關於克服當眾怕羞的心理，卡耐基先生最有經驗，而在他的眾多經驗中最基本的經
驗就是：「你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天；你是神氣的債主，根本不
用怕他們。」
有一次，卡耐基參加訓練班的畢業聚會，在聚會上，一個畢業生當著二百多人的面
對他說：「卡耐基先生，五年前，我來到你舉辦示範表演的一家飯店。當我來到會場門
口，就停住了。我知道只要走進房間，參加上課，早晚都得要講演一番。我的手僵在門
柄上，我害怕走進去；最後，只有轉身走出了飯店。當時，我要是知道你能教人輕易舉
地克服恐懼——那種面對聽眾會癱軟的恐懼，我就不會白白錯過失去的五年了。」
聽完他的話後，卡耐基深為他特別的儀態和自信所吸引，因為他這樣坦誠相告，並
不是隔著張桌子在閒話家常，而是在對著許多人發表議論。這說明，他已完全克服了當
眾怕羞的心理，他必定能借助現在所具有的表達能力和信心，使處理行政事務的技巧大
為增加。也許，他要是在五年或十年之前便已戰勝恐懼，那他比目前的現在肯定已享受
了更多更好的成功和快樂。
愛默生說：「恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類。」這話是很對的。也正因為如
此，卡耐基認為消除恐懼與自卑感是人們掌握演講和談判技巧的最好方法之一。而在這
個過程中，卡耐基認為，練習在公共場合說話是天然的一種方法，它不僅可以克服不安，
而且有助於建立勇氣和自信。因為當眾說話可以使人們控制住自己的恐懼。
在卡耐基看來，要真正克服懼怕當眾講話的心理，必須從以下幾個方面著手：
首先，要弄清自己為什麼害怕當眾說話。
其實，害怕當眾說話並不是某一個人的心理，大多數人都程度不同地具有這種心理，
因此，這也可以說是相當一部分人的共同心理特點。根據卡耐基的調查，在大學裡，百
分之八十至九十的學生在開始上台演講時都有一定的恐懼感；
而在卡耐基成人演講口才訓練班裡，課程開始時懼怕上台演講的比例幾乎是百分之
百。
卡耐基認為，某種程度的登台恐懼感對人們練習演講反而是有益的，因為人類天生
就具有一種應付環境中不尋常挑戰的能力。他這樣提醒人們，當你注意到自己的脈搏和
呼吸加快時，千萬不要過於緊張，而要保持冷靜，因為你的身體一向對外來的刺激保持
著警覺，這種警覺表明它已准備采取行動，以應付環境的挑戰。假使這種心理上的預備
是在某種限度之下進行的，當事者會因此而想得更快，說得更流暢，並且一般說來，會
比在普通狀況下說得還更為精辟有力。
一般來說，即使是職業演說者，也從來不會完全克服登台的恐懼，他們在開始演講
時也或多或少地幾乎總是有些怯意。並且，這種怯意在開頭的幾句話裡會表現出來，只
不過，他們能很快地克服這種怯意，進入鎮靜的狀態。
人們害怕當眾說話的主要原因，是他們不習慣於當眾說話。羅賓生教授曾說：「恐
懼皆衍生於無知與不確定」。這話說得很有道理。因為對於大多數初登講台的演講者來
說，當眾說話是一個未知數，他們並不了解當眾演講是怎樣一回事，就不免心裡感到焦
慮和恐懼。對於他們而言，那是一連串複雜而陌生的情境，要比學打網球或學開汽車還
要感到繁雜，要使這種可怕的情境變得單純而輕鬆，就要靠堅持不懈的練習。
其實，只要是通過練習獲得成功演說的人，當眾說話就會變得不再是一種痛苦，而
是一種享受了。
著名的演說家和心理學家愛德華•威格恩先生曾經非常害怕當眾說話和演說、在他
讀中學時，一想到要起立做五分鐘的講演，就驚悸莫名，但他經過努力之後，卻克服了
恐懼。
他的事跡對卡耐基影響頗深。下面就是他走上成功之路的故事。
