篇後﹒實用觀點 雙贏和溝通
    只要彼此有利害沖突或互相對立,我們最關心的便是誰輸誰贏。也在這輸輸贏贏的
人生中,我們不斷確定自己的價值。
    人生的郁卒也於這輸輸贏贏間,深藏在我們的心中。輸的人在受傷中堅定復仇的意
志,贏的人在威脅中充滿著不安,因此我們很難體會雙贏的可能性。
    在突破生命的痛苦和挫折中,懂得反省的人開始提出了雙贏和共贏的心態。這或許
是人類未來的新希望,但如果不能體會達成雙贏之困難,盡全力而為之,恐怕到人類自
我毀滅的那一剎那,我們仍然無法了解人類為何無法「雙贏」。
    阻礙雙贏達成的是我們強烈的輸贏心態。
    強烈而執著的輸贏心態,來自於我們從小便生活在「有條件的關愛」中。
    出生的前三個月,大概是人類有機會接受他人(父母)無條件關愛的惟一時機;逐
漸長大後,我們必須在有條件的愛中生活。
    乖孩子才被愛,聽話的才值得愛,長得清純的別人才愛,會讀書、成績好的才有資
格被愛;即使最親愛的父母。長輩、師長、朋友,也都是以這種態度來評斷我們的價值。
我們必須學會用別人的眼光來評斷自己,確定自己的價值,這便是輸贏心態的開始。
    當我們贏時才有價值,輸了成為大家的笑話,輸贏讓我們焦慮、緊張,讓我們的思
考被封閉了。
    為他人的評價而活,拚命壓抑自己的感覺,因此我們愈來愈焦慮、緊張、不快樂,
不知道自己是為何而生,天天為輸贏而擔驚受嚇,這也就是存在主義所謂的「荒謬人
生」。
    不能去除輸贏心態,便無法共贏。
    不能體認及接納自己的感覺,我們便無法克服輸贏的焦慮。
    覺得自己活在有條件的愛中,努力去給自己和他人無條件的愛,是克服輸贏心態最
重要的修心步驟。
    能接受自己感覺的,才能接納他人的感覺。
    接納他人感覺是溝通最重要的基礎。
    溝通也是達成雙贏最重要的策略。
    但溝通其實是非常困難的,因為溝通常和說服混為一談。我們通常會把說服視為溝
通,以至於常常溝通失敗。
    說服必有輸贏,溝通則是雙贏。
    了解他人的感覺,也能正確表達自已的感覺,沒有批評、諷刺,誠心誠意地想和對
方取得共識,這種溝通才是雙贏的基礎。
    劉邦對大多事情的無心,使他的輸贏意念不致太強,也比較能忍受別人的批評,不
在意別人的眼光。相反地,項羽從頭到尾都很在意面子,他很重視他人對自己的評語,
所以也一直顯得放不開。
    如果從這個角度來看,劉邦是強者,項羽則是弱者。
    面對韓信和彭越的曖昧態度,劉邦不以自己為中心,反而能以同理心來接受張良的
勸告,接納韓信和彭越的感覺,這也是他能成為最後大贏家的重要關鍵。
    早年張良便曾稱讚劉邦:「沛公殆天授也!」其所論及的便是劉邦重視自己的感覺、
也接納他人的感覺、不把輸輸贏贏看得太重的特色。」也是這種心態讓劉邦能和天下諸
侯共,而惟一該贏未贏的大輸家便是項羽了。
 
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  一鳴掃描,雪兒校對
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