把我身上的衣服剝得精光，一個子兒也不剩
，然後把我扔在撤哈拉沙漠的中心地帶，但只要有兩個條件一一給我一點時間，並且讓
一支商隊從我身邊路過，那要不了多久，我就會成為一個新的億萬富翁。
熾天使書城
【第三章】
良好的校園氛圍(1)
2005年07月20日14:361973年夏天，蓋茨以全國資優學生的身份，進入了夢寐以求
的哈佛大學。這個日後哈佛校史上最著名的輟學生在來到哈佛之前曾經還一度為自己的
成績惴惴不安。許多年後他依然記得，當時參加完大學入學考試之後心情非常緊張，因
為志願所填報的哈佛等3所大學都很難進。
蓋茨的擔憂並非空穴來風。哈佛此時早已名聲在外。360多年來哈佛一位位校長尊
重培養學生個性特長興趣愛好，不受制於傳統說教、更不文過飾非的務實開拓創新精神
，讓這方崇尚「與柏拉圖為友，與亞里士多德為友，更要與真理為友」的聖土成為了美
國頂尖科學家和領袖人物的搖籃。
數不清的社會精英從這個校園裡走出：7位美國總統、12位副總統、33位普利策獎
獲得者、37位諾貝爾獎獲得者、數十位跨國公司的總裁、十幾位最高法院大法官以及眾
多的國會議員，在全美500家最大的財團中有2／3的決策經理畢業於哈佛商學院……蓋
茨入學時，擔任校長的博克（Bok）正在大刀闊斧地進行著傳統本科課程體系的改革，
重申「每個哈佛本科生都應該被寬廣地教育」這一原則的同時，該核心強調了在被認為
對現代學生必不可少的7個領域中知識入門方法的學習。
在哈佛大學中比爾·蓋茨是典型的大學新生，被新的要求和更激烈的競爭弄得步調
大亂。在這個寬鬆的環境中，蓋茨遭遇到了人生第一個打擊：他發現周圍的每個人都和
他一樣聰明，甚至有些人考試成績比他還好。在他的一生中，第一次不能只在考試時露
個面就獲得一門課的滿分。蓋茨的競爭天性被最大程度地激發了出來，他把自己投入了
異常刻苦的學習中。
就讀於法律預科班的蓋茨第一年就選修了哈佛大學最難的數學課——「數學55」，
研究生級別的數學和物理課佔去了他大學一年級三分之一的時間。數學、科學、法律、
經濟等諸多職業生涯規劃都曾在他的腦海裡閃現過，他曾經期望當一名數學教授，也迷
戀過科幻小說，熱衷過心理類、經濟類書籍，但是最終，他還是把主要的精力花在計算
機方面，在哈佛大學的艾坎計算機中心裡度過許多個不眠之夜。
他的學習方法不尋常：他先蒙頭大睡，然後不間斷地學習36個小時，接著再睡上
12個小時，醒來吃下一個加大的比薩餅後再開始下一輪的長時間戰鬥。大學生活和讓他
感興趣的新領域沒有絲毫減弱他對計算機的狂熱，這個時候，人類技術發展的步伐開始
加快了。
遺憾的是，在大學一年級，雖然蓋茨在大學入學考試中數學得了無可非議的800分
，可他總平均只是個B。這似乎也成為了蓋茨最終決定離開哈佛的原因之一。也許就是
在第一個學期他便發覺自己並非「世界上最聰明的孩子」，這讓本來很想當數學教授的
蓋茨非常沮喪。
但是蓋茨在計算機軟件和商業方面的突破讓他找到了自己的人生軌跡。蓋茨在中學
時迷上了計算機，並在小夥伴中以精通計算機小有名氣。在上大學前，他就曾和一位名
叫保羅·艾倫的大熊似的男孩成為忠實的朋友並組建了自己的公司。除艾倫外，蓋茨還
有一個夥伴肯特·埃文斯，他們組織起一個湖濱程序員小組（LPG），作為一個小企業
，蓋茨和埃文斯每人得到盈利的4/11；保羅·艾倫得到1/11；另一個程序員拿剩餘的部
分，此人後來成為微軟的第一批僱員之一。
幾乎與此同時，艾倫和蓋茨的名字被作為已經為好幾家本地公司編寫過調試程序的
神童而流傳開來，倆人華盛頓州電力網的自動化和計算機化的TRW項目組僱用了。僅僅
18歲，還在上學期間，蓋茨一年就掙了3萬美元。
蓋茨的電腦技巧與商業敏銳相結合，加上希望贏的強烈願望，使很多人相信他的商
業之旅在哈佛也會出人頭地。在出發上大學的頭天晚上，18歲的蓋茨曾躊躇滿志地宣佈
：「我要在25歲之前賺到我的第一個一百萬」。他確實做到了，並且超過310倍。但是
此時他已經離開了哈佛校園，勸說他離開的正是保羅·艾倫。正是他和蓋茨合作在哈佛
期間，為第一台微型計算機開發了BASIC編程語言，使蓋茨走上了創建微軟軟件帝國之
路。
當然蓋茨絕不是哈佛歷史上第一個著名的退學生。在他之前，還有不少的哈佛先輩
們因退學而成名。
良好的校園氛圍(2)
2005年07月20日14:36例如，在1894年，有一位哈佛大學一年級的學生，因迫不及待
要投入石油開採行業而從哈佛大學退學。他後來果然因石油開採而成為美國的巨富。
他的名字叫霍華德-休斯(HowardHughes)。
在1926至1927年和1929至1932年間，有一位學生在哈佛大學斷斷續續地讀了三年的
書。最後他禁不住各種科研工作的誘惑，還是自動中止了在哈佛大學的學業。他後來獲
得了500多項的專利，是繼愛迪生之後美國最出名的發明家。他的名字叫波尼·萊特
(BonnieRaitt)。
在1966年，有一位來自佛羅里達州的哈佛二年級學生，因創立了美國歷史上第一個
鄉村樂隊〞國際潛水艇樂隊〞而從哈佛大學退學。他後來成為當時一名著名歌手，他的
名字叫格蘭姆-帕森斯。
當然，在蓋茨一門心思鑽研計算機時，他並沒有從哈佛退學的打算。蓋茨最後下定
決心從哈佛退學，得歸功於他的老搭檔艾倫。為了拉這位小兄弟回華盛頓州去創業，艾
倫不惜放棄原來的工作，隨蓋茨來到哈佛，並就地找事做，以便勸說蓋茨退學。
在艾倫三天兩頭的勸說下，蓋茨終於動搖了讀完哈佛大學的信念，在大三時退學。
蓋茨當初決定從哈佛退學，曾受到許多親朋好友的勸阻，其中也包括他的一位室友。有
趣的是，數年後，當這位室友在斯坦福大學商學院攻讀MBA課程時，蓋茨又來勸他退學
去共創天下。他禁不住昔日室友的輪番勸告，最後真從斯坦福退了學，去出任蓋茨那間
20來人小公司的總經理。
蓋茨的父親說有一些跡象顯示他的兒子或許不是一般人，但沒想到會有如此的成就
。「在他的班級裡有許多聰明的孩子，他或許不是最聰明的。他很早就表現出令人詫異
的獨立性，他的性格、字裡行間都顯示出他的想法非常的獨立。」
這種獨立性讓蓋茨放棄了哈佛大學轉而從事自己喜歡的計算機行業。他專注於軟件
，於1975年創立了微軟公司，1986年他31歲時成為最年輕的自力更生致富的億萬富翁。
總讓老師難堪的學生(1)
2005年07月20日14:36極有個性不僅是蓋茨父親的評價，也是蓋茨大學同學的評價。
在哈佛，他在談話、閱讀或沉思時，總習慣把頭置於雙手之間，身體前後猛烈地搖擺。
有時為了表達自己的觀點，他甚至還會瘋狂地揮舞手臂。獨立的個性讓蓋茨在大學
期間獲得了數學與計算機天才稱號的同時也惹下了頗多的麻煩。
比爾·蓋茨年輕的外表掩飾了他那殘酷的競爭天性。他看起來比實際上要年輕許多
。他的頭髮平直又不加梳理，頭皮屑走到哪兒掉到哪兒。他個子小，人又瘦，聲音很尖
。因為是個左撇子，於是他成了那些沒有什麼意義的技能方面的高手，比如單腳跳越過
垃圾箱，或立定跳過長凳等。
蓋茨從小孤僻、自閉、獨來獨往，12歲時他就因不愛和其他小孩交往，並且常常一
連發呆幾個小時而讓父母擔心。當年的一個同學回憶道：「他很討人厭，總是很自信，
特別好鬥，而且聰明得可怕。人們一想到比爾就覺得他有可能會拿諾貝爾獎，但他一點
也不懂禮貌。」
在哈佛，蓋茨依然不算好孩子，他仍舊無法抵抗電腦的誘惑，於是就經常逃課，一
連幾天呆在艾肯計算機中心的電腦實驗室裡整晚整晚地寫程序、打遊戲，因為那時使用
計算機的人還不多。有時疲憊不堪的他會趴在電腦上酣然入睡。蓋茨的同學說，他常在
清晨時發現蓋茨在機房裡熟睡。
在第二學年的第一學期返回學校後，當蓋茨認為創辦公司的時機尚未成熟而繼續在
哈佛大學讀書時，他開始了玩撲克，瘋狂地玩，撲克和計算機消耗了他的大部分時間，
並成了宿舍裡的高賭注撲克賭博的一個常客。
在課堂上睡覺是蓋茨常有的事。他的生活極其緊張，三天不睡覺對他來說如同家常
便飯。據一位朋友說，他通常36個小時不睡覺，然後倒頭便睡上十來個小時。蓋茨睡覺
的習慣很獨特，他從不在床單上睡覺。累了的時候，他就躺在他那張亂糟糟的床上，拉
過一條電熱毯蓋在頭上，不管何時也不管環境如何喧鬧，他總能馬上進入甜甜的夢鄉。
蓋茨至今仍保持著這個習慣，當他坐飛機時，他常用一條毯子蓋在頭上，然後在整個航
程中酣睡不止。
「他是一位頭腦清晰的思考家，但卻容易感情用事，他很富有也很幼稚。在控制性
情方面，他從未成熟過。」他的一位朋友這樣評價蓋茨。
即使在哈佛大學這樣天才薈萃的學府，蓋茨也時常與老師「為難」。他上課得表現
也跟在中學時一樣，把課堂當成戰場。他坐在教室裡，課桌上連一個筆記本也沒有，只
用兩手抱著腦袋，樣子顯得十分厭倦。他看著老師在黑板上解題，過了一會兒，便說：
「老師，你有個地方不對，讓我來給你說。」這常常讓老帥窘得下不了台。
他有意制定了一套行事策略：大多數課程逃課，到期末再猛學一陣。「我是想看看
我花最少的時間能得多高的分數。」他的智力從不在話下，但是老師佈置的練習題，蓋
茨只做百分之二十。他具有在腦子裡做運算的特殊天賦以及近乎照相機般的記憶力。多
年以後，他仍能高興地複述微軟數百職員中許多人的牌照號碼。
蓋茨還喜歡辯論，但是辯論的時候言語粗魯，充滿譏諷甚至帶有侮辱性。在他表達
觀點時，如果有人激怒他的話，他會暴跳如雷。在成為一個商業巨人後，他依然說話語
調尖銳高亢，滿口俗話，態度傲慢甚至粗魯。對微軟公司的大多數編程人員來說，和蓋
茨一起參加技術會議就如同是進行語言測試一樣。
蓋茨有一種發現他人紕漏的驚人能力，在辯論的時候表現尤為突出。如果給他看《
蒙娜·麗莎》，他會看到敗筆。一旦發現一個人的漏洞，他就會用他最喜歡的字眼，諸
如「傻瓜」、「瘋子」之類將人貶得體無完膚。
就連與他合作多年的好友艾倫，他也絲毫不示弱。雖然蓋茨和艾倫都對科學和計算
機有著強烈的興趣，兩人也同是數學尖子，但蓋茨的爭強好勝則是二人之間最突出的差
別。蓋茨清楚，只有當他處於上風時他才可能和別人共事或者成為好友。相識後不久，
他就對艾倫說：「我很好相處的……只要讓我拿主意就行」。
他是個富有的少年，永遠不用擔心房租錢從哪兒來。他的祖母留給他100萬美元的
信託基金，他父親為他買了第一棟房子——90萬美元的公館兼單身宿舍。他是那種讓很
多人或喜或惡的人。他比任何人都要精明，而他自己也清楚地知道這一點。
總讓老師難堪的學生(2)
2005年07月20日14:36長大的蓋茨有著一張長不大的娃娃臉。許多競爭對手就是被
這個外形清瘦、頭髮蓬亂、帶著頭皮屑的大男孩的那張誘人上當的面孔所迷惑。
儘管蓋茨看上去像個倉庫保管員，但他卻成了一個令人敬畏的商業鉅子。
他喜歡舒適地坐在電腦前，一邊吃比薩餅，一邊喝可樂，一邊徹夜不眠地編寫電腦
程序。
更讓老師難以接受的是，蓋茨在哈佛大學運用學校的計算機開發出軟件，進行商業
推廣，賺了不少錢，為此受到了學校的嚴厲批評，並警告不得再犯。因為學校認為比爾
·蓋茨違背了供公共教育的教學設施不得用作牟利的大學精神。
熾天使書城
【第四章】
數學奇才(1)
2005年07月20日14:37
比爾·蓋茨善於編程的其中一個原因就是程序本身蘊含的運算性與邏輯性。他良好
的數學基礎和豐富的科學知識，使得他在編程方面有著天然的優勢。
當時，連許多高年級學生都來向他請教，其中包括保羅·艾倫。艾倫比蓋茨高兩屆
，他常向蓋茨挑戰。當他遇到難題時，就對蓋茨說：「嘿，我敢打賭你不會做這道題！
」而爭強好勝的蓋茨就會設法證明他的話是錯誤的，不管這道題有多難。他們在這種挑
戰和應戰中得以互相提高。比爾·蓋茨的天才在於他善於尋求解決問題的方法，而這種
特長與思路開闊以及知識、經驗的豐富是分不開的。
在哈佛大學，比爾·蓋茨在數學方面最得意的成就是提出了解決一個數學難題的方
法。那是刊登在數學雜誌上的難題：一個廚師做了一疊大小不同的煎餅，他要不斷從上
面拿起幾個煎餅翻到下面。假設有N個煎餅，廚師需要翻動多少次，才能完成這個排列
？
比爾·蓋茨想出瞭解這道難題的一個比較好的辦法。他將這個方法告訴了數學老師
教授克裡斯托斯·潘帕萊米托。潘帕萊米托將比爾·蓋茨的方法記錄下來，發表在《非
線性數學》雜誌上。據說比爾·蓋茨的這個解法是解決這一難題的突破性進展，其影響
至少可以在數學界持續15年之久。
但是在群英薈萃的哈佛大學後，蓋茨很快發現，竟有人比他還有數學天分，這曾使
他甚感沮喪。
有一天晚上，他就邂逅了其中的一位天才學生，此人對他的影響之大就像他高中時
的老朋友保羅·艾倫一樣。這個名叫斯蒂夫·鮑爾默後來成為了微軟的新總裁。兩人的
友誼在一次觀看「雨中情」和「發條橙」電影時得到鞏固。
雖然他們住在同一層宿舍樓的兩端，但是經常在一起學習，並在學業和一些運動項
目上展開激烈競爭。
斯蒂夫·鮑爾默和蓋茨有著許多的共同點，他們都是一樣精力充沛，可以長時間熬
夜不眠。但蓋茨常通宵達旦玩牌，兩人會在早餐時碰面，一起討論應用數學，他倆一起
選修研究生的數學和經濟學，但蓋茨大多數時候都逃課，期末才玩命突擊，花盡可能少
的時間，得盡可能高的分數，這就是他們的遊戲。
在「宏觀經濟學」的期末考試中，兩人雖然從未上過一堂課，但鮑爾默得了97分，
而蓋茨高達99分。雖然兩人都想將上課時間降到最少，但與蓋茨的不務正業不同，鮑爾
默則將大量的時間投入社會活動，他不僅管理足球隊，擔任文化社社長，還是社交俱樂
部的成員。總體來講，二人都是數學高手，但巴爾默更勝一籌。在一次著名的全國性數
學競賽中，巴爾默還擊敗過蓋茨。蓋茨在鮑爾默的保護下被接納進哈佛的一個社交俱樂
部，但因為總是笨手笨腳，他依然像個局外人。
兩人個性不同，但較為投緣，用蓋茨的話說，兩人是「高頻段交流」，彼此能接受
對方的全部信息。兩人經常如兩態聯機的終端一樣，或爭論或玩笑或嘲笑或閒聊。
當蓋茨決定從哈佛退學，曾受到許多親朋好友的勸阻，其中也包括史蒂夫·鮑爾默
。有趣的是，數年後，當史蒂夫·鮑爾默來到斯坦福大學商學院攻讀MBA課程時，蓋茨
又來勸他退學去共創天下。經蓋茨的輪番勸告，最後史蒂夫·鮑爾默從斯坦福退學，去
了蓋茨創辦的當時只有20來人的微軟公司。
與他的哈佛朋友蓋茨一樣，巴爾默最終沒有完成學業，不過他在頭一年就獲得兩項
一萬美元的獎學金，從而名聲大振。為此，舊金山的風險資金投資商、蓋茨的好友安·
文布拉德稱讚巴爾默「智力超群」。
由於發現還有其他的人在數學方面的天分高於自己，比爾·蓋茨於是開始一門心思
鑽研電腦，認定這是自己的生財之道。比爾·蓋茨喜歡說他進入計算機業僅僅是因為他
想寫出「偉大的軟件」，想盡自己所能創造出最好的產品，但在早期，更強大的動力其
實就是賺大錢的慾望。因為在學校期間他也一直沒有停下創業的步伐。
比爾·蓋茨在談到數學與電腦的關係時說：「很多著名的電腦專家都有深厚的數學
功底，這有助於他們把握證明定理的純粹性。這種純粹性只能用確切而非含糊的語言來
論述。在數學中，你不得不把定理用一種潛在的方式加以聯繫，你經常得證實能在更短
時間裡解出一道題來。數學與電腦程序設計有著非常直接的關係。這一點也許在我心目
中要遠遠勝過別人，因為這是我看問題的出發點，我想這兩者之間有一種很天然的聯繫
。」
數學奇才(2)
2005年07月20日14:37
隨著比爾·蓋茨在計算機領域日臻爐火純青，計算機軟件事業的大門轟然洞開。在微
軟，人們使用計算機語言描述蓋茨擁有「令人難以置信的處理能力和無限的帶寬，他十
分擅長並行處理和多任務處理。」
現在，蓋茨可以同時在兩台計算機上工作，一台從互聯網絡中連續不斷地獲得數據
，另一台處理著上百封電子郵件和備忘錄，把他的大腦與網絡聯成一體。他加工提煉信
息的能力實在驚人，也許他的思維真是數字化的。正是這樣一個具有「革命」腦的人領
導了個人計算機革命，並將微軟變成了一個媒介和網絡巨人。
我應為王(1)
2005年07月20日14:37
比爾·蓋茨的格言是：「我應為王。」即使是屈居第二，對他來說，也是不可忍受的。
他曾經對他童年時代要好的朋友說：「與其做一株綠洲的小草，還不如做一棵禿丘
中的橡樹，因為小草毫無個性，而橡樹昂首天穹。」
從小學一直到大學都不做筆記的比爾蓋茨·蓋茨卻抄寫過洛克菲勒的一句名言：「
即使你們把我身上的衣服剝得精光，一分錢也不剩，然後把我仍在一個孤島上，但只要
有兩個條件－－給我一點時間，並且讓一支船隊從島邊路過，那要不了多久，我就會成
為一個新的億萬富翁……」
由此看出，蓋茨在小得時候，就有一種執著得性格和想成為人傑得強烈慾望。他得
同學曾回憶說：「任何事情，不管是演奏樂器還是作文，除非不做，否則他都會傾其全
力花上所有得時間來完成。」
童年的比爾·蓋茨對和小夥伴們聚在一起追逐跑跳不感興趣，願意一個人干自己喜
歡的事情。在寬鬆的家庭環境下，他很早就表現出了與眾不同的性格，只要他想辦的事
情，就一定要干到最好，如果是與別人比賽，就非得勝不可，認準了的事情，任憑別人
說什麼，他都要一門心思幹到底。
他的進取精神在整個年級是赫赫有名的，幾乎沒有一個同學能比得過他。蓋茨4年
級時。老師給他們佈置了一道作業，要學生寫一偏四五頁長得關於人體特殊作用的作文
，結果，蓋茨一口氣寫了30多頁。又有一次，老師叫全班同學寫一篇不超過20頁的短故
事，而蓋茨卻寫了100多頁。
他的同學回憶說：「比爾不管做什麼事，他都要弄它個登峰造極，不到極致，他決
不甘心。」
蓋茨身上散發出來的競爭精神似乎是天生的，但也與他童年時代的遊戲，體育運動
等密不可分。不管是與他姐姐克裡斯蒂娜一起玩拼板遊戲，還是在每年一度的家庭體育
項目比賽上，或是與其他朋友在鄉村俱樂部的游泳池裡，他都會全力以赴，從不放過任
何一次證明自己的機遇。
一次，比爾所在學校的牧師見孩子們對《聖經》不感興趣，就找了《聖經》中最枯
燥難記的一大段文章，對孩子們說：「誰要能一字不差地背誦這篇文章，就可以免費參
加在太空尖塔餐廳舉行的就餐聚會。」在太空尖塔餐廳就餐，是所有孩子都想參加的事
情。儘管比爾的爸爸媽媽有經濟能力帶他登塔就餐，但好勝的比爾決心要憑借自己的能
力獲得這樣的機會。於是他參加了這次比賽，結果他用最短的時間，準確地背下了指定
的內容，獲得了登塔就餐的獎賞。童年的小小勝利，使比爾對自己的追求更加執著。他
認識到，幹什麼事情，只要有信心，就一定能夠取得成功。
事實上，蓋茨一直是在競爭中長大的。他全家都喜愛競爭。一位朋友回憶道，「每
天晚上他們都玩『羅圈搏』（rochambeau的音譯，一種石頭、剪刀、布的遊戲）以決定
誰來洗碗」。他的祖母曾經是大學籃球明星，還是一個牌迷。許多晚上，全家一起在晚
飯後玩「劊子手」牌戲。
在上哈佛大學時。蓋茨還一度迷戀上了撲克賭博。雖說是玩撲克，可蓋茨一旦投入
，所表現出來的熱情決不亞於對計算機的熱情。就好像他正在幹一件他認為十分重要的
事情一樣。剛開始時，蓋茨輸的一塌糊塗。但他一點也不灰心喪氣，堅信自己打得多了
，一定可以玩好。果然，慢慢地，他變成了一位玩牌高手。
「比爾沒有幹不成的事，」他的朋友布萊特曼說，「他總是集中精力幹好一件事，
決不輕易放手。他的絕心就是，不干則罷，要幹就幹好。玩撲克與研究軟件，比爾都做
的很好，他可不在乎別人怎麼想。」
說到學習，早在蓋茨中學時代，他的數學就是全校學得最好的。即使在哈佛大學這
樣天才薈萃得學府，比爾·蓋茨得數學才能仍很突出。
按比爾·蓋茨的天分，向數學方面發展，無疑可以成為一名優秀的數學家。但他發
現還有幾個同學在數學方面比他更勝一籌，於是他放棄了專攻數學的打算。因為他有一
個信條：在一切事情上不屈居第二。
現在，蓋茨的家庭遊戲已經演化成一場精巧的微軟年度大事，稱為MicroGames。有
位軟件業主還記得，在一場乒乓球比賽中擊敗了蓋茨。幾小時後，當絕大部分客人都離
開後，蓋茨走向他，真真切切地生氣了，因為他輸了。「你讓我在所有人面前大大地丟
臉了。」他叫喊道。比爾·蓋茨，這個世界上最富裕的人，竟然因為在公開場合輸了一
場乒乓球而惱羞成怒。
我應為王(2)
2005年07月20日14:37
蓋茨能成為軟件霸主，聰明並不是第一位的，他不願屈居第二的志向才是真正成功的
動力，試想有此等霸氣，天下誰能與之爭鋒？
熾天使書城
【第五章】
不務正業棄學從商(1)
2005年07月20日14:37「我應為王」的信念讓蓋茨牢牢地掌控了自己的命運。不應
該按人家說的「應該怎樣做」或「不應該怎樣做」，這也成了比爾·蓋茨性格中的最大
特點。當他為了發展自己的事業而果斷地從哈佛大學退學這件事上，充分地體現了這一
點。
蓋茨從小就沒有停止過對科技和利益的追逐。蓋茨最初的商業行為一直是和保羅·
艾倫緊密相連的。在成立日後名動江湖的微軟公司之前，蓋茨和艾倫早先已一起創辦了
兩家公司，第一家成立時蓋茨才念八年級。
1972年夏天，已進入華盛頓州立大學的艾倫拿來一本《電子學》雜誌，告訴蓋茨有
一家新成立的叫英特爾的軟件公司推出一種稱為8008的微處理器芯片很有趣，於是兩人
毫不猶豫地花了376美元買了一顆芯片，不久後就擺弄出一台機器。為了賺錢，他們還
成立了一家交通數據公司，並四處尋找業務。他們想出售自己設計的用於分析數據的機
器。保羅·艾倫去了好幾個州，還去了加拿大向官員們遊說。但是，沒有多少人想買他
們的機器。後來，美國聯邦政府決定向各市縣政府免費提供交通數據分析服務，這一來
，就沒有人願意再花錢讓他們的交通數據公司來解決問題了。
為了解決公司的經營問題，蓋茨甚至考慮要從哈佛大學退學。他告訴父母，他和艾
倫決心開一家他們自己的電腦公司。在父母的極力勸說下，蓋茨決定將退學的事暫時放
一放，先找一份工作再說。
蓋茨大學一年級結束後的暑假，艾倫跑到波士頓，和蓋茨一起在當地一家叫做霍尼
韋爾計算機公司找到了工作。
就在他們工作後不久，電腦市場發生了顯著變化，已露出了微型化的苗頭。蓋茨和
艾倫都確信，電腦的發展已到了關鍵地步，一旦爆發，就會引來一場驚人的技術革命，
電腦將走入千家萬戶，成為像電視機、汽車一樣普及的物品。艾倫比蓋茨更清楚地認識
到這一點，因此，艾倫不斷地對蓋茨說：「我們開家公司吧，我們干吧。」
當時，雖然蓋茨很想與艾倫一起幹，但他覺得創辦公司的時機還沒有成熟，於是，
他決定繼續留在學校，而艾倫仍留在霍尼韋爾公司工作。
最佳時機終於來臨了，1975年元旦，艾倫在《大眾電子》雜誌上，看到第一台上市
的微電腦——「牛郎星8800」，由新墨西哥州的MITS公司研製成功，並指出這是「世界
上第一部微型計算機，堪與商用型號相匹敵」。
這是一個沒有顯示器和鍵盤，只有開關控制板和明滅燈號的「怪傢伙」，名稱源於
《足球大戰》。蓋茨的潛意識如電光火石般一閃：個人計算機革命發生了，它將改變整
個世界。，兩個年輕人為之興奮，興奮之餘，也發現了問題：微電腦沒有電腦語言，所
有電腦語言都是為大電腦寫的。倆人立即決定編寫可以在這種新機器上運行的計算機語
言。這個大膽的決定為蓋茨和艾倫開闢了PC軟件業的新路，奠定了軟件標準化生產的基
礎。
但是問題是，他們從來沒有見過這台機器，更別提擁有進行程序調試的電腦了。
蓋茨和艾倫想法子從英特爾弄到8080微處理器的詳細說明書，於是艾倫著手寫一段
軟件程序，它「工作」起來就像微處理器一樣。結果，蓋茨和艾倫在哈佛阿肯計算機中
心沒日沒夜地干了8周，通過使用哈佛計算中心的設備，蓋茨把一種簡單的編程語言—
—BASIC的最初版本拼湊在一起。
「那時候，保羅常常把我從垃圾桶上拉回來，而我卻繼續趴在那裡不肯起來，因為
在那裡我找到了一些上面還沾著咖啡的程序設計師的筆記與字條，然後我們一起對著這
些寶貴的資料來研究操作系統。」
1975年2月，艾倫親赴MITS——開發「牛郎星」的公司演示。當艾倫兩指交叉向上
天祈求好運保佑他們的阿爾泰Basic程序成功運行時，「牛郎星」的發明者羅伯茨和他
的工程技術人員也暗自希望他們的電腦能藉此投入工作。
在小心翼翼的漫長等待後，雙方的願望都實現了，隨後生意成交。這一創舉不僅點
燃了「牛郎星」的星星之火，更造就了計算機歷史上一個光輝燦爛的時刻；與此同時，
與大型計算機相連的啞終端開始讓位於功能齊全、只有桌面大小的個人電腦。
不務正業棄學從商(2)
2005年07月20日14:37
這年春天，艾倫進入MITS，負責軟件開發的副總裁一職。念完二年級課程，蓋茨也
飛往MITS，加入艾倫從事的工作。
1975年5月，比爾·蓋茨再次產生了退學的想法，他希望能和好友艾倫一起創辦一
個軟件公司，由於父母的極力反對，比爾·蓋茨沒能馬上退學。比爾·蓋茨的母親還專
門安排當地一位白手起家的千萬富翁斯托姆與蓋茨交談，勸說蓋茨打消開公司的念頭，
繼續他在哈佛的學業。
交談中，蓋茨向斯托姆解釋，他認為個人電腦時代已經到來，這正是他大展身手的
好機會。他還用極富激情的語言描繪了未來遠景。斯托姆被打動了，衷心地說：「任何
一個對電子學略有所知的人，都應該明白這確實存在，並且新紀元確已開啟。」有了斯
托姆的鼓勵和指點，蓋茨退學的念頭更堅定了。雖然他直到1977年初才真正辦理退學手
續，但當時他的心早飛走了。對他來說，這所名牌大學已經只是一個負擔，而不是助跑
器。蕌兩個月後，蓋茨與艾倫合作創建他們的第三家公司。為了這個公司，艾倫提前
6個月從華盛頓大學輟學。「我們現在不行動的話，就太晚了。」艾倫說希望在計算機
語言行業裡一試身手開始他們心中的夢想。
公司的名稱來源於在與密特斯公司簽約準備合同文本時，無意識寫下的這樣一句話
：「保羅·艾倫和比爾·蓋茨為做微型軟件（MicroSoft）而工作」。這個微軟的公司
名號讓比爾·蓋茨很是得意了一把。微軟公司成立時，比爾·蓋茨正好20歲。
為了公平劃分股份，兩位創始人靠比拚各自編寫的Basic編譯器代碼數量來進行分
配。最後年長的艾倫心甘情願地得到比自己年紀輕的蓋茨稍少的股份，佔了40%。艾倫
是一個喜歡技術的人，所以他專注於微軟新技術和新理念。蓋茨則以商業為主，銷售員
、技術負責人、律師、商務談判員及總裁一人全攬了，兩位創始人配合默契。
借助「牛郎星」的風行，Basic語言也推廣開來，同時微軟又贏得了GE和NCE這兩個
大客戶。他們從MITS拿到的版權費總共為18萬美元。受到初戰告捷的鼓舞，蓋茨打算中
斷他和艾倫與MITS簽定的合同，理由是MITS的領導愛德華·羅伯茨沒有盡最大努力將
BASIC許可證頒發給其他計算機製造商。最終，爭議被交付裁決，蓋茨贏了，這以後幾
乎成了定勢。因此，Micro-Soft（他們不久即去掉了連接號）向所有申請人頒發其語言
的許可證，並開始建立自己的事業。
1976年末，艾倫最終決定離開羅伯茨的公司自己去闖天下。兩個月後，四年級已念
了一半的蓋茨也永遠離開了坎布裡奇。當被問及當年創辦微軟是否擔心會失敗時，比爾
·蓋茨表示，他是一個非常走運的人，「在適當的時候出現在了一個正確的位置上。」
「那個時候計算機技術剛剛起步，我想即便不從哈佛退學，創辦微軟，那個位置上
也同樣會有別人出現。」比爾·蓋茨說。應該說比爾·蓋茨果斷的退學這件事，並非一
時的心血來潮，而是經過反覆思考才決定的。蓋茨敏感地意識到，計算機的發展太快了
，等大學畢業之後，他可能就失去了一個千載難逢的好機會。他熱愛的只有他的電腦，
只有在電腦前，他才覺得自己是偉大的，只有在電腦前，他才感覺得到自己的價值，對
於這個還有點孩子氣的年輕人，電腦意味著他全部的事業。他果敢地把握住了機遇，為
他開創軟件王國的霸業拉開了序幕。
利用信息捷足才能先登(1)
2005年07月20日16:06
比爾·蓋茨有這樣一個觀點：「每張書桌上會有電腦，每個家庭會有電腦。」而「
每台電腦都用微軟產品」則是他的夢想。這個夢想源於比爾·蓋茨和保羅·艾倫具有預
見性的創業計劃。早在湖畔中學的時候，蓋茨和艾倫就迷上了一台笨拙的計算機終端。
這個貴族式學校超前的眼光讓學生還在60年代末就使用上了計算機——事實證明，正是
這笨拙的龐然大物對蓋茨的成長創業起了非常重要的作用。1975年，年僅19歲的比爾·
蓋茨和他的朋友保羅·艾倫創建了電腦軟件公司——微軟。微軟在成立十四年後終於實
現了他的目標，成為首家年銷售額達10億美元的軟件公司。如今，幾乎所有的工業和商
業組織都依賴於電腦，依附於微軟帝國建立起來的龐大的軟件系統，只是程度上稍有不
同而已。1998年，當蓋茨的財富火箭般上竄的時候，他每天進帳最多達5000萬美元。孜
孜不倦於軟件的創業歷程，蓋茨用自己奇異迷人的舞姿在懸崖邊上迎風舞動出了動人心
弦的華章。
如今，絕大多數人都知道通過一種被稱作為計算機語言的東西讓計算機做自己想要
做的事情。70年代中期，雖然個人電腦的作用還不明顯。當今計算機方面的許多發展是
由於約兩百年前許許多多天才們的遠見卓識和不懈努力的結果。當然改變這個進程的功
勳人物裡少不了電腦奇才蓋茨。
1742年，法國的數學家布萊茲·帕斯卡爾發明了合算機時，這種龐然大物還只是實
驗室裡的寶貝疙瘩。普通人很少能有機會接近。19世紀中葉，這種機器又被查爾斯·巴
比奇加以改進和發展，1823年，他開發出一台實際上能夠「編製程序」的龐大的「分析
機」。巴比奇被譽為「電子計算機之父」。然而，一百多年後，直到1948年第一台真正
的計算機才問世。