「當講演的日子靠近了，」他寫道，「我就真病了。只要一想到那可怕的事情，血
就直住腦門沖，我的兩頰燒得難過，不得不到學校後邊去，把它貼在冷涼的磚牆上，設
法減少洶湧而來的潮紅。讀大學時也是這樣。有一回，我小心地背下一篇講辭的開頭，
『亞當斯與傑佛遜已經過世，』當我面對聽眾時，我的腦袋轟轟然，幾乎不知置身何處。
我勉強擠出開場白，除了『亞當斯與傑佛遜已經過世，』我再說不出別的詞句，因此便
鞠躬……在如雷的掌聲中凝重地走回座位。校長站起來說：『愛德華，我們聽到這則悲
傷的消息真是震驚，不過在目前的情況下我們會盡量節哀的。」接著，就爆發出了震耳
欲聾的笑聲。當時我真想一死以求解脫，後來我就病了好幾天。
最後，他誠懇地說：「活在這個世界上，我最不敢期望做到的，便是當個大眾演說
家。」
在離開大學一年後，愛德華•威格恩先生一直住在丹佛。
在那場「自由銀幣鑄造」的爭論中，他讀到了一本小冊子，這本小冊子建議實行
「自由銀幣鑄造」，愛德華•威格恩先生非常不同意這種觀點，並感到十分憤怒，因此
他當了手表做盤纏，回到家鄉印第安那州。到了印第安那州之後，他便自告奮勇，就健
全的幣制發表演說，而在他的聽眾席上，有不少聽眾都是他的昔日同學。「我開始時，」
他寫道，「大學裡亞當斯和傑佛遜的演講那一幕又掠過我的腦海。我開始窒息、結巴，
眼看就要全軍覆沒了。不過，聽眾和我都勉強地撐了過來；小小的成功使我勇氣倍增，
我繼續往下說了自以為大約十五分鐘的時間。使我驚奇的是，其實我已經說了一個半鐘
頭。結果，以後數年裡，我是全世界最感吃驚的人，竟然會把當眾演說當成自己吃飯的
行業。所以，我體會到了威廉•詹姆斯所說的『成功的習慣』是什麼意思。」
是的，受德華•威格恩先生終於學習到，要克服當眾說話那種地震天搖的恐懼感，
最確切的方法之一，便是獲取成功的經驗做後盾。
其實，由於你要當眾說話，某種程度的恐懼是自然的現象，同時你應該學會憑藉某
種限度之內的登台恐懼，來使你說得更好。
即使登台的恐懼一發而不可收拾，造成心靈的滯塞、言辭的不暢、肌肉過度痙攣而
無法控制，因而嚴重減低了你說話的效力，你也毋需絕望。這些症狀在初學者中並非不
常見。
只要你肯多下功夫，就會發現這種上台恐懼的程度，很快便會減少到某一地步，這
時它就是一種助力，而不是一種阻力了。
其次，應當以適當方式對演講進行充分的准備。
卡耐基先生曾有過這樣一次經歷，在紐約扶輪社的一次午餐會上，主講人是位顯赫
的政府官員，大家在演講開始前，都拭目以待地要聽他敘說部裡的工作情況。但是，很
快大家便發現，這位官員並未作事前准備。本來，他想隨意即興一番，結果不成。於是
他便從口袋裡掏出一疊筆記來。這些筆記顯然雜亂無章，像一貨車的碎鐵片。他手忙腳
亂地在這些東西裡搜索了好大一陣子，說起話來便愈發顯得尷尬笨拙。時間一分一秒地
過去，他也變得愈來愈無條理和糊塗，可是他卻繼續在掙扎。起先，他還想把筆記理出
一點頭緒來，同時用顫抖的手舉起一杯水，湊到焦乾的唇邊。真是慘不忍睹，他完全為
恐懼所擊倒，就只因為完全沒有准備。最後，他坐了下來。
卡耐基認為，這是他所見到的最丟臉的演說家之一。他發表演說的方式，正像盧梭
所說的情書的書寫方式一樣：始於不知所雲，也止於不知所雲。
因此，卡耐基一再強調，只有有備而來的演說者才能獲得自信和成功。這就像一個
人上戰場一樣，帶著有故障的武器，並且身無彈藥，怎能奢談猛攻「恐懼」之堡呢？林
肯曾說：「我相信，我若是無話可說時，就是經驗再多、年齡再老，也不能免於難為情
的。」這話說得太深刻了。要進行成功的演講，就必須有成功的准備，否則，未經准備
即出現在聽眾面前，與未穿衣服是一樣的。
