美西戰爭爆發以後，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯繫。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點，因而無法送信給他。但是，美國總統必須盡快地與他建立合作關係。怎麼辦呢?
有人對總統推薦說：「有一個名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞將軍，那個人一定就是他。」
於是，他們將羅文找來，交給他一封信——寫給加西亞的信。關於那個名叫羅文的人，如何拿了信，將它裝進一個油紙袋裡，打封，吊在胸口藏好，如何在3個星期之後，徒步穿越一個危機四伏的國家，將信交到加西亞手上——這些細節都不是我想說明的，我要強調的重點是：
美國總統將一封寫給加西亞的信交給了羅文，羅文接過信後，並沒有問：「他在哪裡?」
像羅文這樣的人，我們應該為他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大學裡。年輕人所需要的不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種教誨，而是更需要一種敬業精神，對上級的托付，立即採取行動，全心全意去完成任務——「把信送給加西亞」。
加西亞將軍已不在人世，但現在還有其他的「加西亞」。沒有人能經營好這樣的企業——雖然需要眾多人手，但是令人吃驚的是，其中大部分人碌碌無為，他們要麼沒有能力，要麼根本不用心。
懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的工作態度，對於許多人來說似乎已經變成常態。除非苦口婆心、威逼利誘地強迫他們做事，或者，請上帝創造奇跡，派一名天使相助，否則，這些人什麼也做不了。
不信的話我們來做個試驗：
此刻你正坐在辦公室裡——有6名職員在等待安排任務。你將其中一位叫過來，吩咐他說：「請幫我查一查百科全書，把克裡吉奧的生平做成一篇摘要。」
他會靜靜地回答：「好的，先生。」然後立即去執行嗎?
我敢說他絕對不會，他會用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個或數個問題：
他是誰呀?
他去世了嗎?
哪套百科全書?
百科全書放在哪兒?
這是我的工作嗎?
為什麼不叫喬治去做呢?
急不急?
你為什麼要查他?
我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了如何去查那些資料，以及為什麼要查的理由之後，那個職員會走開，去吩咐另外一個職員幫助他查某某的資料，然後回來告訴你，根本就沒有這個人。當然，我也許會輸掉賭注，但是根據平均率法則，我相信自己不會輸。
真的，如果你很聰明，就不應該對你的「助理」解釋，克裡吉奧編在什麼類，而不是什麼類，你會面帶笑容地說：「算啦。」然後自己去查。
這種被動的行為，這種道德的愚行，這種意志的脆弱，這種姑息的作風，有可能將這個社會帶到「三個和尚沒水喝」的危險境界。
如果人們都不能為了自己而自動自發，你又怎麼能期待他們為別人服務呢?
乍看起來，任何一家公司都有可以分擔工作的人選，但事實真的如此嗎？你登廣告徵求一名速記員，應徵者中，十有八九不會拼也不會寫，他們甚至認為這些都無所謂。
這種人能把信帶給加西亞嗎?
「你看那個職員。」一家大公司的總經理對我說。
「看到了，怎麼樣?」
「他是個不錯的會計，但是，如果我派他到城裡去辦個小差事，他也許能夠完成任務，但也可能中途走進一家酒吧。而到了鬧市區，他甚至可能完全忘記自己來幹什麼的。」
這種人你能派他送信給加西亞嗎?
最近，我們經常聽到許多人對那些「收入微薄而毫無出頭之日」以及「但求溫飽卻無家可歸」的人表示同情，同時將那些僱主罵得體無完膚。
但是，從沒有人提到，有些老闆如何一直到白髮蒼蒼，都無法使那些不求上進的懶蟲勤奮起來；也沒有人談及，有些僱主如何持久而耐心地希望感動那些當他一轉身就投機取巧、敷衍了事的員工，使他們能振作起來。
在每家商店和工廠，都有一些常規性的調整過程。公司負責人經常送走那些無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸納新的成員。無論業務如何繁忙，這種整頓一直在進行著。只有當經濟不景氣，就業機會不多的時候，這種整頓才會有明顯的效果——那些無法勝任工作、缺乏才幹的人，都被擯棄在工廠的大門之外，只有那些最能幹的人，才會被留下來。為了自己的利益，每個老闆只會留住那些最優秀的職員——那些能「把信送給加西亞」的人。
我認識一個十分聰明的人，但是卻缺乏自己獨立創業的能力，對他人來說也沒有絲毫價值，因為他總是偏執地懷疑自己的老闆在壓搾他，或者有壓搾他的意圖。他既沒有能力指揮他人，也沒有勇氣接受他人的指揮。如果你讓他「送封信給加西亞」，他的回答極有可能是：「你自己去吧。」
我知道，與那些四肢殘缺的人相比，這種思想不健全的人是不值得同情的。相反，我們應該對那些用畢生精力去經營一家大企業的人表示同情和敬意：他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漫不經心、拖拖拉拉、被動偷懶、不知感恩的員工有一份工作而日增白髮。許多員工不願意想一想，如果沒有老闆們付出的努力和心血，他們將挨餓和無家可歸。
我是否說得太嚴重了?不過，即使整個世界變成一座貧民窟，我也要為成功者說幾句公道話——他們承受了巨大的壓力，導引眾人的力量，終於取得了成功。但是他們從成功中又得到了什麼呢？一片空虛，除了食物和衣服以外，一無所有。
我曾為了一日三餐而為他人工作，也曾當過老闆，我深知兩方面的種種酸甜苦辣。貧窮是不好的，貧苦是不值得讚美的，衣衫襤褸更不值得驕傲；但並非所有的老闆都是貪婪者、專橫者，就像並非所有的人都是善良者一樣。
我欽佩那些無論老闆是否在辦公室都努力工作的人，我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。他們靜靜地把信拿去，不會提任何愚笨的問題，更不會隨手把信丟進水溝裡，而是全力以赴地將信送到。這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了要求加薪而罷工。
文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。
這種人無論有什麼樣的願望都能夠實現。在每個城市、村莊、鄉鎮，以及每個辦公室、商店、工廠，他們都會受到歡迎。世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。
誰將把信送給加西亞？！