這些機器不僅體形臃腫，而且操作起來非常麻煩，要麼需要不停地扳動上千個開關
，要麼需要人們把一串串簡單的指令翻譯成繁瑣而又冗長的機器代碼，通過紙帶傳送給
機器。操作人與機器之間的界面十分不友好。
改觀這種情況的人有許多，但做得最好的就是蓋茨。當蓋茨創建微軟公司並開始歷
史上最偉大的創業歷程時，作的唯一工作就是在機器與人之間搭起一座橋樑。蓋茨曾經
這樣說過：「做生意，要想賺大錢，關鍵在於把握趨勢……」
而蓋茨之所以能夠創業成功，其奧秘之一就是牢牢把握住了時代的脈搏，掌握了市
場的先機。快速掌握併合理利用信息成為了蓋茨成功的法寶。
「我想編寫計算機軟件，這是件非常專業的事。我知道它會成為一個很大的行業。
我不知道自己能否成功，但我預感到計算機將會成為每一張辦公桌上很有價值的工具，
而且最終會成為每個家庭有價值的工具。」蓋茨說道。
蓋茨在13歲時就開始編寫計算機程序，自中學8年級起，便利用閒暇時間從事電腦
程序設計的工作，並且從中獲利。對於計算機的癡迷讓他時刻不放過觀察這個領域裡所
發生和變化中的細枝末節。
當蓋茨1975年成立微軟公司創業的時候，全世界最頂尖的公司叫IBM，由湯姆·斯
沃森領導著。當時一台電腦足有現在我們整個攝影棚這麼大，但是比爾·蓋茨的眼光已
經看到25年之後，我們的桌上會擺上一台小型的電腦。IBM則不是這樣認為，這從它的
名字也可看出來：I代表internation即國際，B代表business即商務，M代表Machine即
機器，所以IBM認為它的主要顧客是公司而非個人，而公司一般用大型電腦。
同樣在1975年，美國的史蒂夫·喬布斯在車庫裡創辦了蘋果電腦公司。80年代開始
的時候，喬布斯而不是蓋茨被認定為數字化企業家的象徵，雖然兩人同年出生，但喬布
斯更具有60年代的反叛色彩。他與蓋茨爭奪家用電腦的主導權之戰像是一場藝術對商業
之戰。喬布斯為自己產品起的名字叫做ApplePC，PC代表的真正含義就是個人電腦。他
瞄準的就是個人電腦這個巨大的產能市場。所以喬布斯在24歲的時候資產一度高達5億
美元，成為全美年輕人崇拜的偶像。
但是是起步開始創業，蓋茨在連25年之後，已經憑藉著DOS、WINDOWS等操作系統牢
牢佔據了軟件市場，身價超過600億美元，與喬布斯相比足足超過了60多倍。幾乎位於
同一起跑線上，為何25年後身價會有如此大的差距？難道蓋茨比喬布斯聰明65倍嗎？不
可能，這其中的原因只有一個，那就是蓋茨對信息資訊梳理把握的能力比喬布斯更好。
喬布斯雖然掌握了個人電腦的趨勢，但蓋茨瞭解控制電腦硬件的是軟件，軟件應該是一
個更大的趨勢，所以蓋茨會成為世界首富。
利用信息捷足才能先登(2)
2005年07月20日16:06
現代經濟社會，市場就是戰場。誰佔據信息優勢，提前佔領了市場誰就得以生存。
誰失去了市場，誰就意味著滅亡。微軟的生存和發展的每一個步驟與策略，都在揭示著
市場這一血淋淋的規律。
微軟在1975年誕生之時，僅有一種產品，3名員工，年收入僅16000美元。然而誰能
料到這樣一家毫不起眼的小公司能在20年後一躍成為風靡全世界的巨型高科技公司，擁
有產品20
0多種，僱員17800多名，年收入達130億美元之多，直至今天，在電腦軟件業界穩
坐第一把交椅，這不能不說是個奇跡。
蓋茨開始創業時，僅僅是因為蓋茨童年的夥伴艾倫在《大眾電子》雜誌上，看到「
世界上第一部微型計算機，堪與商用型號相匹敵」的「牛郎星8800」已經研製成功的消
息。由於他們一直關注電腦芯片及微電腦的研製工作，並且試圖製作過自己的計算機，
因此他們對這些消息十分敏感。從這則消息開始，蓋茨和艾倫就已認定那些像PDP8型的
小型機的末日快到了。
當時，一些較大的公司已開始使用大型電腦進行現代化辦公，聰明的蓋茨預感到家
庭電腦時代即將來臨，將來的世界必將是電腦化時代，一個巨大的商機已經擺在眼前。
錯過這個機會，將會錯過一個時代，被這一信念所指引，蓋茨和好友保羅？艾倫開始為
個人計算機開發軟件。
他們看到微型計算機研製成功的消息後，並不僅僅停留在新產品誕生的喜悅之中，
而是設法瞭解到這種計算機缺乏支持計算機運行的語言。於是，蓋茨和艾倫就在哈佛阿
肯計算機中心沒日沒夜地干了8周，為8080配上Basic語言，此前從未有人為微機編過
Basic程序，蓋茨和艾倫開闢了PC軟件業的新路，奠定了軟件標準化生產的基礎。
隨後他們的微軟公司瞭解到當時的計算機巨頭IBM也在尋求操作系統的軟件支持，
於是他們就從另一家公司獲得了一種個人電腦操作系統的許可證，並將其改進後於
1981年以MS－DOS（「微軟磁盤操作系統」）為名推向市場。此舉使微軟的操作系統軟
件借助IBM這股大風，平步青雲，銷售量猛增。而且相對於其他競爭者而言，微軟的操
作系統軟件是最早進入市場的，所謂「近水樓台先得月，向陽花木易為春」，由此它輕
而易舉地贏得了更多用戶的認同。
善於在瞬息萬變的競爭中審時度勢，把握機遇，是微軟成功的法寶。這當然與公司
第一把手比爾·蓋茨的精明能幹、高瞻遠矚是分不開的。蓋茨說，誰最先把握住了信息
，就意味著誰最先獲取了勝利的法寶。
MS－DOS操作系統是通過使用者鍵入命令，為電腦提供指令，使電腦執行各種工作
程序的。當幾年後，蓋茨從競爭對手蘋果公司獲取了對方正在研發圖形界面的操作系統
時，微軟也亦步亦趨，於1985年，微軟推出了「Windows」操作系統——用一種「友好
的、卓越的」圖形用戶界面來服務計算機用戶。
1987年，由於電腦市場的激烈競爭，個人電腦得到了飛速發展，微軟的「
Windows」1．0已明顯滯後於市場。OS／2等操作系統也呼之欲出，精明的蓋茨在充分分
析市場信息之後，發現軟件大戰最終裁決權並不在他們自己手上，而取決於市場。在這
樣對自己十分不利的信息中，發現了對自己十分有利的商機。於是繼續推進Windows操
作系統的研製工作，直到1990年推出Windows3.0之後情形才大不一樣，憑著一股屢敗屢
戰的韌勁兒，微軟公司終於發展成為年利潤額達250億美元的大企業，最終在市場上贏
得了霸主地位。
與其說蓋茨是創業家，不如說是產業預言家。蓋茨有關個人計算機的遠見和洞察力
一直是微軟公司和軟件業界成功的關鍵。即使過了三十歲，他仍然自己參與程式設計與
開發，維持與科技間的溫度。蓋茨積極地參與微軟公司的關鍵管理和戰略性決策，並在
新產品的技術開發中發揮重要的作用。
他的相當一部分時間用於會見客戶和通過電子郵件與微軟公司的全球僱員保持接觸
。其餘的時間就在辦公室兩台電腦的不同窗口中工作，一台從互聯網絡中連續不斷地獲
得數據，另一台處理著上百封電子郵件和備忘錄，把他的大腦與網絡聯成一體。他加工
提煉信息的能力實在驚人，也許他的思維真是數字化的：沒有脆弱的感情，沒有含混的
模擬狀態，只有數十億的二進位脈衝、冷靜地將輸入轉化成正確的答案。
利用信息捷足才能先登(3)
2005年07月20日16:07
而目前的微軟在全球80多個國家有分支機構，員工多達40，000名。對於內部信息
的有效收集也是微軟成功的奧秘之一。傑夫·斯密斯，微軟團隊產品經理說：「微軟必
須知道今天誰在幹什麼，我們還希望他們知道，明天微軟希望他們幹什麼。我們需要實
時的信息以保證為大量的團隊改組或者其他改變提供指示。作為智力產業，瞭解員工在
哪兒，在幹什麼，他們擅長什麼，他們需要怎樣的培訓等等，都是至關重要的問題。」
作為互聯網的積極倡導者，對微軟而言，最重要的是迅速改變以應對變幻莫測的市場。
微軟的基業也就在這無窮無盡的信息吸收處理中發生了質的飛躍，由一棵小草飛速膨脹
成一株參天巨樹，並且強大得讓人瞠目結舌。
熾天使書城
【第六章】
制定一個可行的創業計劃(1)
2005年07月20日16:07
蓋茨有個盡人皆知的著名夢想：將來，在每個家庭的每張桌子上面都有一台個人電
腦，而在這些電腦裡面運行的則是自己所編寫的軟件。當然，這一夢想並非僅僅出於一
種純粹的理想主義，少年蓋茨在為自己的這一夢想激動的同時，也隱隱看到了在它背後
蘊藏著巨大的商業機會。這沒有什麼不好理解的，因為這位西雅圖著名律師的兒子從小
酷愛閱讀的就不是兒童圖書，而是法律和商業方面的成人雜誌。從蓋茨的青少年時代，
我們可以看出，也許蓋茨最早所具有的夢想與一般人相差無幾，財富、成功、金錢對一
般人只是一個抽像的觀念而已，但蓋茨卻能夠將這一夢想與自己新接觸的計算機聯繫在
一起，這就使得他的夢想有了堅硬的基石。
實力雄厚、眼光開闊的家庭背景是蓋茨創業最大的財富，加之趕上PC市場的大發展
，還有美國市場鼓勵創新、宣揚創業的機制，更有美國人歷來以快速積累財富評價個人
行為才智的價值觀，都是蓋茨成功的內在動力誘因。比爾·蓋茨19歲創業時默默無名，
到了三十幾歲居然成為白手起家的世界首富，他的思考模式、做事情的方法也是和一般
的企業家是不一樣的。
早期蓋茨和艾倫也只能從開創性的工作中更多地體會創造的樂趣，而不是財富的滾
滾而來。但是蓋茨在創業之初對於軟件推廣就有了一個獨特的計劃。他的創業計劃就是
將原來自娛自樂、甚或只是為了顯示自己技術水平的軟件變成賦予商業價值，使其變成
盈利的工具。蓋茨是第一個提醒人們重視軟件非法複製問題的程序員，也是蓋茨結束了
最初一些編程人俱樂部所倡導的開放共享的傳統。
當1975年，蓋茨和艾倫開發出為阿爾塔使用的BASIC程序時，這套簡單的程序讓瀕
臨破產的艾德·羅伯茨憑借可以簡單操作的微型計算機重新獲得了生機。幾乎在一夜之
間，微型儀器公司所收到的現款不但擺平了30萬美元的赤字，而且還有了25萬美元的盈
餘。擁有個人計算機的機會吸引著成千上萬的人，他們把支票和匯款寄住他們從來沒有
聽說過的公司。更有一些計算機迷乘坐飛機來到阿爾伯克基，希望能夠更快地得到阿爾
塔計算機。
蓋茨也因此堅定了其創業的信心，將自己的財富之路設定在通過銷售軟件來贏得市
場。他希望自己的軟件能在整個市場上佔據絕對主流的地位。為了實現這個目標，蓋茨
從創業之初就通過法律約束來鞏固這個地位。當年夏天，他們與羅伯茨正式簽署了許可
協議，著重申明了關於8080計算機的配套軟件的使用權利，並按每個拷貝收權利金：
4K版本BASIC每個拷貝30美元；8K版本BASIC每個拷貝35美元；擴展BASIC每個拷貝60美
元。
這個在蓋茨父親指導下簽署的有效期為10年的協議給予了微型儀器公司獨有的在全
世界範圍使用和許可BASIC的權利，包括向第三者發放從屬許可的權利。但是精明的蓋
茨在協議中同時也聲明，微型儀器公司同意全力以赴許可、推進並使BASIC商業化，如
不能盡力，將構成此協議終止。
這句當初看起來不關痛癢的話，卻決定了蓋茨和微軟公司最初的命運。因為，
BASIC商業化的推進，正是意味著蓋茨財富價值的實現，更重要的是，這個協議後來引
起了訴訟，但是最後訴訟勝利，也完全是靠了這幾句話。
這個協議最後成了不斷興起的計算機軟件貿易的許可證制度的範本，成為這個行業
的法律標準。而這種按每個拷貝收權利金的軟件轉讓方法，也在當時開了軟件盈利模式
的先河。雖然這個協議給蓋茨帶來的潛在商業利潤就是幾個月的時間能從軟件開發中賺
到18萬美元。但這並不是主要的，更重要的是，他們已經有了一個清晰可行的創業計劃
：通過開發軟件並進行市場推廣，從而達到盈利的目的。
最初，微型儀器公司每月售出幾千台機器，但是卻只能賣出幾百套BASIC，盜版軟
件成了蓋茨創業路上最大的攔路虎。整個1975年過去了，他們僅收到少的可憐的1.6?
U美元軟件許可費。
當時，自由拷貝軟件是電腦愛好者們的傳統，不為軟件付錢似乎成了天經地義的事
。蓋茨出於為微軟利益著想的目的，第一次勇敢地向傳統提出了挑戰。1976年1月，他
在《電腦通訊》雜誌上發表了有名的《致電腦愛好者的公開信》，信中把軟件的非法拷
貝者稱為賊，並斷言：如果不給軟件開發者合理報酬，就不會有人去開發真正有用的軟
件。
制定一個可行的創業計劃(2)
2005年07月20日16:07
信的開頭這樣寫到：對我來講，現在的電腦愛好者圈裡最要命的問題就是缺乏優秀
軟件，相關書籍和應用軟件。如果沒有好的軟件和一個懂得編程的所有者，個人電腦簡
直就是一種浪費。高質量的軟件可以被業餘愛好者編寫出來嗎？
他詰問電腦愛好者，「多數的電腦愛好者必須明白，你們中大多數人使用的軟件是
偷的。硬件必須要付款購買，可軟件卻變成了某種共享的東西。誰會關心，開發軟件的
人是否得到報酬？」
在給盜版者寫了第一封公開信後不久，又蓋茨寫了第二封公開信。他的言詞越來越
激烈。要求個人計算機的早期用戶們停止盜用他們的軟件，只有這樣他們才能贏利，才
能用贏利生產更好的軟件。這些信件在軟件史上留下了一席之地，但盜版風仍愈鬧愈凶
，成為一個時代的新聞。
其實，正因為盜版和蓋茨的一系列反盜版的活動，才使微軟的名聲一下子傳開了，
並為蓋茨的微軟事業打下了社會基礎。經過一番大討論，源代碼被納入到知識產權的保
護範圍之內，從而使軟件產業真正進入了商業化的時代。1979年，蓋茨將公司遷往西雅
圖，並將公司名稱從「Micro-soft」改為「Microsoft」。
同時，有關微軟公司的廣告也不斷出現，廣告的直接提出了一個口號：沒了微軟，
微處理器算什麼？這個廣告讓更多的人意識到了軟件的重要性，強調了沒有軟件，硬件
一點用處也沒有。廣告還自豪地宣稱微軟公司大量生產井提供優質軟件，它面向任何數
量、任何複雜水平上的任何微處理器。
為了減少盜版軟件給微軟帶來的損失，蓋茨還與微型儀器公司打了九個月的官司，
最終成功收回了軟件的許可權。在此期間，蓋茨摸索出了另外一條反盜版的路子。他認
為軟件應該按固定價格賣給硬件公司，然後硬件供應商將軟件的成本加到計算機的價格
上。
？1981年，微軟通過向IBM的新款個人電腦授權許可MS-DOS操作系統大賺一筆，此
後它又向其他計算機製造商進行軟件捆綁銷售，開創了在PC行業施展身手的舞台並一直
持續至今。就這樣，在低價授權、以量致勝的方式促銷下，微軟BASIC很快成了電腦產
業的軟件行業標準，當時幾乎每一家個人電腦製造商都會使用微軟授權的軟件。
這樣一來，軟件公司就不必再為盜版而苦惱了，而且，微軟通過這種方式還牢牢控
制了產品，可以在特定條件下以免費或者低價的方式迅速佔領市場。後來，蓋茨也反覆
使用這個伎倆，特別是當他進攻具有巨大市場潛力的中國市場時。先讓大家用上他的軟
件，上癮後，再收錢！因為沒有一定程度的開放性（也就是非法複製傳播），任何一個
新產品都無法獲得足夠的市場動力。
這些努力讓蓋茨和他的軟件產品終於看見了黎明的曙光。從此，蓋茨按照這個既定
的創業計劃，在軟件開發推廣的道路上開始了加速度的衝鋒，駛向了微軟帝國財富的巔
峰。也正是在這些努力的推動和影響下，軟件業才從無到有，並發展到今天這種蓬勃興
旺的地步。
創業搭檔的選擇(1)
2005年07月20日16:07
當微軟公司在最初的廣告攻勢中宣傳自己無所不能的編程能力時，任何不明就裡的
人看到這個廣告都會以為這是一家很大的公司，其實這個大名鼎鼎的微軟公司實際上只
是一個4人店，差不多都是哈佛的或者是湖濱中學的那一幫子計算機迷。其中，很長一
段時間公司裡僅有兩名僱傭員工是長駐的。他們住在阿爾伯克基一個沒有什麼傢俱的房
子裡，另外兩個中蓋茨在跑來跑去地上學，艾倫則服務於微型儀器公司。但是正是這個
簡單的公司卻贏得了IBM、蘋果電腦等當時大型的電腦製造商的青睞，並逐漸確立了在
軟件行業的領袖地位。這一切成就的得來，並不單單屬於蓋茨一個人，在蓋茨的光芒之
下，還站著他創業中不可或缺的團隊成員。
在蓋茨的創業團隊中，最不應該忽視的就是保羅·艾倫。這個因與蓋茨一同創立微
軟而成為億萬富翁的依然過著極盡奢華的生活。他投資屢屢失手，投資的公司可謂一片
狼藉。但這並不影響他一如既往地邀請親朋故舊和娛樂及IT圈的名流來到他耗資數千萬
美元的遊艇上享受聲色之娛。而由他贊助進行的由私人企業進行的載人太空飛行已經在
2004獲得成功，也意味著這位昔日的創業者將成為最早遨遊太空的商人。
艾倫是蓋茨在湖濱中學的同學。其父親當過20多年的助理管理員，因此從小博覽群
書。1968年，與蓋茨在湖濱中學相遇時，比蓋茨年長兩歲的艾倫以其豐富的知識折服了
蓋茨，而蓋茨的計算機天分，又使艾倫傾慕不已。兩人成了好朋友，一同邁進了計算機
王國，掀起一場軟件革命。
在談到他們之間的友誼時，蓋茨回憶說：「他讀了4倍於我的科幻小說，另外，他
還有許多解釋自然之奧秘的書，所以，我就問他有關『槍炮工作原理』和『原子反應堆
』之類的問題，保羅把這些都講解得頭頭是道。後來，我們經常在一起做數學和物理作
業，這就是我們何以會成朋友的原因。」
艾倫的特點是說起話來柔聲柔氣，為人很謙虛。這一點在最初的公司業務開展中起
了很大的作用。在與羅伯茨合作改進BASIC程序的過程中，羅伯茨雖然敬重蓋茨的技術
能力，但非常不喜歡他的對抗方式。羅伯茨說：「蓋茨是一個被寵壞了的孩子，這就是
問題的所在。艾倫比蓋茨更富於創造性，蓋茨和我爭來爭去，但是一個好辦法也拿不出
來，可是艾倫能。他對我們公司還是有一些幫助，而蓋茨只能是添亂。」有了艾倫從中
斡旋，最初的合作才不致於破裂。
艾倫是一個喜歡技術的人，所以他專注於微軟新技術和新理念。蓋茨則以商業為主
，銷售員、技術負責人、律師、商務談判員及總裁一人全攬了，兩位創始人配合默契。
艾倫在研發BASIC語言和操作系統方面顯示了充分的遠見。正是對於技術上的敏感，艾
倫才不斷地向蓋茨提出創辦公司的要求，並一再鼓動蓋茨退學創業。
因為艾倫的謙讓性格使然，微軟公司開辦之初，蓋茨在合作協定中獲得了微軟公司
大部分的權益。在公司股份中，蓋茨占60％，艾倫占40％。因為蓋茨可以證明他在
Basic語言的最初開發中做了更多，而艾倫也認可這一點。不久以後，這種比例又進一
步調整為64比36。但是，從股份的多少不能劃分的是，蓋茨和艾倫這個精幹的創業團隊
，缺一不可。
艾倫為蓋茨制定了「先贏得客戶，再提供技術」的公司發展戰略。1981年，IBM的
個人PC問世，急需一個配套操作系統。又是艾倫從西雅圖計算機公司搞到了SCP－
DOS程序的使用權，兩人對該軟件程序作了擴展改編，重新命名為MS－DOS，再反銷給
IBM。MS－DOS是微軟開始走向世界軟件業第一品牌的發家寶。
可以說艾倫是蓋茨創業道路上最大的推動力。正是他拿著登有微型計算機研製成功
的消息的雜誌，去找蓋茨，成功地說服了蓋茨少打一些牌，而幹點正經事。也正是艾倫
對技術的癡迷使得全新的BASIC語言最終得以出現，使微軟最終成為軟件領域的巨人。
也正是艾倫和蓋茨研發的操作系統逼迫IBM後來不得不加入到個人電腦的戰團中來。
「艾倫不是一個好的管理者，因為他優先考慮的不是業務，而是對技術本身的癡迷
。」美國著名傳記作家勞拉·裡奇在這一點上也承認艾倫的重要作用：「微軟之所以能
夠被載入商業史冊就是因為其操作系統的成功。」
創業搭檔的選擇(2)
2005年07月20日16:07
1982年，艾倫在一次商業旅行中突然病倒，診斷結果表明有癌變的跡象，應立即進
行化療和放射性治療。在患病期間，艾倫意識到自己無法給予蓋茨所要求的時間與精力
，更重要的是，艾倫想自己開創一份事業，一個以「互聯世界」為核心的事業。1983年
，時任微軟副總裁艾倫終於離開了蒸蒸日上的微軟。當三年後，？微軟公開上市時，艾
倫擁有的近40%的股票讓他成為全球頂級富豪之一。而微軟創業團隊中的另外一個傳奇
人物也不容忽視。這個人在微軟的早期並不是特別重要的人物，但現在他卻是微軟公司
的首席執行官——史蒂夫·鮑爾默。他同樣是蓋茨的同學，是蓋茨在哈佛大學同一層宿
舍樓的好朋友。1974年，18歲的鮑爾默在哈佛念二年級時，認識了同樓裡一個瘦瘦的紅
頭髮學生蓋茨。對數學、科學和拿破侖的激情使他們成了神交，鮑爾默和蓋茨搬進同一
個宿舍，起名為「雷電房」。
1980年，即比爾·蓋茨創建微軟的第六個年頭，蓋茨聘請小自己一歲的鮑爾默擔任
總裁個人助理，也就是他自己的助理。在蓋茨的遊艇上以5萬美元的年薪和7％股份的合
同聘用了鮑爾默。當時微軟才16名員工。鮑爾默是第17位員工。鮑爾默成為微軟第一位
非技術的受聘者。從此，鮑爾默就開始了他在微軟至今已長達23年的激動人心的創業生
涯。
鮑爾默是早期微軟公司中唯一的一個非技術出身的員工。他對計算機沒有興趣，也
不具備基礎技術知識。但他與蓋茨一樣對數學都有著共同的興趣。鮑爾默與蓋茨不同的
是，他善於社交。鮑爾默穿梭於哈佛的每一個角落，他似乎認識哈佛的每一個人。鮑爾
默有句口號，「一個人只是單翼天使，只有兩個人抱在一起才能飛翔。」
接下來，這位「救火隊長」幾乎干遍了所有部門——招聘培養高素質的管理人員，
管理重要的軟件開發團隊，同英特爾和IBM等重要夥伴打交道，控制公司的營銷業務並
建立了龐大的全球銷售體系。身材魁偉、習慣咬指甲、大嗓門、工作狂的巴爾默的天賦
之一就是激勵才能。性格狂躁的他與性格偏內向的蓋茨成為完美搭檔：那些與巴爾默進
行過談判或是完全進行對抗的競爭對手，都瞭解他的強人作風。
在微軟成長為一家大公司之前，蓋茨事必躬親，不管是工資單、計算稅利、草擬合
同、指示如何銷售我們的產品都是他一個人親力親為。但是隨著公司規模的不斷壯大，
微軟在人員配備上的缺陷也就暴露了出來。為了使軟件做到完美，微軟開始需要具有各
種特殊技能的人才，而不僅僅是編程高手。微軟開始需要產品規劃人員、文檔編寫人員
、實用性專家，以及使他們協同工作的聰明的經理、能夠回答客戶問題的技術人員、能
夠幫助客戶更快上手的咨詢專家等等。
蓋茨開始為管理上的瑣事而煩惱。於是他隨即意識到微軟需要不懂得技術的智囊人
物，就像史蒂夫·鮑爾默，與微軟的開發人員共同工作使微軟的軟件成為成功的產品。
「事實上，把鮑爾默引入微軟是我做出的最重要抉擇之一。」於是，鮑爾默在蓋茨的勸
說下，從學校退了學，進了微軟公司，最終成了僅次於蓋茨之外的第二號最有影響的人
物。1998年7月，鮑爾默正式擔任微軟總裁。2000年1月，鮑爾默更上一層樓，正式擔任
微軟CEO。
鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵
和壓力。無論是在公共場合發言，還是平時的會談，或者給員工講話，他總要時不時把
一隻攥緊的拳頭在另一隻手上不停地擊打，並總以一種高昂的語調爆破出來，以致於他
1991年在一次公司會議上叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進醫院動了一次手術。
鮑爾默的出現無疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應手
讓蓋茨終於得以從捉襟見肘的管理狀態中逃脫了出來，成為一名專職的程序員。
這位更擅長團隊管理和公關的微軟新掌門一上台，就向媒體公開了「重組微軟」的
核心價值觀：用激情主義在合作夥伴、客戶和業界同仁中塑造微軟誠信的商業新形象。
二十幾年發展起來的組織機構被全盤打散重組，將產品研發和營銷功能組合為各以目標
客戶為中心的六個業務部門，幾個主流產品線從研發到銷售連成一氣，每個部門由同一
位副總裁負責；另外有一個統管市場營銷和服務的集團副總裁扮演鮑爾默從前的角色，
對這6人協調指揮，並兼管客戶服務。
創業搭檔的選擇(3)
2005年07月20日16:07
如果說，蓋茨是微軟的「大腦」，那麼鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的「心臟」。
蓋茨與對手在法庭上對薄公堂之時，鮑爾默主持了微軟的大部分工作，撐起了微軟的一
片天，當蓋茨正醉心於計算機軟件研發之時，鮑爾默卻成為他的市場戰略家，微軟公司
的銷售工作在鮑爾默的主持下幾乎是一步一台階，使微軟的年利潤增長率達到28％。
此外，頭腦敏銳的鮑爾默始終眼觀六路，耳聽八方，根據市場變化即時調整戰略決
策。
鮑爾默總裁醞釀了一年，1998年底宣佈了全盤改組方案，重組的結果是副總裁的位
置減少了一半。而微軟公司隨之也再一次公佈了創紀錄的營業額和利潤。所以．微軟公
司所取得的巨大成就與鮑爾默的貢獻是分不開的。
不難看出，蓋茨成為世界首富靠的並不是運氣，而是在創業的過程中選擇合適的合
夥人，通過與性格、能力互補的合夥人共同創業，蓋茨將他的優勢運用的恰到好處，用
到了具有巨大財富的市場。這樣搭檔選擇，創業中途決不會陡然夭折，而且創業成功的
幾率也增加了數倍。在互補的發展過程中，蓋茨最終如願以償帶上了軟件帝國的皇冠。
組建一個高效的團隊(1)
2005年07月20日16:07
企業是講求團隊運作的。蓋茨和他的微軟公司能在今天稱雄於軟件王國，是與他打
造的學習型的激情團隊分不開的。作為世界首富、IT界的精英、商業界的英雄，蓋茨的
巨大成就令世人讚歎，而他帶領的微軟團隊更是讓人歎為觀止。微軟最成功的不是做軟
件，而的是建立團隊，蓋茨則是微軟公司建立團隊的高手中的高手。
團隊是一種為了實現某一目標而由相互協作的個體組成的正式群體。因此，所有的
工作團隊都是群體但只有正式群體才能成為工作團隊。二十幾年前，當沃爾沃、豐田等
公司把團隊引入它們的生產過程中時，曾轟動一時，成為新聞熱點，因為當時沒有幾家
公司這樣做。
但是一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業如果沒有團隊精神將成為一盤散沙
；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。現代企業的競爭就是團隊間的競爭，就是
團隊協作能力的競爭。精誠合作的團隊精神是企業成功的保證。因此微軟從創業之初就
注重高效團隊的打造。
儘管微軟業績每年都在驚人地成長，為了發揮最大潛力，微軟仍然以小組為工作架
構，其運作方式比照中小企業，即使這樣需要花費大筆的行銷和研發費用。因為蓋茨認
為，這樣可以讓員工感到擁有自主權和決策權，這也是其員工較一般僵化的大機構更積
極主動的主要原因。每當微軟膨脹的太大的時候，蓋茨就馬上把它拆分成小的團隊，每
一個團隊的人數一200人為上限，這樣的結果就是微軟始終保持著高效和活力。
在微軟，員工們沒有級別之分，他們的所有工作都是分團隊進行的。員工們所在的
團隊隨著時間的推移也會不斷地發生變化。他們的彈性是很大的，有的員工在這個團隊
裡可能是隊員，到了另外一個團隊則可能是隊長。他們沒有固定的上班時間，沒有具體
的下班時間，辦公室24小時都開著。
管理是一門藝術，合理的人員配置，合理的團隊架構是成功開發一個軟件產品的基
礎。微軟開發團隊模型是以「三駕馬車」架構為核心的矩陣模型，保證了團隊成員各司
其職，充分溝通，開發出符合用戶需求的高質量產品。
管理人員發現，在多變的環境中，團隊比傳統的部門結構或其他形式的穩定性群體
更靈活，反應更迅速。團隊的最大特點講求目標一致和整體效應，而教練型領導在這方
面發揮了獨特的作用。企業的發展從內而言，經由創始人積聚鬆散個體到擴大群體規模
直至組織結構、功能均衡發展的過程。
如今，大部分的微軟小組規模都不曾超越以往，反而不斷的分裂成為許多更小的特
殊單位。除了一個全力研發Excel軟件的獨立單位外，其餘的「特殊小組」部是根據產
品的不同待質來決定，其目的只有一個：設計出幾近完美的軟件。無論如何，這種小組
規模讓成員們感覺他們的目標專—，可以全力解決而不需擔心其餘的瑣事，甚至可以看
到他們努力在一項計劃上的影響力。
蓋茨非常清楚在「當今瞬息萬變的市場」裡，僅僅擁有各自為戰的人才是遠遠不夠
的。公司需要高度的團隊協作精神來使信息得到廣泛的共享，讓每一個員工的工作都可
以「建立在大家共同努力的基礎之上」。要做到這一點，一部分靠豐富的知識儲備，另
一方面還依賴於現時員工彼此之間信息的充分交流。每個人都在汲取知識，而他們的收
穫都會為公司共同的「知識倉庫」添磚加瓦。
微軟的軟件研發經過多年的摸索，已經成就了一套切實可行的經驗。軟件開發越來
越成為一項工程。大家也意識到開發軟件的目的是為了最大限度的讓人利用，而不是為
了顯示軟件開發人員的能力有多強、人有多聰明。正如蓋茨講過：微軟最大的財富就是
人。微軟的任何一個產品組在這個階段都將根據特性將項目劃分成若干個子項目，每一
個子項目的完成就對應於一個里程碑。
蓋茨說：「如果微軟20個頂尖人才挖走，那麼微軟會變成一家無足輕重的公司。」
這也反映出了他對團隊組建工作的重視。微軟一直努力給大家創造暢所欲言的言論空氣
，每個員工都能互相分享自己成功和失敗的經驗。而這種團隊建設上的成就也如滾雪球
般地累積起了微軟帝國的龐大陣容和雄厚實力。這種前進的姿態在微軟後期的發展中表
現的越來越從容。
組建一個高效的團隊(2)
2005年07月20日16:07
微軟向世界正式推出Windows95產品時，曾經進行了一場聲勢浩大的市場推廣活動
，這場令人歎為觀止的營銷傳播活動在全球持續進行，前後歷時24個小時，活動費用超
過二億美元。所有的這些溝通活動展示了整個營銷溝通的偉大力量，同時也體現了微軟
營銷部門和所有參與這次活動的其他公司的統一團隊精神。