精心地對演講進行徹底准備，是不是說就得逐字逐句地將演講稿全部背下來呢？不
是的。卡耐基指出，為了保護自我，免得在聽眾面前腦中一片空白，許多演說者剛開始
便一頭栽進了記誦的陷阱裡。一旦染上這種心理麻醉的癮頭，便會不可救藥地從事浪費
時間的演講方式，那會毀掉演說的效果。
卡騰波恩先生是美國資深的新聞評論家，他在哈佛大學當學生時，曾參加過一項講
演競賽。他選了一則短篇故事，題為「先生們，國王」。他把這篇故事逐字背誦，並預
講了許多次。但在比賽那天，他說出了題目「先生們，國王」之後，就腦子裡一片空白，
什麼也說不出來了。他頓時不知所措，但在絕望之下，他開始用自己的話來說故事。當
評審把第一名獎章頒給他的時候，他真是吃驚極了。從那天起，卡騰波恩先生便不曾再
背過一篇講稿，通常他只做些筆記，然後自然地對聽眾說話，絕不用講稿，那是他廣播
事業裡成功的秘訣所在。
寫出講稿並加以背誦記憶，不但浪費時間和精力，而且容易招致失敗。人們在一生
當中說話都是發自自然的，從未費心去細想言辭。我們隨時都在思想著，等到思想明澈
時，言語便會如我們呼吸的空氣一樣，不知不覺地自然流出。
即使是溫斯頓•邱吉爾，也是通過辛苦和失敗，才學得這一課的。年輕時，邱吉爾
愛寫講稿和記講稿，然而，有一天當他在英國國會上大背講演稿時，思路突然中斷，腦
海裡一片空白。他尷尬極了，也感到羞辱極了。他把上一句重複一遍，可是腦子依舊空
白，而臉卻變成了豬肝色，他只得頹然坐下。從那以後，邱吉爾再也不背講稿了。
逐字逐句地背誦講稿，很容易在面對聽眾時遺忘，即使沒忘，講起來也會顯得十分
機械化。因為它不是演講者發自內心的言辭，而只是出於記憶的應付。平常我們私下與
人交談時，總是一心想著要說的事，並把它直接說出來，並未特別去留心詞句。我們一
直都是這麼做的，現在又為什麼要改呢？許多人把講稿扔進紙簍去以後，不是反而講得
更生動、更有效果嗎？這樣做，也許會遺忘了某幾點，說起來有些散漫，但是起碼它顯
得更有人情味一些。
美國總統林肯曾說過：「我不喜歡聽刀削式的、枯躁無味的講演。當我聽人講演時，
我喜歡看他表現得像在跟蜜蜂搏鬥似的。」這就是自在、隨意而又激昂起伏的演講。在
背誦、記憶演講稿時，是絕不會達到這種效果，表現得像和蜜蜂在搏命似的。
其實，在准備演講的過程中，最好是將自己的生活和經歷融入所要演講的內容之中。
應當在你的生活背景中，搜尋有意義、曾經教導你有關人生內涵的經驗，然後，彙集由
這些經驗汲取來的思想、概念等，並根據這些對你的題目加以深思，使得演講的內容更
為豐富和生動。
在講演准備得有點眉目時，可以適當地進行一些演習。這裡有一個萬無一失、簡易
而又有效的方法，就是把你要講演的內容運用到和朋友及同事的日常談話中。你不必搬
出全套，而只需要在他們面前這樣說就夠了：朋友，你知道嗎？有一天我遇到了一件不
平凡的事，告訴你吧！那樣，你的朋友可能很願意聽聽你的故事。在向他們講述的過程
中，最好仔細地觀察觀察他們的反應，聽聽他們的迴響，說不定就能從他們的評價中吸
取一些頗為有趣和有價值的東西。只要你不說，朋友們也許根本不會知道你是在預演，
不過話又說過來，即使他們知道了，也沒有多大關係，也可能他們會說，談得真痛快。
著名的歷史學家艾蘭•尼文斯先生曾經這樣告誡人們：
「找一個對你的題材有興趣的朋友，詳盡地將你的心得說出來，這種方式可以幫你
發現你可能遺漏的見解和事先無法預料的爭論，並找到最適合講述這個故事的形式。」
然後，再對所演講的題材依計劃加以整理，並進行演習之後，為了使自己的演講更
具魅力，更加生動吸引人，還應該使自己的題材盡量具有深刻的價值和深層次的意義，
這樣可以一方面使自己的演講達到令人信服的效果，另一方面，也對聽眾起到一種激勵
