「現在是午餐時間，你3點以後再打來吧。」
「那不是我的工作。」
「我太忙了。」
「那是漢曼的工作。」
「我不知道該如何幫你。」
「你去圖書館試過嗎？」
「這件事我們現在辦不了。」
「你還可以多補充一些，對嗎？」
最近我到一家百貨商店去購買東西，到一個自己認為要找的櫃檯，可是店員卻把我帶到了別的地方。你知道嗎，在我找到那件東西之前，我被帶到了店裡的四個地方。如果有人能在這裡貼出一張杜魯門總統的座右銘：「責任到此，不能再推！」那該是多麼振奮人心啊！
但是，在這些司空見慣的話語和令人困惑的事情之外，我們也看到了另外一些與之相反的事例。
斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時，一個董事經過他們部門時停了下來，想找一些信件。這並不是斯拉分內的工作，她回答道：「對於此信我一無所知，但是，達斯先生，讓我來幫助您處理這件事情吧！我會盡快把它找到並會把它放在你的辦公室裡。」當她將他要找的東西放在他面前的時候，董事顯得格外高興。
故事到這裡並沒有結束。四個星期後她被提升到了一個更重要的部門工作，並且薪水提高了30％。猜猜是誰推薦她的？就是那位董事。在她提供了幫助之後，他記下了她的名字，在一次公司管理會上，他推薦她擔任一個更高職位的工作空缺。
這是一件微不足道的事情，但是從細微之處卻體現了一種精神，這種精神就是《致加西亞的信》一書中所彰顯的敬業精神。正如作者所言：「年輕人所需要的不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業精神，對上級的托付，立即採取行動，全心全意去完成任務——『把信帶給加西亞』。」
與身邊其他人一樣，從十幾歲開始一直到大學，我就到社會上做各種工作——從修理自行車到挨家挨戶推銷詞典，有一年我甚至為一場選美比賽工作整整一個夏天，任務是回收那些已經征訂卻未付款的票。這些票大多數是一些中年人被天花亂墜的宣傳所迷惑而訂購的，卻無意去觀看。此外，我還在一些家庭做數學家教，擔任商店的收銀員、出納以及夏令營童子軍教練。為了完成大學學業，我替人打掃、整理房間。
這些工作大部分都很低俗而且收入不高，我自己也認為它沒有價值。
但是最終我知道自己是錯的。這些工作以一種潛移默化的方式給予我珍貴的教誨和機會，無論什麼樣的工作環境，無論層次高低，都能學到許多有價值的東西。
以我在商店做收銀員的工作為例。相當長一段時間，我認為自己是一個好僱員，做了自己分內的事——收款。但是後來發生的一件事改變了這種看法。
有一天，我正與同事閒聊時，經理走了進來。他四處看了看，然後示意讓我跟隨著他。他一言不發走到櫃檯前，動手整理那些訂出的商品。然後，他又走到食物區，將購物車清空。
看著經理的一舉一動，我備感震驚，突然頓悟了。我之所以驚訝，並不是因為要跟著做這項新任務，而是因為以往沒有人告訴我要這樣做。
從這件小事上，我學到了一個令我受益終身的經驗，它不僅使我成為一名更優秀的僱員，而且教會了我如何從每一項細小的工作中獲得更多的東西。
不僅要對自己分內的工作盡職盡責，而且要更上一層樓，做到更主動，更卓越。
有了這次教益，以前自己認為低俗的工作開始變得高尚起來。我越是專注自己的工作，學會的東西就越多，取得的成就就越大。
後來，我離開那家商店上了大學，而這個階段的經歷對我的人生、事業影響頗為深遠。我從一個事不關己高高掛起的旁觀者變成了有責任感的人。它使我的大學生活變得豐富起來，兼職和實習成為探索未來發展的機會。
畢業後，當我成為一名經理，一位管理者時，我依然在努力發現那些需要做的事情，不斷超越他人——不僅讓自己的僱主與眾不同，也使自己能出人頭地。
在職業生涯中，我們常常能聽到主動性這個詞。什麼是主動性呢？主動就是沒有人要求你、強迫你，自覺而且出色地做好自己的事情。
其次，當他人告訴你一次，不需要監督，你就能圓滿完成任務。也就是說，能毫無幫助地把信送給加西亞，送信的人能得到很高的榮譽。
再次，有這樣一種人，他們需要人反覆強調後才採取行動。這類人既得不到榮譽也得不到金錢。
另外有一類人，只有當他們窮困潦倒時才會去做事。這類人永遠處於貧困的邊緣，他們一生中大部分時間在盼望幸運之神降臨到自己身上。
然而，還有一種人比上述幾類人更惡劣，即使有人走到他們面前，告訴他們如何做，並且停下來督促他們，也仍然無法將事情做好。這種人總是不停地失業，到處遭遇蔑視的眼光。
你屬於哪一類呢？