在此之前，微軟已經顯示了其內部的團隊協作能力。因為一個大型軟件的開發量，
往往達到幾千、上萬人。Windows95操作系統則是數千名軟件工程師歷時三年開發完成
。而且在應用軟件領域，用戶需要的不僅是一個軟件產品，而是與之相關的整體解決方
案及全方位服務。Windows95的誕生，本身就是個人的聰明才智與團隊的共同目標得到
同向強調的結果。
在Windows95的營銷活動中，微軟共僱傭了120多家公司為其出謀劃策。一個由6O人
組成的公司營銷團隊專門從事整個活動的協調工作。幾千人組成的團隊參與了這場新產
品推向世界的市場營銷活動。每一個微軟產品部門則專門負責制訂和執行自己的促銷計
劃。
這麼一場聲勢浩大的市場營銷傳播活動需要投入大量的物力、財力和人力，一個團
結、步驟協調一致的團隊在其中所起的作用顯而易見。微軟從新西蘭首都惠靈頓開始，
首先力推第一張Windows95軟件盤。隨後，一個巨大的Windows95箱櫃被拖船運送到悉尼
港。全封閉沒有窗戶的潛水艇暗示著「如果人類生活在沒有窗戶即Windows的世界上，
生活將會是怎麼樣？」此外，微軟公司還在美國總部舉辦了一場Windows95嘉年華會，
當嘉年華會進行到最後時刻，蓋茨和美國著名電視節目「今晚秀」的主持人傑·雷諾一
起登場亮相，把這場大型的市場營銷傳播活動推向高峰。
這種規模龐大，氣勢宏偉的營銷活動整合了公共關係、名人背書、事件行銷、廣告
和零售刺激等各個層面的內容，沒有一個強有力的團隊協作，其成功推進是不可想像的
。微軟正是利用長期以來各個部門、各個層次的員工協作的傳統，將這個活動順利地執
行下來。
熾天使書城
【第七章】
有一個行之有效的項目(1)
2005年07月20日16:07
雖然微軟已經成為事實上的軟件帝國，但是，人們所熟知的軟件產品也不過幾種，
如MS-DOS、WINDOWS、OFFICE等，而這幾種恰恰就是微軟賴以生存的經濟命脈。微軟每
年花在研發上的費用大概是60億美元，開發的新產品包括數字盥洗室和人造衛星定位手
錶等新產品，但只有少數的項目能夠為微軟帝國帶來利潤，這也說明了創業過程中選擇
一個行之有效的項目的重要性。1981年，IBM進入個人電腦市場後，選擇了免費的
MS-DOS作為其個人電腦的操作系統，此舉使微軟的操作系統軟件借助IBM這股大風，平
步青雲，銷售量猛增。而且相對於其他競爭者而言，微軟的操作系統軟件是最早進入市
場的，所謂「近水樓台先得月，向陽花木易為春」，由此它輕而易舉地贏得了更多用戶
的認同，成為個人電腦操作系統的標準平台，在市場這只肥羊身上，切下了最大最好的
一塊肉。由於掌握著操作系統這一殺手鐧，微軟將自己定位成便宜、功能強大的操作系
統的主人。
當時，蓋茨和他的微軟還瞄準了另外一個項目：應用軟件。在1981年的年度會議上
，微軟新來的程序員查爾斯·西蒙伊以誇張的言辭和動作力陳應用軟件在微軟的發展戰
略中的重要性。他掛出一張圖表，以顯示這種戰略的效果。上面的每條線都標示勞動大
軍的收入。曲線起初很平緩然後便向上延展，而如果依此實行大約15年，根據西蒙伊的
宏圖，華盛頓州的每個人都將為微軟工作。
西蒙伊與蓋茨都認識到，必須將目標集中在開發盡可能多的不同的微軟應用程序上
，以便被更多的汁算機平台使用。而這之後，一系列的應用軟件逐漸湧現，這其中就包
括現在人們所熟知的WORD、EXECL等等，這些應用軟件後來組合成的OFFICE系列就成為
了微軟重要的盈利支撐。
1985年，仍然還只是一家小程序開發公司的微軟再次與IBM達成協議，聯合開發
OS/2操作系統，根據協議，IBM在自己的電腦上可隨意安裝，不取分文；而允許微軟向
其他電腦廠商收取OS/2的使用費。鑒於當時PC市場兼容機份額極低，IBM不假思索地同
意了；與此同時，微軟還推出了自己標誌性的產品Windows1.0——一種「友好的、卓越
的」圖形用戶界面與IBM的PC一起出售。
1986年，DOS面臨英特爾新芯片的兼容問題。蓋茨發現DSR軟件和該軟件公司的博士
梅爾沃德，對解決DOS兼容問題以及開發前沿新技術，都是一個很理想的高級人才，於
是以150萬美元把梅爾沃德兄弟連人帶公司一起併購到微軟。
梅爾沃德對技術的理解能力與應用能力都超過了蓋茨，他的到來也帶來了一系列的
成功項目。如微軟電視電腦融合、視頻壓縮、RISC芯片研究、集成Scripting語言、在
線服務，以及商業談判都出自於梅爾沃德這位微軟技術總設計師的大手筆。
當然，在與IBM的合作開發OS／2的過程中，始終沒有放棄WINDOWS的研發工作，因
為蓋茨深知圖形化操作系統是今後很長一段時間內將持續走紅的軟件項目。況且，「視
窗」已有了兩個版本，投入了6年的開發時間，上百萬個工作日，一旦成為OS／2的犧牲
品，一切就將成為泡影。蓋茨於是一邊與IBM虛與委蛇，一邊暗中調兵遣將加大
WINDOWS3.0的開發力度。
「所有人都意識到個人電腦的未來就是圖形用戶界面。他們一直想擁有用戶界面，
這下，IBM總算答應給他們了，但IBM給他們的不過是一個圖形卡，而我們給他們的是一
個圖形的天空，由眾多軟件圍繞的天空。」蓋茨說道。
與IBM合作的最終結果就是OS／2在蓋茨聲東擊西的戰術下變的遙遙無期，而微軟歷
史上的一個標誌性的操作系統軟件WINDOWS3.0卻歷盡千難萬險終於走到台前。此時，蓋
茨已不在乎這將進一步激怒IBM了。至少，現在是IBM更需要微軟，而不是微軟更需要
IBM。
因為在對抗其他瓜分微軟市場份額的其他操作系統過程中，微軟處心積慮，使出的
最厲害的一招就是進攻電腦操作系統軟件發行渠道的要害——原始設備製造廠家。在微
軟的進攻下，原始設備製造廠家不得不在其個人電腦上預裝Windows，某些用戶還必須
預裝MS－Office。因此，微軟可利用其操作系統在市場的主導地位，要求電腦原始設備
製造廠家接受MS-DOS的限制性許可證條件：即原始設備製造廠家為所售出的每一台電腦
（不論其是否包括Windows／MS-DOS）向微軟交付操作系統的專利權稅。這些許可證條
件還包括其他限制，例如通過許可證協議將Windows和DOS捆綁銷售，廣泛的最小承諾和
長期限的許可證條件。
〞2005-07-21";
有一個行之有效的項目(2)
2005年07月20日16:07
事實證明，蓋茨抓住了最好的機會——到1989年，兼容機市場已達到80%的份額，
4年間微軟僅僅在操作系統的許可費上就贏利20億美元；而Windows的旗幟從IBM開始，
飄進越來越多PC的界面，最終成就了龐大的微軟帝國。從1990年到1993年，微軟的市場
份額從65%飄升至79%以上。在1997年財政年度，微軟的Windows和DOS產品在個人電腦操
作系統市場已佔有主導地位，佔了90％以上的市場份額，顯然，微軟已在個人電腦操作
系統軟件市場取得了壟斷地位。等到Windows95面世之時，微軟的霸氣已經普及到了絕
大多數機器的屏幕上，打開電源開關，只見屏幕上Windows的大旗飄飄，呼啦啦一陣飄
揚，電腦用戶就被自動吸引到了窗前，然後用戶只剩下用鼠標在圖標上叩擊，等
Windows去激活每一個程序。緊抓著WINDOWS操作系統和OFFICE應用軟件這兩個行之有效
的項目不放手，微軟開始在事業的巔峰上展現了誘人而又炫目的舞姿。
〞2005-07-22";創業盈利的模式(1)
2005年07月21日23:59硅谷稱蓋茨為「軟件業裡的撒旦」，wordperfect公司前主管
甚至稱他為「帶你過河，然後吃掉你的狐狸」。蓮花軟件創辦人卡波爾說得比較中肯，
「蓋茨代表我們最好或最壞的一面。」究竟蓋茨是魔鬼還是天使，微軟是新科技的締造
者，還是商業規則的破壞者，現在還沒有誰能下一個公正的結論，但有一點是毋庸置疑
的：蓋茨不是靠幸運取得成功的，微軟也不是建立在偶然的基礎上的軟件帝國。
如今已經沒有任何的言語可以撼動蓋茨作為全球軟件巨人的地位。蓋茨所創造的微
軟奇跡證明了他不僅是一個電腦天才，更是一個經營和管理天才。
他在微軟的成長過程中付出的心血和汗水，他非凡的事業心、自信心和進取心以及
他在創業過程中高瞻遠矚的眼光和異常敏銳的市場嗅覺都是常人無法超越的。與如今在
WINDOWS、OFFICE等軟件銷售上的霸氣不同，蓋茨在最初的商業運作中考慮的首先不是
暴利，而是建立新的行業標準。為此他甚至不惜使用廉價甚或免費的方式來獲得市場份
額。他的創業盈利模式簡而言之就是讓更多的人在最短的時間內使用他的產品「上癮」
，而後他便用相對的高價位來收回相應的投資並坐享緊隨其後的暴利。
在研究為電視機提供一張裝有Web瀏覽器和其他內容的DVD盤的WebDVD小組與蓋茨對
話時，蓋茨即使他不同意人們對DVD功能的分析，他也克制了自己出名的脾氣。他說「
請指教」，過了一兩分鐘，他就中斷談話，要求「把技術細節的報告送給我」。雖然
DVD不是微軟的核心業務，蓋茨也希望在這一領域獲勝。
小組成員認為，每張10塊錢的版稅過低。「為什麼要標更高的價？」蓋茨問。下屬
解釋說，從他們放進盤裡的東西來看，10塊錢的版稅很難賺到錢。蓋茨的臉色嚴肅起來
。他們沒有看清楚整個畫面。「我們的戰略目標是使WindowsCE（微軟推出的用以操縱
手持計算機設備的操作系統）標準盡可能普及到每個地方。在今後幾年裡我們可以不賺
錢。我們第一次推出MS-DOS的時候也不曾賺錢。如果靠10塊錢就能打開市場，那麼就去
做吧。」這就是蓋茨所追求的盈利模式。
當他在被美國聯邦貿易委員會和司法部的反托拉斯小組調查多年後，他為自己辯解
道「在個人電腦出現之前，電腦業的結構和現在有很多的不一樣。當時大家都束手無策
。因為只要買的是DEC、IBM、惠普或別的牌子的電腦，你用的軟件就只能在這種電腦上
運行。」
對於比較粗心的觀察者來說，個人電腦的商業前景仍在霧裡雲中。儘管新的IBM的
PC在市場上賣的很好，其他幾種競爭型號也在銷售。但是沒有任何計算機能夠與其他計
算機互相兼容，於是微軟忙於將版本稍有不同的操作系統DOS和編程語言BASIC賣給每個
硬件廠商。它的產品深藏在電腦的操作系統或其編程語言內部。
蓋茨認為正是自己的努力則終結了這種狀況。「微軟的想法正是在這些電腦之間可
以實現軟件通用，其原因在於：若非如此，當你希望運行大量的程序時，你就必須買很
多台電腦，幾乎是幾百萬台電腦。所以，電腦的程序必須便宜，而且也要做到不必調試
就可以在各種不同機型上面運行。個人電腦業界的目標，就是要每一家公司競相做出最
方便、速度最快、價格最便宜的電腦。這對於消費者是一大福音，它也會激發起一個很
大的軟件市場。」
於是，蓋茨就確定了自己創業的盈利模式，一眨眼間微軟這個名字大多數美國人都
變得耳熟能詳了。1982年，公司還沒有公開上市，當年收入為3200萬美元。當然，他和
IBM有關創建操作系統的合同給了這個小公司某種合法性。而IBM的崛起則讓這個小公司
在操作系統的行業標準確立上有了先發的優勢。
軟件業一次又一次試圖用蓋茨的手段來保護他們的軟件。但具有諷刺意味的是，大
多數公司仍把非法複製作為開拓市場的手段，包括微軟。那些揮舞著大棒的，都是為了
已經成功地確立了市場地位的產品。後來，微軟IE瀏覽器名目上是免費模式，但其與聽
憑非法複製的性質是一樣的，都是為了搶佔市場，確立市場的霸主地位。可以說，今天
軟件業的許多遊戲規則都是微軟自己制定的。
〞2005-07-22";
創業盈利的模式(2)
2005年07月21日23:59蓋茨還把這個盈利模式拓展到了台式計算機更為寬廣的領域裡
。
在針對人們提出的微軟在台式機領域裡能夠取得多大限度的發展這一問題時，蓋茨
的回答是：編製可在更多種類的計算機上使用的軟件，這些計算機將用在住宅、汽車甚
至錢包中。
在他的構想中，人們可以在微軟公司存取錢款，在微軟公司預約旅遊，從微軟公司
購買音樂製品，在微軟公司讀書評，在微軟公司的頻道上看有線電視。人們也許會發現
自己在工作、購物和娛樂時常常要和微軟公司打交道。最終，一種以視窗為基礎的家庭
控制系統也許甚至會關閉臥室中的電燈。
蓋茨的家人和朋友們也許已經習慣了蓋茨爭強好勝的性格，理解他在這個偉大夢想
上的苦心孤詣。但計算機業的很多人卻不買他的賬。互聯網上有一些專門謾罵蓋茨的站
點，一些律師事務所專門找他的麻煩，對蓋茨的指責不僅僅是因為他的成功，而是由於
他試圖不公正地、也許是非法地運用微軟在桌面操作系統上的壟斷優勢，進一步控制從
文字處理到電子數據表、從環球網瀏覽器到內容的一切領域。微軟正把它的
Internet Explorer瀏覽器以及Microsoft Network內容集成到視窗操作系統中。而這種全
方位的推進，全方位的壟斷，正是他財富獲得的必由之路。
蓋茨在這種盈利模式上的探索也造就了微軟的強勢，微軟在強大的過程中一直也是
與訴訟相伴。一位風險投資家邁克爾·莫裡茨說：「像微軟公司這樣能夠在20世紀末影
響人們生活的諸多方面的公司，在世界歷史上很少見。也許你得追溯到羅馬帝國時代，
才能找出具有微軟公司目前這種影響的組織。」
但是，不管外界如何評判微軟，蓋茨喜歡這一切。智力挑戰是樂趣。運動是樂趣。
猜謎是樂趣。而與聰明的人一起工作則是超級樂趣。其他人也許認為他冷酷無情甚至殘
忍；但對他而言，商業競爭就像體育比賽，或許是一場流血的體育比賽。
熾天使書城
【第八章】
如何挖掘商機(1)
2005年07月21日23:59欠缺挖掘商業機會的能力是阻礙公司轉型和未來發展的主要
瓶頸之一。蓋茨在把握商機的過程中所做的工作似乎也十分簡單。他認為他和微軟所作
的最主要的工作就是把所有的應用軟件的優點集合起來，使之成為微軟所開發的操作系
統和應用軟件的特點。
和亨利·福特一樣，蓋茨把複雜的技術產品帶給了大眾。可以說，微軟的視窗操作
系統和它的前身MS－DOS操作系統就是高科技領域的T型汽車。他們或許不是最精巧的軟
件，但是蓋茨有辦法使他們被廣泛使用，結果改變了整個IT產業。
在蓋茨和艾倫建立微軟之前，單純生產軟件的公司並不存在。當大多數電腦公司認
為軟件是必須的但又是十分惱人的附加品的時候，蓋茨卻認定這是一個巨大的商機。結
果他創造出了一幅傑作。
正如同連接互聯網這樣的功能，只要在WINDOWS裡集成一個相關的軟件，這樣就不
必每個人都自己去作這樣的工作了。所以微軟在挖掘軟件市場的商機時，首先是把原來
的DOS界面升級成現在的圖形用戶界面，後來就是把支持硬盤、支持網絡，而後是支持
因特網等功能的軟件都包含在了自己的WINDOWS裡。當然，這裡面集成的許多軟件可能
都是抄襲了別人的創意。
蓋茨在追逐商業利潤時候的最大的動作就是對微軟的軟件功能進行改進。在微軟開
發人員看來，這種〞開發方案〞不僅僅包括實現某一特性或功能的實際背景，而且包括
該產品將如何改變人們的生活。微軟所有產品均是出自這種具有革新意義的〞開發方案
〞。
蓋茨的開發方案通常以用戶所提問題的形式出現，而且其簡單程度令人驚訝。例如
微軟現在正在努力開發的新一代操作系統Longhorn方案，就並分別冠以〞人〞、〞註解
〞、"實時通信〞、〞存儲〞、〞身份認證及安全〞以及〞新外形〞等，並將這些方案下
分給來自不同產品部的開發人員及管理人員：這些方案的內容包括：●為什麼我的文檔
文件以一種形式保存，而聯繫人卻用的另一種方式，接收電子郵件和IM的夥伴用的又是
另外一種方式？為什麼他們不能與我的日曆相關聯或彼此關聯以便於一起搜索？
●為什麼我的計算機不能使我免受可視電話和電子郵件的干擾？為什麼在我離開辦
公室之時不能追蹤我的狀態或者自動向我轉發信息？
●為什麼我們的計算機無法為我們安排電話會議和在線會議？
●為什麼有閒情雅致的球迷不能建立一個簡單的網站和電子郵件群，以告訴人們何
處正在上演精彩賽事？
●為什麼計算機不能判斷出我的身份，允許我使用自己的任何設備獲取家中或辦公
室中的所有信息？
●為什麼我不能在我的手提電腦上讀取雜誌的電子版本？
諸如此類的例子不勝枚舉。目前蓋茨所關心的是如何將他的理念轉變為供其他開發
人員參考的〞開發方案〞。
當然，這種挖掘市場商機的方法也是慢慢形成的。1982年，在剛剛與IBM聯合的時
候，27歲的蓋茨還有點膽怯，他害怕遊戲剛開始就要被拋在後面。事實上，當時微軟在
軟件推進上的進度遠遠落後於其他的廠商。正是憑借這種簡潔直接的編程思路，微軟還
逐漸跨上了奔馳的軟件研發列車。
當時，蘋果公司比微軟更加成功、並擁有尚未發佈的面向圖形的「雙子星」：
Lisa和Macintosh。Lotus正在準備借助其用於IBMPC的熱門電子錶格軟件：
Lotus1-2-3成為最大的軟件公司。康柏剛剛把一個100%兼容的克隆品推向市場，這一複
製品有希望大大拓展業已發展迅猛的個人電腦行業。在所有參與這場角逐的公司中，微
軟似乎是最遲鈍的一個。
但是蓋茨憑借與IBM的紐帶，憑借簡單而又被市場證實是顛撲不破的速成秘訣：「
模仿」，終於笑到了最後。模仿蘋果的Macintosh，微軟開發出了WINDOWS，並最終把蘋
果機逼到了一個狹小的市場胡同裡；模仿Lotus1-2-3，微軟開發出了EXECL，並最終將
Lotus1-2-3徹底趕盡殺絕。
這也說明了一個問題，絕大多數的軟件生產商受自身實力和層次的限制，往往缺乏
某項或某幾項能力。如果單純依靠自身進行積累的話，這將是一個漫長的過程。而在這
一過程中，生產商就很可能因為業務範圍狹窄，缺乏抗風險能力而「倒掉」。因此，生
產商不能被動地等待，必須依靠外部智囊的扶持。這個發掘商機的外部智囊最初就是各
行業軟件的先驅者，在微軟的實力雄厚之後，這個智囊的位置就由微軟自己的研究院所
取代了。
如何挖掘商機(2)
2005年07月21日23:59當互聯網逐漸發展起來的時候，網景公司的瀏覽器軟件在市場
上佔了上風。為了與網景搶佔這塊市場，蓋茨決定免費贈送客戶大量的軟件、使用手冊
與免費的電話服務。相比之下，網景的行銷則顯得很保守。雖然，這些讓微軟一時虧損
許多，但是卻由此獲得了大份額的市場。
對於微軟來說，最初的商機發掘在於蓋茨過人的洞見力和堅忍不拔的毅力，但後來
的商機發掘中，蓋茨已經越來越偷懶，越來越討巧，他把微軟研究院作為自己發掘商機
的最佳工具，利用其擁有的雄厚的研發實力，加上微軟在PC操作系統市場的統治地位，
使微軟儘管一而再，再而三地在舞會上姍姍來遲，卻照樣能在曲終人散時贏得佳麗的芳
心。
當然，這更重要的原因是企業能夠看到的商業機會與企業自身的層次和綜合實力密
切相關。企業所處的層次高度和搜尋商機的視野寬度是成正比的。當微軟已經成為軟件
行業裡的龍頭老大時，不去主動尋求商機，商機往往也會找上門來。
在一片「IT春天即將來臨」的呼聲中，2004年，微軟公司攜手憑創造了「米老鼠」
等卡通形象而家喻戶曉的迪斯尼公司來挖掘IT業的商機，它們將向手機、個人電腦以及
數字電視用戶提供娛樂服務。雖然合作的細節尚未確定，但此舉無疑是一場搶佔家庭娛
樂市場新戰役的開始。以「視窗操作系統」獨霸個人電腦市場的微軟公司，近年來一直
試圖通過一種可將傳統節目轉換為數字形式、在互聯網上傳播的軟件來佔領媒體娛樂市
場。這更是一種投機取巧的做法，憑借自身在軟件行業的絕對優勢，與其他行業的領軍
人物合作，通過他們的眼睛來發現商機，這也成了蓋茨發掘商機的一條捷徑。
以至於最後人們在總結微軟成功的奧秘時，敏銳的商業嗅覺和對市場、技術發展方
向的把握能力，成為了其被客戶和增值合作夥伴所津津樂道的。因為微軟公司積累了豐
富的市場和行業經驗，善於挖掘客戶需求，往往能從表面的項目挖掘出更深層次的商機
。站在市場與技術發展的前沿這一高度，蓋茨和微軟就可以從宏觀的角度發現、吸引和
把握商業機會。
創業需要實戰(1)
2005年07月22日00:00
在絕大多數人的心目中，蓋茨退學創辦微軟公司的成功是一個神話，這個神話激勵
著無數的後來人去為自己開始創業歷程而尋找借口。大學生退學創業更是瞄準了蓋茨這
個目標。但事實上蓋茨本人並不贊成大學生放棄深造的機會選擇創業，而是主張大學生
從小事做起。蓋茨退學創辦公司，也並不像某些報刊文章鼓吹的那樣，有個聰明的編程
腦袋就行了。
蓋茨創業始終有專業出身、經驗豐富、實力雄厚的長輩特別是父親的輔佐、支援，
眼光開闊的家庭背景是蓋茨創業最大的財富。
蓋茨創辦微軟公司的時候，正趕上PC市場的大發展，還有美國市場鼓勵創新、宣揚
創業的機制，更有美國人歷來以快速積累財富評價個人行為才智的價值觀，都是蓋茨成
功的內在動力誘因。
可以說，蓋茨佔盡了天時、地利、人和，而當今的大學生很難同時擁有這三者。「
如果有人想知道蓋茨為何能取得今天這樣的成就，依我之見，就是因為有早年在處理生
意方面的經歷。」蓋茨好友坎特的父親回憶道。
而且蓋茨在創辦微軟公司之前已經擁有了兩家自己的公司，並有著與同齡人相比頗
為豐厚的現金收入，實戰經驗是他最終創辦微軟得以成功的關鍵。因此蓋茨在不同的場
合對大學生的忠告就是，「絕大多數的人都應大學畢業，這是最基本的。別學我中途輟
學！」
他勸告大學生不必學他，一開始就創辦一家公司，冒巨大的風險。「當我創辦微軟
公司時，我十分激動，甚至想也沒有想過會有多大風險。而且如果我願意，我的父母親
仍舊允許我回到哈佛大學去完成學業。假如你要成立一家公司，總要付出極大的精力，
你最好克服那種危機感。同樣，我也不認為在事業剛開始時就需要開辦一家公司。」
早在1970年，年僅15歲的蓋茨就做成了許多好買賣中的第一筆交易，已經顯示自己
能夠果斷處理生意上的問題並能掃除任何影響自己興趣的障礙，初步展示了在生意上殘
酷無情的能力。當時他和艾倫打工的西雅圖當地的一家電腦公司倒閉後，蓋茨事先沒有
艾倫和其他朋友，和好朋友坎持買下了該公司有價值的電腦磁盤並把它們藏了起來。艾
倫發現了這個秘密後，就拿走了磁盤。蓋茨則威脅說若不歸還磁盤就去法院去告他。最
後，艾倫只好把磁盤還給他。不久之後，蓋茨把磁盤賣了，嫌了一些錢。
而1971年，由蓋茨參與發起的湖畔程序設計師集團贏得一次真正的商業機遇，受委
託為當地一家公司，信息科學有限公司(ISI)編製—個工資單程序。雖然ISI「支付」給
湖畔程序設計師集團的只是免費上機時間，但是蓋茨還是從這次交易中學到了許多做生
意方面的東西。在與公司談判時，蓋茨要求以項目產品或版權協議的規定來支付他們的
酬金。上中學時就知道按版權抽取利潤，而且是在同大公司打交道時提出這一要求，可
見他從小經商意識是多麼清晰！
隨後，蓋茨和艾倫設計了一種能分析紙帶記錄的計算機程序，用於計算城市交通流
量狀況。為此他們專門成立了公司，艾倫還在各地跑來跑去推銷公司的產品。雖然最終
這次創業因政府政策的調整而不了了之，但蓋茨和艾倫還是盈利大約2萬美金，同時還
擁有了實際運作公司的經驗和能力。
此後，蓋茨又與好友肯特·伊文斯合作成立了一個〞邏輯仿真公司〞。業務範圍括
設計課程表、進行交通流量分析、出版烹飪全書等。這個公司承接了湖濱中學校方授權
他們設計全校400多名學生的課程表程序。
在這個課程表軟件設計取得成功後，蓋茨四處給周圍學校發函，表示願意為它們設
計課程表程序，並願意提供九五折優惠。他在聯絡信中說：「我們應用了一種由'湖濱
'設計的獨特的課程管理電腦系統。我很榮幸地向貴校推薦這一產品。服務上乘，價格
優惠--每個學生收費2~2.50美元。望有機會進一步與貴方商洽此事。」
在蓋茨進入哈佛大學讀書前，蓋茨還到華盛頓特區，當了一名眾議院服務員。就在
幾個月的實習過程中，蓋茨又一次顯示了他卓越的商業頭腦。他以每枚5美分的價格，
買進5000枚麥戈文－伊格爾頓紀念章。當麥戈文把伊格爾頓擠出總統候選人名單時，蓋
茨就以每枚25美元的價格出售了這些日見稀少的像章，從中贏利幾千美元。
創業需要實戰(2)2005年07月22日00:00
當1975年蓋茨創立他的第三家公司－－微軟公司時，他已經在林林總總的商戰中鏖
戰數載，積累了豐富的實戰經驗，無怪乎在後來的經營管理中游刃有餘，左右逢源。因
此，深知商海沉浮的他勸告大學生不要一開始就想創立自己的公司，而是應該考慮加盟
其他公司並在這家公司中學習他們的工作、創業方法。「挑選一個你認為真正能在這裡
作出獨特貢獻的領域，你將享受為它而工作的每一天……從非常小的事情開始。」
熾天使書城
【第九章】
良好的教育背景是成功的前提(1)
2005年07月22日00:00
當我們走近那些職業生涯一直都在走上坡路的在職人士，我們能清晰地看到：這些
人都是有著驚人的計劃能力、良好的憂患意識和隨時準備迎難而上的頭腦，在實際行動
上，他們不會為暫時的成功而沾沾自喜，也不會為眼前的困難退避三舍，他們的成功法
則只有一條：不斷學習、敢於面對、挑戰自我。良好的教育背景和學習能力成了成功的
一個大前提。
當然很多人認為蓋茨的成功是個特例，因為他沒有讀完大學就開始了自己的創業之
旅，而且同一時代的許多成功的創業者也跟他一樣，同樣沒有太高的學歷，有許多都是
輟學創業的。例如，蘋果電腦董事長喬布斯沒有念過大學。邁克爾·戴爾，戴爾公司的
董事長，500強企業總裁中最年輕最具有潛力的CEO，是一個大學都沒念完的輟學小子，
開創了電腦銷售的新模式。雅虎公司董事長楊致遠也是從博士輟學。
在《福布斯》2005全球富豪榜中，691位富豪中有388人是自創業者，18人是中學輟
學生。共有68名女富豪上榜，包括7名自創業者。這些富豪的平均年齡為64歲，有29人
不到40歲，220人超過70歲。最年輕富豪是現年21歲的德國人阿爾貝特·圖爾恩·塔克
西斯，身價20億美元。
富豪們的例子似乎都在鼓勵人們不要去學校受教育，不要去學習。這倒不是，在競
爭異常激烈的IT產業中，學習，已不是一個時間段，而是相伴一生的課題。但是應當看
到的是蓋茨輟學辦公司的時候已經絕非少年，而是20歲，著名的哈佛大學三年級學生，
他上了大學，而僅僅是在畢業前夕才輟學，他不缺少大學的正規教育。
而且，蓋茨的父親是一位傑出的律師，母親是華盛頓大學評議員及第一州際銀行董
事。為了讓孩子接受良好的教育，中學時代蓋茨的雙親便將蓋茨送進管教嚴格、教學先
進的西雅圖湖濱私立中學就讀。
小學時，當別人還在打棒球的時候，蓋茨卻在今天看來老掉牙的計算機前一泡就是
一整天，他一直到大學輟學，自始至終都是一名刻苦且成績優異的學生，有著紮實的學
業基礎。他的聰明才智足以讓他用最短的時間學習最多的東西。蓋茨曾經坦然指出，他
沒有完成大學學業，主要是公司很快上了軌道，發展迅速，讓他無暇把剩下的學業修完
，其實他當初休學時並未打算就此告別大學生涯。
事業成功的人，在學校讀書的時候雖少，但本身自強不息、努力學習的精神不減。
諾貝爾經濟學獎得主弗裡得曼曾說：「不要把在學校的時間多少與學問的高低混為一談
。有些人在學校念了很多書也沒有什麼學問，有些人唸書不多，但學問卻非同小可。」
我們還應該看到的是，蓋茨中途決定退出哈佛大學，當然可以說他很有勇氣，很有
遠見。但是他也完全清楚，如果他失敗，他還可以回到哈佛大學繼續完成學業。如果你
設想哈佛大學是另外一種政策——如果你今天離開了，永遠就回不來了，也許蓋茨這樣
的人才考慮這個問題的時候就是另外的方式了，好處和壞處的比例就會發生變化，創業
的成本就會增加。也就是說蓋茨已經利用他的聰明才智將創業的成本降到了最低點。人
是理性的動物，人在做每一個決定的時候，都要考慮這麼做的好處和壞處，以及兩者之
間的比例。
？當然，蓋茨決定輟學創業時還有一個重要原因就是看到了個人電腦出現稍縱即逝
的商機。蓋茨中學時期，正是計算機技術發展如火如荼之時，而世界計算機技術的中心
在美國，蓋茨當時便緊跟最新的計算機技術，並始終堅持不懈的學習。既使在大學學法
律時，也沒有放棄對計算機技術的嗜好，因此當大學三年級的時候，已經是一名出色的
計算機專家，他是以一名計算機專家的身份輟學的，而不是大家想像的一名頑皮的少年
。所以他才在別人對市場商機的小嫩苗進行唯唯諾諾、觀瞻仰望時，便果敢地邁了進去
。
微軟的成功讓蓋茨的輟學創業的神話廣為引用。但時過境遷，現在整個軟件技術的
發展雖然存在著很多創業和創新的機會，但從總體來看，以互聯網為代表的技術創新浪
潮，目前還需要相當長的時間需要去消化技術創新帶來的衝擊和深化新技術的應用。專
家判斷在未來比較長的一段時間內，軟件行業在技術創新突破性的發展比較少，著眼點
應該是更多把現有的技術潛力發揮和應用起來。網絡遊戲、搜索、短信等都是無線技術
取得突破性的一種深化。所以，在現階段，軟件「建築工」最為需要。
良好的教育背景是成功的前提(2)
2005年07月22日00:01
目前的微軟裡面到處都是受人喜歡和尊敬的人。即使是不太令某些人喜歡的人，那
也是值得去尊敬的。因為他們都受過良好的教育，聰明、熱情、有活力、有創造力並且
能出色地完成他們的工作。最重要的是，他們從來沒有「已經很不錯了」這樣的想法，
他們天生具有挑戰性。
雖然蓋茨沒有繼續讀完他的哈佛，但是這些有趣的程序員們都讀完了自己的課程，
而且是行業內的佼佼者。微軟每年招收的應屆畢業生在70％以上，聰明優秀、有良好的
教育背景是他們的代名詞。在這個由一群瘦弱的、戴著厚厚眼鏡的天才書獃子們所統治