有所幫助的作用，使他們聽過之後感到深受啟發，認為只要依此實踐，便會成為更好和
更加有用的人。
另外，在演講的過程中還應當盡量避免令自己不安的反面刺激。比如，如果在演講
過程中總是設想自己會犯語法錯誤，或總擔心自己講著講著會突然地停頓下來，講不下
去了，這就是一種反面的假想，它很可能會抹煞你對演講的信心。因此，在開始講演時，
最重要的就是要把注意力從自己身上移開，或是集中精力聽別的講演者說些什麼，以便
把注意力放在他們身上，避免不必要的登台恐懼感。
對於任何一個演講者來說，都會有懷疑自己所確定的演講題材的時候。他可能會問
自己，這個題目對我合適嗎？聽眾會對這個題材感興趣嗎？在有些情況下，他很可能一
氣之下便把題目改了。遇到這種情況，當消極思想可能完全毀去你的自信時，你就該為
自己做一番精神講話，用淺明、平直的言辭跟自己說，你的講演是很適合你的，因為它
來自你的經驗，來自你對生命的看法，在你的聽眾中，你比任何人都更有資格來做這番
特別的演說，並且你將全力以赴，把它說個清楚。現代的實驗心理學家表明，由自我啟
發而產生動機，即使是佯裝的，也是導致快速學習的有力刺激之一，而根據事實所作的
真誠的自我精神講話，其效果會更加明顯。
美國著名心理學家威廉•詹姆斯教授曾說：「行動似乎緊隨於感覺之後，但事實上
卻是行動與感覺並行；行動在意志的直接控制之下，受著約束行動，我們可以間接約束
感覺，而它是不受意志的直接控制的。因此，假若我們失去了原有的自然的歡樂，那麼，
通往歡樂最佳的方法，即是快快樂樂地站起來、說話，表現得好象歡樂就在那裡。如果
這樣的舉動不能讓你覺得快樂，那就別無良方了。所以，感覺勇敢起來，表現得好象真
的很勇敢，運用一切意志來達成那個目標，勇氣就很可能會取代恐懼感。」
詹姆斯的勸告對我們非常有用。為了培養勇氣，當面對觀眾時，不妨就表現得好象
真有勇氣一般。可是，當然除非有所准備，否則再怎麼表演也是無用的。不過，如果已
經定下並熟悉了自己所要講的內容，那就大踏步而出，並深深地呼吸吧。事實上，在開
始演講之前，應深呼吸三十秒，這樣所增加的氧氣供應可以提神，並能給你勇氣。
把身體站直，然後開始信心十足地講話，好似他們每個人都欠你的錢，你在催他們
還債，假想他們聚在那兒是要求你寬限還債的時間。這種心理作用對你大有幫助。
美國總統羅斯福曾在自傳裡說：「我曾是病歪歪而又蠢拙的孩子，年輕時，起先既
緊張且對自己的能力無信心，我不得不艱苦而辛勞地訓練自己，不只是身體，而且還有
靈魂和精神。」
他接著寫道：「孩提時期，我在馬利埃特一本書裡讀到一段話，印像極深刻，時時
刻刻縈繫在心。在這段話裡，一艘小型英國軍艦的艦長，向主角解說如何能夠器宇軒昴，
無畏無懼。他說：起初，若要有所選擇時，人人都是害怕的，不過他所應依循的法則是
駕馭自己，使自己表現得好象毫不懼怕。這樣持之以恆，原先的假裝就會變成事實，而
他只不過借著練習無畏的精神，就在不知不覺間真的變成無懼的勇者。
這便是我據以訓練自己的理論。初時，我害怕的事情真多，從大灰熊到野馬及槍手，
無一不怕。可是，我表現得好似不怕的樣子，漸漸地我便停止了害怕。人們若是願意，
也能如我一般。」
克服當眾說話的恐懼，對於我們做任何事情都會有極大的潛移默化功效。那些接受
挑戰的人，會發現自己口才一天天好起來，還會發現由於戰勝當眾說話的恐懼已使自己
脫胎換骨，進入更豐富、更圓滿的人生。
在卡耐基演講口才訓練班裡曾有個推銷員這樣寫道：「在班上站起來幾次之後，我
學得對任何人都可以應付了。一天早上我走到一家特別凶悍的買主面前，他還沒來得及
說『不』，我已經把樣品攤開在他的桌上。結果，他給我一份最大訂單。」