的世界中，處處生機勃勃。
這些各具特色的微軟員工來自生活的各個領域：詩人、畫家、教師、導遊、建築師
、汽車銷售員、歌手、哲學大家，諸如此類。在微軟剛剛創業的那段時間，幾乎所有未
經培訓的員工都是從一些非科技領域拉攏過來的，這一切都只因為軟件那時剛剛成為一
種新興的工業。
員工裡甚至包括為伐木工做飯的廚子，保加利亞的民歌手，這些人都是折衷主義者
，都風趣幽默，並且充滿活力、想法新穎。他們富於冒險精神，無時無刻都不乏妙趣橫
生。但是不管他們原來的身份如何，但是這個世界是由天才構成的卻從來沒有被人否認
過。當然員工們良好的教育和學術背景更是這個世界裡的共性。在許多專業技術人員的
標準裡，只有像比爾·蓋茨這樣專注於獨立技術品牌的企業才是真正的軟件企業，否則
就是不務正業。
在蓋茨的眼中，除了自己的微軟事業之外，沒有什麼比學習和教育更重要的了。因
此他最早的基金會就是為教育而設立的。迄今為止，蓋茨已為改善低收入人群的學習條
件投入超過14億美元。僅在過去的５年中，蓋茨的基金會已向美國1500多所中學捐款
7.33億美元。
當他第九次來中國時，送給中國政府的一份大禮還是教育方面的：他代表微軟和教
育部啟動「攜手助學」計劃，在中西部地區建設100間計算機教室。根據該協議，在教
育部的指導下，微軟將在5年內投入1000萬美元，用以支持中國基礎教育和師範教育，
重點將放在農村和邊遠山區。該項目將首先從農村中小學現代遠程教育、師資培訓與技
能培養等具體項目展開合作。
企業運營的是強項
2005年07月23日00:00
「如果您的興趣是對最具有挑戰性的計算機科學問題進行基礎研究，或者希望您的
研究成果能最終轉化為產品並被千百萬人所使用，微軟亞洲研究院將是您正確的選擇。
我們將為您提供直接面向世界前沿的科研環境，自由、開放的學術氛圍，及優厚的待遇
。」這是微軟研究院的一個招聘廣告。拋開其他因素，微軟的財大氣粗也是一個誘惑。
而近年來，微軟越來越看中其研究院的工作，每年在研究院投入的資金已經接近70個億
。自從1990年以來，微軟在研發領域的總投資額已經達到了326億美元，高於全球排名
第二至第六位的五家大型軟件開發商投資額的總和。
擁有眾多具有良好教育背景的人才固然是微軟的組建並發展研究院的優勢之一，但
更重要的因素是蓋茨知道微軟經營的強項所在。微軟並不缺少創新天才，它也並非才智
枯竭，恰恰相反，它在這兩方面都很富有。因此他把所有的精力放在這些強項上，用這
些強項來維持和保護現有的特權。
「研究院為微軟積累了相當的基礎，使得公司在新利潤增長點出現時能迅速學習掌
握，從而對原有市場主導力量形成威脅。此外，這一基礎幫助微軟在使用收購手段進入
市場時，迅速吸收和消化那些新引進的技術。」
蓋茨和微軟的強項就在於擅長後發制人，如今，他們正利用Windows可怕的〞IT黑
洞〞效應，繼續集成並完善殺毒軟件、媒體播放器、壓縮軟件、看圖軟件等等。看來，
微軟要將四分五裂的〞天下大亂〞變為〞天下大同〞，頗有秦始皇統一六國的氣勢。
而這種強項已經在以往的微軟發展中被一次又一次驗證是直接而有效的。當1984年
蘋果的Macintosh以其簡單易用的圖形用戶界面和鼠標的使用得到了廣泛的市場青睞時
，微軟一手為Mac開發圖形界面程序，另一手卻持巨資開發自己的操作系統，終於於第
二年推出了首批的Windows1.0軟件；四年後，Windows營業收入突破10億美元大關。如
今，微軟的Windows系統已經佔據了全球個人電腦操作系統市場份額的93%，Windows帶
來的收入佔到微軟年度總收入的三分之一。
眾所周知，當年，微軟曾經以捆綁的方式，在瀏覽器的市場上擠走了Netscape，因
此，可以說捆綁的方式一直都是微軟的殺手鐧。現在，微軟正花費數百萬美元開發將在
MSN上與用戶見面的搜索引擎，這已經是一個不爭的事實。2003年下半年，微軟搜索團
隊還不到70人，現在已經擴充到了200人，如今，微軟已經發佈了IE瀏覽器的〞搜索引
擎工具條〞。早在2002年微軟規劃〞長角〞藍圖的時候，就已經明顯意識到搜索的價值
，而將在2005年推出的〞長角計劃〞，意味著新的操作系統裡面將有一個能夠搜索PC中
Word文檔、Outlook電子郵件、Excel電子錶格和PDF文檔的中心引擎。
和瀏覽器一樣，微軟開發的網絡流媒體播放器WindowsMediaPlayer同樣是後發制人
，又同樣因為和Windows的捆綁銷售而被指責為不正當競爭。歐盟委員會曾作出裁決，
微軟必須提供一種不帶Windows媒體播放器的Windows操作系統，並且充分共享其知識產
權使服務器行業的競爭對手能夠銷售有效地與Windows計算機兼容的機器。歐盟還宣佈
對微軟處以創紀錄的6.13億美元的罰金。
「如果我們不是冷酷無情的話，我們能生產出更具創新性的軟件嗎？我們寧願消滅
競爭對手而不是培育市場？！這是徹頭徹尾的謊言，」蓋茨冷冷地說。「是誰培育了這
個市場？是我們。是誰經受住了比我們規模大10倍的公司如IBM的攻擊？」
他指著Oracle、sun、Lotus、Netscap等競爭對手的名字說，「他們的競爭性一點
也不比我們遜色。我們獲勝是因為我們僱用了最聰明的人。我們根據用戶的反饋不斷改
進自己的產品，直到它們盡善盡美為止。每年我們都舉行研習會，思考世界往哪個方向
發展。」
他對外界所說的微軟總是竊取對手的構想——例如Apple的圖形界面和Netscape的
瀏覽器——而不是開闢自己的道路的說法嗤之以鼻。「圖形界面是由施樂首先開發出來
的，而不是Apple。我們很早就在這上面下工夫，所以Microsoftoffice應用程序才會成
為最好的。」
蓋茨正是利用這種在人力資源上的絕對優勢，在軟件市場上拚命廝殺。當然對手們
也不得不承認，蓋茨的長項之一就是特別善於利用微軟的市場優勢，找到進入新興市場
的切入點。同時他是一個兇猛的競爭對手，不論作什麼，不贏誓不罷休，這使得他成為
極難對付的勁敵，他自己對此也毫不避諱，數度公開表示要將對手趕盡殺絕。用強硬的
執行力來推進自己經營的強項，其勢頭必然銳不可當.
熾天使書城
【第十章】
信心是創業者成功的入場券(1)
2005年07月23日00:00
美國《時代週刊》評論曾經有這樣一段話，「在21世紀，改變你命運的只有你自己
，別期盼有人會來幫助你。從現在開始，『學習、改變、創業'是通往新世界的唯一道
路」。創業，是一個發現和捕捉機會，並由創造出新穎的產品，提升服務，實現其潛在
價值的過程。創業能否成功，與創業者的素質關係極大。
「你創業了嗎？」這句曾是美國硅谷人見面時的問候語，如今已成為更多人的常用
語。
創業意味著冒險和付出，也意味著失敗和挫折。蓋茨苦熬了十七年才有今天的成就
，十幾年間這個億萬富翁每年的休息日只有幾天，其餘時間全部用在波詭雲譎的商海中
拚命廝殺。在經歷了最初的創業衝動和付出之後，越來越多的創業者走向成熟和冷靜，
對創業和成功有了更深的理解。當然蓋茨的創業經歷無疑是最好的教材。
蓋茨與微軟，一個人、一家公司，從最初收購的DOS，模仿了蘋果界面的視窗、幾
個辦公軟件、緊隨網景的瀏覽器，最終還打敗了性能上超過Windows的IBMOS/2，終成了
今天的「王者」。這些軟件雖然在設計當時都不是技術最優，但是微軟和蓋茨最終得到
了勝利，佔據了市場的最大份額。
蓋茨的父親老蓋茨在談及兒子最令您驕傲的地方是回答的第一點就是：蓋茨是個很
自信的人。雖然老蓋茨還訴說了蓋茨的其他優點，如明白事理，洞察力強，工作很拚命
，而且他有很好的判斷力以及幽默等特點。但是他把蓋茨的自信放在了第一位，不能不
令人深思。
由創業帶來微軟的飛速發展，中間經歷了許許多多的挫折。但蓋茨是自信的，再加
上他的聰明，他的善於審時度勢、抓住機會、果斷決策，這才讓我們看到了今天的微軟
帝國。蓋茨有個很大的長處，就是一旦他想做什麼事，就必有把握給自己找出一條路來
。
蓋茨憑著獨到的眼光，堅信個人電腦的觸角將深入未來每一個家庭中，也相信結合
微處理器與軟件將大大改寫過去以大型電腦為主的生態，更能在個人電腦革命的初期即
掌握稍縱即逝的創業機會，其後又一直保持正確的企業方向，鍥而不捨，加上過人的生
意頭腦，終於成為全球首富與資訊業最具影響力的人士。
當他離家到哈佛攻讀的時候曾發誓要在25歲之前成為百萬富翁，這種自信非當時一
般年青人所具備的。事實證明他也確實做到了。等到他30歲的時候，他已經成就為一名
家財億萬的富翁。而且在此基礎上繼續前進，連續十多年穩居世界富豪榜的首位。的確
，有把握的信念能夠發揮無比的威力。
蓋茨在數學和電腦編程方面的天才讓他在該領域充滿了信心。從最初的為阿爾塔計
算機編寫BASIC程序開始，蓋茨就對自己的計算機水平和創業能力充滿了自信。在短短
的八個星期裡，蓋茨和艾倫竭盡全力，終於寫出了一套程式語言，造成一連串的改變，
擴大了電腦的世界，因而也使得個人電腦問世。
蓋茨和艾倫完成這個幾乎不可能完成的任務後，這一驚人的創舉也在電腦愛好者中
激起波瀾。因為此前從來沒有人完成過類似的事情。
正如數千年來，人類便一直認為要四分鐘內跑完一英里是件不可能的事。當1954年
羅傑？班尼斯特憑借極為強烈的信念，打破了這個信念障礙後，隨後的一年裡竟然有三
十七個人進榜，而再後面的一年裡更高達三百人之多。這也印證了美國作家愛默生的話
「自信是成功的第一秘訣。」
當然，最初的蓋茨也並非在任何方面都表現的十分自信。蓋茨在六年級的時候個頭
很小、生性靦腆，一副十分需要保護的樣子，還被送去看過心理醫生。有一次他為了邀
請一個女孩去參加學校舞會愁了整整兩個星期，最後還是被拒絕了。直到進入大學，蓋
茨仍然屬於那種不善交際的傢伙，靦腆而拘謹，不喜歡拋頭露面。只是在鮑爾默的帶動
和強迫下，蓋茨才參加了更多的社交活動。
鮑爾默勸說蓋茨參加「卡雷」男子俱樂部。在首次參加俱樂部活動的儀式上，鮑爾
默讓蓋茨身穿禮服，並將他的眼睛蒙上來到學校的自助餐廳。鮑爾默強迫蓋茨向在場的
其他人談談計算機方面的事。這些鍛煉為他日後的商業談判積累了一定的經驗。不過當
他的企業滾動發展到足夠大的地步時，蓋茨就把這個管理的重擔交給了鮑爾默。
信心是創業者成功的入場券(2)
2005年07月23日00:00
隨著微軟事業的不斷壯大，蓋茨對軟件行業的自信心也越來越大。在公共場合，人
們經常能夠看到他那堪與蒙娜莉莎媲美的笑臉。無論任何時候，無論是面對微軟將被「
一分為二」的時候，還是面對美國在線時代華納和雅虎逼迫的時候，還是面對liunx等
眾多新秀要重新瓜分市場的時候，蓋茨都是這樣一副笑臉。這張笑臉代表的是自信，也
是對對手施加精神壓力的武器，也是微軟的一塊金字招牌……美國《華爾街雜誌》在一
篇有關企業家的文章中得出結論：成功的企業家都具有能感染他人的強烈自信。創造者
和創新者都是對自己「深信不疑的」。他們相信自己，相信自己的決定。對失敗的擔心
往往使其他類型的人們感到氣餒，但創造者和創新者對自己的想法充滿信心，對失敗的
擔心決不可能嚇倒他們。可以說，強烈的自信或許比其他任何品質更能充當通向重大成
就和極大快樂的門戶。
正如「微軟」一位高層人士所說，「微軟」自1992年就已進入中國，儘管也曾遭遇
失敗，但對中國軟件業發展信心和對中國軟件市場的看好始終不變。而蓋茨就是因為有
了對軟件行業和市場有著充分的信心，因此他也就在事業上充滿無限的激情，因此也就
多次穿梭於美中兩國。有了激情，蓋茨才能說服別人，他的目標就是讓所有的電腦都用
上微軟公司的軟件。
創業者的激情也是說服員工加入創業者公司的最重要的法寶利器。畢竟，對於員工
來說，加入一個創業者公司基本上意味著兩點：工資更低，工時更長。蓋茨說服員工的
重要武器就是：在一個創業公司裡工作，員工會有更多的快樂，同時優秀的員工還會有
值得期待的股票期權。
蓋茨是一個充滿自信的樂觀主義者，具有令人敬畏的自尊。他為了實現自己的信念
而孤獨地走在前無古人的路上。他從容不迫地對待所有的災禍和不幸，不讓盛衰沉浮損
害自己的眼力或改變自己的目的。創業「遊戲」是他一心嚮往的遊戲，而遊戲就是娛樂
。蓋茨以他積極的心態充滿活力地不斷創業和創新。防衛和守業是不屬於他的行為方式
的，他只是進攻和創業。
蓋茨的經歷告訴我們，人的意志可以發揮無限力量，可以把夢想變為現實。要對自
己有信心，對未來有信心，要堅信成敗並非命中注定而是全靠自己努力，更要堅信自己
能戰勝一切困難。世界上沒有永遠的冬天，也沒有永遠的失敗；在艱難和不幸的日子裡
，要保持鬥志、信心和忍耐。成功的人也必然是一個能伸能屈、寵辱不驚的人。
保持良好勇氣和耐力(1)
2005年07月23日00:00
在激烈競爭的市場上，有許許多多從事電腦產業的公司不是在起步時夭折，就是在
發展過程中被對手擠出市場。而微軟在幾十年風風雨雨的創業中，卻始終保持著可持續
增長的勢頭，不能不說這是一個奇跡。
這固然與蓋茨超人的自信心有莫大的關係，同時蓋茨在創業過程中表現出來的一往
無前的勇氣和堅定不移的耐力也是令人稱道的。在蓋茨的領導下，微軟的使命是不斷地
提高和改進軟件技術，並使人們更加輕鬆、更經濟有效而且更有趣味的使用計算機。微
軟從1981年就開始開發後來稱之為「Windows」的操作系統。而1995年8月，
Windows95發佈，正式把微軟推向計算機業的頂峰。
〞我小時候選擇的一個夢想是計算機，我想把它作為一種工具來使用。當時我選擇
這個夢想並不是說要掙多少錢，建立一家多麼偉大的公司，我只是夢想能有這麼一個非
常出色的工具。現在，距離實現這一個目標已經走完一半的路程，當然，這是我一生要
做的工作。我希望我最終結束工作的時候，能夠完全實現這樣一個夢想。〞
當然，在這個過程中的風風雨雨足以讓一個意志不堅定的人退縮。創業之初，當蓋
茨認為羅伯茨對市場上BASIC編譯器的盜版應該負責，收回了BASIC的授權時，羅伯茨依
據手中持有的允許其公司在十年內使用和轉讓BASIC程序和源代碼的協議將蓋茨告上法
庭。
在那段慘淡的日子裡，高昂的律師費令蓋茨不知所措，與此同時，新轉讓的公司
Perterc也拒絕支付微軟版權費，法院仲裁過程慢如蝸牛，收入的減少和龐大的開支把
微軟送到了瀕臨破產的境地，蓋茨和艾倫幾乎都捱不過去了。他們困難到了身無分文，
最後蓋茨只得向自己手下員工借了25000美金度日，但是蓋茨和微軟還是堅持了下來，
最終贏得了這場官司。。
蓋茨對那段經歷至今歷歷在目，〞他們企圖把我們餓死，我們甚至付不出律師費，
所以當他們有意與我們和解時，我們幾乎就範。事情到了那麼糟糕的地步，仲裁者用了
9個月才發佈那該死的裁決……〞
而這對於蓋茨和微軟來說，還僅僅是開始，隨著業務的開展，越來越多的軟件公司
成了微軟利益博弈的對象，蓋茨和微軟也就始終在訴訟的漩渦裡掙扎。正如《聖經》裡
所說的那樣：「你若在患難之日膽怯，你的力量就要變得微不足道。」蓋茨在創業的道
路上從來都沒有失卻過耐心。即使被美國、歐盟等國家和組織裁定為壟斷，被迫繳納巨
額的罰金、進行業務拆分等等。對蓋茨來說，堅持就是創業的助動力。
蓋茨在他剛剛創立微軟公司的時候，還堅持自己親自去拜訪大公司銷售他的軟件，
時間連續超過6年才慢慢將銷售的工作授權出去。一直到他每一次發表新產品，蓋茨總
是親自巡迴全世界去銷售。例如，當年的WINDOWS95，還有1999年他到中國深圳親自銷
售他的「維納斯計劃」，媒體稱他為全世界最有錢的推銷員。
成功需要經驗積累，創業的過程就是在不斷的失敗中跌打滾爬。只有在失敗中不斷
積累經驗財富，不斷前行，才有可能到達成功彼岸。美國3M公司有一句關於創業的「至
理名言」：為了發現王子，你必須與無數只青蛙接吻。對於創業家來說，必須有勇氣直
面困境，敢於與困難「接吻」。
「只有堅持不懈，才有可能成功」。偉大的創業家無一不把這句話作為座右銘。輕
型商用噴氣機之父比爾·利爾先後４次積聚財產又失去了財產；比薩餅創新之王湯姆·
莫納漢先後４次面臨破產的危險；亨利·福特在推出Ｔ型汽車並獲得重大成功之前曾兩
次破產。但他們都堅持了下來，蓋茨也是如此。
其實蓋茨並不缺乏面對失敗的勇氣。蓋茨要要開發面向網絡的操作系統
WindowsNT時，做了第一個版本不成功，第二個版本不成功，第三個版本還不掙錢，當
時員工們問他這個東西真的還要做下去嗎？對這個軟件市場，微軟真的這麼重視嗎？
蓋茨的回答斬釘截鐵，說一定要做下去，因為我確信這個是對的，把理由解釋給大
家聽。員工們在他非常有智慧、非常有自信的、非常執著的解釋下堅持了下來，今天
Windows2000已經成為了微軟最大的一個產品。
保持良好勇氣和耐力(2)
2005年07月23日00:01
當然，蓋茨的勇氣和堅持不是盲目的執著。蓋茨在94年、95年錯過了互聯網這個機
會，他那時候下的賭注就是互動電視會是很重要的。當他看到了互聯網來臨時，他的第
一個感覺是不知道怎麼利用互聯網掙錢，於是他就沒有把微軟的產品延伸過去。但是當
看到了廣大用戶這麼需要互聯網這個東西時，他很快就覺悟了過來，認為自己錯了，不
應該再執著下去，於是改變初衷，從第二天開始，讓公司的三個產品部門停下手頭所有
的工作，全部轉向開發互聯網的軟件產品，所以轉移了整個公司的方向。這個面向互聯
網的軟件開發過程說明了勇氣和執著十分重要，但是它們背後應該不是一個盲目地執著
和自信，是要有一個像比爾蓋茨這麼有智慧的人，知道什麼時候該執著，什麼時候該有
自信，什麼時候應該該承認錯誤。
「失敗是成功之母」，微軟的管理實踐已驗證了這句中國古話的正確性。在很多企
業在還沒有真正理解和應用這句話的時候，微軟卻率先做到了；當我們將這句話作為失
敗後的一支安慰劑的時候，微軟卻已經將其作為了實際工作的指導理念。微軟的這種管
理境界和管理哲學是很多企業所不及的，這些也是很多企業應該向微軟學習的。
微軟對每一個員工灌輸正確對待失敗、尊重失敗的思想，甚至提出「沒有失敗說明
工作沒有努力」。因此，在微軟工作的人從不懼怕失敗，他們將失敗看作是任何事情走
向成功的鋪墊。在微軟，只要遇到失敗，接下來不是進行批評、斥責或者評估損失，而
是「殘酷無情」的剖析過程，他們認為這是對失敗的尊重。失敗的結果直接作用就是促
使去嘗試新的實現可能，也正因為失敗成就了微軟一次次令對手膽寒的成功。用微軟自
己的話說：「失敗是成功的一種需要。」
蓋茨的執著和勇氣與美國的創業氛圍有著很大的關係。軟件企業最為集中的硅谷有
著「創業大本營」的美譽，在這兒，每年都有數以萬計的企業倒下，同時也有成千上萬
的創業者一夜暴富。美國知名創業教練約翰·奈斯漢說：「造就硅谷成功神話的秘密，
就是失敗。失敗的結果或許令人難堪，但卻是取之不盡的活教材，在失敗過程中所累積
的努力與經驗，都是締造下一次成功的寶貴基礎。」
蓋茨也正是從這些企業的浮浮沉沉中汲取了寶貴的經驗財富，加之本身具備的商業
本能，不斷地堅持把自己的事業做大，最終在市場上擁有了世界上80％台式電腦操作系
統的份額，以至於美國聯邦反托拉斯機構也不得不因此開始調查微軟涉嫌違反競爭法則
的行為。
熾天使書城
【第十一章】
以好品質吸引人(1)
2005年07月23日00:01
名人似乎總有與眾不同之處，蓋茨之所以會成為當今電腦世界的顯赫人物，其獨特
的性格特徵也許早已注定了他的非同尋常。對小時候的蓋茨來說，在課堂上睡覺是常有
的事。他的生活極其緊張，三天不睡覺對他來說如同家常便飯。據一位朋友說，他通常
36個小時不睡覺，然後倒頭便睡上十來個小時。
蓋茨一直是一個以工作狂而著稱的人物，他常在夜晚或凌晨向其下屬發送電子郵件
，編程人員常可在上班時發現蓋茨凌晨發出的電子郵件，內容是關於他們所編寫的計算
機程序。即使到了39歲結婚的時候，他還經常加班工作到晚上10點以後，這對於以前任
何一個億萬富翁來說，這都是沒有的事。儘管微軟公司一向以員工習慣性加班拚命工作
而聞名，但那些工作的眼冒金星的員工還是心悅誠服地說，他們之中幾乎沒有誰能比蓋
茨更辛苦。
他的這種對工作狂熱的精神，當然也感染了全體微軟員工，尤其是那些軟件程序設
計師。他的工作熱情本身就是一種無形的鞭策。用比爾·蓋茨自己的話說：我工作，我
興奮，我快樂。也許正是他對工作的這種精神，才使他和他的微軟公司得到了巨大的發
展。
許多優秀的跨國企業中，這種領袖精神隨處可見。摩托羅拉公司對高爾文「摩托羅
拉大家庭」理念的繼承，戴爾公司對戴爾「效率至上」原則的推崇，都證明了企業領袖
精神的重要性。對創業者來說，注重塑造領袖精神，遠比積累財富更重要，因為財富可
在瞬間贏得或失去，但領袖精神永遠是贏得未來的無形資本。
在微軟，人們看不到不努力的人。到晚上八九點鐘，辦公室的人最多最繁忙。銷售
人員白天拜訪客戶，晚上即回來趕寫報告，還有一些部門開會、聽總結也在辦公室裡進
行。在微軟沒有一個經理要求員工加班，但是因為員工很有激情，並能從工作中得到無
窮樂趣，又希望工作能夠做到完美的狀態，所以自然會刻苦工作。
蓋茨在經營微軟的過程中更引以為榮的就是利用自己的人格魅力吸引和團結了一大
批優秀的程序設計者和產品推廣者。曾經有人採訪蓋茨成功的秘決。蓋茨說：因為又有
更多的成功人士在為我工作。蓋茨對此充滿了自豪感：「在我的事業中，我不得不說我
最好的經營決策是必須挑選人才，擁有一個完全信任的人，一個可以委以重任的人，一
個為你分擔憂愁的人。」
有人曾經給蓋茨總結過他的優點，認為其創業的成功是由情商注定的。他是以勤奮
、踏實及勇往直前的創業精神，配合靈活的經營策略、利好產品及朋友們的襄助等，才
得以踏上成功的創業之路。喜好冒險、不服輸的草莽性格，具有帶動團隊向前衝，達成
目標的領導氣魄，是支持他創業的動力之一，「創業過程相當孤單，自我須有強烈的事
業心，並非常渴望成功，才能對創業的艱辛甘之如飴……所以，自我激勵的性格對經營
者相當重要」。
在創業的過程中，蓋茨更是保持著旺盛的事業心，吃苦耐勞，鍥而不捨，與追根究
底的精神等行為特質。蓋茨喜歡承擔風險，但並不是盲目地冒險。他樂於接受挑戰，並
從克服困難中獲得無窮樂趣。他有很強的自信心，有時有咄咄逼人的感覺。他說：「聰
明人應該步步受到挑戰。」
為了實現個人理想，蓋茨從來不會計較虛名。他生活簡單樸實，必要時常常身兼數
職。他做事實在，不會為了使自己舒服一點而馬虎從事。他為了事業往往是「冷酷無情
」、「不顧情面了」，給人以「大公無私」、「就事論事」的感覺，與下屬之間形成了
一種客觀的人際關係。
蓋茨還具備超人的膽識，勇於承擔多數人望而卻步的風險事業。世界上沒有轉敗為
勝的訣竅，但是蓋茨具備了臨危不懼、重振雄風的信心和勇氣，就等於擁有了披荊斬棘
、所向披靡的利器，這樣就必定能征服前行道路上的一切困難，到達成功的目的地。
當然，在管理中，他還具備外向開朗，行動積極樂觀，做事輕鬆活潑，善於領導等
優點，從不自我設定障礙、悲觀保守、優柔寡斷，這些創業者素質，與蓋茨創業時積極
的心態融合在一起，產生了巨大的「黑洞」效應，將無數的優秀人才籠絡到了身邊，共
同為微軟霸業增磚添瓦。
以好品質吸引人(2)
2005年07月23日00:01
商機永遠不會隨隨便便就能變成財富。但是蓋茨有長期忍受痛苦的思想準備，要耐
得住寂寞，能夠經得起各種困難的考驗，並有百折不撓的奮鬥精神，因此一步步將微軟
從幾個人的小作坊變成了擁有員工5萬餘人，產品足以號令天下的龐大軟件帝國。「我
不是教育家，可是我是學習者。而我的工作最讓我樂此不疲的一點就是，我的四周環繞
著其他熱愛學習的人。」蓋茨對於身邊擠滿了聰明人而感到驕傲。
提高合作能力(1)
2005年07月23日00:01
在蓋茨的眼中，創業不僅需要匯聚人氣，而且還要把人力資源的效益發揮到最大。
在蓋茨和微軟的成長過程中，他們邁出了合作的三部曲：先為成功的人工作，再與成功
的人合作，最後是讓成功的人為你工作。
當微軟聚集了更多的優秀人才時，合作仍然是一個永恆的話題。因為雖然有眾多成
功的人在為蓋茨服務，但是只有這些人能夠團結協作起來，借助一個寬鬆的環境和積極
的團隊，與更多的人公平合作，才能在商戰中為自己，為未來經營一個抵抗風險的事業
。蓋茨是這麼想的，也是這麼做的。
微軟公司的人格化管理，特別是其中無等級的安排讓許多其他公司的員工欣賞，也
為提高微軟員工的合作精神和合作能力打下了基礎。等級隔閡是人與人之間關係難以融
洽的一大原因，這種在不同等級間形成的思想隔閡是很難消除的。它的存在妨礙了人們
間的相互溝通，不利於企業職工凝聚力的增強，為共同的事業齊心努力。因此，在管理
工作中，應盡可能地消除由此產生的影響。微軟公司在內部人員關係的處理上正是這樣
做的。
微軟不但採用無差別的辦公環境，為職工免費提供各種飲料之外，在公司內部，可
用於辦公的高腳凳到處可見，其目的在於方便公司職工不拘形式地在任何地點辦公。當
然，這種考慮也離不開軟件產品開發行業的生產特點。
團隊合作精神是微軟的價值觀的核心，也是蓋茨高度重視的重要品質。微軟有6個
核心價值觀是：一是正直、誠實，二是對客戶、夥伴和技術滿懷熱情，三是尊敬他人、
以誠相待，四是勇敢面對挑戰和征服挑戰，五是自我批評、不斷提高、追求卓越，六是
忠於職守。在確定了這種價值觀後，微軟的員工就以強烈的合作意識參與工作。
當然微軟的制度也對員工的合作能力大有幫助。在微軟，每個新員工一進公司都會
拜師傅，新員工在老員工的帶領下，會最快的熟悉企業文化，掌握全新的業務，與師傅
溝通，向師傅學習，是最有效率的融入企業的方式之一。在美國，微軟員工是由經理來
指定師傅的；在中國，在微軟全球技術中心，則更進了一層，是由員工來選師傅。員工
可以通過公司內部網站上的相關介紹，找到和自己投緣的師傅。
在微軟，一個員工可以至少有兩個師傅，一個會教他技術，帶領他鑽研業務；另一
個則更多傳遞給他職業素養、企業文化、為人處事方面的知識，幫助盡快適應新的環境
。比如如何穿衣服、公司的一些制度，都是師傅的職責範圍。同時，在一個人不同的階
段，還有不同的師傅。隨著你的成長而成長。在公司，永遠有你要去學習的人和願意幫
助你繼續前進的人。
同時，微軟還有個8字箴言：互補、互助、互勵、互動。仔細體味這4個詞，它們之
間的關係是遞進的。一個沒有團隊合作精神的人有時將會毀了整個團隊。只有當團隊互
勵互助時，尤其是當團隊遇到困難時仍能互勵、互動時，這才是一個有生命力的團隊。
蓋茨和他的管理層們也高度重視團體合作精神，他們都善於激勵優秀的合作人才，並善
於看出那些欠缺合作精神的人，進行激勵和獎懲。因此微軟的合作氛圍十分濃厚。
而蓋茨的老搭檔鮑爾默認為技術與經營部門的合作創新是微軟投資策略的核心。鮑
爾默在公司實行每月碰頭制，討論部門之間合作細節，協調各部門合作。合作的深入程
度直接決定了技術創新、改進產品的工作。鮑爾默不斷強化各部門之間的合作，通過合
作來促進產品的不斷更新。「希望存在於新的技術之中。」他說，「每個公司都必須致
力於創新，這是公司發展的最基本要素。努力開發、保持低價、為客戶創造價值。」
鮑爾默還把這種合作精神拓展到了客戶身上。「我衡量團隊的標準之一便是客戶的
滿意度。」公司內外皆知，鮑爾默潛心致力於建立與微軟客戶和合作夥伴之間的良好關
係。「每一個微軟員工都應該聆聽、理解並滿足客戶的需求。」而這個良好關係的基礎
(也許同是微軟制勝的法寶)，便是可信而強大的Windows2000平台。另外，便是真誠、
正直、可信、尊重、樂於接受和追求挑戰、對技術和客戶充滿激情以及擅長自我批評與
提高的公司核心文化。
提高合作能力(2)
2005年07月24日00:00
通過在線網絡工具，微軟的註冊會員能夠在共同興趣和共同專業知識的基礎上，尋
找到相關的微軟員工並與之建立聯繫。通過瞭解註冊會員的在線材料，微軟的員工也能
夠查找其他會員，並向他/她希望會見的會員直接發送會議請求。
微軟員工也將積極參加相關的活動，與合作夥伴討論如何進入一個新的國家市場，
並鼓勵單獨的合作夥伴們開展合作，以擴展他們的解決方案和業務產品。這些會議都是
通過一對一的會議服務進行安排。通過這種方式，合作變的更為直接和密切。
微軟公司就是靠別出心裁的人格化管理，以及倡導合作的精神，吸引了一大批富有
創造力的人才到微軟公司工作，並通過營造獨特的文化氛圍，使這些人才心甘情願地留
在微軟。
熾天使書城
【第十二章】
建立廣泛的社會關係(1)
2005年07月24日00:00
以往人們總是強調自主創業，但如今這種觀念正在改變，人際關係在創業中的作用
逐漸加大，人脈圈日益成為創業信息、資金、經驗的「蓄水池」，有時甚至在商業活動
中能起到四兩撥千斤的神奇功效。蓋茨創業的奇跡中，自始至終都閃耀著人脈關係給經
營活動帶來的便利。
蓋茨和艾倫創立他們的交通數據公司時，他們擁有的產品是一種用來計算汽車流量
的機器。他倆湊了360美元買了一台英特爾公司的8008處理機，並用延期付款的辦法聘
請了一位工程師，來幫助設計硬件。而他們開發的軟件則通過橫穿馬路的橡皮管子更科
學地統計出交通流量。這個系統配有一種16個打孔的紙帶，功能是原來用於老式電傳打
字機8孔紙帶寬度的兩倍。每次汽車通過橡皮管，機器就以2進制的兩個數字〞0"?
M"1"把車次的記錄打在紙帶上，這些數字反映了時間和流量。
軟件雖然簡單，但是有助於確定最佳的交通管理方法，安排交通紅綠燈的時間長短
等等。蓋茨通過父母的關係，找到了一位主管交通的市政官員，向他推銷自己的產品。
於是西雅圖街頭的交通控制系統，用上了他們設計的軟件。這一次，交通數據公司大約
盈利2萬美金。
隨後艾倫開始了在各州巡迴推銷這套軟件，甚至一度還到加拿大等國進行推銷，但
是由於缺少可靠的社會關係，產品的推廣一直沒有成效。反倒是蓋茨通過父母所作的努
力既省事，又有現金入帳。當時沒有多少人知道設計者是兩個少年。「這並不重要。」
蓋茨說，「重要的是我的成果能夠得到真正的應用。」
蓋茨在後來成立自己第二家公司進行課表編排程序的開發時，仍然延續了通過社會
關係開展業務的老路子。他們第一單業務是本校的課表編排。而第二單則是通過他姐姐
的關係聯繫上的。這次是為華盛頓大學實驗學院設計一套學籍管理軟件。他這筆生意是
跟華盛頓大學學生管理協會洽談的，正好他的姐姐克裡斯蒂娜是該協會成員之一。可惜
的是，學校的報社瞭解到她的弟弟是該項設計的承接人後，便指責管理協會以權謀私。
結果，蓋茨只從這項設計中賺得很少的錢，大約只有500美元。真可謂「沒吃到羊肉，
反惹了一身臊」。
當蓋茨創立微軟公司時，他仍然只是一個無名小卒，他還是位在大學讀書的學生，
沒有太多的人脈資源。但是還是簽到了公司的第一份大合約，這份合約是跟當時全世界
第一強電腦公司——IBM簽的。
當時的IBM已經是業內的巨人，誰能攀上這個高枝，意味著就將成為業內的翹楚。
1973年卡裡出任IBM總裁後，大膽地決定從事個人計算機研製開發。為了在操作系統上
獲得支持，IBM於是給蓋茨打電話，引起了蓋茨極大的興趣。至今，蓋茨也是這麼認為
：IBM是大公司，與之合作，可以說是攀了高枝。
有趣的是，當蓋茨帶著可行性報告到IBM時，卻發現忘了系領帶。時間已來不及了
，他不得不將租來的汽車開進一家百貨店停車場，匆忙買了一條。蓋茨後來回想起來說
：〞創業多麼艱難！那時全靠一種渴望成功的事業心支持著自己。〞在一整天的面談中
，蓋茨回答了IBM設計組無數問題。當被問題：〞你們公司像你這樣的人有幾個？〞時
，蓋茨聳聳肩，習慣性地扶了一下鏡框說：〞每個人都是如此。〞然後攤開手，身體稍
後一仰，笑道：〞我是公司學歷最低的，僅上過一年大學。〞儘管蓋茨對簽合同信心百
倍，但並非毫無憂慮。IBM高層會重視小小的微軟嗎？微軟能釣到這麼大的〞鯨魚〞嗎
？蓋茨親人的人脈資源又一次派上了用場。蓋茨的母親是IBM的董事會董事，IBM新任董
事長是蓋茨母親的朋友，這是順理成章的事情。蓋茨母親的成就和人格為自己的愛子作
了最好的擔保。假如當初蓋茨沒有簽到IBM這個單，相信他今天絕對不可能擁有幾百億
美元的個人資產。
因為這條大鯨魚給他帶來的不是一次性的收益，而是長久的宣傳作用。隨著IBM個
人電腦銷量日增，MS-DOS的影響也與日俱增，為其開發的應用軟件也愈多，微軟DOS也
因之而成為行業的唯一標準。蓋茨最終成了最大的嬴家。
當然，蓋茨還不斷發展國外的朋友，讓他們去調查國外的市場，以及開拓國外市場
。蓋茨有一個非常好的日本朋友叫西和彥，他們兩個人在彼此都是22歲的時候碰面了。
西和彥為蓋茨講解了很多日本市場的特點，為蓋茨找到了第一個日本個人電腦項目，蓋
茨開發的軟件得以在1977年就打入了日本市場。其後的數年中兩人更是成為莫逆之交，
身材圓胖、舉止浮誇的西和彥把日本營造成微軟的第二大市場，僅次於美國。
建立廣泛的社會關係(2)
2005年07月24日00:00
蓋茨在微軟成長之後，也組建地拓展自己在商界的社交，他和世界第二大財富者擁
有者巴菲特有著不錯的私交，兩個人相識於1991年西雅圖的一次社交活動上，其後就一
直保持聯繫。兩人惺惺相息。蓋茨的商業敏銳性讓巴菲特折服，而巴菲特的投資理念對
蓋茨的商業哲學也有影響。他們經常在一起打橋牌。而在2001年，當蓋茨為反壟斷案焦
頭爛額時，巴菲特也站出來為老朋友仗義執言。而當巴菲特的投資公司需要挑選接班人
的時候，蓋茨被選為沃倫·巴菲特經營的投資公司博克夏·哈莎維公司的董事。經歷了
商海沉浮的蓋茨，知道如何利用自身的優勢去抓住身邊的機遇。於是，他成功了。在他
財富的背後，隱藏著一種更為根本的東西，那就是讓他成名或致富的秘密，讓他跌倒後
重新站起來的經驗教訓，他經年累月在商場上打拼所摸索出來的黃金法則。這一切是比
金錢更寶貴的資產。
對專業的透視和洞察力是成功的關鍵(1)
很多媒體對微軟和蓋茨進行了無情地抨擊。
但從商業的眼光看，微軟無疑是現代商業的樣板。從1981年成立公司，到1986年成
功上市；從1990年推出WINDOWS3.0到2001年新出WINDOWSXP，微軟帝國的形成幾乎可以用
「神話般的速度」來形容。
作為微軟的創始人和領航人物，蓋茨是一個非常值得研究的商業奇才。其孩子般笑
容的背後，總是具備讓人難以思議的商業眼光。其卓越的經營智慧也讓其名噪天下。在
這個技術知識和創意成為資產的年代裡，蓋茨將他們和精明的商業頭腦以及爭強好勝的
個性結合起來，盡情渲染出了一片財富的天空。
「電子革命已經來臨，它具有極強的衝擊力。伴隨這場革命，在如何工作、如何消
遺、如何相互影響、甚至在如何去思考方面部產生了巨大的變革。」而蓋茨在表達這個
想法時沒有補充的恰恰是他和他的公司在引發這場革命中所起到的積極作用。
雖然，在許多的心目中，蓋茨及技術員、企業家和推銷員於一體，他本人卻對技術
本身賦予了全部的激情。多年來，他不斷證明自已是電腦業界的「先知」。他對於科技
的深刻瞭解和整合資源的獨特方法，使他有能力洞察先機，指點未來，為微軟的策略制
訂方向。他的這種能力既讓愛戴者敬畏，又令競爭者恐懼。
他告訴人們，軟件也是一個市場，在那兒有著各種各樣別出心裁的想法，你必須非
常地小心，不要讓這些想法改變你的思維，你必須明白什麼才將會變得流行起來，並堅
持做下去。通常在5年前就要作出選擇，5年後才會變成現實。這就是微軟的最大挑戰。
當業界公認全社會處於「主機」主宰的時候，蓋茨認為PC時代即將到來，並著眼於
搶佔PC操作系統市場。20年前蓋茨預言，世界上有桌子的地方就會有計算機，現在他的
理想正在逐步變為現實，計算機正在迅速改變我們的生活方式。蓋茨已經認識到電腦具
有「基本功能」。他明白一些技術可在辦公室和家庭為用戶服務。因此他將軟件產業作
為自己奮鬥終身的目標。
蓋茨是新式的工商業領袖，也同樣知道怎樣去做生意。「主機」時代的霸主IBM肯
定沒有想到，1981年，IBM選擇微軟軟件來運行IBM的PC，是多麼的失策。這不僅保證了
微軟的成功，而且樹立了一個未來最大的競爭對手。
1992年，雙方的合作在一片爭吵中終結了，雖然IBM繼續推廣自己的PC操作系統，
但是微軟的Windows已經成為了業界標準，微軟在PC時代的勢力和IBM在主機時代的勢力
一樣強大。當互聯網在全球鋒芒初露的時候，蓋茨又不失時機地在1995年就搶先宣佈微
軟將全力支持和發展互聯網，從而在互聯網時代的競爭中又得了一分。
1993年，蓋茨考慮到將來如何能夠發展微軟：「我們正在探索新的領域。我們希望
使電腦的基本功能以新的方式運作，從根本上來改進，使技術在公司和家庭裡為我們的
用戶服務。微軟的宗旨是保持在技術發展方面的領先地位——經常在這些技術還沒有完
全開發出來——就把這些技術出售給那些忠實的用戶。」
1995年11月，蓋茨出版了《未來之王》。他在書中寫道：「終有一天——不是很遙
遠——你不用離開書桌或扶手椅就可以做生意，從事研究，探索世界及各種文化，調出
你想看的任何最喜歡的娛樂節目，交朋友以及給你遠方的親戚看照片。」
「你將能夠在任何時間，任何地方聽任何歌曲，所有這些歌典都來自世界上最大的
唱片和磁帶商店——信息高速公路；或者你將看到主角換成你的面孔的《飄》，配音也
將是你的而非費雯麗的或克拉克·蓋博的；你將看到你自己在時裝表演台上走貓步，穿
著經過修改適合你體形的最新巴黎時裝——或者你自己希望擁有的款式的服裝。」蓋茨
這樣預測道。
蓋茨對軟件市場的分析和判斷一點也不落後於他對技術前景的把握和理解。早在
1994年，蓋茨第一次來到中國的時候，他就斷言中國是一個潛力巨大的軟件市場。隨著
他到中國次數的增多，他對中國的瞭解和期望都很深切。因此十幾年來他不斷加大開掘
中國市場的力度。
雖然個人電腦已經改變了人們工作和生活的方式，但蓋茨卻強調，我們仍然處在數
字時代的開端，今後10年還將出現很多重大的技術進步。蓋茨表示，對於技術產業的公
司和消費者而言，都意味著未來10年存在著巨大的機會。在這個過程當中，他更願意站
在技術創新的潮頭。
對專業的透視和洞察力是成功的關鍵(2)
蓋茨認為未來的世界仍將是數字的天下，全新的計算機將成為我們生活的必備工具
。
相片會成為數字的相片，電影也會成為數字的電影，所有的東西都會成為數字的東
西，用戶有能力分享這些東西，這些東西會比現在的功能好得多。WindowsXP將連起手
機、攝像機、照相機等等生活裝置，PC會有一個全屏的屏幕可以處理這些文件。
看得更遠，行動得更早無疑是蓋茨的長項。蓋茨預言，隨著廉價的、針對不同用途
設計的個人便攜數字設備日益廣泛地應用於人類生活，人類的很多活動「不管是做記錄
還是支付賬單」都將變得更加數字化。在未來10年，人類將不會像現在這樣依賴台式電
腦工作或生活。各種功能的個人便攜設備可以通過無線方式連接到因特網上，它們將代
替很多現在由個人電腦實現的功能，使個人電腦成為數字化生活的很小一部分。
而現在，蓋茨的微軟正在著力發展著這些他已經預測的到的個人數字便攜設備。他
說，微軟正在致力於將很多「稀鬆平常的小玩意」變得智能化，比如說鬧鐘、鑰匙鏈等
。以鬧鐘為例，微軟正在研製的鬧鐘能夠以無線方式連接因特網和用戶的其他個人數字
設備。它能根據用戶每天寫在個人電腦上的日程表自動鬧鈴，還能告訴用戶當天的天氣
和路況。
從二十年前的有桌子的地方就會有計算機，蓋茨的目光更遠了一步。他的信念是人
們應該在任何地方、任何時間、任何地點獲得他們需要的信息，這也是微軟的新戰略，
能讓大家寫軟件的時候更容易共享數據，要把用戶界面革命化，比如說語音識別、手寫
識別，可以在計算機上看書效果比在紙上的效果更好。軟件業的發展能使我們獲得比現
在更多的東西。
而這個預測的背後意味著微軟數以億計的資金在投入研究，並盡量使其商品化。據
蓋茨透露，這個資金的投入在2005年，大約是70億美元。而且以後微軟的最大任務是不
斷地更新觀念並且要抓住速度和靈活性。
熾天使書城
【第十三章】
制定一個有效長期的戰略計劃(1)
很多人創業背後的想法是成功、套現，然後再搞新玩意。但蓋茨的創業夢想卻並非
如此。他的想法就是要讓計算機簡單到他的媽媽也可以使用，網絡化、智能化、個性化
、人性化是現代家用電器的特點。網絡化是基礎，智能化是核心，個性化是需求，人性
化是追求。如果把智能化比作人的「智商」，那麼，人性化就是人的「情商」。而這正
是體現了一種對品牌人性化的重視。「當你創辦一家企業時，你有一個目標。對有些人
來說，是一種財務目標——這沒有什麼錯。對有些人來說，目標是他們想打造的一種特
別的東西。對保羅和我來說，目標就是使計算機成為一種增強人類能力最有效的工具的
夢想。」
而從公司創辦的第一天起，這個遠景一直沒有改變過。雖然個人計算機最初的時候
很不起眼，但由於芯片和軟件的魔力，蓋茨把它視為某種能有很大成長前景的東西。「
我們當時沒有打算上市和發財。沒有短期思維。事情總是要干它個幾十年，沒有捷徑，
我們屬於一步一個腳印的那種。」
從最開始微軟就承載了蓋茨如此沉重的夢想，就是能夠開發出適合人們使用的軟件
。即使是從不同的硬件公司購買的機器，但它們都運行同樣的軟件。這雖然在現在看起
來是再簡單不過的事情了，但在當時，這意味著計算機業的一場徹底重組。
「我們當時沒有想我們會賺大錢。當然，我們確實賺了很多錢。但對公司能變得多
大，我們當時的看法是很謹慎的。」但是當預測起今後電腦的發展時，蓋茨毫不膽怯：
計算機在未來的十年裡對我們生活的改變將超過以前的二十年。
這不僅是因為人們的日常生活越來越多地依賴計算機，而且是由於計算創新的速度
從來沒有像現在這樣快。處理器功率繼續按照摩爾定律向前發展，而網絡帶寬、無線、
存儲和圖形功能正在以更快的速度增長。
這種硬件創新的速度更刺激了蓋茨的創造慾望。他往往夜以繼日地在辦公室裡開發
新的軟件，以便讓他的數字夢想能夠早日得到實現。他的成功緣自於他傑出的天賦、堅
韌不拔的追求、頑強的競爭和全身心的投入。他常常在兩台計算機上工作，一台機器的
四個畫面從互聯網絡中連續不斷獲得數據．另—台處理著上百件電子郵件和備忘錄，把
他的大腦與網絡聯成一體。他的思維可能真是數字式的：毫無草率之情，沒有一絲馬虎
之舉．只是將數十億的二進位脈衝轉化成正確的答案。
微軟宏大的戰略激勵了蓋茨，也激烈了所有的微軟人將艱辛的編程當做了生命的必
須，即使他們不一定有豐碩的收穫，但依舊心平氣靜地繼續耕種。「我認為人類的智慧
沒有任何獨特之處，」蓋茨在一次晚餐時說，「大腦中產生感覺和感情的全部神經細胞
都是以二進制工作的，將來我們會在機器上複製它們。」
在這個戰略目標的鼓舞下，蓋茨和其他的微軟人十分清晰自己所做的是一件重要的
事情，並用全部的激情去努力奮鬥。也許，我們不久將會用上這位世界首富向我們展示
的無論在家裡哪個角落都能無線使用的電腦屏幕——智能顯示器(smartdisplay)，或者
我們也可以很輕鬆就能從浩淼的互聯網上找到我們所需要的富有智能提示的無論是文字
、圖片，還是音像或HTML的文件，或者我們也可以在北京的Kinko上輸入打印命令，然
後在紐約或巴黎的Kinko機上取資料，多少份都行。
「對於未來10年內實現我們還是小伙子那會兒夢想達到的大部分目標，我充滿信心
。我想我們正走在實現目標的路上。」蓋茨對於實現這一偉大的戰略目標充滿了信心。
當然我們所熟知的信息化在微軟眼中，才只露出冰山一角。信息技術正面臨著三大趨勢
：一是軟件不再只是針對PC，而是包括手錶、鬧鐘、汽車、電視、電話等幾乎任何能插
電的東西，從而使它們變成智能設備，而且都可以上網；二是XMLWeb服務將從以前的無
序、無結構變成有序、有結構；三是Web服務將不只是在一台計算機上跑，而是可以把
整個互聯網當作計算的環境。
當然蓋茨和他的夥伴們也明白電腦最終將會成為決定「信息工作者」如何完成工作
的基本工具。同時他們也清醒地意識到要實現這一遠景，當然不會一帆風順。如今，蓋
茨把許多設備直接應用到WindowsXP上，比如手機、攝像機、照相機等等，他認為
Windows是一個平台，比如說無線網絡，很多應用在無線環境當中可以利用這一點，微
軟還為其加上了實時的通訊。這樣用戶如果是作為客戶服務的應用，可以有客戶代表向
客戶展示一個屏幕在一起工作，而不只是通過電話進行聯繫。這樣在推出軟件產品的時
候這些產品已經有了下一代應用的功能，這就是蓋茨推動軟件業向前發展的週期。
制定一個有效長期的戰略計劃(2)
如今，蓋茨又預言，軟件就是為了連接信息、人、系統和設備，即軟件就是服務的
概念。
並以此為假設，力推Microsoft.NET計劃，用以實現任何時間、任何地點，任何設備
都可以獲取自己所需要的信息。在蓋茨預言的未來世界裡，我們可以通過掌上電腦，甚
至是一台手機隨時獲取國家氣象局提供的天氣信息、股市的股票動態、公司對自己的工
作任務安排列表、當前自己的地理位置及周圍十公里內的詳細地圖信息等。
而提供這一切信息的都是軟件服務。？因此這是微軟圍繞他的戰略對未來世界發展
趨勢的又一次豪賭。當然蓋茨一直都在僱用很聰明、很能幹的人來幫助推進這個戰略。
因此，在微軟最常聽到的問題是：「你如何做能夠增加市場佔有率？」接下來就是
：「如何做可以做得更好？」員工們不斷的在思考如何改進，想辦法擴張市場。微軟也
在朝著完美無缺的個人電腦夢想逼近。
對領導者本身素質的要求(1)
微軟迅速膨脹的經驗告訴我們，其成功之處不僅在於志存高遠，還在於有蓋茨這樣
一個靈魂領軍人物。商業天才蓋茨最大的領導特質就是建立團隊的能力，他很會找領導
人才，並給他們資源達成目標，達不到目標的就請他們走路，就這樣，他建立起一支超
級領導團隊。蓋茨曾經說，微軟在全球有員工八萬人，但是帶走一百人就可以再搞一個
微軟了。
ＩＴ業是一個出英雄的行業，無數創業者用他們飽含個人英雄主義的智慧與魄力打
拼出了今天中國ＩＴ業的堅實基業。但隨著經濟日益全球化，這個行業越來越理性，市
場越來越規範，英雄也越來越少。團隊協作更多的被提倡。「單靠個人或者少數人的力
量已經不行了，個人英雄的時代業已結束。」
跟眾多的成功者一樣，蓋茨擁有美好的願景，他看出個人計算機具有轉變世界的龐
大潛力，並憑借自身的努力帶領微軟成為軟件巨擘。難得的是，沃頓企管系教授米鐸史
岱得指出，蓋茨是少數能夠提升自我能力，與企業同步成長的創業家。「企業規模已經
這麼大，卻還能親身領導的成功創業家，非常少見。」他說。
一般人都認為領導力和商業直覺是天生的，是不可培養的，但其實這種說法是不全
面的。這裡所說的領導力是人的天生的氣質，一種超乎常人的控制能力，就像拿破侖、
毛澤東等偉人特殊的氣質，這種領導力確實是不可能培養的。我們不可能培養拿破侖。
當然作為一個神話的主角，蓋茨的革命性的遠見是天生的，而好的領導人是可以修煉出
來的。
蓋茨認為，企業家是具有思想，會合理組織既定資源，能把企業帶向正確方向的掌
門人、決策者、指揮者；穩坐世界家用電器第一把交椅的盛田照夫認為，企業家是將企
業做強、做大，創造品牌，提升企業形象的組織者、指揮者；張瑞敏認為，企業家是優
秀的經營者，是一個群體，是決策正確、指揮科學的群體。
雖然對領導者的定義見仁見智。但是人們對於領導本身素質的要求卻是大同小異的
。美國企業在培養領導人才方面積累了許多寶貴的經驗。一般說來，所有領導都應具備
的基本素質包括高智商、科技和專業知識、商業頭腦、執行能力、戰略能力、經驗等。
但要成為一位真正的領導，僅具備這些基本素質還是遠遠不夠的，還必須擁有誠實守信
、樂於溝通、主動熱情、自我批評、終身學習等價值觀。
微軟在研發office2000時，調動全球8000名工程師進行研發，耗時2年，進行了
75萬人次的測試、修正，既要保證技術產品不外洩，又要保障這個大工程的順利推進，
這是系統管理的成功。微軟現在的強大，不僅在於蓋茨個人的天才作用，更在於組織全
球頂尖人物協同作戰的能力，這才是微軟真正核心競爭力的體現。企業領導力的提升一
定是有形的流程和制度，以及文化的無形影響力共同作用的結果。
作為一名卓越的領導者，微軟的公司文化也時時處處體現著蓋茨的個人特性：員工
們工作努力，很多人每週自願工作６０小時以上、喜歡創新、愛爭論、表現優異、喜歡
閱讀科幻科技書籍，樂於與人辯論，也接受別人提出不同意見。所有的特徵這些無不反
射出著領導者蓋茨的個人魅力。
為了保證公司能擁有這種文化，蓋茨採用了扁平化的公司結構，沒有設置中層經理
。他按照不同的任務將員工組織起來，只有一個項目經理調節團隊內的工作，但沒有被
授予凌駕於別人之上的權力。從公司招聘人員時看重的素質、到公司面試、挑選人員時
的問題和程序，到公司的待遇和福利，所有人力資源措施都幫助微軟建立了一種日後對
員工行為和公司業績產生巨大影響的公司文化。也鞏固了蓋茨作為領導者的精神地位。
當然，領導力並不只是領導的人格魅力，它還體現在處理事情的能力上，如面對難
關，綜觀全局，調動資源，計劃、協調、控制，以簡御繁的能力，同樣也包括在瞭解部
屬、用人之長、善用資源、堅定實施等特性。
因此，為了成為優秀的領導，企業家還需要有出色的人際交流能力，如團隊精神、
溝通表達和與人相處等，更需要具備良好的情商。情商是領導能力中的重要方面，主要
是指那些與認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關係等相關的個人能力。在情
商所描述的各項能力要素中，自覺、自控、同理心和社交影響力是四種對現代人的事業
成敗起決定性作用的關鍵因素。
對領導者本身素質的要求(2)
2005年07月25日00:00
微軟從兩個好朋友創業開始，一直發展到現在擁有8萬多員工，蓋茨的領導力在經
營中發揮了重要的作用。獨特的人格魅力，寬鬆融洽的工作氛圍，吸引了全球軟件行業
的頂尖人物紛至沓來。眾多個性迥異的電腦高手們匯聚在一起，如果沒有良好的情商，
沒有卓越的領導力，在三十年的創業歷程中，微軟將時刻面臨著分崩離析的局面。
在微軟，經理們必須知道每件事情，工作的個個環節。他們很少有說空話的餘地。
如果一個經理人每次說出來的都只是一些理論，不能賦予一些新的價值，他在微軟就不
可能得到尊重，因此在微軟理論和實踐的結合非常重要。微軟沒有高高在上這類的管理
層級，具體事不做、只做純管理的經理在微軟幾乎沒有。
美國有一個著名的調查，調查者採訪了188家公司的所有領導，測試了他們的情商
和智商，然後跟蹤並記錄了他們在事業方面的成就。該調查發現，情商對一個人成功的
影響力比智商重要九倍。這充分說明了情商對於領導人才的重要性。
領導方式與企業的發展是需要匹配的。松下幸之助說過：「當我的員工有100名時
，我要站在員工最前面指揮部屬；當員工增加到1000人時，我必須站在員工的中間，懇
求員工鼎力相助；當員工達萬人時，我只要站在員工後面，心存感激即可。」
如今的蓋茨，正站在員工的背後，通過無等級、人性化的管理，讓更多的微軟人找
到歸屬感，讓員工真正體會到微軟不只是讓員工來工作、給你錢，同樣還關注你未來的
發展、關注你的家庭、關注你的職業生涯，使得員工在充滿激情中繼續為實現微軟的霸
業而孜孜不倦地工作。
熾天使書城
【第十四章】
勤敬是成事之本
2005年07月25日00:01
「時間走到了今天，能讓我感興趣的不是賺錢，如果我必須在我的工作和擁有很多
財富之間選擇的話，我會選擇工作，我覺得領導著成千上萬的聰明能幹的人要比在銀行
裡擁有一大筆資金更能令人激動。」蓋茨對於微軟的事業始終充滿了激情，「每天早晨
醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我
就會無比興奮和激動。」在蓋茨看來，一個成就事業的人，最重要的素質是對工作的激
情，而不是能力、責任及其它。他的這種理念，成為一種微軟文化的核心，像基石一樣
讓微軟王國在軟件世界傲視群雄。「我從來未想過我會變得富有，這根本不是我的夢想
，時刻激勵著我向上的是一種創造與眾不同的願望。我希望成為一個成功的事業者。」
在蓋茨的眼中，勤奮和敬業是成事之本。因為微軟一直在從事著用軟件刷新世界的
面貌一樣，這項工作是神聖與偉大的。蓋茨強調的激情文化實際上也就是把這種使命感
注入到自己的工作當中，敬重自己的職業，並從努力工作中找到人生的意義。這其實就
是從世俗的角度來說的敬業。
缺乏敬業精神是團隊建設不容忽視的問題，因為根據蓋洛普進行的42項獨立研究表
明，在大部分公司裡，75%的員工不敬業，就是說公司裡的多數員工不敬業。而且，研