還有一位參加訓練班的家庭主婦說：「我不敢請鄰居上家裡來，恐怕自己無法使得
賓主談笑盡歡。但是上過幾次課，並站起來講過話之後，我毅然開了第一次宴會。真是
圓滿而成功。我周旋於賓客之間，使他們歡笑不止，毫不拘束。」
一次，在卡耐基演講口才訓練班的畢業典禮上，一名店員說：「我很怕顧客，我給
他們的一種印象，好像我總是戰戰兢兢的。在班上講演過幾次後，我覺得說起話來更自
信、也更從容了。我開始理直氣壯地說出不同的意見。在我對班上講演後的第一個月裡，
我的銷售成績便上升百分之四五。」
對這些人來說，自己能夠輕易地克服恐懼和焦慮是件可喜的事情，他們從前可能會
失敗的事，現在卻成功了。並且，他們能夠從當眾說話中獲得信心，從而滿懷激情、信
心十足地面對每一天的每一件事情，把握自己和自己的將來。其實，人們只要能夠能以
面目一新的勝利感，迎戰生活裡的難題和困擾，即使所面對的是困難重重的境況，也可
以將之變成生活中增添情趣的愉快挑戰。在卡耐基演講口才訓練班裡，常常會有人津津
樂道地談論他們如何在日常生活中運用卡耐基口才技巧而取得了成功。推銷員指出銷售
額大有增加，經理表示業務大有進展，主管們則承認擴大了控制能力。而所有這一切，
都是由於他們在下命令和解決問題時，熟練地運用了已經學到的語言技巧。
理查•狄勒先生曾說：「說話、說話的形態、說話的次數、以及說話的氣氛……是
工業機制系統中的生命血脈。」費萊德•康納德先生也說：「我們所以興致高昂地在
『通用汽車』從事語言訓練的工作，基本的理由之一是，我們了解每位監管人員或多或
少也算得上是個老師。從約束一個可能的員工起，經過初期的訓練階段，再經過正規的
工作分派與可能擢升，一位監管人員需要不斷地解釋、描述、申斥、說明、指示、批評，
並與自己部門裡的每個人討論無數的事情。」
當我們沿著口頭交談的梯子往上攀登，而達到幾乎接近當眾講演的境地時，如討論、
做決定、解決問題與舉行決策會議等，我們再看看有效說話的技巧和方法，就能知道將
之運用於日常的語言活動之中是多麼地有效。
在演講和談話中，意念的組織表達，正確地選字用辭，講演時的熱情和赤誠，都是
保證獲得成功的要素。所有這些要素都需要讀者在參加各種會議和活動時善加運用。
也許你正在考慮何時開始應用在卡耐基這裡所學到的東西，但是卡耐基先生卻僅僅
用一個詞來回答你：即刻。
無論是在當眾演講時，還是在日常談話中，如果有可能的話，都應當盡量使自己的
談話具體化和豐富化，學會使用特殊的細節。這樣可以便自己的意念生動如畫地展現於
他人面前，這說明細節在平日的談話和當眾的演講中也同樣是非常重要的。回想一下，
我們所熟悉的那些真正幽默風趣的大演說家，他們不都是很能使用圖畫語言的本領嗎？
不也是在說話中加入許多五彩解紛、富於戲劇性的細節嗎？
在開始學習有效的說話技巧之前，必須先有自信。這一點我們已經講過，它非常有
用，能給你安全感，使你勇於與別人相處，並在非正式的社交團體中發表自己的意見。
一旦你熱中於表達自己的意念時，哪怕是規模有限，你也會開始搜尋自己的經驗，做為
所談話的資料，這樣，奇妙的事情就會發生了：你的視野開始擴展，你看到自己的生命
有了新的一層意義。
就家庭主婦來說吧，她們的興趣原來大多局限在小天地裡，她們自從在小小的談話
圈子裡用上了說話技巧的知識以後，就會紛紛興奮地說出自己的新體驗。「我發現自己
獲得的信心，使我有勇氣在社交集會上起立發言。」在卡耐基演講口才訓練班裡，一位
哈特太太曾這樣對同在一起學習的同學說：
「我已經開始對時事發生興趣。我不再畏縮於參加談話的聚會。相反地，我熱切地
加入。不僅如此，我曾經做過的一切，都成為可供我講述的好材料。我發現自己已對許
多新活動產生了興趣。」
哈特太太的親身體驗，也許對於一位教育家來說，並無新奇之處。學習和運用所學
知識的動力一旦受到刺激，就會引發一整串的行動和交互作用，使得整個個性活潑開朗
起來，成就的循環於是產生。就如哈特太太所言，只要將卡耐基所總結的一項原則付諸
實踐，即能得到個人莫大的充實感。
我們當中不見得都是專業的老師，可是我們每一天都會有許多時候，要用言語來對
別人說明什麼，像父母教育子女、鄰居介紹修剪玫瑰的新方法、旅遊者就最佳的路線交
換意見等，我們常會發現在自己處於說話的情況下，需要清晰、連貫的思考，需要強勁
有力的表達。這時，我們就會發現卡耐基先生所教給我們的東西是多麼的有用。
一個人在自己的事業中，是否擁有良好的溝通方法，會直接影響工作的成績和成就。
作為銷售員、經理、店員、部門首長、團體領袖、教師、牧師、護士、主管、醫生、律
師、會計師、工程師等，我們都身負職責，需要解釋專業領域裡的知識，並給予職業性
的指導。我們是否能以清晰、簡明的語言來做這些解說，經常是我們上司用以判斷我們
能力的碼尺。從事「說明」的演員練習，可以養成快速思考與敏捷用詞的技巧，然而這
種技巧卻不限於正式的講演，它可以每天為我們每個人所使用。最近，在工業界、政府
機關裡和各職業組織裡風起雲湧紛紛開設口頭溝通的課程，更加說明了今天在各種職業
和行業裡，對清晰明確的談話的要求。
在日常的談話中使用卡耐基所總結出來的法則，常會使你意外地獲得大豐收。因此，
我們有必要尋找一切機會對這些法則的運用進行練習，不放過任何一次可以當眾演講的
機會。當我們參加某一個團體、組織或聚會時，不要只做個不活躍的旁觀者，而要施展
渾身解數，盡可能地進行口才練習。
比如，主動地協助他人處理一些工作，尤其是一些需要到處求人的工作，設法當當
各類活動的主持人，這樣，你就可能有機會多接觸一些人，尤其是那些口才較好的人，
又能多得到一些鍛煉口才的機會，那樣你自然而然地就必須擔負一些發表言辭的任務。
如果有機會，請盡早開始做二十至三十分鐘左右講演的練習。利用卡耐基先生的建
議作指南，讓單位裡的人和你周圍的人曉得，你在積極地准備對他們講演。另外，也可
以積極地參加一些義務的籌募基金組織，通常，這類組織也會尋找自願人員替它們宣傳，
他們會提供給你一套講演的秘決，這對你准備演說會很有幫助的。許多重要的演說家便
是這樣起家並名聲漸大的，山姆•李文生先生就是很好的一例。山姆先生既是廣播明星
又是電視明星，而且是個在美國各地都很有影響的講演者。他在紐約任中學教員時，就
喜歡對自己最了解的人或事，如親屬、同事、學生就工作和生活中的一些事發表意見，
作簡短的談話。沒想到這些談話引起了聽者熱烈的反應。不久，他被請去對許多團體進
行演說，結果這些事情大大影響了他的教書工作，這時他已是許多廣播節目裡的特別來
賓了。之後，山姆先生便把自己的才華完全向娛樂界發展，經過努力，他終於成功了。
在鍛煉演講口才時，付諸實踐的勇氣非常重要，而不懈努力的毅力同樣是非常重要
的。我們學任何新東西，如學習外文、學習打球等，同練習當眾說話一樣，從來都不會
一帆風順、穩定進步的，它就像一波波的浪潮，突起突止，潮過之後會靜止一段時間。
有時我們甚至可能往回滑跌，甚至失去一些原先已收穫的東西。這種停滯或者衰退的現
象，是所有心理學家都甚為了解的，也是他們所認為的最正常的現象。
學習有效講演的人們，有時也會在這個階段上受阻達數周之久。也許他們辛苦努力
了半天，就是無法脫離。意志薄弱者便會絕望而放棄，有膽識的勇敢者卻會堅持，然後
他們會忽然發現，幾乎是一夜之間，也不知道是什麼原因，奇跡就發生了，他們已經一