究結果也說明，員工資歷越長，越不敬業。
而在微軟，這種情況很少發生。因為所有的員工都是為了自己的興趣而來，背負著
崇高的夢想進行工作。蓋茨本人工作狂熱也給員工起了一個良好的示範作用。所以，在
微軟很少發現浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等現
象。
在微軟經歷了七年之癢的唐駿，在第8個年頭出任微軟中國總裁時，上任伊始就推
出一系列計劃，如軍樂團計劃、護航計劃、春耕計劃，分別是針對內部、客戶和合作夥
伴的計劃，這些也都是根據總部的策略賦予了中國的特色。
這些眼花繚亂的改造，多是「有史以來」，常見「規模最大」，而且很多舉措在微
軟全球其他66家分公司裡甚至都沒有先例，2002年，中國在某種意義上成了微軟的「特
區」，投資力度更是空前加大，這一切，唐駿從中的積極斡旋功不可沒。
作為一個微軟的員工依舊保持著如此的工作激情，這不能不說是微軟的激情文化使
然。自稱是「激情的狂熱分子」的他顯然很善於調動員工的積極性。唐駿對員工提出一
個理念「簡單加勤奮」。他做什麼事都是把問題看得簡單一點，工作勤奮一點。這個最
低要求就要使員工具有敬業精神。因為，除非團隊成員能夠盡職盡責，全身心地投入到
工作中，否則他們就不可能把事情做好。而個人做不好事情，就沒有團隊的整體績效。
唐駿因此在微軟也創下了許多個記錄：微軟中國創造了10年歷史中最高的銷售記錄
，同時也是微軟亞太區15家分公司裡以及微軟全球32家大中型分公司中業務增長最快的
公司；在微軟全球近80家分公司當中，微軟中國是惟一一家，也是微軟歷史上惟一一家
連續六個月都創造了當月曆史最高記錄的分公司。
更讓他感到自豪的是，這個理念他已經貫徹了好幾年了，一直在這麼做，後來在一
本書中《從優秀到卓越》，發現它的理念，這本書調查了1143家公司，從優秀到卓越的
企業只做了一件事，就是簡單加勤奮。一家企業做到簡單加勤奮，就做到了卓越。
這個道理看起來似乎過於簡單，但實際上卻是顛撲不破的真理。因為21世紀是信息
時代，信息的傳遞，天涯比鄰，任何時候，任何地方，人們都可以輕易得到任何所需要
的知識與信息。當然，你也會知道昨天晚上，你的競爭對手是否比你多掌握了一些你所
不知道的信息。這些事情都在告訴我們：必須勤字打頭，掌握時間，立即行動！
所有的一切都顯示，能夠超越你競爭對手的關鍵，能夠幫助你達成目標的關鍵，能
夠幫助你佔領市場的關鍵，能夠幫助你成功的關鍵，只有兩個，一是勤奮，二是敬業。
只有用勤奮和敬業來衡量員工，業務模式才會變得更加簡單，管理也才會變得更簡單，
員工會更加敬業，會更加勤奮。這也就是微軟成功的奧秘所在。
不斷適應市場的變化(1)
2005年07月25日00:01
作為產業的領導企業，微軟前面沒有人指引方向，而後面卻有人在不停地追趕。在
領跑當中，微軟如何判斷自己該跑向何方，蓋茨和微軟時時刻刻都在遭遇這樣的拷問。
作為一個軟件巨人微軟有著一些不為人知的困惑。但是微軟始終將市場作為產品的驗金
示，用市場來衡量產品的得失利弊。
如今已再也沒有人敢輕視蓋茨和微軟的能量了。有人戲言，蓋茨一拍腦袋，就連上
帝也會緊張。根據微軟以往的形式風格，只要微軟決定去發展，並納入到戰略計劃當中
的項目，就會讓整個市場產生濃郁的緊張氣氛。面對市場，微軟每次都是捨得出手的。
快速、加速、變速是這個信息時代的顯著特徵。這種特徵只有每個敢於奮起直追的
人才能真正的理解和把握。而蓋茨則是這種節奏的絕好把握者。作為世界軟件業的巨頭
，微軟公司最近發生的一系列變化頗為引人關注，比如放棄期權制度，調整全球組織架
構，增設七個事業部總監，改變薪酬制度，以客戶滿意度為主要評價標準等等，這些改
變意味著微軟公司已經成為一家比較成熟的公司。
蓋茨認為，從業界地位和影響的角度，微軟是家領導性公司，很多事情都需要做在
前面。這樣就要求微軟公司做任何事情，都要從大局的角度來考慮，這就是一個成熟的
標誌。比如期權制度，就給美國整個高科技企業帶來一個全新的概念。現在整個社會對
微軟的要求也不一樣了，社會的需求也是要把微軟變得更加成熟。
在過去三年中，微軟發生了很大的變化。第一塊是業務由區域轉而進入行業化，這
是市場的需求、客戶的需求，需要有更多人懂客戶的核心業務，這種銷售模式、市場模
式以後會按行業來做。第二塊，總部的產品開發部門與客戶的距離拉近了，把過去的市
場部改為市場戰略部，這樣做的好處是讓總部做產品開發的人對市場有更好的瞭解，微
軟更直接地面對客戶。第三個改變就是微軟更關注客戶滿意度並設立了專門的經理，將
客戶滿意落到實處。
這些變化不僅微軟有，整個軟件產業也存在這些趨勢。作為軟件行業的排頭兵，蓋
茨自然是春江水暖鴨先知。當然，這從某種程度上也是微軟在網絡時代到來時的無奈與
被動。儘管微軟在引領個人計算革命方面取得了令人目眩的成就，但是互聯網似乎漸漸
遠離了它的勢力範圍。當網絡公司開始崛起時，微軟遭受了歷史上第一次人才外流的打
擊：蓋茨和他的副手們眼睜睜地看著許多才華橫溢的員工兌現了期權，轉而投奔炙手可
熱的新創公司。
在目睹了被譽為互聯網四騎士的思科系統、EMC、甲骨文和太陽微系統公司逐漸取
代了微軟，成為華爾街的高科技新寵之後，蓋茨開始痛定思痛，著手變革，應對網絡時
代的挑戰。在這種奮起直追中，除了推出IE瀏覽器外，研發新一代的操作系統
Longhorn，挑戰Google的舉動更是惹人注目。
信息搜索如今已成為僅次於電子郵件的因特網第二大應用，在這個領域，Google是
世界第一，它所取得的輝煌業績在網絡世界已經成為一個令人歎為觀止的神話，其上市
價定在了250億美元。在看到搜索這個前景無限的新市場後，微軟向Google拋出了收購
的橄欖枝，但經歷了幾個月的接觸之後，Google拒絕了微軟的收購請求。
於是在2003年11月，微軟決心在內部開發最新的搜索技術，並憑借其雄厚的財力和
人力資源，迅速使自己的搜索引擎MSN在搜索引擎的普及競爭中佔據了第三的位置，前
兩名分別是Google和雅虎。微軟確立的在搜索領域的目標就是：以Google的形象再造
MSN搜索服務並超越目前的第一號網絡搜索頁面提供商Goolge。
在競爭的過程中，微軟使出了慣用的招數，先模仿，後利用技術和資金擠壓對方的
市場空間。如今登上MSN搜索頁面的用戶都可以看到，這個搜索引擎已經把自己打扮的
更像Google了，同時，微軟已經不再試圖誘惑你點擊它的廣告鏈接，這些廣告鏈接往往
分散真正的搜索結果。這種辦法有可能給微軟帶來短期的金錢損失，但是對用戶來說是
個巨大利好。
在微軟MSN發展的第二階段，人們將看到微軟正忙於精心打造自己的全新搜索技術
。微軟稱這種「下一代搜索體驗」將超過Goolge的，以便在一兩年內替代雅虎授權的搜
索技術。微軟的目標不僅僅是找到網站那麼簡單。微軟正在開發與搜索相關的一系列技
術，這些技術能分類搜索數字圖片以及搜索散落在計算機不同目錄中的文件。微軟真正
的動機是要將搜尋技術納入其各類軟件產品內，而且很可能納入代號Longhorn的下一版
Windows系統。
不斷適應市場的變化(2)
2005年07月25日00:01
微軟在搜索市場上的出手意味著微軟仍舊不放棄在桌面操作系統時代上形成的江山
獨霸地位，當然他的順時而動已經顯示了他對市場敏感的理解。只是微軟凡事都想「獨
霸」的PC時代思維已遠遠不適合網絡時代對「共享」、「雙贏」等的要求，這不啻是「
舊個人英雄主義」在「新集體主義」面前的跌倒。
但是好在蓋茨及微軟的決策層對於市場的脈動已經開始有了充分的把握，於是微軟
公司極具競爭意識的智囊團意識到再也不能袖手旁觀了，才實行拿來主義的，可以想像
，開發出適應市場的產品，重新找回PC時代的風光，扭轉在網絡時代的轉型中的處處吃
力應該是指日可待的了。
熾天使書城
【第十五章】
生存必須進行創新(1)
2005年07月25日00:01
在微軟應對市場變化的各種舉動中，一種聲音可能更能通俗地表達出蓋茨心中的想
法。這句話也是蓋茨非常喜歡的微軟公司文化中的一條內容：每天早晨醒來，想想王安
電腦，想想數字設備公司，想想康柏，它們都曾經是叱吒風雲的大公司，而如今它們也
是煙消雲散了。一旦被收購，你就知道它們的路已經走完了。有了這些教訓我們就常常
告誡自己——我們必須要創新，必須要突破自我。我們必須開發出那種你認為值得出門
花錢購買的Windows或Office。蓋茨歷來以悲觀的論調談論微軟，即使是在微軟最鼎盛
的時期，他一再強調微軟離破產只有18個月的時間，想要繼續滋潤地生活下去，那麼就
必須學會創新。事實上，蓋茨一直也沒有停下創新的腳步，無論在任何場合，只要是軟
件能發揮其效益的地方，他都會讓微軟顧及到。因此微軟為手錶開發軟件，為電話開發
軟件，電視機、汽車上也有微軟的產品。不過這些東西有的需要很長時間才能被大眾接
受。例如微軟為有線電視網絡開發的軟件直到最近幾年開始才贏得了大量的客戶，而相
應的開發工作歷時已超過了十年。
在每次交鋒中，微軟公司都堅定不移地宣稱自己擁有「創新」的基本權利，並以此
來為自己辯護。但是，它一貫的做法仍然是模仿並完善他人成功軟件的思路，然後將之
應用到自己的產品中去。當然這次是除外的。
90年代初微軟公司憑借自己可以大幅提高生產力的Office套裝軟件擊敗了Lotus和
WordPerfect，今天它又利用SQL數據庫軟件向甲骨文公司和IBM公司發起進攻，它希望
用Windows2000操作系統取代太陽公司基於Unix的企業和網絡服務器產品，以及利用一
再改裝的MSN在線服務超越雅虎（Yahoo）和美國在線（AOL），這些都是很有說服力的
例證。
最近兩年蓋茨正在考慮另外一些值得創新的東西。例如，語音識別技術什麼時候才
能發展到人人普及的程度？另一個想法是在考慮如何實現電腦與電話功能的整合。例如
通過電腦察看漏接電話，實現來電顯示，來電轉移，甚至透過電腦屏幕與之進行交互。
微軟正越來越認識到該領域的重要性，並正為此投入大量的研究。「我們每年投入的研
發資金高達60億美元，因此我們在做著更多的創新工作。正因為進行了高投入，我們就
可以開發出那些有益於我們市場增長的新東西來。」蓋茨解釋道。
這些別的廠商可能看起來比較遙遠的課題，微軟研究起來津津有味。因為微軟認為
他們的使命就是讓用戶實現任何時間、任何地點，任何設備都可以獲取自己所需要的信
息。現在，蓋茨先生已經準備好向全世界的客廳發起自己的最新攻勢。在洛杉磯舉行的
活動上，他為第三代媒體中心電腦揭幕，微軟希望它能率先進軍家庭娛樂市場。
媒體中心想要扮演的是一個可以存儲並播放不同格式媒體的娛樂中心的角色。雖然
在家中傳輸所有這些數字信號所必需的網絡尚處於起步階段，但在昨天展出的設備中，
有一種採用短程WiFi網絡連接不同房間裡的計算機和電視的「信號延伸器」。微軟遊戲
控制器Xbox的信號延伸器也即將問世。
當然，數字家庭電子產品的整合可以通過不需要以個人計算機或微軟視窗
(Windows)為中心的其它方式進行。例如，行業組織——數字家庭工作組
(DigitalHomeWorkingGroup)正在嘗試制定標準，從而使來自不同製造商的數字設備能
在一個家庭網絡上天衣無縫地一起工作。「我們已經為傳統的商務模式、人們的工作方
式生活方式帶來了全新的改變。我們關心自己的未來市場增長率，但我們更加關心我們
的作為能夠給人們生活所帶來的變化。」蓋茨說。
這具有典型的微軟風範，即建立一個廣泛使用的平台，其它公司都想要把它作為自
己業務的基礎。因為所涉及的公司的目標是相互競爭的。只要能吸引硬件製造商與其共
同發展，微軟就有了以自己的速度制定標準的優勢。
從目前微軟在市場變化的調適中可以看到，微軟開始注重強調以客戶為中心的模式
，已經擔任微軟的首席軟件設計師的蓋茨說，消費市場的創新腳步正在超越商業領域，
手機增加攝像頭就是一例。他指出，商業創新方面遇到的問題，是需要在提升功能的同
時保持與原有軟件的兼容。
生存必須進行創新(2)
2005年07月25日00:01
當然，微軟人到中年，企業創新型態的改革似乎不足以提供公司再度飛躍的動力，
微軟太龐大了。IT行業最重要的新業務，都是通過實驗和快速學習過程建立起來的。大
公司在這兩方面都做不好。他們在新市場不能充分開展實驗，他們也不能以足夠快的速
度從結果中學習。微軟正在試圖改變這種狀況。
充滿了自信的蓋茨對分析師說，沒有什麼能夠阻擋微軟創新腳步。他認為微軟的軟
件技術創新將幫助設備製造商解決各種高科技難題。在截至2005年6月份的財政年度中
，微軟將提交3000多份專利申請，多於上財年的逾2,000份。不過，他強調說，創新程
度不能僅僅靠一個簡單的數字來衡量。
蓋茨說，這是個巨大挑戰，但也是客戶需要且企盼的。他此前說過，微軟的最大競
爭對手其實是微軟自己已經打下的事業基礎。也許會有人認為他的這種言論其實是在裝
腔作勢。他也承認，諸如索尼、Linux、諾基亞、甲骨文及IBM都是我們的競爭對手。但
微軟最大的問題是不能吃老本。已經有不少人對微軟說：「你們今後搞不出什麼新產品
或新花樣來了。」因此蓋茨認為，至少在未來的十年中，微軟會拿出行動來證明這種說
法並無任何道理。
讓遠見成為你的財富(1)
2005年07月25日00:01
身為軟件王國一代帝王的蓋茨，深知「速度」這個詞對一個企業的重要性。它不僅
能給一個企業帶來巨大的利潤，同時也是一個企業生命力的象徵。他也深知對市場的洞
察力和遠見將是微軟發展中一筆寶貴的財富。他也不吝惜讓這筆財富為微軟牟取更多的
利潤。作為企業家，他的目的就是賺取更大的利潤。
而誰看得更遠，誰能抓住瞬息萬變的市場信息，誰能以最快的速度開發出新產品，
把產品打出去，誰就能快速佔領市場，誰就是勝利者。微軟公司通過長時間的積累，形
成了開放的、先進的、富有微軟特色的企業文化。在技術研發上微軟堅持「樂於迎接重
大挑戰，從長遠出發不輕易放棄」的精神。
在蓋茨剛剛開始創業的時候，他們的「8086」似乎還是超乎尋常的，它好像是個新
模擬程序合理的候選人。當時，英特爾的工程師們正在設計這個芯片。這種芯片連用戶
手冊還沒有寫出來。但是蓋茨和他的員工看準了市場，搶先於硬件之前開發了基於這種
高速芯片上的軟件程序。這在當時算是冒天下之大不韙。如果一旦芯片的開發出現問題
，微軟的軟件產品也將受到牽連。但是蓋茨的冒險精神和遠見促使著他們敢於第一個吃
螃蟹，讓軟件走在了硬件的前頭。
蓋茨和微軟公司當時實際上在做一次投機冒險。過去搞項目總是等機器出來，然後
各路英雄一道衝殺上去，誰做得好做得快，誰就會成功。在同一條起跑線上，很難說誰
就一定得第一。微軟公司這一次的方法是搶跑。新的計算機做不出來，就算微軟公司白
幹了一場。但是，新型計算機做出來了，那誰也別和微軟公司爭了。微軟公司一定是第
一。當然勿庸置疑，微軟公司的這個決策得到了回報，它又一次掙到了錢。
20世紀90年代初，當信息高速公路的字眼開始衝擊人們的視線之時，蓋茨更是對此
全神貫注。他時刻關注著發起這場劃時代的革命的數字新寵－－多媒體和信息高速公路
。關注著他們對人類的生活方式、價值觀念、經濟構成以及世界觀的改變。蓋茨知道要
迎接這個世紀大變革，就必須開發出真正意義上的多媒體軟件，投入信息高速公路的建
設。
他的遠見也為微軟迎來一個又一個標誌性的紀念日，經過漫長而又艱苦的研發，
1995年8月微軟公司的多媒體操作系統視窗95問世，給全世界帶來石破天驚的震撼，成
為一道流行全球的最為壯觀的信息革命風景線。這個創舉讓蓋茨再次把握住了速度，在
千變萬化的市場中牢牢地抓住了發展的機遇。
由於市場的迅速發展，1994年，面對個人單機使用環境的市場已經飽和，微軟公司
憑借其獨到的眼光開始大舉進人網絡操作系統與網絡應用軟件市場。蓋茨早已預見到並
且也為後來的事實證明，隨著多媒體和信息高速公路的開發和投入使用，整個社會將發
生深刻變化，而且也將導致一些新的問題出現。如果順利地解決好這些問題，社會結構
又將向前大大邁進一步。
因此微軟在開發產品時毫不吝惜在網絡操作系統方面的投入，通過推出NTServer、
SQLServer、Exchange?Server等服務軟件，微軟公司成功切入由IBM公司、Sun、網威公
司、Oracle、Inforrmix、Sybase等軟件大廠所把持的商用服務器軟件市場，使得微軟
公司的營業額持續飆漲。遠見再次成為微軟的財富。
以WindowsNT的研發過程為例，微軟在研發WindowsNT產品的最初幾年中，並沒有從
該產品身上賺到多少錢。但蓋茨堅信，微軟需要一個比Windows3.1、Windows95更為穩
定和安全的操作系統，以進軍企業計算市場。在這一信念的支持下，微軟公司的技術人
員通過不懈的努力，終於使WindowsNT及其後續版本Windows2000獲得了巨大的成功。如
果沒有堅持「從長遠出發」的原則，微軟今天在全球服務器市場上就不會有任何收穫。
在軟件開發的早期，蓋茨就嘗試著將各種軟件組合到一起。在將公司日常運作的重
任交給了巴爾默後，蓋茨則集中精力抓技術創新。他已經整理出了被稱為「TheList」
的約50項最重要的技術創新，其中包括安全軟件、用戶界面到Web搜索和電話技術。「
TheList」中的技術是非常重要的，每項技術都指定了一名高級官員專門負責在整個公
司推廣該技術。
讓遠見成為你的財富(2)
2005年07月25日00:01
對「TheList」的審視使我們能夠洞察微軟公司所謂的創新。微軟公司每年的研發
預算高達60億美元，其中的絕大部分都被用於改進具有壟斷優勢的業務══Windows和
Office。過去，微軟公司曾開發了用於顯示高清晰文本的ClearType技術和識別書寫錯
誤的語法檢查技術，現在蓋茨重視的安全和搜索技術也將被集成到微軟公司最普及的軟
件中。他稱之為「集成化創新」的這一技術是用戶不斷購買新版Windows的原因。當家
電逐漸出現融合的浪潮之時，微軟一方面鞏固其在傳統強項中的優勢地位，同SUN、
IBM以及甲骨文等公司展開攻防戰；另一方面積極拓展遊戲機、手機操作系統、搜索引
擎等多元業務。目前該公司正在緊張地開發可在信息家電上運行的視窗操作系統。看來
，這位軟件巨人還將繼續以Windows、Office及其它各種應用軟件為核心業務，同時大
舉進入新一代的WWW開發、無線通信、儀器、遊戲、服務器等正在成長的領域，順利推
行其企圖雄霸天下的「MicrosoftNet」戰略。
為了能讓自己看的更遠，微軟的技術支持部門一直在廣泛收集來自市場和來自用戶
的信息，他們想方設法甚至是用金錢做誘餌從一些內行人士中尋找數據。技術支持小組
為支持者提供費用全報銷的方式，使他們能夠幫助處理產品使用中用戶打來的電話詢問
。這種及時從用戶中反饋過來的信息就可以使軟件性能得到更好的改善。
整個微軟上上下下的信息交流是頻繁的，大量的，快速的，以至對市場的感覺非常
敏銳。蓋茨及其下屬認真地根據需要設計、修正其戰略模式並以此來指導決策，使公司
更具備各種應變能力。而在激烈競爭的市場上，誰把握住了速度，誰就能最先佔領發展
的陣地。
熾天使書城
【第十六章】
及時將優勢變為贏勢(1)
2005年07月26日00:00
微軟公司在使人們不斷對新產品產生需求方面的成功在整個個人電腦產業的發展中
一直是至關重要的。從大PC廠商到最小的軟件開發商，幾乎都將自己的業務建立於微軟
公司創新的基礎之上。而微軟公司有太多的資金、太多的優秀人才和足夠的時間，這些
都是微軟創新的優勢。在發展中，微軟不斷利用這些優勢來獲得最終的贏勢。
在對自己優勢的把握上，蓋茨始終保持著清醒的頭腦。蓋茨和他的微軟並沒有因為
網絡的瘋狂而忘掉自己是誰。在微軟中國的網站上，開宗明義的是「微軟的使命———
在微軟，我們的使命是創造優秀的軟件，不僅使人們的工作更有效益，而且使人們的生
活更有樂趣。好一個「創造優秀的軟件」。即使到了雄霸天下，富可敵國，賬戶上放著
240億美元的今天，微軟的主業卻還是那麼突出，注意力還是那麼專注。
作為首席設計師，蓋茨仍然像擔任首席執行官時一樣要求嚴格，他緊鑼密鼓地召開
技術規劃會。產品開發部門的成果雨點般地灑落在蓋茨面前：有經過精心研究的「市場
遭遇圖」，這些圖記錄了公司在某一特定軟件市場上的競爭力所在；有詳盡得好似電影
劇本的方案，演示了新軟件將如何應用於實際生活當中；另外還有微軟報告，這些報告
就好像管理咨詢報告一樣，它制定了統一的「綱要」──其中包括了公司內部及公司之
間的業務流程，這些流程已經非常成熟，可以用精密的自動化操作加以完成。總而言之
，微軟公司變得比以往任何時候都用功了，就像它的老闆一樣。
注重發揮自己在軟件研發方面的優勢，但是蓋茨同時也不放過在現有市場上的爭奪
。憑借雄厚的財力和充足的人力，微軟公司與競爭對手們開始在現有的市場上角力。
其實，無論採取如何的競爭手段，「微軟」的這個大名足以讓「遊戲」者們備感壓
力。畢竟，從過去的經歷來看，微軟曾憑著其雄厚的資金在遊戲領域動搖過索尼公司
Playstation遊戲系統的霸主地位；微軟還與Palm在掌機操作系統競爭、與Symbian在「
智能手機」領域競爭、與甲骨文在數據庫領域競爭以及與美國在線在互聯網接入上的競
爭中鋒芒畢露。
但是最具有代表性的微軟與網景公司的對抗。1995年8月8日，網景公司成為眾人注
目的焦點。其引人注目的原始公開股票在發行第一天就從28美元漲到了58美元，使
Internet股票行市呈現牛市走向。這家公司推出了商品化的網絡瀏覽器，從而引發了互
聯網淘金熱。網景當時宣稱，這種新奇的軟件將會把微軟的旗艦產品Windows操作系統
削弱為「稍微有一點瑕疵的設備驅動程序」。在網絡瀏覽器方面網景取得了微軟式的統
治地位。
僅僅兩年，在網景通信公司和太陽微系統公司的帶領下，一群電腦和軟件公司將
Internet變成事實上的信息高速公路，不僅震動了電腦業，而且使其他工業也發生了變
化。網景公司也獲得了與那些在經營中一貫處於獲利地位的客戶們簽約的機會。這些公
司正使用網景公司的服務器程序建立其網絡地址。與此同時，整個電腦王國因為太陽公
司的Java軟件而變得充滿生氣。這一軟件使得通過Internet改變程序或網絡頁面成為可
能。這一體系使得Windows在環球網上的地位將變得無足輕重。
網景在瀏覽器市場上的飛速發展，一舉成為硅谷蓬勃發展的Internet業務公司中富
有活力的明星，這個成長迅速的公司成立後18個月，董事長克拉克便成為億萬富翁。這
不能不說是創富的奇跡。在短短的時間裡，網景已經形成了事實上的霸權地位：擁有幾
百萬用戶和幾十億美元的市場價值，使用其王牌瀏覽器「導航器」的用戶達85%。而蓋
茨由於對互聯網資源利用上的疏忽，忽略了相關軟件的研發工作。當看到對手擁有了如
此巨大的市場份額，成長成如此大的巨人時，蓋茨決定利用自己的優勢徹底打倒這個迅
速長成的對手。為了對付網景，蓋茨動用了微軟所有的資源，包括14億美元的研究開發
資金、2萬名員工以及眾多的軟件用戶。而在此之前，微軟只有4人在開發自己的瀏覽器
。如此大的戰略變化讓人生畏。不久後，蓋茨就開發出了微軟的瀏覽器「探險家3.0?