躍千里，突然使自己的講演獲得了自然、力量和信心。
你也許在最初面臨聽眾時，總會經歷到一些恐懼，一些震擊，一些精神上的緊張，
這是正常的。別說是你，即使是曾做過無數次公開演出的大音樂家，有時也會有相同的
感覺。
帕德列夫斯基臨到要在鋼琴面前坐下時，總是緊張地摸弄著袖口。可是等他一開始
彈奏，他的所有的恐懼便會瞬間消逝於無蹤。問題是，只要你能堅韌不拔，不久你的所
有顧慮都會一掃而光。包括這種初期的恐懼，而它也就僅止於初期的恐懼而已了。說過
了開始的幾句話，你就會完全控制住自己，你就會自信而歡快地講下去。
有一次，一位渴望學習法律的青年寫信向林肯求教。林肯回答他說：「如果你已下
定決心要做律師，事情就已成功一半有餘。……要時時記住，你自己下定的決心，比任
何別的事情都重要。」
林肯是明白的，他是過來人。終其一生，他所受過的正規教育總共不超過一年。而
他卻很愛讀書，並從中吸取有益的營養。他曾步行五十里以外去借自己要看的書，在他
的小木屋裡，總有柴火燃燒終夜，有時他就會借著柴火的余光讀書。小木屋的木頭間有
裂縫，林肯往往就朝那兒塞上一本書，等到早晨天亮得可以看書了，他就一骨碌自樹葉
床上爬起，揉著眼睛，拉出書本來開始狼吞虎嚥。為了練習演講，他除了從書本上學習
以外，還會走上二、三十里路去聽別人演講。而在回到家以後，他又處處練習演說，在
田野間，在樹林裡，在雜貨店聚集的人群前，他從不放過任何機會。他加入新沙侖和春
田的文學與辯論學會，並練習講演當時的各種題目。他在女性面前很害羞，當他追求瑪
麗•陶德時，總是坐在走廊上，羞澀而沉默，找不著話說，只聽著她一個人唱獨腳戲。
然而就是這個人，他在家裡窮讀不休，到處勤練不輟，終於把自己塑造成一位講演者，
進而與當時最傑出的雄辯家道格拉期參議員大開辯論，一決雌雄。也就是這個人，他所
發表的總統就職演說冠絕古今，令人歎服。
想想自己身受的種種艱難挫折與令人心酸的奮鬥，難怪林肯要說：「如果你已下定
決心要做律師，事情就已成功一半有餘。」這確是他有感而發，在這一句話中，凝聚了
他一生的奮鬥經驗。
威廉•詹姆斯教授曾說：「願青年人不要為自己教育的結果憂心，不論它的界線何
在。只要他在每日的工作時間裡，每小時都忠實地忙碌著，就大可把最終的結果留待自
己去處理。
他可以十足自信地期待著某一個美好的早晨醒來，發現自己已經是當代能者之一，
不論他所選擇追求的是什麼。」詹姆斯教授的話同樣適用於提高演講口才的水平，只要
你不斷地努力練習下去，你便可以滿懷信心地希望，一個美好的早晨醒來時，你已發現
自己是城裡、區裡或單位裡出類拔萃的演說家之一了。
不管這話聽起來多虛幻，它卻是真正的道理。例外當然是有的。一個人心性、個性
極度自卑，加上沒有資料可為談論，自然不能妄想有朝一日成為演說家。但是就一般道
理而言，這個斷言卻是正確的。
紐澤西州州長史多克有一回參加卡耐基演講口才訓練班的結業晚宴。他評論說，當
晚他所聽到的演說，好得就同他在華盛頓的參、眾兩院所聽到的講演一樣。而這些演說，
是由那些數月前還舌頭打結、畏懼聽眾的商人們所作的。這些是紐澤西州的普通商人，
他們卻在一個美好的早晨醒來，發現自己已經具有演說家的能力和氣質了。
在那些成功地獲得了演講技巧的人當中，只有極少數是真正的天才，而大部分都是
在自己家鄉小鎮隨處可見的尋常商人，但是他們肯堅持，也同樣獲得了成功。至於較特
殊的人們，則有時會氣餒，有時因為過分汲汲於賺錢，結果反倒庸庸碌碌。雖然是尋常
人士，只要有膽量、有目標，走到路的盡頭時，往往也爬到了頂端。
這是合乎人性與自然的，在商業和其它各行各業中，相似的事情隨時都在發生。名