v（IE3.0），它與「導航器」相比，在功能上毫不遜色，在價格上卻低出許多——用戶
可以免費從環球網上下載。推出後第一周，下載統計就已突破100萬次。目前，微軟股
價上升了50%，而網景卻比去年下降了1/3。
及時將優勢變為贏勢(2)
2005年07月26日00:01
在打擊對手的殺手鐧中，蓋茨慣用的有兩種，一種是免費推廣自己的軟件，另一種
就是借助獨霸操作系統的優勢，將自己研發的軟件集成到操作系統中，而將他人的排斥
在外。在對付網景的戰鬥中，蓋茨把這兩個殺手鐧全部都祭了出來。
微軟先是採用免費下載的方式讓用戶體驗微軟的網絡瀏覽器，後來，為了徹底擊敗
對手，微軟緊接著又推出了與Windows95緊密集成的IE4.0，微軟吹噓它將是「最好的
PC，最好的Web」。從零開始，短短數年，IE佔據95%的市場份額。曾經獨霸一時的網景
瀏覽器就這樣在微軟的全力打壓下逐漸銷聲匿跡了。在取得壟斷地位以後，IE三年多沒
有重大版本更新。微軟甚至聲稱，不再單獨發行新IE，在下一代操作系統Longhorn中才
會有新版。
在對付搜索引擎GOOGLE的動作中，微軟同樣是使用大資金運作，短短的時間內就克
隆出了一個功能相似的搜索引擎MSN，儘管微軟去年的年收入並不是很理想，但是微軟
卻並不畏懼與Google在網絡搜索技術上開展競爭。微軟以前曾利用技術整合擊敗過對手
，言下之意，微軟這次在與Google的競爭中也不會失手的。
微軟財大氣粗，這為它打入新領域提供了強大的後盾。小一點的公司正是缺少這種
資金資源只能勉強應戰。一個簡單的數字證實，1997年微軟投資20億美元進行研究開發
，這一數目是網景年收入的6倍。微軟用於研究開發的資金占總收入的23%，而其他競爭
對手能拿出10%的錢用於同樣目的就不錯了。在對付競爭對手的過程中，微軟絲毫不在
乎投入。
客戶永遠是對的(1)
2005年07月26日00:01
十幾年前，美國使用計算機的用戶並不多，但是由於微軟公司開發出操作如此簡單
、如此實用的應用軟件、致使美國計算機用戶呈幾何級數增長。可以說微軟公司開發的
迎合客戶需求的軟件帶動了整個美國計算機工業的迅速發展，也為自身的發展創造了收
穫的黃金季節。正是基於此，蓋茨在企業發展的過程中，始終沒有放棄徵詢客戶的意見
。
當蓋茨將大學同學鮑爾默請來做搭檔時，鮑爾默也很好地領會和貫徹了蓋茨注重客
戶的精神。在銷售策略上，鮑爾默沒有盲從於當時的電腦巨人IBM公司。他的努力不是
去建立強大的直銷和宣傳咨詢隊伍，而是根據客戶的需要，建立起了系統專銷與顧問一
體的銷售網絡，讓用戶在購買前後都能方便自如地學習掌握並很快使用汁算機實用技術
。這是IBM無法做到的，所以，微軟的銷售企業1997年上交國稅達40億美元，比前3年上
升40％。
隨著微軟客戶意識的增強，微軟在1982年就已經在操作系統領域取得了霸主地位。
而當時應用系統軟件這塊誘人的大蛋糕正被可視、蓮花、微處理公司分而食之。看到這
一情景，爭強好勝的蓋茨坐不住了，他決定把手伸向應用系統軟件領域。
為此蓋茨在建立一流的應用軟件開發團隊的同時，還建立起了一支完善的銷售和售
後服務隊伍。1984年5月，在蓋茨的挑選下，曾在IBM等公司工作過的傑瑞·拉籐伯被聘
為負責零售部門的副總裁。隨之，一支有60多名技術人員和30多名其他工作人員組成的
用戶服務隊伍也宣告成立，負責回答咨詢、技術維修等一系列的工作，至此微軟告別了
粗放式的客服時代。
從1985年起，微軟開始從支持工程師那裡收集客戶問題，而從1991年，微軟又開始
了逐步地構建經常性的反饋環。剛開始時，微軟利用電話系統，隨後他們開發了不同的
工具，從諸如電子郵件、因特網新聞組和萬維網之類的資源那裡收集數據，而現在微軟
利用的是第三代基於計算機的客戶反饋系統來收集用戶的意見和建議。
如今，微軟在內部已經樹立了以客戶為中心的企業文化。在對待客戶服務方面，微
軟今後要更強調「自我檢討，自我改進，不斷追求完美，坦誠而負責」，要給客戶提供
更多的價值。為此，微軟內部制定了幾個硬性指標，比如90％的客戶反饋必須兩天之內
要回饋，三天以內要找到解決問題的方案。微軟員工的年度獎金跟全球的客戶滿意度將
直接掛鉤，總裁也一樣。
現任總裁鮑爾默就是注重客戶反饋的典型代表。他的家住微軟公司總部附近，雖然
他上有老下有小，家庭拖累大，但他隨時都要優先保證兩件事：一是公司高效運轉．二
是最大限度滿足用戶的需求。在微軟公司的所有用戶中，任何人在任何時侯任何地方都
可以直接給鮑爾默打電話。
這聽起來像天方夜譚，但是鮑爾默的確是非常認真的。美國ABC廣播公司的副總經
理理金德·希爾對此頗有感觸，幾年前，當該公司的視窗NT出現故障時，鮑爾默親自千
里迢迢從西雅圖趕到紐約來為他們解決問題，他對客戶的需求是如此的敏感，以至於頭
天他們提出問題，第二天一早就得到了解決，這就是微軟的效率。很明顯，並非鮑爾默
要刻意表現自己，而是他懂得，微軟要保持高速發展的勢頭足離不開客戶的。
在開發軟件的過程中，微軟更是注重傾聽客戶的聲音。
蓋茨不僅在產品研發方面投入巨資，同時還專門設立了傾聽用戶需求和提升用戶體
驗的機構，微軟企業工程中心就是其中的代表，目的就是為企業客戶模擬一個真實的應
用環境，讓微軟的客戶同微軟的產品組在一起討論和測試，瞭解用戶需求，解決企業用
戶的實際問題，使用戶能順利地實施應用方案。
在微軟技術服務中，負責專門用客戶反饋系統中的壞消息變成好消息的小組是PI（
產品完善）組。PI組有一整套管理和分析事故的方法。每年有七八百萬條原始客戶數據
等待處理，其中600萬條來自支持現場。而這些意見能夠迅速地通過微軟完善的客戶反
饋和改進系統傳輸到軟件開發人員那裡。在傾聽客戶反映的過程中，微軟很容易發現軟
件產品的不足，並可以用最短的時間彌補這些缺陷。這可以解釋為何微軟長期以來成為
這個領域的第一號企業。
客戶永遠是對的(2)
2005年07月26日00:01
精明的蓋茨在一次次商戰中知道了這套體系的重要性。擁有這套體系，不僅擁有了
向公眾承諾的資本，而且擁有了偌大的市場智囊團，它給微軟帶來將是滾滾的財源。
學會「算大帳」(1)
2005年07月26日00:01
隨著事業蒸蒸日上，微軟公司創立者兼總裁比爾·蓋茨的財富也隨之風生水起。
2004年8月，蓋茨的總資產已增加到480億美元，從而第11次成功蟬聯400富豪榜老大位
置自從1986年3月13日，微軟股票正式在紐約股票交易所上市以來，蓋茨平均每秒鐘能
賺82.83美元，他的月收入約為2.17億美元。若把蓋茨的資產全部換成面額1美元的鈔票
，這些鈔票連成一線，長度是地球和月球之間距離的19倍。但是巨大的財富面前，蓋茨
的理財觀念始終沒有改變。他依舊保持著在可以預料的將要發生的消費行為中，深思熟
慮，謹慎而行的做法，盡量避免重大的消費失誤。「哪怕只是很少的幾元錢甚至幾分錢
也要讓每一分錢發揮出最大的效益。一個人只有當他用好了他的每一分錢，他才能做到
事業有成，生活幸福。」
「我只是這筆財富的看管人，我需要找到最合適的方式來使用它。」蓋茨對於財富
有著自己的認識。對他而言，創業是他人生的旅途，財富是他價值量化的標尺，他曾經
說過：「我不是在為錢而工作，錢讓我感到很累。」這就是比爾對金錢最真實的看法。
他經常告訴那些向他求經的朋友：「當你有了1億美元的時候，你就會明白錢只不過是
一種符號而已。」
因此蓋茨從來不吝嗇對員工發放一些獎金。早在創業之初，公司總經理的年薪就達
到了22萬美元，而那時，蓋茨每年只領取13萬美元，是年薪最少的管理者。他認為，自
己對公司做出的貢獻並不是最大的。在微軟每年都會在幾千名員工中產生幾十個百萬富
翁。比爾認為，這些錢只是他們成功的象徵而已，除此之外，他不覺得還有什麼意義。
錢既不會改變他的生活，也不會使他從工作上分心。
在處理財富問題上，蓋茨總是從大處著眼。過去10年來，微軟招賢納士，組建起一
支龐大的科學家隊伍，其陣容可與昔日工業巨人的研究實驗室媲美。如今，微軟研究院
擁有700名研究人員。單是亞洲研究院120人，5年時間裡就取得了一系列輝煌的成績—
—在國際一流學術刊物和會議上累計發表論文近600篇；申請國際專利逾百項；3項多媒
體及網絡方面的技術成果被國際標準組織所接納。
當然，蓋茨手上的籌碼還不止這些。他的公司，光是用於研發的預算資金一年就達
到了68億美元，這種雄厚的研發實力保證了微軟在越來越商業化的PC軟件市場立於不敗
之地。迄今為止，微軟的這項策略取得了巨大成功。微軟研究院擁有的研發實力，加上
微軟在PC操作系統市場的統治地位，使微軟儘管一而再、再而三地在舞會上姍姍來遲，
卻照樣能在曲終人散時贏得市場的芳心。
無論是計算機操作系統Windows追趕Mac,桌面應用軟件Word追趕WordPerfect,商用?
ⅹ畬wSQL追趕Oracle,網絡瀏覽器IE追趕Netscape,互聯網門戶網站MSN追趕AOL,還是掌
上電腦PocketPC追趕PalmOS,微軟都上演了「後來者居上〞的神話。
確實比爾是一個與眾不同的人，單從他對待金錢的態度上就可以看得出來。他可以
拿出1/5的財富來進行研發。自1990年以來，微軟公司在研發上投入了326億美元的資金
，超過其它最大的5家軟件廠商的總和。
亞洲研究院的負責人張亞勤認為，微軟投資研究院，是做戰略投資，就像公司買了
保險。實際上，研究院起著「智囊團」作用。研究院不僅僅能推動產品研發，還是新產
品的孵化器。比如Windows?CE的概念，就是1994年研究院首先提出的。亞洲研究院最初
成立時，微軟總部曾許諾，6年內投資8000萬美元，實際上現在4年時間，投資就已經超
過8000萬美元了。
蓋茨對張亞勤們的巨額投入只有一個要求：那就是要保證10年以後還有一個叫微軟
的公司存在。蓋茨所指的，應該不僅僅是「存在」，而是「像現在一樣存在」。去年，
微軟為此花的代價是50億美元，相當於其全年總收入的1／5。王堅說，這不是賭博，而
是「買保險」。
為了這個造就日不落帝國的保險，張亞勤們正在從事著夜以繼日的研究工作。他們
所研究的，都是前所未有的東西，可以一舉改變遊戲規則的東西。在他們的心目中所謂
的基礎研究，就是創造能改變成千上萬普通人的日常生活的東西，就像PC、像
Windows。他們做的工作是打通微軟主宰「未來的未來」的道路。
學會「算大帳」(2)
2005年07月26日00:01
蓋茨捨得在技術研發和人力資本上一擲千金，是因為蓋茨有著一種強烈的危機感。
蓋茨認為微軟離破產永遠只有18個月。事實上，這種擔心並非空穴來風。每隔10-15年
，IT行業都會有一個很大的轉型，而在每次轉型時，都會有一些新的技術、新的公司、
新的市場出現。IBM曾在大型機時代一統天下，DEC公司曾在小型機時代獨領風騷，
Intel公司和微軟也在PC時代取得了相當大的成功。但是，歷史上還沒有一個公司能領
導兩個不同的時代。微軟公司在使人們不斷對新產品產生需求方面的成功在整個個人電
腦產業的發展中一直是至關重要的。在過去約20年的時間裡，微軟公司一直是高科技產
業規則的制訂者，微軟公司走到哪裡，從合作夥伴競爭對手到美國的企業就會跟到那裡
。
現在的問題是，業界分析人士對微軟公司並沒有獲得多少突破性技術，畢竟是蘋果
公司通過設計優良的iPod在數字音樂領域大出風頭，二名斯坦福大學的研究生提出了支
撐Google公司的搜索技術。微軟公司似乎已經開始失去保持這種領先地位所需要的動力
，逐漸成為成為二十世紀80年代的IBM公司══盈利但增長緩慢，龐大而不合時代潮流
。
囚徒困境中的微軟正在試圖用雄厚的財力才扭轉這種局面。在1990年代，蓋茨帶領
微軟公司對互聯網挑戰作出了強有力的回應，巴爾默則使微軟公司將觸角延伸到了全球
的企業中，結束了對台式機計算過渡依賴的局面。今天，微軟公司正在多個領域發力，
其中包括面向中小企業的應用軟件、Xbox遊戲機、支持互聯網功能的手機、智能手錶軟
件和語音識別系統。
在一些公司，或因業務不景氣，或因領導不理解、不支持，研究經費往往被削減，
甚至撤銷。但在微軟亞洲研究院，公司的前景一片明朗，蓋茨對科研有最明確的承諾。
他不但親自管理研究，而且花很多的時間和研究員一起研究將來的研究方向。在天才與
金錢的配合之下，微軟最大的挑戰是如何再續輝煌。
熾天使書城
【第十七章】
直覺和膽量是賺錢的秘訣(1)
2005年07月26日00:01
蓋茨的成功，驗證了一條經濟學的基本規律：如果市場起飛，那些恰好在起飛點進
入市場的人，將會獲得超過一般數學期望值的投資回報。正如歷史上叱吒一時的石油大
亨、汽車大王一樣，比爾·蓋茨把握了一個與新興產業一起成長的市場機會，一飛沖天
。正是憑借敏銳的市場感覺抓住了發展的契機，使得他在本行業裡的控制力量極為龐大
，以致《資本家》雜誌在1991年4月發表一評論說：「微軟公司正在屠殺對手，看來似
乎會幾近壟斷軟件工業。」蓋茨得以成為信息產業的代言人，並不是由於他的創新能力
，也不是由於他的知識佔有，而是由於他超乎常人的市場直覺、經營手法以及傑出的推
銷能力。這也是風險投資家所具備的良好的素質，蓋茨雖然不算是一個嚴格意義上的風
險投資家，但是他無意中具備了風險投資家所具備的最起碼素質。
20世紀60年代末70年代中期，是計算機飛快發展的時期。但是在這一段時間裡，電
腦製造廠家的眼光都盯在硬件的改進和開發上，對電腦的軟件缺乏注意力，甚至還沒有
這樣的公司。正在哈佛大學讀書的比爾·蓋茨和他的朋友保羅看到了這一點並決定以後
應將注意力放在軟件的開發上，他們的第一步是為Altair8080型系列電腦開發BASIC軟
件，他們成功了，微軟公司也誕生了。
起初，微軟公司的DOS、Windows軟件是搭配在個人電腦上的，這樣可以讓電腦的購
買者產生一種想法：這些軟件是完全免費的，最終使Windows系統軟件在市場上的佔有
率高達90%。在微軟推出DOS的時候，IBM雖然與其選擇的幾家軟件公司進行了合作，但
是操作系統都是作為配件選購的，消費者可以自行決定購買哪種產品。
但蓋茨的商業天才是無與倫比的。比爾·蓋茨經營手法之凶悍與霸道，使別人幾乎
無處容身，尤其是在競爭激烈的時候，蓋茨會不惜一切代價取得市場，那時，他並不在
乎錢的問題。在佔領DOS市場的時候，其他軟件價格都在50-100美元，而蓋茨會以接近
免費的低廉價格，即1.5美元推出自己的產品。這高人一籌的市場遠見與不凡的經營策
略迫使許多在技術上更加完善的操作系統黯然淡出歷史舞台。業界人士只能無奈地表達
他們的痛苦：「最好的市場就是沒有比爾·蓋茨的市場。可惜，在信息產業界，他的陰
影無處不在。」
蓋茨從創建微軟一開始便本著實用原則制定了戰略：先贏得客戶，再提供技術。這
意味著致力於一種並不完美、但在一段時期內能管用的簡化產品。以利潤為中心的基本
理念告訴他們，在一年之後拿出一件完美的產品更是勞而無功的。他敢於冒險的個性使
得他願意應對最困難的挑戰。
在DOS系統之後，讓蓋茨成為世界首富的Windows系統的圖形界面同樣也不是蓋茨和
微軟創新出來的，蓋茨對這個蘋果電腦公司研究人員推出的傑出創意毫不留情地亦步亦
趨，甚至甘願冒打官司的風險。憑藉著自身強大的宣傳攻勢與獨到的銷售策略，蓋茨模
仿版的軟件最終佔領市場，獨霸天下，而蘋果只能在狹小的專業領域艱難掙扎。
之後，微軟的步伐越邁越大，不斷地推出新開發的辦公軟件，取代了市場上原有的
同功能產品。微軟的操作系統逐漸成為產業的推一標準，其他軟件廠商都以它為開發應
用軟件的標準和基礎。此時，微軟每年利用在Windows系統上的資源讓人瞠目，包括
14億美元的研究開發資金、2萬名員工，以及眾多的軟件用戶。
當「信息高速公路」掀起的又一次信息技術革命高潮在全球蔓延時，微軟雖然最初
不以為然錯過了先機，使得網景、雅虎為代表的網絡公司乘勢而起，但是蓋茨在意識到
市場決策的失誤時，馬上投入大量的人力物力比拚產品。
當人們爭先恐後下載網景的瀏覽器「導航器」時，微軟只有4人在開發自己的瀏覽
器，而蓋茨看到商機後，一下子將研發人員增加到了600人——幾乎與網景創建之初用
的人數一樣多。1997年，微軟投資20億美元進行研究開發，這一數目是網景年收入的
6倍。微軟用於研究開發的資金占總收入的23%，而其他競爭對手能拿出10%的錢用於同
樣目的就不錯了。
其推出的「探險家3.0」（IE3.0）與「導航器」相比，在功能上毫不遜色，在價格
上卻實行免費策略。推出後第一周，下載統計就已突破100萬次。免費贈送客戶大量的
軟件、使用手冊與免費的電話服務從此也成為了微軟日後與其他軟件廠商競爭的殺手鐧
。
直覺和膽量是賺錢的秘訣(2)
2005年07月26日00:01
蓋茨就這樣憑借直覺和膽量逐步確立了微軟在軟件行業的霸主地位，成功地佔領了
信息產業的制高點。其後，蓋茨的膽量越變越大，堅持投資七年時間做WindowsNT，很
多人在第二、三年的時候懷疑這個系統的價值。但蓋茨當時就預測到未來的計算機都要
上網，需要更穩定的操作系統，於是堅持下來，到今天成為了一個相當成功的產品。
同時，蓋茨還從來不忌憚在用人方面冒險。就跟微軟可以毫不在意地從其它公司挖
來總經理一樣。這就是微軟的冒險精神，也是他成功的一個關鍵因素。蓋茨一旦發現本
行業中比較出色、但因所在公司經營敗落而失業的人才，就會在適當的時候聘他來微軟
工作。蓋茨希望微軟的員工不但要對軟件有濃厚的興趣，還要有豐富的想像力和敢於冒
險的精神。微軟寧願冒失敗的危險選用曾經失敗過的人，也不願意錄用一個處處謹慎卻
毫無建樹的人。
今天，蓋茨依舊憑借他富可敵國的資金和雄厚的人力資本在市場上叱吒風雲。在眾
多的市場空間中，即便微軟並沒有技術優勢，也還是會給同業帶來巨大的威脅。因為其
資金和人才優勢足以彌補這個缺憾。直覺和膽量讓蓋茨以強大的市場勢力蠶食著軟件及
網絡市場，將原有的技術先鋒一步步逼出場外。
花錢要有節制(1)
2005年07月27日00:00
雖然事業上，蓋茨經常會不惜重金讓自己的產品打入市場。但在私人的金錢花費上
，蓋茨卻非常節制。同所有企業家一樣，比爾也在進行分散風險的投資，他除了擁有股
票與債券外，還進行房地產投資，以及其他行業投資。雖然他是個經營天才，但是他從
不認為自己的理財更勝一籌，所以他聘請了一位「金管家」－－－小他十多歲的勞森來
管理自己50億美元的私人投資以及相關的慈善基金會的資金。蓋茨非常討厭那些喜歡用
錢擺闊氣的人。他在雜誌上發表自己的見解：「如果你已經習慣了過分享受，你將不能
再像普通人那樣生活，而我希望過普通人的生活。」
蓋茨與妻子雖然都十分疼愛自己的孩子，但是在滿足孩子們的一些要求上，他們絕
對是一對吝嗇鬼。蓋茨甚至公開表示過：「我不會將自己的所有財產留給自己的繼承人
，因為這樣對他們沒有一點好處。」蓋茨從不會給孩子們一筆很可觀的錢，寧願將錢捐
獻給社會也不願多給一分錢讓孩子去揮霍。當小兒子羅瑞還不會花錢，但女兒珍妮佛已
經可以拿著一些零用錢買自己喜歡的東西時，羅瑞總是抱怨父母不給自己買他最想要的
玩具車。比爾有自己的說法，他認為：再富也不能富孩子。
在生活中，蓋茨從來不用錢擺闊。1979年，微軟公司遷到了貝爾維尤，1983年，微
軟公司宣佈了要開發WINDOWS的消息。一位曾到過蓋茨住所的人驚訝地發現，他的房間
中不僅沒有電視機，甚至連必要的生活傢俱都沒有。蓋茨在生活中遵循他的那句話：「
花錢如炒菜一樣，要恰到好處。鹽少了，菜就會淡而無味，鹽多了，苦鹹難嚥。」
一次，他與一位朋友前往希爾頓飯店開會，那次他們遲到了幾分鐘，所以沒有停車
位可以容納他們的汽車。於是他的朋友建議將車停放在飯店的貴客車位。但蓋茨不同意
，原因非常簡單，貴客車位需要多付12美元。雖然他的朋友說：「錢可以由我來付。」
但是蓋茨還是不同意，比爾認為那是超值收費。
蓋茨幾乎很少回家吃午餐，通常他會在公司以漢堡包當午餐，這已經成為他的習慣
。有時由於工作上的需要才不得不光顧一些高級餐廳。一般情況下，他會選擇肯德基，
或是到一些咖啡館。
讓人意想不到的還有，這位世界首富沒有自己的私人司機，公務旅行不坐飛機頭等
艙卻坐經濟艙，衣著也不講究什麼名牌；更讓人不可思議的是，他還對打折商品感興趣
，請人吃飯只點漢堡。這似乎和他的富翁身份十分不稱。
但是他卻對此樂此不疲。平日裡，如果沒有什麼特別重要的會議，比爾會選擇便褲
、開領衫，以及他喜歡的運動鞋，但是這其中沒有一件是名牌。有時還會一塊光顧一些
很有特色異國小商店，「淘」一些異國的特色商品。他生活的信條就是：「一個人只要
用好了他的每一分錢，他才能做到事業有成、生活幸福。」
蓋茨還把這個節儉的傳統帶到了微軟。在微軟，人們運用金錢更是精打細算、錙銖
必較，花錢一定講究實效。微軟剛剛創業時，兼任微軟總裁的魏蘭德將自己的辦公室裝
飾得非常氣派，比爾看到後非常生氣，認為魏蘭德把錢花在了這上面是完全沒有必要的
。他認為如果形成這種浪費的作風，不利於微軟的進一步發展。
儘管微軟今天已是一個僱用將近5萬人的公司，還是一直保持像剛創業的樣子，一
直維持「創業維艱」的心態。微軟的員工都非常懂得節儉。因此一些人稱這是微軟的「
飢餓哲學」。比爾告訴他的員工：「我們賺的每一分錢都來之不易，是我們的血汗錢，
所以不應該亂花，應花在刀刃上。」
在微軟，沒有主管特別保留停車位或休息室，沒有員工有秘書或私人助理，每個人
讀自己的e-mail，接聽自己的電話，寫自己的備忘錄。如果一個工作需要用5個人，微
軟只會指派4個人，因此，這些人就會集中時間和精力去做最重要的工作。
為了避免人力資源上的浪費，微軟還大批量第僱傭薪酬水平相對較低的合同工。
2000年以前，大約至少1/4在美國微軟總部工作的人是合同工。後來，由於微軟打輸了
一場有關合同工福利的官司，相當一部分合同工轉換成了全職工或被辭退。現在剩下的
合同工被硬性規定不能在同一部門干超過9個月。9個月之後，他們必須等3個月才能接
下一個合同。
花錢要有節制(2)
2005年07月27日00:01
合同工給微軟在人力資源的利用上帶來很多靈活，也為微軟節約了大量的開支。通
常程序員合同工每小時僅得到30到70美元。當然，也有不少合同工在期滿之前，由於表
現出色，會被轉換成全職工。在微軟30年來的發展歷程中，數以萬計的合同工在幾乎所
有部門裡都有作用，他們的貢獻是不能忽視的。
微軟不僱用足夠的人員的另外一個目的就是要去除組織上的官僚體系，這也是提高
效率，降低成本的措施之一。大多數的公司充滿了閒置人員，對公司沒有貢獻的人員，
甚至巧設職位讓人員有工作，因此只有精簡人事，才不會流浮濫。
熾天使書城
【第十八章】
賺了錢不要太張揚(1)
2005年07月27日00:01
在與員工平時相處中，比爾從不像是個有錢人，他常對人說，與其說他有錢，還不
如說他是「軟件產業的卓越開拓者與領導者」更讓他感到興奮。他不喜歡什麼事都與錢
掛在一起，把金錢看成萬能。一次，他在出席會議的時候，主持人給他租了一輛高級轎
車，他硬是拒絕了，然後租了一輛很普通的汽車前往會場。
時常還有人會提醒蓋茨說他是美國最富有的人。之所以如此，是因為蓋茨看上去更
像是一位普通人，他的一位朋友雷伯恩回憶起不久前與他偶遇時的情景說：「他哪像美
國最富有的人呀，竟然沒有隨從，好像是閒逛一樣、還對我說『喂，你好，我們一起去
吃熱狗吧。』」
蓋茨總是告訴妻子，自己努力工作並不只是為了錢。對待這筆巨大的財富，他從沒
有想過要如何享用它們，相反在使用這些錢時卻很慎重。蓋茨早就說過，他打算把他的
財富捐贈出去。「我只是這筆財富的看管人，我需要找到最好的方式來使用它，因為最
終我會把我所有的財富都投入到基金會裡。」蓋茨如此熱心於慈善事業，這要歸功於他
老爸。
促進蓋茨根本轉變的，是1993年秋天，他和後來成為他妻子的梅琳達等人到非洲旅
遊，當地人民的極度貧困激起蓋茨心靈的震顫。蓋茨感慨之餘，捫心自問：「我能做什
麼？」老蓋茨對兒子說，應該建立基金會，開展慈善工作。這一次，蓋茨欣然答應，建
立了9400萬美元的基金會。以前那個被譏為一毛不拔的「吝嗇鬼」開始大筆捐贈了。
比爾及梅林達·蓋茨基金會於2000年1月成立。它是由蓋茨教育基金會和威廉·蓋
茨基金會合併而成。前一個基金會致力於通過公共圖書館使更多人有機會使用科技資源
，後一個基金注重改善全球衛生保健狀況。合併後的基金會總部位於西雅圖，由比爾·
蓋茨的父親老威廉·蓋茨及帕蒂·斯通斯福主持，總資產超過300億美元，是世界上最
大的慈善基金會。主要在全球從事醫療保健、圖書館建設、教育和社區服務工作。
2003年，梅林達·蓋茨與丈夫比爾·蓋茨再次走入非洲，到多家醫院進行參觀訪問
，與醫護人員及艾滋病、癌症、瘧疾等重症患者親切交談。蓋茨重申：「有生之年，我
們打算將價值400多億美元的財富全部捐獻給社會。」
2004年7月，蓋茨做出驚人之舉，他決定將30億美元的微軟股票紅利投入「比爾和
梅林達-蓋茨基金會」，這成為美國歷史上最大的一筆捐款。蓋茨同時也贏得了世界上
最樂於慈善事業的人的稱號。至此，蓋茨已將他37%、價值283億美元的財富用於各種公
益事業。
蓋茨把自己賺的錢花在慈善事業上，當然不只是為了做功德，成立基金會還可以享
受減免稅賦，這也是企業政府公關的重要環節。擁有精明商業頭腦的蓋茨在運作自己的
基金會時也有著自己獨特的做法，蓋茨基金會與其他單純捐款者不同，它是以「投資」
的眼光來看慈善事業：受捐助團體必須要做出預定的成績，基金會會進行定期的考核，
作為下次捐助與否的依據。
根據年報，該基金會雖是一家慈善機構，卻也是一家很會賺錢的基金會。基金會
2003年以268億美元的資本獲得了高達39億美元的投資報酬。這個總數是其財產轉讓所
得的12億美元的3倍多。2001年蓋茨基金的平均投資報酬率為18%左右。
即使這樣，蓋茨依舊十分平淡，毫不張揚。他有時一個星期要到四、五個國家召開
十幾次會議。但是每次坐飛機，他通常都坐經濟艙，沒有特殊情況，他是絕不會坐頭等
艙的。有一次，在美國鳳凰城舉辦電腦展示會。主辦方事先給蓋茨訂了張頭等機艙的票
，蓋茨知道後，沒有同意他們的做法，硬是換成了經濟艙。
在蓋茨一生當中唯一可以稱得上張揚的舉動當屬蓋茨建造的豪華別墅。但這並不是
一次窮奢極欲的鋪張，而更像是在修建一個計算機討論中心，展示今天和明天的家庭計
算機技術之極致。通過這場試驗，蓋茨進一步推銷自己的數字家庭理念。
這個夢想從1984年就開始了，當時蓋茨曾無數次地向人兜售他喜歡的家庭佈置與環
境：房間裡應該有先進的顯示器，可以放映面面、播放音樂，並且整個家庭設備和裝置
可以在一台電腦上一覽無遺。
賺了錢不要太張揚(2)
2005年07月27日00:01
歷經7年時間，這個計算機討論中心性質的別墅才建成，它由幾個大的樓閣組成，
有3個廚房，一個60英尺長游，一個20座的小電影院，一個可容上百人的會議室，許多
辦公室，一個可停28部高檔轎車的地下車庫，一間能儲存1．4萬冊的圖書館，另外還有
一個蹦床練習室和一個遊戲室，下有通道連接，並設有暗道機關。整個系統融音樂、音
響、影碟於一體，由計算機控制，而程序設計將用被稱作「魔術棒」的信號技術。這個
別墅建成後，就成了微軟人經常聚會的場所之一，在這裡人們能夠更清楚地看到計算機
在人類生活中的影響。除了展示計算機在未來生活中的發展趨勢外，別墅再無其他的招
搖之處，連住宅都成為了產品研發和展示的一部分，可見蓋茨對技術的癡迷，對生活慾
望的淡漠。
健康比賺錢更重要(1)
2005年07月27日00:01
蓋茨對於程序的迷戀是世人所知的。他常常數十個小時一動不動地呆在電腦前面編
寫著一串串枯燥無味的代碼，但很少有人知道他在發展事業的同時，特別注意健身。因
為在他的理財觀中，健康比賺錢更重要。
當「視窗3.0」程序編寫工作圓滿完成後，微軟公司在西雅圖一家著名大酒店舉行
慶祝活動。在大酒店室內四輪溜冰場上，樂隊正奏出火暴的搖滾樂。溜冰場中央，身穿
套頭衫、牛仔褲、腳蹬耐克運動鞋的比爾·蓋茨正在旋轉、飛奔，以及表演各種花樣動
作。蕌100多位和蓋茨一樣打扮的小伙子、姑娘，背靠溜冰場的鑲木牆板，目不轉睛地
看著旋轉、飛奔的蓋茨，大家都被他無比高超的溜冰技巧驚呆了。他們沒有想到，看上
去這麼瘦弱的老闆，居然還有這麼一手。
其實，蓋茨從小就是一個運動高手。從嬰兒起，精力非凡的他就會獨自使搖籃不停
地搖擺上幾個小時。熱愛戶外運動的他很小的時候，就想方設法讓父母同意他參加童子
軍。在童子軍艱苦的訓練中，他表現出了堅韌不拔、鍥而不捨的精神。有一次，他腳上
穿了雙新皮靴，根本不適應長途行軍的要求，但是在長達50英里的夏日行軍中，他雖然
沒有叫苦，硬是憑借頑強的毅力堅持了下來。
四輪旱冰是年輕人最喜歡的，它最富有挑戰性和刺激性，當然也成了長大之後蓋茨
的最愛。他所喜歡的運動還有跳舞。一位女證券分析師從上個世紀八十年代便與蓋茨有
來往，她評價道：「他的腳一踏進舞池，整個人就陶醉了。」每週星期五的晚上舉行狂
歡舞會是微軟公司的傳統。蓋茨一直想把這個舞會辦得更正式一點，以緩解經過繁重拚
搏或予質形成的壓力和緊張，增強企業職工的凝聚力和向心力，達到相互溝通、增進理
解和友誼的目的。
由於蓋茨的姐姐是當地的女子網球冠軍，在姐姐的親自教授下，蓋茨也成了一名出
色的網球手。後來他養成了一種習慣，為了既能運動又不浪費寶貴時間，有時他用握球
拍的那隻手練習寫一些毫無意義的字詞以協調腕部肌肉，有時甚至在同他的下屬們開會
時，也會在紙上亂塗亂畫，身體在椅子裡前仰後傾。
在微軟工作過的人都知道，那裡工作的緊張程度，尤其是那些程序編製人員工作緊
張，有時沒日沒夜地干一連幾天沒有休息。因此，他們平時需要以體育活動來平衡他們