聞全球的美國石油大王洛克菲勒曾說，商業成功的第一要決是耐心與相信收穫終將到來，
它同樣也是有效說話能夠成功的首要條件之一。堅定地相信自己會成功，就會去做走向
成功所必須做的一切，因而也必定能走向成功。
卡耐基認為，大部分在他的訓練班上受訓的學員所獲得的最寶貴的東西，是對自己
的信心大增，是對自己成功的能力多一分信任。
愛默生說過：「無熱誠即無偉大。」這不只是一句文學修辭，還是一個通往成功的
指路航標。
成功的演講還必須深挖內容，力求使演講更加深刻，這能給聽眾留下更深刻的印象。
當然，只觸及問題表面的演說，要比深挖力掘的演講容易多了。只是，若選擇容易的路，
聽眾便僅能獲得很少的印象，甚或全無印象。題目縮小之後，最好是問自己一些問題，
加深自己的了解，使自己准備充分，而能以權威的口吻來講述自己選擇的題目。演講如
果能達到這種程度，就能使聽眾正襟而坐，分外留意，印象特別深刻。
「我總是搜集十倍於我所要使用的材料，有時甚至達到百倍，」約翰•甘德曾這樣
說。他是暢銷書《內在》的作者，他說的是准備寫書或講演的方法。有一回，他的行動
尤其印證了他的話。1956年，他著手寫一連串有關精神病院的文章。他前往各地的醫院，
與院長、護理者和病患者分別談話，他日復一日，走了數不清的路，記滿了許多筆記本。
在他的辦公室裡，堆滿了政府與各州的報告、私立醫院的報告、各委員會成疊的統計資
料。
最後，他寫了四篇短文，簡單而又有趣，是很好的講演題材。行成文章的紙張，也
許只有幾盎司重。可是，記得密密麻麻的筆記本及他所依據的材料，卻足有二十磅重。」
甘德先生知道自己挖掘的，是價值連城的礦石。他知道不能忽視任何一部分。他是
幹這行的老手。他把心思全放在上面，然後把金塊篩出。講演也是如此，必須准備周密，
以應急變。比方說，由於前一名講演者的論調，你不得不改變自己講演的中心，或是在
講後的討論時間裡，要回答聽眾關切的問題，而對於這些，沒有充分的准備是不行的。
盡快選好題目也很重要，千萬別三拖四拖，直拖到要講的前一、兩天。如果早早把
題目決定好，你的下意識便能為你發揮作用，這有莫大的好處。在每天工作完成後的零
星時間裡，你便可以深入探究自己的題材，把要傳達給聽眾的思想精練、修琢。在駕車
返家、等候公交車或乘地鐵時，常會胡思亂想，你不妨亦將這些時間用來思索自己的講
演題材。靈光一閃的頓悟，多來自這段孕育期間。你老早便把題目決定好，腦子便能在
下意識裡將它千錘百煉，使之愈加成熟。
當陷身於這種過程時，你會感受到強烈的誘惑力，總想把自己的講演依序寫出。切
莫這樣做，因為一旦你定了型，就很可能對它滿意起來。這樣，你可能便會停止再對它
做更具全面性的思考。另外，還會有嘗試背誦演講稿的危險。馬克•吐溫對這樣的背記
講稿曾如此說：「筆寫的東西非為講演之用；它們的形式是文學的；它們生硬，無彈性，
無法使自己愉快、有效的傳達。假如講演的目的只在歡娛聽眾，不在說教，便須將它們
變得柔軟、分類、口語起來，並將其改變成通常未經事前思考的說話方式；否則，他們
將會不歡迎你，你也不能使他們得到快樂。」美國著名演說家吉特林先生也說：
「我相信，我所要講的話實在太過於重要，不能在紙上寫下。
我將自己的每分每毫都寫在聽眾的腦海裡，記在他們的情感中。區區一紙講稿，在
我和我要用以感動聽眾的東西之間，並無容身之地。」這也正是卡耐基先生所要告訴聽
眾的。
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一鳴掃瞄，雪兒校對
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