緊張的腦力勞動。公司給每個僱員贈送一張免費的體育俱樂部會員證，可以隨時到附近
一家體育俱樂部去鍛煉身體。這家俱樂部有開闊的運動場和溜冰場。公司僱員可以到那
兒打棒球、橄欖球和排球，公司園區內還建有一個小巧的人工湖，大家稱他為蓋茨湖，
喜愛游泳的可以隨時到那裡游泳健身。
蓋茨這樣做的目的也十分明顯。因為微軟的員工，大多數因為工作壓力大，空閒時
間少，一有空閒時間就是睡大覺，健康處於「亞健康」的狀態。多給自己一點時間，投
入在健身鍛煉上，一來提高自己的身體素質，有更好的體魄去迎接工作中的挑戰；二來
還可以減少目前乃至將來在醫療和保健品上的支出，這筆花銷可不是個小數目。從這個
意義上看，投資健康，積極健身也是另外一個角度上的理財。
因此蓋茨提倡在工作之餘，多花點時間在健身鍛煉上。同時也給愛好廣泛的微軟員
工提供了盡可能多的娛樂健身機會。他們可以在公司或者附近打曲棍球、互相捉弄，在
工作時彈奏樂器，在彼此的辦公室塗上灰泥直到門打不開，隨心所欲佈置他們自己的空
間，並且找樂子開開心。主要目的為了放鬆、再放鬆，以便接著再干。
熱愛運動的蓋茨在閒暇時間往往通過一些戶外的比賽活動來獲得放鬆。微軟公司還
根據蓋茨家族及友人暑假玩的比賽而設計的激烈戶外競賽，設計了競賽——微軟競賽，
這個大型的競賽一度是該公司的傳統。這些競賽如今不再舉辦。但微軟派對的規模愈來
愈大，也愈來愈精彩多姿。
不拘小節的蓋茨喜歡的運動還有飆車和開飛機。微軟剛創業時，設在新墨西哥州的
阿爾伯克基，他買了一輛保時捷911，常常駕車在沙漠中飛奔；他曾因半夜在街上疾駛
而入獄，靠艾倫把他保出來；微軟搬到西雅圖後，他3次因超速而被警察撕了罰單，有
兩次是在同一條街上被同一位警察抓住的。有時，蓋茨在完成了一項軟件程序設計後就
會和朋友開著高速轎車風馳電掣地上路，時速達120邁。
健康比賺錢更重要(2)
2005年07月27日00:01
在學習飛行時，第一次，蓋茨像大多數試飛的學員那樣，所駕駛的滑翔機起飛後不
久，就撞到了沙丘的側坡。等到第二次的時候，蓋茨就根據教練的指導，使滑翔機平穩
地落在陡峭的沙丘底部。雖然後來他有過無視不能翻轉滑翔的規定，結果被掛在距沙丘
底部百米處的一處荊棘上的歷險，但總起來說，還是比其他人更快地學會了飛行。但他
的健身方法卻鮮為人知。雖然他的健身方法與眾不同，但是蓋茨表示，就他本人而言，
健康比財富更重要，而且他希望這一觀點同樣被其他人所接受。
這位擁有500億美元個人資產的世界首富在接受路透社電話採訪時表示，他建立的
比爾-蓋茨基金會非常關注健康問題，該基金會每年都可以從微軟公司收到6億美元的資
助，用以發展公共保健事業。
蓋茨的基金會將與美國國家衛生研究所共同啟動一個名為「全球健康挑戰」的運動
，召集全球最頂尖的科學家，一同研究人類社會所面臨的疾病問題。蓋茨說：「沒有任
何一件東西比健康更重要，從事醫療保健事業更是如此。計算機技術對我而言是一個非
常有吸引力的領域，該領域的發展十分重要，然而與健康相比，財富和高技術都只能名
列其後。」
蓋茨的這個觀點讓他在毫無規律的編程生涯中繼續保持著健康的體魄。許多年前，
人們形容剛剛創業時候的蓋茨有著一張長不大的娃娃臉。許多競爭對手就是被這個外形
清瘦、頭髮蓬亂、帶著頭皮屑的大男孩的那張誘人上當的面孔所迷惑。如今，成為了一
個令人敬畏的商業鉅子的他在合理的健身運動中，那張臉依舊顯得年青。
熾天使書城
【第十九章】
挑選最好的員工(1)
2005年07月27日00:01
比爾·蓋茨創建的微軟帝國到現在已經走過了30年的歷程。從最初的兩個人發展到
現在的3萬多人，並從屈指可數的資金一躍成為穩居世界首富位置達10年之久，微軟一
直創造著知識經濟的奇跡，被稱為「迄今為止致力於PC軟件開發世界上最大最富有的公
司」。在當今這個跳槽普遍盛行的時代，為什麼微軟能夠「生產」數以千計的百萬富翁
，且對公司忠心耿耿？有人說，微軟公司之所以一路順風，是與它的老闆比爾·蓋茨規
定的用人制度分不開的。微軟的成功，主要來源於匯聚英才，蓋茨這樣看待今天的微軟
。在蓋茨的用人觀念影響下，微軟的首要任務成了尋找致力於通過軟件的開發來改善人
們生活的人才，不管這樣的人生活在何處，微軟都要將他們網羅至旗下。這也成為了微
軟在短短的時間內迅速崛起並保持獨孤求敗姿態的一個最好的註解。
長久以來，人們一般認為企業成功與否不在於僱傭人員的多少，而在於如何引導普
通人員作出最出色的貢獻。蓋茨卻為這個看法加上了一個看起來十分苛刻的條件：必須
始終尋找並聘請電腦工業中最出色的人才。因為蓋茨在電腦方面所表現出來的天才素質
，他用人的原變得十分簡單，那就是找最聰明的。
蓋茨認為：「聰明」就是能迅速地、有創見地理解並深入研究複雜的問題。具體地
說，就是善於接受新事物，反應敏捷；能迅速地進入一個新領域，並對其做出頭頭是道
的解釋；提出的問題往往一針見血，正中要害；能及時掌握所學知識，並且博聞強識；
能把原來認為互不相干的領域聯繫在一起並使問題得到解決。
這一點與微軟所從事的行業息息相關。在產品週期通常只有六到十八個月的軟件行
業，崗位責任和職位變動頻頻。微軟公司的招聘著眼於「才能」，目標是為了聘到孜孜
不倦的學習者，能隨時解決業內新問題的人以及適應業務需要、能在公司內變動工作的
人。
蓋茨時常軟件開發人員說：「四到五年後，現在的每句程序指令都得淘汰。」這麼
快的更新速度，要求程序設計員必須有良好的創新能力。因此蓋茨長期一直都是只僱用
5%最頂尖的人才。即使微軟公司每年會收到數以十幾萬計的求職簡歷。
現在微軟公司有220多名專職招聘的人員他們每年要訪問130多所大學，舉行7400多
次面談，而這一切僅僅是為了招聘2000名新僱員。微軟公司編有一個專用程序，它負責
統計出用戶所使用的關鍵詞。從統計的結果可分析出此人是否具有較高的計算機技能，
並將其列為招聘對象。這種方法非常有用，但並非完美無缺，如打電話讓他們前來面試
，看看究竟如何，而不是簡單地將其排除在外。
微軟招募英才最多的沃土自然是那幾所名列世界前茅的大學：哈佛大學、耶魯大學
、麻省理工學院，卡耐基·梅隆大學，當然也包括其他一些大學如華特魯大學，這個大
學以其數學聞名於世。在中國以外，共有15所美國大學、4所加拿大大學和6所日本大學
成為微軟的目標，微軟總不時地派人前往這些大學尋找後備人才。
為了保持不同凡響的增長率，微軟必須不斷採取員工推薦、報紙及行業廣告、貿易
展和會議、校園招聘會、網上設置公司起始頁、實習計劃及獵頭公司等活動積極聘用高
素質員工。但微軟之所以能獨步業內，並不是因為有這些活動。更準確地說，靠的是蘊
含在這些活動中的聘人哲學。它的招聘不是針對某個職位或群體，而是著眼於整個企業
。
比爾·蓋茨在清華大學演講時曾說，雖然自己並不是每天都痛快，但他不願與別人
交換這個工作。他覺得自己能夠與一群充滿智慧的人去工作、去交流，是一件十分幸福
的事情。微軟員工也都以其才智、技能和商業頭腦而聞名業界，因為他們都是被精心挑
選進來的。
在此方面，微軟的成功經驗包括：鼓勵管理者僱傭比自己更強的人才；使用嚴格的
人才錄用和評估過程；對所有員工一視同仁，領導堅持以身作則等。這些行之有效的用
人制度切實保證了微軟能夠將全世界最優秀的IT人才匯聚在公司內，為公司的長遠發展
提供有力的支持。
微軟成立之初，就對招聘超常地重視。時至今日，微軟的人力資源負責人還是以能
夠配合好蓋茨等創始人的奇才作為選材的標準之一，「我們的做法還是象只有十個人的
公司在聘用第十一個人一樣。」
挑選最好的員工(2)
2005年07月27日00:01
在招聘時，微軟關心的不是人員具備什麼樣的知識，因為知識很容易獲得，也不是
人員在校成績好壞，微軟需要的人才必須是最精明的，勤於動腦和思考，因為只有精明
的員工才會很快改進錯誤，用各種方法改善工作，節省公司的時間和金錢。
這種人才的高明之處，就在於他們既擁有雄厚的科學技術和專門業務的知識存量，
又瞭解和把握經營管理規則，並能運用這些知識存量和規則在市場激烈競爭中操作自如
、得心應手。微軟公司以比爾·蓋茨為代表，聚集了一大批這樣的人才，在技術開發上
一路領先，在經營上運作高超，使微軟成為全球發展最快的公司之一。
微軟的面試過程足以讓其它公司借鑒。其面試官都是經過專門的招聘訓練的。雖然
應徵人員是由人力資源部門統籌，人員的面試和決定卻是由應徵者將要加入的部門負責
。應徵人員通常會由4到5位未來可能一起工作的人員做一對一併進行長達1個小時的質
問。
根據微軟考試應聘者的這一原則，大學考試成績並不是衡量一個人的最重要的標準
，一個人的成績只要沒有差到「平均線」以下，就有資格走進微軟進行面試。一些在大
學裡分數第一的人，在微軟通不過面試的大有人在。另外，學校導師極力推薦的學生不
一定能為微軟所接受，導師竭力說「不」的學生，也不一定會被微軟拒絕。面試的目的
，在於檢驗應試者的書本之外的能力。
一些到微軟進行過面試的人說，應試者進入微軟，就會覺得過去學過的書本上的知
識全都用不上。面試中微軟公司常給那些剛畢業的大學生出一些希奇古怪的問題，媒體
曾報道過微軟公司研究院面試中的一些典型問題：為什麼下水道的蓋子是圓形的？你和
你的導師發生分歧怎麼辦？兩條不規則的繩子，每條繩子的燃燒時間1小時，請在45分
鐘燒完兩條繩子。還有一個最常問的問題是全美有多少加油站？
主考官全是各個方面的專家，每個人都有一套問題，並有不同的側重，考題通常並
未經過集體商量，但有4個問題是考官們共同關心的：是否足夠聰明？是否有創新的激
情？是否有團隊精神？專業基礎怎麼樣？
微軟面試時還常在上午給應聘者一些新的知識，下午則提出相關的問題，看應聘者
究竟掌握了多少。在招聘人才時微軟較注重人才的綜合素質，即除了考慮人才的專業背
景外，還要考查其心理和情感因素，其中包括：應變能力、適應能力、再學習能力、競
爭能力、承受壓力的能力等。
像上面的這些問題，答案正確與否並不重要，如果應徵者連想都不想就說不知道，
這個人馬上就被判出局，因為面試者想要知道的是應徵者如何思考和解決問題。如果在
應徵者通過層層面試，最後還要經過部門主管也是長達1個小時的審核，才能做最後的
決定。微軟公司認為對面試問題的回答會透露出應聘者的心理特徵和思維模式，兩個學
歷背景非常相似的人，往往會因其不同的性格和心理特點做出完全迥異的工作成績，因
此考查一個人，學歷固然重要，但學歷背後的綜合素質也是十分關鍵的。
微軟建立的這套網羅頂尖人才，珍惜頂尖人才的機制，形成了一種「寧缺毋濫，人
盡其才」的選人用人模式。員工參與是聘到最合適的精英的關鍵。在很多時候，從副總
裁一直到蓋茨等所有高級管理人員都要親自參與，這樣，就強調了招聘環節對公司成功
的重要性。對引進人才的考試，不是上面坐一排考官，應試者一人在下面對應，而是一
個考生只面對一名考官，「一對一」，講平等。使用員工，蓋茨永遠只聘用比實際所需
少一點的人，即「N—1」，原因並不是為了減少成本開支，而是為了挑選更優秀的人才
。
因此當新人們如願以償加入微軟之後，就會發現上下到處都是成功人士，在這個公
司裡人們都感到精神抖擻。雖然公司裡所有的人都穿著普通的服裝，卻有著難以置信的
謙遜，沒有鋒芒畢露和咄咄逼人，也沒有愚蠢的傲慢。同時他們都有著強烈的信心，堅
信這個集體將來一定會取得成功。
優秀的人才是企業的生命(1)
2005年07月28日00:02
在對微軟應用部門進行的一次調查中，有88%的僱員認為微軟是該行業的最佳工作
場所之一。這再次印證了比爾·蓋茨在管理方面的天才。他驚人的創造力和對市場的應
變能力，讓對手們十分敬佩，同時他在人員管理上最富人情味、最富人性化的舉措讓微
軟這個擁有3萬多名員工的龐然大物充滿了生機。
根據微軟的記錄，公司每年接到來自全世界各地的求職申請達12萬份。面對如此眾
多的求職者，比爾·蓋茨並不滿足，他認為許多令人滿意的人才沒有注意到微軟，因而
會使微軟漏掉一些最優秀的人。於是，在微軟的發展史上曾發生了許多較蓋茨的財產快
速增長更加激動人心的尋找人才的故事。
很多年前，在Windows還不存在時，他去請一位軟件高手加盟微軟，那位高手一直
不予理睬。最後禁不住比爾·蓋茨的「死纏爛打」同意見上一面，但一見面，就劈頭蓋
臉譏笑說：「我從沒見過比微軟做得更爛的操作系統。」但蓋茨沒有絲毫的惱怒，反而
誠懇地說：「正是因為我們做得不好，才請您加盟。」那位高手愣住了。蓋茨的謙虛把
高手拉進了微軟的陣營，這位高手成為了Windows的負責人，終於開發出了世界上最普
遍的操作系統。
這樣的例子在蓋茨經營微軟的歷史中不勝枚舉。據說，不論世界上哪個角落有他滿
意的人才，他便不惜任何代價將其弄到微軟公司。他安排的很多「面試」，不是在考人
家，而是在求人家。
在西方記者撰寫的關於微軟的書籍中，多次提到一件事情：加州「硅谷」的兩位計
算機奇才——吉姆·格雷和戈登·貝爾，在微軟千方百計的說服下終於同意為微軟工作
，但他們不喜歡微軟總部雷德蒙冬季的霏霏陰雨。蓋茨聽說後，馬上在「硅谷」為他們
建立了一個研究院。
微軟的工作地點在風景秀麗的西雅圖北區，四周都是蔥鬱的樹木。蓋茨希望微軟的
員工能因此而驕傲，並由這種驕傲產生依戀和歸屬感。1985年，公司在討論設計方案的
時候，蓋茨就明確指示：所有樓房都設計成X型，讓每間房子的窗外都可以看到鬱鬱蔥
蔥的樹木，每間房子只能住一個人。蓋茨在會上說：「我們這些姑娘和小伙子，在進大
學前，幾乎足不出戶。現在我們把他們帶到這荒野外的地方，應該想方設法讓他們覺得
舒適。」
而在這個總部裡，所有成員每人都享有同等的約11平方米的單間辦公室，裡面可以
聽音樂、調整燈光，做自己的工作，可以在牆壁上隨意貼自己喜歡的海報或在桌上擺置
喜歡的東西，讓這間辦公室像自己的一個家。X型的雙翼和各種各樣的稜角使每個辦公
室的窗戶增多，員工可以很好地欣賞附近的風景，但也只有聰明的人可以在這複雜的過
道中找準自己通過的路線。
在這裡，無論是開發人員、市場人員、還是管理人員都可以保持個人的獨立性。不
管你是新來的大學生，還是高級管理人員，或是老牌的微軟人，大家全部一樣。這種工
作環境體現著微軟崇尚高度獨立的企業文化，且能做到對員工的挑戰和考驗。蓋茨認為
，只有在一個獨立的富有個性的環境中，軟件開發人員的智慧才有可能最大限度地發揮
出來。他的這種「反叛」一下子把那些老牌軟件公司遠遠地甩到了後面。
而在微軟亞洲研究院所在的希格瑪大廈，其衛生環境之差大概能評上世界之最，員
工在辦公室有放家庭照片的，有養花種草的，有擺食品的、有放芭比娃娃的，還有養松
鼠、蟒蛇的……人的邋遢和不拘小節舉世聞名。但是蓋茨在整潔與高效之間的權衡中做
出了明智的選擇。
蓋茨的這種崇尚自由的「辦公室理念」不僅為員工創造了最理想的工作環境，而且
突出了「辦公平等」的意識。程序員出身的蓋茨把程序員不拘小節的特性發揮到了極致
。
在他創立的公司裡，員工可以任意穿他們自認為最舒適的服裝上班，短褲或汗衫都
可以，有些人甚至光腳，就像在家裡。在微軟，每棟樓裡有4個供應間，裡面堆滿了可
再貼便簽本、軟盤、鋼筆、便箋簿、專用信紙、文件夾、各種顏色的標籤以及所有你能
想得出來的東西，並且沒有人看管。
樓內設有快餐店，實行24小時服務，廚房裡有所有能想像得到的飲料都是免費的。
在碗櫥裡有羹湯，是為那些熬長夜的人在自助餐廳關門後準備的。在微軟博物館，有這
樣一組數據：微軟園區內每天要消耗3500塊比薩餅、2400個漢堡包、1000隻雞、
48000罐飲料。每年光回收的廢品即達到：易拉罐112噸、白紙197噸、混合紙581噸、紙
板461噸……
優秀的人才是企業的生命(2)
2005年07月28日00:02
離辦公樓不遠就是運動場，無論是公司組織的，還是自發的，所有的集體性體育活
動，棒球、足球……也是免費。蓋茨還鼓勵大家，應當有業餘愛好，從攀巖溜冰至雕刻
、自己搭建房屋。
員工們完全可以把微軟當作他們生活全部的夥計。無論你在生活中有任何不足，微
軟都會幫你填補。你不需要買衣服，因為有一個穩定的供應流水線，提供給你T恤。沒
有社交生活？沒問題！如果你喜歡唱歌，那裡有愛好唱歌的團體，還有英式足球團體、
單親父母團體、男女同性戀者團體，諸如此類。你也可以選擇最簡單的填補生活不足的
方式：讓自己沉浸在工作的忙碌之中。你可以晚上8點到家，用微波爐做一些東西來吃
，看一會電視，然後睡覺；第二天起床，狂飲一通咖啡，再返回公司工作。
蓋茨在公司裡沒有設定工作時間表，他讓員工自己選擇工作時間，結果大多數人為
了完成工作，都比一般上下班的人工作的時間來得長，微軟要求的是完成工作，而非工
作時間長短。到過微軟總部的人都會感到，這與其說是公司，不如說是一座大學。
公司的年輕職工們騎著單車上班，一直可以騎到走廊裡。令人感到新鮮的，是那種
愉快的、令人著迷的家庭感、溫暖感。當那些穿著「垃圾桶蓋子」的夥計拿著掃帚柄進
行馬上槍術比賽的時候，我簡直被他們給迷住了。還有那些騎單輪腳踏車在停車場裡兜
圈的人，以及在下午工作間隙休息時連汗衫都不穿就在籃球場上躥下跳的傢伙。我從來
不參加那些自發組織的每週五下午的聚會，但我對這些聚會非常關注。
「如果把我們公司頂尖的20個人才挖走，那麼我告訴你，微軟會變成一家無足輕重
的公司。」蓋茨坦言，因此他也非常看重微軟的員工，特別是那些程序員，他把他們看
做企業的生命線。他記得清每個人的長相、名字、電話號碼，甚至車牌號。
蓋茨的苦心並沒有白費。微軟所創造的辦公室環境，讓員工感覺自由自在、被尊重
和信任，因此他們都能專心於工作上，績效很高。經過20多年的苦心經營，蓋茨不僅獲
得了人心，同時也使微軟公司牢牢地佔領了計算機領域的霸主地位。
微軟認為，如果只是用高的待遇，或許可以吸引到一些人，但只有一個特別吸引人
的環境，才能吸引到並且長期留住所有最佳的人才。當今美國硅谷的科技人才流失率在
30%以上，但在微軟全部三個研究院中，人才流失率不到3%，其中亞洲研究院的流失率
僅為0.1%。人們在微軟的最大感觸是，每一個人都特別快樂，特別熱愛和珍惜他的工作
。
瞭解人性，並能在一定程度滿足人性，這也許就是蓋茨和微軟成功的秘訣所在。
熾天使書城
【第二十章】
充分相信員工(1)
2005年07月28日00:02
微軟早期主要由軟件開發人員組成，強調獨立性和思想性，因此，賦予每個人最大
的發展機會是微軟的特點。由於微軟的高標準用人政策，因此人員素質都非常高，彼此
激發，使得整個團體的表現都非常好。蓋茨非常願意給予員工充分的空間，發揮他們的
最大作用和潛能。
許多公司常發生下列狀況，當搬到一間新的大樓時，為了安全起見，公司要求每個
人配帶徽章，然後，有一天在佈告欄裡就會看到洋洋灑灑的一大堆規定，公司似乎把員
工當成低能兒或准囚犯，難怪員工會大感憤怒。這些公司似乎相信只要立下各種規範和
條例，就可使最笨的人也不會犯錯，同時使所有人都有所遵循，這種防弊重於興利的方
式處處可見。
但蓋茨從來不這樣做，而是把煩事簡化，因為他認為自己的員工都很聰明，應該信
任員工，讓員工自行做決策，如果有員工不守法，它會單獨針對這個員工處理，而不是
把所有員工都一視同仁。
蓋茨管理的一個獨到之處是充分授權。這與微軟特殊的歷史、文化有關。微軟的員
工對他們進行的工作有權做任何決定，因此他們的決策非常迅速，同時每當他們要提出
一項建議時，也必須提出其它適合的替代方案，並列舉優缺點。這樣做的用意是要訓練
員工的思考能力，如果事先都將可能的狀況和問題考慮過了，當原方案失敗時，就可立
即採取替代方案，不會措手不及。
微軟公司的企業文化強調「為結果、承諾和質量負責」。每個員工在工作中都應制
定切實可行的目標，並為該目標負責，如果達到目標，就可以接受公司的褒獎，如果沒
能完成目標，就應當接受相應的懲罰。在微軟，員工在開發產品上都有一種永不知足的
精神，他們總是覺得產品還有可改進的地方，不能只滿足於「足夠好」，而必須達到「
非常好」，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。
在微軟研究院，微軟從不規定研究人員的研究期限，只是對開發產品的技術人員規
定了期限。「真正的研究是無法限定期限的，因為都是一些未知的東西，但開發必須有
期限，這是研究與開發的最根本的區別。但是，我如果花了兩年時間還沒有研究出結果
的話，我就會認為這個題目可能不是一個非常好的題目，我往往會放棄它。」
擔任微軟首席技術官的巴特對蓋茨在員工信任方面的做法頗有感觸。52歲的他在蓋
茨親自出馬面試下進入微軟公司，得到了相當寬鬆的工作環境。之後，除了蓋茨有時向
他請教一些問題外，幾乎沒有別的人來打擾他。「微軟也不給我派什麼任務，也不規定
研究的期限，我可以一門心思地鑽研一些我感興趣的問題。有時，蓋茨來問我一些很難
解答的問題，比如大型存儲量的服務器的整體架構應該是怎樣的？像這一類的問題我一
般都不能馬上回答，而要在一兩個月之後才能給答覆，因為我要整理一下材料和思路。
」
在這種充分的信任下，巴特即不需要從事繁重的產品開發工作，也不需要進行煩瑣
的行政管理工作，只是安安心心從事自己喜愛的科學研究就可以了。大多數時間他都呆
在微軟研究院裡，即使幾個月、一兩年都沒有研究成果，但他的薪金和股份並不會受到
影響。在這種寬鬆的工作氛圍召喚下，謝利、巴爾默、西蒙伊、萊特溫……相當一批英
才聚集到了微軟的大旗下，圍繞在蓋茨的身邊。「這都是些重量級的思想家。」蓋茨頗
為自豪地對人宣稱。
當然這種信任換來的並非是員工的碌碌無為，因為員工們有了足夠的空間及自由去
發展自己的才能，追求自己的夢想，其成效反而更大。同樣以巴特為例，在加入微軟的
最初4年，他就研究出六項重大成果，其中電子郵件的加密軟件程序在外界的影響很大
。
同時，蓋茨還注重吸收員工參與管理，及時聽取一線員工的聲音，使得企業一線的
員工也能在微軟的生產經營活動中參與意見，避免了由於決策的高度集權而造成對市場
反應的遲鈍。有了最先瞭解市場的變化的一線員工的積極參與，即使在過度飽和的市場
上，微軟這頭「大象」也能翩翩起舞。
當公司有重大的策略調整和重要事件發生時，蓋茨和鮑爾默除了徵求高級經理的意
見外，還會通過電子郵件來和全體員工溝通，他們在總部舉行的相關會議也會在網上直
播，全球的員工可以通過這種方式參與和溝通。
充分相信員工(2)
2005年07月28日00:03
在這個過程中，微軟的員工可以通過電子郵件或者網上會議的形式真正可以找到「
主人翁」的感覺。所有與這些重大事件有關的人員，不論其職務高低，都會被列在電子
郵件名單上，大家可以充分地發表自己的意見，即使沒見過面，也相互知道各人的觀點
。如果有原因不能出席會議，也可以事先或會後以電子郵件的方式將自己的觀點和決定
通知大家，這樣使得決策的程序加快，同時也可避免因會議的旅行和規模對人員的限制
，使得不同級別的人可以自由地、真實地發表自己的意見。充分信任自己的員工，把公
司的前途賭在正確的商品和機會上，使得蓋茨在各種市場的轉變中都非常成功地領先。
如果沒有對員工的充分信任，影響了時代進程的操作系統WINDOWS就可能胎死腹中。在
八十年代末，微軟與IBM達成了共同開發OS/2的計劃，但兩位普通的工程師對此持有異
議，他們直接給比爾·蓋茨發電子郵件反映自己的意見，要求公司放棄OS/2，繼續其
WINDOWS計劃，這個意見最終得到了公司的支持，才有了今天的WINDOWS。
而且，很少人知道，微軟的成功是勇敢接受失敗。這也是微軟對員工充分信任的一
種表現。許多大企業都不容許失敗，以致許多員工明知計劃不可能，注定要失敗，也不
肯說出真相，只是把整個案子一直拖延著。在微軟剛好相反，失敗早在預期中，管理階
層會提拔曾從失敗但勇於負責的人，因為他們知道從失敗中記取教訓。
讓員工扮演合適角色(1)
2005年07月28日00:03
對於微軟這樣一個集高技術高智力於一體的公司，比爾·蓋茨知道保持員工的積極
性和創造性是至關重要的。在微軟每年的員工中，應屆的畢業生佔了絕大多數，在年輕
人打主力的這個公司裡，為了幫他們盡快找到合適的位置，而又不失掉自由創造的個性
，蓋茨費盡了腦筋。
培訓是微軟培養人才的有力武器。微軟的一句口號是「不管員工是什麼專業的，都
可以通過培訓使他們完全勝任微軟的工作」。微軟還通過熟練員工來教育新僱員，這些
熟練員工有組長、某些領域的專家以及正式指定的指導教師。他們除了本職工作外還要
擔負起教導新僱員的工作。微軟還不定期舉行「藍碟」午餐會，通過會有經驗豐富的程
序經理介紹他們自己的經驗。這些交流有時候看起來更像一些學術探討。
在大型公司則很難建立團隊精神，一般而言，管理不善的公司很難提升士氣。但微
軟卻擁有很高的士氣，每個員工都非常專精的堅守他們自己的崗位，為自己的工作負責
。每個人都有自己的任務和目標，而且非常單純和單一。除此之外，微軟能夠透過許多
方式提高員工的士氣，譬如，微軟的會議都是以非常輕鬆和幽默的方式來進行，讓與會
的人歡樂其中，因而能夠暢所欲言，微軟也經常公開表揚績效卓越的員工，並給予他們
更多股票做為獎賞。
為了使員工的個性能夠得到充分的發揮，微軟最推崇的企業文化就是激情，微軟員
工的辦公室看起來更像是一個大學的集體宿舍。員工可以在牆壁上塗鴉，可以懸掛各種
照片，可以有各種個性化物品裝飾，就是把自己的臭襪子放在桌上，把電腦扔在地上，
也沒有人指責。「這是他們自己的。」蓋茨說：「我希望這樣能增強他們的歸屬感。」
而員工們工作起來也往往象蓋茨一樣，連續十幾個甚至幾十個小時不離開電腦。以
致還鬧出這樣的笑話：早上八點去上班的人，有時不得不小心翼翼地從橫臥在樓道裡睡
覺的人身上跨過。
工作時間並不是考量他們的標準，研發出來的成果才是。當然，這個評價更大程度
上也是為員工們創造發展機會、尋找合適位置的一種手段。微軟採取的360度的全方位
工作評估重點是尋求雙方的認同，給員工一個自由發展的空間。在這個過程中，員工本
人、負責經理、直屬下屬、同事、客戶都會對員工做全面的評價，以保證評估的客觀性
。評估中，微軟注重反饋和跟蹤。這可以使員工和組織配合默契，最大限度地調動員工
們的工作熱情，同時，也將員工反映的問題及時解決。
通過評價，一方面，員工能夠看出自己的不足，加以改進；另一方面，如果評估結
果顯示，公司現有的管理制度確實阻礙了員工發揮自己的工作潛能，那麼，公司就應該
立刻改善自己的管理風格並調整計劃。這就使得微軟在市場競爭中立於不敗之地。
在微軟這樣的軟件企業中，人才體系是多元化的，不同類型的人才都能找到自己的
位置，獲得足夠的發展空間。由於微軟公司既擁有研究部門，又擁有生產部門，這兩類
部門之間就要保持嚴格的分工和明確的界限。為此，微軟公司還專門為人才的發展設計
了「雙軌道」機制，使得不同的人才都能憑借自己的努力，獲得他人的尊重和認可。
在一般的公司裡，當一個員工表現非常出色時，領導會讓他在管理軌道上發展，先
做經理，然後做總經理，再做副總裁，等等。但是，並不是每個人都適合從事管理工作
，有的人就希望在技術的道路上鑽研下去。為此，微軟公司既允許優秀員工在管理軌道
上發展，也允許他們根據自己的意願，在技術軌道上發展，甚至還允許員工在某個軌道
上嘗試失敗後，轉入另一軌道發展。
這兩條平行的軌道為微軟為員工提供了足夠的上升空間。而對這兩條軌道，蓋茨的
重視程度是毫無差別的。研究機構發展科技，生產部門製造產品，研究人員通常都是「
思想家」，而產品開發人員更多的是「實踐家」。這兩類工作和兩種技術人員之間的差
別非常明顯。
在最近的一次演講中比爾·蓋茨說，微軟公司要做兩類事情，一類是滿足用戶現在
的需求，另外一類是滿足用戶未來的需求。這表明，微軟公司已經將科研和開發視作了
公司發展的兩條主線。微軟既為兩類不同的機構制定了共同的目標，建立了溝通渠道，
也嚴格劃清了二者的界限，為不同類型的機構制定了不同的考評制度。微軟通過在每個
專業裡設立「技術級別」使得在不同的職能部門之間建立起某種可比性。
讓員工扮演合適角色(2)
2005年07月28日00:03
例如，微軟公司就擁有二十多位資深工程師，他們在公司的地位以及他們的收入都
和從事管理工作的副總裁不相上下。這樣的「雙軌道」政策從制度上保證了人才發展道
路的多樣性，有利於吸引人才和留住人才。
此外，微軟公司鼓勵公司內部人才的流動和發展。蓋茨就是這種舉措的推崇者。微
軟的員工們最引以為榮的是，莫過於能被老闆比爾·蓋茨罵上一句：「你簡直是荒謬！
」這就意味著他們所提出的創意出乎比爾·蓋茨的意料。
而現任的微軟總裁史蒂夫·鮑爾默則對每一個中層管理者強調，你們管理的人才不
屬於你們自己，而屬於整個公司。當發現某個人適合新的崗位時，史蒂夫·鮑爾默會直
接躍過他的主管領導，做出人才調動的決定。微軟其他的各級管理者也都遵循類似的人
才使用方式。這樣一來，微軟公司內部的人才流動比較頻繁，優秀的人才大多能找到適
合自己的發展道路。
除了鼓勵人員的合理流動，微軟鼓勵研究人員充當新技術的推銷者，向產品部門推
銷科技成果，同時也鼓勵產品部門把用戶需求和產業發展態勢及時反饋給研究部門。這
些促進研究成果的轉移的措施從一定程度上也影響了員工自身的職業生涯定位。
如今，微軟已經將「員工職業生涯討論」列為了公司的制度，每年，每個員工必須
和自己的上級討論一次自己對未來的職業生涯的設計。員工可以從很大程度上去決定和
構思自己的職業生涯，同時也使上級增加了瞭解他們想法的機會，從而可以更從容地安
排、調配資源。讓最優秀的人才在最合適的崗位上施展手腳，成了蓋茨在經營微軟時的
一大特色。蓋茨的這招妙棋讓這群世界上頂尖聰明的年青人在微軟這個軟件帝國裡如魚
得水，左右逢源。
熾天使書城
踴躍購買他們的書籍,用實際行動來支持你欣賞的作者